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Transforme las operaciones minoristas con soluciones SAP

Soluciones SAP para el comercio minorista

SAP ofrece un conjunto de soluciones que ayudan a los minoristas a gestionar todo el ciclo de ventas, desde las compras y la planificación hasta la experiencia del cliente y el análisis de datos. Estas herramientas mejoran la eficiencia operativa, potencian el compromiso con el cliente e impulsan el crecimiento de las ventas.

Gestión de procesos operativos y de ventas

SAP proporciona soluciones que optimizan las operaciones, lo que permite aumentar las ventas gracias a una mejor ejecución:

  • Centralizando las operaciones minoristas para mejorar la eficiencia y la transparencia.
  • Gestionando el inventario y las ventas en tiempo real para satisfacer la demanda de los clientes.
  • Permitiendo una planificación y previsión precisas de la demanda para adaptarse a los cambios del mercado.
  • Conectando los procesos de planificación y ejecución.

Gestión de la experiencia del cliente

SAP proporciona soluciones que ayudan a los minoristas a crear experiencias de compra personalizadas y a reforzar el compromiso de los clientes:

  • Ofreciendo interacciones coherentes en las tiendas, el comercio electrónico y los canales móviles.
  • Utilizar los datos de los clientes para personalizar las ofertas, las promociones y las recomendaciones.
  • El crecimiento de los canales de comercio digital para satisfacer las expectativas cambiantes de los compradores.
  • Generar confianza y fidelidad a través de un compromiso basado en datos y un servicio receptivo.
  • usuario-estrella

    Gestione todos los aspectos del recorrido del cliente, desde el marketing hasta el servicio.

  • monitor-cloud

    Amplíe y escale sus canales de comercio electrónico para mejorar las ventas y el servicio al cliente.

  • circuito cerebral

    Refuerce las relaciones con los clientes con una personalización basada en datos y un compromiso a medida.

  • base de datos

    Unifique los datos de los clientes de todos los puntos de contacto para personalizar los recorridos de compra, mejorar la orientación y fidelizar a los clientes.

Gestión de compras y suministros

SAP proporciona soluciones que agilizan las compras y el compromiso con los proveedores mediante:

  • La automatización de los flujos de trabajo de compras para reducir el esfuerzo manual y los errores.
  • Mejorar el compromiso y la colaboración con los proveedores para reforzar las asociaciones.
  • Garantizar el cumplimiento, la transparencia y la rentabilidad en todos los procesos de compras.
  • Optimizando la disponibilidad del inventario con visibilidad en tiempo real del suministro.
  • tienda

    Automatice los procesos de adquisición para reducir costes y mejorar la eficacia de la contratación, la cualificación de proveedores, la gestión de contratos, la facturación y los pagos.

  • edificio-2

    Colabore con proveedores, proveedores logísticos y socios en tiempo real para mejorar la visibilidad y resistencia de la cadena de suministro.

  • paquete-búsqueda

    Gestione solicitudes, contratos y facturas de forma nativa en SAP S/4HANA.

Análisis e integración de datos

SAP proporciona soluciones que ayudan a los minoristas a transformar los datos en información práctica y a integrar los procesos mediante:

  • Analizar grandes volúmenes de datos empresariales, financieros y operativos en tiempo real.
  • Visualizar los indicadores clave de rendimiento y las tendencias mediante cuadros de mando e informes interactivos.
  • Apoyar el análisis predictivo y la planificación para anticipar resultados futuros.
  • Permitir una integración perfecta de aplicaciones y datos en toda la empresa.
  • monedas de mano

    Utilice datos y aplicaciones para tomar decisiones fundamentadas, integrar procesos de comercialización y cadena de suministro y optimizar las operaciones de tienda y comercio electrónico.

  • gráfico-sin-ejes-combinados

    Visualice los datos y obtenga información práctica para mejorar el rendimiento en todos los canales minoristas.

  • git-fork

    Consolide los datos de POS, ERP y plataformas en línea para crear una visión única de las operaciones minoristas y el comportamiento de los clientes.

  • circuito cerebral

    Organice los datos de proveedores, socios logísticos e interacciones con los clientes para liberar valor en toda la cadena de valor minorista.

