Transforme las operaciones minoristas con soluciones SAP
Los retos actuales del sector minorista reflejan una mezcla de aspiraciones y obstáculos. Según Shopify
- aproximadamente el 31% de las marcas desea ampliar su presencia física en el comercio minorista durante el próximo año
- al 47% le preocupa la viabilidad de conseguir arrendamientos comerciales asequibles
- otro reto importante es la búsqueda de tráfico peatonal, que preocupa al 55% de las marcas
- Además, el 32% de las marcas tiene previsto integrar las experiencias pop-up y presenciales.
- y el 40% hace hincapié en la venta al por menor experiencial
- Sin embargo, coordinar estas iniciativas resulta una tarea formidable para el 57% de las marcas.
Soluciones SAP para el comercio minorista
Gestión de procesos operativos y de ventas
SAP proporciona soluciones que optimizan las operaciones, lo que permite aumentar las ventas gracias a una mejor ejecución:
- Centralizando las operaciones minoristas para mejorar la eficiencia y la transparencia.
- Gestionando el inventario y las ventas en tiempo real para satisfacer la demanda de los clientes.
- Permitiendo una planificación y previsión precisas de la demanda para adaptarse a los cambios del mercado.
- Conectando los procesos de planificación y ejecución.
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Centralice la gestión del comercio minorista y optimice los procesos de gestión de ventas e inventario en tiempo real.
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Planificar la demanda y gestionar las existencias, teniendo en cuenta las condiciones cambiantes del mercado.
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Obtenga visibilidad en tiempo real de las ventas y las transacciones de los clientes en todos los canales.
Gestión de la experiencia del cliente
SAP proporciona soluciones que ayudan a los minoristas a crear experiencias de compra personalizadas y a reforzar el compromiso de los clientes:
- Ofreciendo interacciones coherentes en las tiendas, el comercio electrónico y los canales móviles.
- Utilizar los datos de los clientes para personalizar las ofertas, las promociones y las recomendaciones.
- El crecimiento de los canales de comercio digital para satisfacer las expectativas cambiantes de los compradores.
- Generar confianza y fidelidad a través de un compromiso basado en datos y un servicio receptivo.
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Gestione todos los aspectos del recorrido del cliente, desde el marketing hasta el servicio.
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Amplíe y escale sus canales de comercio electrónico para mejorar las ventas y el servicio al cliente.
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Refuerce las relaciones con los clientes con una personalización basada en datos y un compromiso a medida.
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Unifique los datos de los clientes de todos los puntos de contacto para personalizar los recorridos de compra, mejorar la orientación y fidelizar a los clientes.
Gestión de compras y suministros
SAP proporciona soluciones que agilizan las compras y el compromiso con los proveedores mediante:
- La automatización de los flujos de trabajo de compras para reducir el esfuerzo manual y los errores.
- Mejorar el compromiso y la colaboración con los proveedores para reforzar las asociaciones.
- Garantizar el cumplimiento, la transparencia y la rentabilidad en todos los procesos de compras.
- Optimizando la disponibilidad del inventario con visibilidad en tiempo real del suministro.
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Automatice los procesos de adquisición para reducir costes y mejorar la eficacia de la contratación, la cualificación de proveedores, la gestión de contratos, la facturación y los pagos.
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Colabore con proveedores, proveedores logísticos y socios en tiempo real para mejorar la visibilidad y resistencia de la cadena de suministro.
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Gestione solicitudes, contratos y facturas de forma nativa en SAP S/4HANA.
Análisis e integración de datos
SAP proporciona soluciones que ayudan a los minoristas a transformar los datos en información práctica y a integrar los procesos mediante:
- Analizar grandes volúmenes de datos empresariales, financieros y operativos en tiempo real.
- Visualizar los indicadores clave de rendimiento y las tendencias mediante cuadros de mando e informes interactivos.
- Apoyar el análisis predictivo y la planificación para anticipar resultados futuros.
- Permitir una integración perfecta de aplicaciones y datos en toda la empresa.
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Utilice datos y aplicaciones para tomar decisiones fundamentadas, integrar procesos de comercialización y cadena de suministro y optimizar las operaciones de tienda y comercio electrónico.
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Visualice los datos y obtenga información práctica para mejorar el rendimiento en todos los canales minoristas.
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Consolide los datos de POS, ERP y plataformas en línea para crear una visión única de las operaciones minoristas y el comportamiento de los clientes.
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Organice los datos de proveedores, socios logísticos e interacciones con los clientes para liberar valor en toda la cadena de valor minorista.