Gestión de RRHH

SAP ayuda a los minoristas a crear experiencias fluidas para los empleados:

  • Incorporando rápidamente al personal temporal y preparándolo con las habilidades adecuadas para las funciones de cara al cliente.
  • Haciendo que la programación y el seguimiento del tiempo sean sencillos, transparentes y conformes con la normativa laboral.
  • Manteniendo toda la información de los empleados en un único lugar para dar soporte a una gestión eficiente de la plantilla.

Finanzas

SAP facilita el mantenimiento de las finanzas bajo control mediante:

  • Unificando los procesos financieros para obtener una visión clara de los costes, los ingresos y el rendimiento de las tiendas en tiempo real.
  • Simplificando la planificación, la elaboración de presupuestos y las previsiones para adaptarse rápidamente a los cambios del mercado.
  • Gestionando la liquidez y reduciendo los riesgos financieros sin dejar de cumplir la normativa.
  • círculo-signo-dólar

    Unifique los procesos financieros básicos y obtenga información instantánea sobre los márgenes, la rentabilidad y el rendimiento de las operaciones minoristas.

  • gráfico-sin-ejes-combinados

    Integre la planificación financiera, la presupuestación y la previsión con análisis avanzados para mejorar la precisión y la agilidad.

  • hucha

    Optimice la liquidez, gestione los pagos y controle los riesgos financieros en un entorno minorista complejo.

Gestión de activos

SAP ayuda a los minoristas a cuidar de sus activos y a mantener el buen funcionamiento de sus operaciones:

  • Aumentando el tiempo de actividad de los equipos con mantenimiento predictivo y perspectivas de IoT para activos de tiendas, almacenes y logística.
  • Mejorar la fiabilidad y la seguridad mediante análisis avanzados y supervisión del rendimiento en tiempo real.
  • Optimizar la ejecución del mantenimiento con el servicio de campo móvil para solucionar los problemas rápidamente.
  • Priorizar y controlar las inversiones en proyectos minoristas a gran escala, como la apertura de nuevas tiendas o la ampliación de almacenes.
  • Agilizar la programación de los recursos de mantenimiento y operaciones para reducir el tiempo de inactividad y los costes.

Gestión del ciclo de vida del producto

SAP ayuda a los minoristas a diseñar, desarrollar y gestionar los productos de forma más eficaz:

  • Acelerando los ciclos de desarrollo de productos para sacar al mercado nuevas colecciones y surtidos con mayor rapidez.
  • Colaborar sin problemas con proveedores y socios en el diseño, los materiales y el embalaje de los productos.
  • Garantizar el cumplimiento y la trazabilidad de los productos a lo largo de todo su ciclo de vida, desde el diseño hasta el lineal.
  • Integrar la sostenibilidad en el desarrollo de productos para cumplir las expectativas de los clientes y las normas reglamentarias.
  • Gestionar los datos de los productos de forma centralizada para garantizar la precisión en todos los canales de comercialización, cadena de suministro y ventas.

Uso de la IA y el ML en el sector minorista

El comercio minorista se mueve con rapidez, con una demanda cambiante, ciclos de producto cortos y grandes expectativas de los clientes. Los sistemas SAP ya dan soporte a las operaciones de ventas, planificación y cadena de suministro. La IA añade velocidad, personalización y precisión allí donde los modelos antiguos se quedan cortos.

Donde la IA añade una capa adicional:

  • Previsión de la demanda que se adapta a las tendencias, la estacionalidad y los factores externos.
  • Ofertas personalizadas en tiempo real basadas en patrones y comportamientos de compra (SAP Emarsys, SAP CDP).
  • Precios dinámicos que responden a los datos del mercado, las existencias y la competencia.
  • Detección de fraudes en sistemas de pago y programas de fidelización.

SAP ya ofrece herramientas de IA para apoyar la planificación, el marketing y las operaciones. Nosotros le ayudamos a incorporar esas herramientas a su sistema o a crear modelos generativos y de IA personalizados basados en los datos de sus clientes, la estructura del inventario y la lógica de venta al por menor.

Ventajas de las soluciones SAP para el comercio minorista

Toque-1

Gestión en tiempo real

SAP permite a los minoristas sincronizar el inventario, la logística y la demanda, reduciendo el riesgo de roturas de stock o exceso de existencias y minimizando los costes en toda la cadena de suministro.
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Experiencias de cliente personalizadas

La integración de datos de los canales de clientes y ventas permite una segmentación precisa de la audiencia y ofertas personalizadas que impulsan las conversiones.
Gráfico de barras-1

Análisis transparentes

Un ecosistema SAP unificado proporciona visibilidad de las ventas tanto en línea como fuera de línea, lo que permite una toma de decisiones más rápida y basada en datos.
Ajustes

Automatización operativa

Racionalizar todo, desde la gestión de inventarios y suministros hasta la planificación de la plantilla y las devoluciones, permite a los minoristas centrarse en el crecimiento del negocio.
Pantalla completa

Ampliación escalable de la red

SAP proporciona un control centralizado de las tiendas, almacenes y canales de venta, independientemente de su número o ubicación.
Dinero1

Gestión flexible de los márgenes

Las soluciones SAP permiten realizar análisis de rentabilidad precisos, ayudando a los minoristas a ajustar rápidamente la combinación de productos, los descuentos y las condiciones de venta.

Afrontar los retos de los distintos sectores minoristas con SAP

El sector minorista comprende múltiples subindustrias, cada una de las cuales se enfrenta a retos distintos que SAP ayuda a resolver.
  • Alimentación y supermercados
    Optimice la rotación de existencias, prevea la demanda y gestione los productos perecederos.
  • Grandes almacenes
    Coordine las operaciones multicategoría, realice promociones y unifique los datos de los clientes.
  • Minoristas de ropa y calzado
    Planifique colecciones de temporada, gestione surtidos y realice pedidos en todos los canales.
  • Tiendas de electrónica y electrodomésticos
    Realice el seguimiento de las garantías, gestione la visibilidad de las existencias y personalice las ventas adicionales.
  • Tiendas de bricolaje y mejoras para el hogar
    Gestione SKU complejas, agrupe kits de proyectos y atienda a clientes B2B y B2C.
  • Minoristas de muebles
    Venda productos configurables, coordine la entrega y alinee el inventario de la sala de exposición y del almacén.
  • Minoristas de salud y belleza
    Garantice la trazabilidad de los productos, realice promociones específicas y cumpla la normativa sanitaria.
  • Cadenas de farmacias y droguerías
    Garantice el cumplimiento de la normativa, realice un seguimiento de las recetas y controle el suministro de productos sanitarios.
  • Minoristas de artículos de lujo y joyería
    Permita experiencias personalizadas, proteja el inventario y mejore la clientela.
  • Artículos deportivos y equipamiento para actividades al aire libre
    Realice previsiones por temporada, planifique el inventario y sincronice los datos de la tienda y el almacén.
  • Comercio electrónico y mercados en línea
    Ejecute escaparates digitales, gestione el inventario en tiempo real y personalice el marketing.
  • Marcas omnicanal y directas al consumidor
    Unifique los datos de los clientes, coordine los pedidos e integre múltiples canales de venta.
  • Tiendas libres de impuestos y de viajes
    Segmente a los viajeros, gestione el cumplimiento de las normas aduaneras y ajuste los precios de forma dinámica.

NUESTRA PROPUESTA AL COMERCIO MINORISTA

Con acceso a los últimos avances incluso antes de su lanzamiento oficial, garantizamos a nuestros clientes un asiento en primera fila para recibir soluciones totalmente funcionales y probadas.

Aplicación móvil para supermercados

Una aplicación personalizada que permite obtener toda la información sobre los productos en tienda (precio, fabricante, distribuidor, composición, caducidad, promociones, etc.) mediante el escaneado de códigos QR. Esta solución no sólo permite realizar pagos en línea, sino que también está integrada con los programas de fidelización/tarjetas de descuento de las tiendas. Las integraciones con otros sistemas de venta al por menor utilizados en la empresa garantizan un seguimiento eficaz de la información de los clientes, aumentando su compromiso y fidelidad a la marca.

IA para compras personalizadas

El desarrollo de esta solución se basa en tecnologías de Inteligencia Artificial y Aprendizaje Automático que permiten ofrecer análisis avanzados sobre el comportamiento de los clientes. Contribuye a una prestación de servicios más personalizada, tanto si la compra tiene lugar en el sitio web como en las tiendas. Significa que está llegando a sus clientes con el mensaje correcto en el momento y lugar adecuados, aumentando así el potencial de ventas. Gracias a la analítica avanzada, se obtiene un conocimiento profundo de los cambios en el comportamiento de los consumidores, sus deseos, necesidades y pautas de compra, así como del impacto de los factores sociales, geográficos, económicos y políticos.