Gestión de RRHH
SAP ayuda a los minoristas a crear experiencias fluidas para los empleados:
- Incorporando rápidamente al personal temporal y preparándolo con las habilidades adecuadas para las funciones de cara al cliente.
- Haciendo que la programación y el seguimiento del tiempo sean sencillos, transparentes y conformes con la normativa laboral.
- Manteniendo toda la información de los empleados en un único lugar para dar soporte a una gestión eficiente de la plantilla.
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Atraer, contratar y apoyar al talento adecuado.
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Gestione todos los datos de los empleados en un solo sistema para que las operaciones minoristas funcionen sin problemas.
Finanzas
SAP facilita el mantenimiento de las finanzas bajo control mediante:
- Unificando los procesos financieros para obtener una visión clara de los costes, los ingresos y el rendimiento de las tiendas en tiempo real.
- Simplificando la planificación, la elaboración de presupuestos y las previsiones para adaptarse rápidamente a los cambios del mercado.
- Gestionando la liquidez y reduciendo los riesgos financieros sin dejar de cumplir la normativa.
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Unifique los procesos financieros básicos y obtenga información instantánea sobre los márgenes, la rentabilidad y el rendimiento de las operaciones minoristas.
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Integre la planificación financiera, la presupuestación y la previsión con análisis avanzados para mejorar la precisión y la agilidad.
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Optimice la liquidez, gestione los pagos y controle los riesgos financieros en un entorno minorista complejo.
Gestión de activos
SAP ayuda a los minoristas a cuidar de sus activos y a mantener el buen funcionamiento de sus operaciones:
- Aumentando el tiempo de actividad de los equipos con mantenimiento predictivo y perspectivas de IoT para activos de tiendas, almacenes y logística.
- Mejorar la fiabilidad y la seguridad mediante análisis avanzados y supervisión del rendimiento en tiempo real.
- Optimizar la ejecución del mantenimiento con el servicio de campo móvil para solucionar los problemas rápidamente.
- Priorizar y controlar las inversiones en proyectos minoristas a gran escala, como la apertura de nuevas tiendas o la ampliación de almacenes.
- Agilizar la programación de los recursos de mantenimiento y operaciones para reducir el tiempo de inactividad y los costes.
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Optimice el rendimiento de los activos, minimice el tiempo de inactividad y gestione el ciclo de vida completo de las instalaciones, los equipos y la infraestructura del comercio minorista.
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Supervise y mejore la fiabilidad de los activos con datos IoT, análisis predictivos y mantenimiento proactivo.
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Ayude al personal de mantenimiento con herramientas móviles para completar las reparaciones de forma más rápida y eficaz.
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Priorizar y controlar las inversiones de capital, desde la construcción de nuevas tiendas hasta las mejoras de la cadena de suministro.
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Optimizar la mano de obra y la asignación de recursos para garantizar un mantenimiento puntual y unas operaciones de venta al por menor sin contratiempos.
Gestión del ciclo de vida del producto
SAP ayuda a los minoristas a diseñar, desarrollar y gestionar los productos de forma más eficaz:
- Acelerando los ciclos de desarrollo de productos para sacar al mercado nuevas colecciones y surtidos con mayor rapidez.
- Colaborar sin problemas con proveedores y socios en el diseño, los materiales y el embalaje de los productos.
- Garantizar el cumplimiento y la trazabilidad de los productos a lo largo de todo su ciclo de vida, desde el diseño hasta el lineal.
- Integrar la sostenibilidad en el desarrollo de productos para cumplir las expectativas de los clientes y las normas reglamentarias.
- Gestionar los datos de los productos de forma centralizada para garantizar la precisión en todos los canales de comercialización, cadena de suministro y ventas.
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Gestione todo el ciclo de vida del producto, desde su concepción hasta su retirada, con datos de producto centralizados y procesos integrados.
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Conecte el diseño, la planificación y la ejecución de la venta al por menor para acortar los plazos de comercialización y mejorar la calidad del producto.
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Colaborar con equipos internos y socios externos en el diseño y la innovación de productos utilizando herramientas basadas en la nube.
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Diseñe productos y envases sostenibles, garantizando al mismo tiempo el cumplimiento de la normativa mundial.
Uso de la IA y el ML en el sector minorista
El comercio minorista se mueve con rapidez, con una demanda cambiante, ciclos de producto cortos y grandes expectativas de los clientes. Los sistemas SAP ya dan soporte a las operaciones de ventas, planificación y cadena de suministro. La IA añade velocidad, personalización y precisión allí donde los modelos antiguos se quedan cortos.