IA para compras personalizadas

El desarrollo de esta solución se basa en tecnologías de Inteligencia Artificial y Aprendizaje Automático que permiten ofrecer análisis avanzados sobre el comportamiento de los clientes. Contribuye a una prestación de servicios más personalizada, tanto si la compra tiene lugar en el sitio web como en las tiendas. Significa que está llegando a sus clientes con el mensaje correcto en el momento y lugar adecuados, aumentando así el potencial de ventas. Gracias a la analítica avanzada, se obtiene un conocimiento profundo de los cambios en el comportamiento de los consumidores, sus deseos, necesidades y pautas de compra, así como del impacto de los factores sociales, geográficos, económicos y políticos.

CASOS PRÁCTICOS DESTACADOS

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LEVERX

¿Quiere saber más sobre nuestra experiencia?

¿Por qué LeverX?

Experiencia comprobada

Durante más de 20 años, hemos ayudado a empresas de todo el mundo a alcanzar el éxito con SAP. Ya hemos completado 1,500+ proyectos para más de 900 clientes, incluidos destacados nombres de la lista Fortune 500.

Expertos en la industria

El equipo de LeverX está compuesto por profesionales con experiencia práctica en más de 30 industrias, incluidas manufactura, logística y petróleo y gas.

Alianza con SAP

Implementamos proyectos SAP de principio a fin y colaboramos con SAP en el desarrollo y la mejora de sus soluciones existentes.

Calidad y seguridad

LeverX cumple con estándares ISO reconocidos internacionalmente en gestión de calidad, seguridad de la información, continuidad del negocio y gestión de activos.

Inversión en innovación

Integramos activamente tecnologías avanzadas como Data Science, IoT, IA, Big Data, Blockchain y otras, para ayudar a nuestros clientes a abordar sus desafíos empresariales de manera eficiente.

Flexibilidad

Nuestro equipo está disponible 24/7, lo que nos permite desplegar proyectos con rapidez, mantener la transparencia de los procesos y adaptar cada fase del desarrollo a sus requisitos específicos.

Cómo triunfar con LeverX

Al trabajar con nuestros expertos SAP en Retail, seguirá seis pasos principales.
  • Evaluación de los procesos actuales: Evaluar los procesos empresariales existentes e identificar las necesidades de la organización.
  • Definición de requisitos técnicos: Crear una especificación detallada de las necesidades funcionales y técnicas del nuevo sistema.

Descubra

  • Fijar metas y objetivos: Establecer y acordar los objetivos que deben alcanzarse a lo largo del proyecto.
  • Reunir al equipo del proyecto: Designar a los miembros del equipo y definir sus funciones y responsabilidades.
  • Desarrollo del plan del proyecto: Crear un plan exhaustivo que describa las fases del proyecto, los plazos, los recursos y los indicadores clave de rendimiento.
  • Determinación del presupuesto: Calcular y aprobar el presupuesto.
  • Preparación de especificaciones: Elaborar las especificaciones técnicas y funcionales para el equipo de desarrollo.

Prepare

  • Garantizar el cumplimiento de los requisitos empresariales: Comprobar que la solución SAP se alinea con los requisitos empresariales y los objetivos del proyecto.
  • Validación de datos: Verificar la exactitud y conformidad de los datos.

Explore

  • Migración de datos: Transferencia de datos de los sistemas existentes al nuevo.
  • Configuración del sistema: Configurar la solución de acuerdo con los requisitos y especificaciones.
  • Personalización: Desarrollar funciones y módulos adicionales, si la solución estándar no satisface todas las necesidades.
  • Integraciones: Configurar la solución para que funcione con otros sistemas y aplicaciones de TI.

Realice

  • Pruebas: Realice pruebas funcionales, de integración, de regresión y de carga para garantizar que todo funciona correctamente.
  • Formación de usuarios: Organizar sesiones para ayudar a los usuarios a familiarizarse con el nuevo sistema.

Despliegue

  • Comprobación de la disponibilidad del sistema: Verificar que el sistema está listo para su uso operativo.
  • Lanzamiento: Transición oficial al uso activo de la solución.
  • Soporte continuo: Supervisión continua del rendimiento de la solución para identificar y resolver cualquier problema.

Ejecutar