Donde la IA añade una capa adicional:
- Previsión de la demanda que se adapta a las tendencias, la estacionalidad y los factores externos.
- Ofertas personalizadas en tiempo real basadas en patrones y comportamientos de compra (SAP Emarsys, SAP CDP).
- Precios dinámicos que responden a los datos del mercado, las existencias y la competencia.
- Detección de fraudes en sistemas de pago y programas de fidelización.
SAP ya ofrece herramientas de IA para apoyar la planificación, el marketing y las operaciones. Nosotros le ayudamos a incorporar esas herramientas a su sistema o a crear modelos generativos y de IA personalizados basados en los datos de sus clientes, la estructura del inventario y la lógica de venta al por menor.
Cómo podemos ayudarle
Consultoría
Aplicación
Integración
Ayuda
Gestión de aplicaciones
Ventajas de las soluciones SAP para el comercio minorista
Gestión en tiempo real
Experiencias de cliente personalizadas
Análisis transparentes
Automatización operativa
Ampliación escalable de la red
Gestión flexible de los márgenes
Afrontar los retos de los distintos sectores minoristas con SAP
- Alimentación y supermercados
Optimice la rotación de existencias, prevea la demanda y gestione los productos perecederos. - Grandes almacenes
Coordine las operaciones multicategoría, realice promociones y unifique los datos de los clientes. - Minoristas de ropa y calzado
Planifique colecciones de temporada, gestione surtidos y realice pedidos en todos los canales. - Tiendas de electrónica y electrodomésticos
Realice el seguimiento de las garantías, gestione la visibilidad de las existencias y personalice las ventas adicionales. - Tiendas de bricolaje y mejoras para el hogar
Gestione SKU complejas, agrupe kits de proyectos y atienda a clientes B2B y B2C. - Minoristas de muebles
Venda productos configurables, coordine la entrega y alinee el inventario de la sala de exposición y del almacén. - Minoristas de salud y belleza
Garantice la trazabilidad de los productos, realice promociones específicas y cumpla la normativa sanitaria.
- Cadenas de farmacias y droguerías
Garantice el cumplimiento de la normativa, realice un seguimiento de las recetas y controle el suministro de productos sanitarios. - Minoristas de artículos de lujo y joyería
Permita experiencias personalizadas, proteja el inventario y mejore la clientela. - Artículos deportivos y equipamiento para actividades al aire libre
Realice previsiones por temporada, planifique el inventario y sincronice los datos de la tienda y el almacén. - Comercio electrónico y mercados en línea
Ejecute escaparates digitales, gestione el inventario en tiempo real y personalice el marketing. - Marcas omnicanal y directas al consumidor
Unifique los datos de los clientes, coordine los pedidos e integre múltiples canales de venta. - Tiendas libres de impuestos y de viajes
Segmente a los viajeros, gestione el cumplimiento de las normas aduaneras y ajuste los precios de forma dinámica.
NUESTRA PROPUESTA AL COMERCIO MINORISTA
Aplicación móvil para supermercados
Una aplicación personalizada que permite obtener toda la información sobre los productos en tienda (precio, fabricante, distribuidor, composición, caducidad, promociones, etc.) mediante el escaneado de códigos QR. Esta solución no sólo permite realizar pagos en línea, sino que también está integrada con los programas de fidelización/tarjetas de descuento de las tiendas. Las integraciones con otros sistemas de venta al por menor utilizados en la empresa garantizan un seguimiento eficaz de la información de los clientes, aumentando su compromiso y fidelidad a la marca.
IA para compras personalizadas
El desarrollo de esta solución se basa en tecnologías de Inteligencia Artificial y Aprendizaje Automático que permiten ofrecer análisis avanzados sobre el comportamiento de los clientes. Contribuye a una prestación de servicios más personalizada, tanto si la compra tiene lugar en el sitio web como en las tiendas. Significa que está llegando a sus clientes con el mensaje correcto en el momento y lugar adecuados, aumentando así el potencial de ventas. Gracias a la analítica avanzada, se obtiene un conocimiento profundo de los cambios en el comportamiento de los consumidores, sus deseos, necesidades y pautas de compra, así como del impacto de los factores sociales, geográficos, económicos y políticos.
IA para compras personalizadas
El desarrollo de esta solución se basa en tecnologías de Inteligencia Artificial y Aprendizaje Automático que permiten ofrecer análisis avanzados sobre el comportamiento de los clientes. Contribuye a una prestación de servicios más personalizada, tanto si la compra tiene lugar en el sitio web como en las tiendas. Significa que está llegando a sus clientes con el mensaje correcto en el momento y lugar adecuados, aumentando así el potencial de ventas. Gracias a la analítica avanzada, se obtiene un conocimiento profundo de los cambios en el comportamiento de los consumidores, sus deseos, necesidades y pautas de compra, así como del impacto de los factores sociales, geográficos, económicos y políticos.
CASOS PRÁCTICOS DESTACADOS
Transformación de los procesos contables de la cadena de supermercados
El cliente consiguió una mayor transparencia financiera, una mejor asignación de recursos, un aumento de la productividad, el cumplimiento de las normas contables internacionales, relaciones más sólidas con las partes interesadas, escalabilidad para el crecimiento futuro y reducciones de costes en la gestión de problemas operativos.
Implantación de SAP TM para un gran minorista
Nuestra solución permitió aumentar en un 20% la productividad de los vehículos de reparto troncales, en un 3% la capacidad de carga de los vehículos de reparto de larga distancia, en un 3% la productividad de las máquinas de reparto directo, en un 2% las tarifas de los transportistas contratados, en un 5% las tarifas de flete al contado de los transportistas contratados, en un menor kilometraje muerto, en un menor consumo de combustible y en una mayor calidad en el reparto de mercancías.
Proyecto de personalización de SAP para un gran minorista de alimentación
Las modificaciones y desarrollos han mejorado notablemente la eficacia de los procesos de marketing y RRHH del cliente. La introducción de nuevos informes de SAP BW ha consolidado los datos de balance de existencias y mercancías dañadas, lo que ha permitido a los usuarios empresariales analizar y optimizar los procesos de distribución.
Este enfoque estratégico ha contribuido directamente a aumentar los beneficios de las ventas de productos del cliente.
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¿Por qué LeverX?
Experiencia comprobada
Expertos en la industria
Alianza con SAP
Calidad y seguridad
Inversión en innovación
Flexibilidad
Cómo triunfar con LeverX
- Evaluación de los procesos actuales: Evaluar los procesos empresariales existentes e identificar las necesidades de la organización.
- Definición de requisitos técnicos: Crear una especificación detallada de las necesidades funcionales y técnicas del nuevo sistema.
Descubra
- Fijar metas y objetivos: Establecer y acordar los objetivos que deben alcanzarse a lo largo del proyecto.
- Reunir al equipo del proyecto: Designar a los miembros del equipo y definir sus funciones y responsabilidades.
- Desarrollo del plan del proyecto: Crear un plan exhaustivo que describa las fases del proyecto, los plazos, los recursos y los indicadores clave de rendimiento.
- Determinación del presupuesto: Calcular y aprobar el presupuesto.
- Preparación de especificaciones: Elaborar las especificaciones técnicas y funcionales para el equipo de desarrollo.
Prepare
- Garantizar el cumplimiento de los requisitos empresariales: Comprobar que la solución SAP se alinea con los requisitos empresariales y los objetivos del proyecto.
- Validación de datos: Verificar la exactitud y conformidad de los datos.
Explore
- Migración de datos: Transferencia de datos de los sistemas existentes al nuevo.
- Configuración del sistema: Configurar la solución de acuerdo con los requisitos y especificaciones.
- Personalización: Desarrollar funciones y módulos adicionales, si la solución estándar no satisface todas las necesidades.
- Integraciones: Configurar la solución para que funcione con otros sistemas y aplicaciones de TI.
Realice
- Pruebas: Realice pruebas funcionales, de integración, de regresión y de carga para garantizar que todo funciona correctamente.
- Formación de usuarios: Organizar sesiones para ayudar a los usuarios a familiarizarse con el nuevo sistema.
Despliegue
- Comprobación de la disponibilidad del sistema: Verificar que el sistema está listo para su uso operativo.
- Lanzamiento: Transición oficial al uso activo de la solución.
- Soporte continuo: Supervisión continua del rendimiento de la solución para identificar y resolver cualquier problema.
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PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué pasos debo dar como minorista para preparar una implantación de SAP sin problemas?
¿Cómo garantiza LeverX que las soluciones SAP se adaptan a las distintas subindustrias minoristas (comestibles, ropa, artículos de lujo)?
¿Cuáles son los plazos y costes habituales de los proyectos de implantación de SAP en el sector minorista?
¿Cómo proporciona LeverX apoyo y formación a nuestros empleados tras la implantación?
¿Cuáles son los retos más comunes a los que se enfrentan los minoristas durante la adopción de SAP y cómo los aborda LeverX?
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