main banner

SAP dla handlu detalicznego i hurtowego

Sprawniejsze procesy, lepsza kontrola nad zapasami i spójne dane we wszystkich kanałach sprzedaży. LeverX pomaga firmom handlowym wdrażać, rozwijać i integrować rozwiązania SAP dopasowane do ich modelu biznesowego.

LeverX — partner SAP dla handlu detalicznego i hurtowego

LeverX wspiera firmy handlowe w modernizacji systemów SAP, integracji kluczowych procesów i optymalizacji operacji. Łączymy doświadczenie w SAP z praktyczną znajomością procesów sprzedaży, zakupów, magazynowania, logistyki i e-commerce.

Pomagamy sieciom handlowym, hurtowniom, dystrybutorom i firmom e-commerce budować spójne środowisko IT, w którym dane o sprzedaży, zapasach, zamówieniach i logistyce są dostępne tam, gdzie są potrzebne. Dzięki temu organizacje mogą sprawniej zarządzać operacjami, ograniczać koszty i szybciej reagować na zmiany popytu.

W czym wspieramy firmy handlowe?

  • Transformacja do SAP S/4HANA – modernizacja ERP i uporządkowanie kluczowych procesów biznesowych.
  • Omnichannel i e-commerce – integracja sprzedaży stacjonarnej, internetowej i mobilnej.
  • Zarządzanie zapasami i magazynem – większa widoczność stanów magazynowych i optymalizacja przepływu towarów.
  • Łańcuch dostaw i logistyka – planowanie dostaw, transportu i realizacji zamówień.
  • Integracja systemów – połączenie SAP z POS, e-commerce, WMS, CRM i innymi systemami przedsiębiorstwa.
  • Dane, analityka i AI – wykorzystanie danych operacyjnych do lepszego planowania, prognozowania popytu i podejmowania decyzji.
20+
lat doświadczenia
900+
klientów
2 200
pracowników
500+
certyfikowanych ekspertów SAP

Rozwiązania SAP dla handlu detalicznego i hurtowego

Firmy handlowe muszą jednocześnie zarządzać sprzedażą, zapasami, zakupami, magazynami, logistyką, finansami i relacjami z klientami. Im więcej kanałów i lokalizacji, tym trudniej utrzymać spójne dane i sprawnie koordynować procesy.

Rozwiązania SAP pozwalają połączyć te obszary w jedno środowisko – od planowania i zakupów, przez sprzedaż i realizację zamówień, po finanse, analitykę i obsługę klienta. LeverX pomaga dobrać i zintegrować rozwiązania SAP odpowiednie do modelu biznesowego, skali organizacji i obecnego środowiska IT.

Zarządzanie sprzedażą i procesami operacyjnymi

SAP oferuje rozwiązania optymalizujące działalność operacyjną, które mogą przyczynić się do wzrostu sprzedaży dzięki lepszej realizacji zadań poprzez:

  • Centralizację operacji detalicznych w celu poprawy wydajności i przejrzystości.
  • Zarządzanie zapasami i sprzedażą w czasie rzeczywistym w celu zaspokojenia popytu klientów.
  • Umożliwienie precyzyjnego planowania i prognozowania popytu w celu dostosowania się do zmian rynkowych.
  • Łączenie procesów planowania i realizacji.

Zarządzanie doświadczeniami klientów

SAP oferuje rozwiązania, które pomagają sprzedawcom detalicznym tworzyć spersonalizowane doświadczenia zakupowe i wzmacniać zaangażowanie klientów poprzez:

  • Zapewnianie spójnych interakcji w sklepach stacjonarnych, w sklepach internetowych oraz w kanałach mobilnych.
  • Wykorzystywanie danych klientów do personalizacji ofert, promocji i rekomendacji.
  • Rozwijanie kanałów handlu elektronicznego w celu zaspokojenia zmieniających się oczekiwań klientów.
  • Budowanie zaufania i lojalności poprzez zaangażowanie oparte na danych oraz elastyczną obsługę.
  • gwiazdka użytkownika

    Wsparcie procesów związanych z marketingiem, sprzedażą i obsługą klienta w całym cyklu relacji z klientem.

  • monitor-chmura

    Platforma e-commerce wspierająca sprzedaż cyfrową oraz integrację kanału internetowego z pozostałymi procesami przedsiębiorstwa.

  • obwód mózgowy

    Personalizacja komunikacji marketingowej i wykorzystanie danych o zachowaniach klientów w działaniach angażujących odbiorców.

  • baza danych

    Integracja danych o klientach z różnych punktów kontaktu i budowanie spójnego obrazu relacji z klientem.

Zarządzanie zakupami i zaopatrzeniem

SAP oferuje rozwiązania usprawniające procesy zakupowe i współpracę z dostawcami poprzez:

  • Automatyzację procesów zakupowych w celu ograniczenia nakładu pracy ręcznej i błędów.
  • Wzmacnianie zaangażowania dostawców i współpracy w celu budowania silniejszych partnerstw.
  • Zapewnienie zgodności z przepisami, przejrzystości i efektywności kosztowej w całym procesie zaopatrzenia.
  • Optymizację dostępności zapasów dzięki wglądowi w stan dostaw w czasie rzeczywistym.
  • sklep

    Wsparcie procesów source-to-pay, zarządzania dostawcami, umowami, zamówieniami i fakturami.

  • budynek-2

    Cyfrowa współpraca z dostawcami, przewoźnikami i innymi partnerami w łańcuchu dostaw.

  • wyszukiwanie pakietów

    Obsługa procesów zakupowych, zamówień, umów i faktur w ramach środowiska SAP S/4HANA.

Analiza danych i integracja

SAP oferuje rozwiązania, które pomagają detalistom przekształcać dane w przydatne wnioski oraz integrować procesy poprzez:

  • Analizowanie w czasie rzeczywistym dużych ilości danych biznesowych, finansowych i operacyjnych.
  • Wizualizację kluczowych wskaźników efektywności (KPI) i trendów za pomocą interaktywnych pulpitów nawigacyjnych i raportów.
  • Wspieranie analiz predykcyjnych i planowania w celu przewidywania przyszłych wyników.
  • Umożliwianie płynnej integracji aplikacji i danych w całym przedsiębiorstwie.
  • monety ręczne

    Warstwa integracji, danych i rozwoju aplikacji wspierająca rozbudowę środowiska SAP i połączenie go z systemami zewnętrznymi.

  • wykres-bez-osi-połączonych

    Analityka i wizualizacja danych wspierająca monitorowanie wyników oraz podejmowanie decyzji biznesowych.

  • git-fork

    Integracja i udostępnianie danych z różnych źródeł w celu stworzenia spójnego środowiska danych biznesowych.

  • obwód mózgowy

    Integracja i orkiestracja danych z różnych źródeł, umożliwiająca ich uporządkowane wykorzystanie w całym łańcuchu wartości handlu detalicznego.

Zarządzanie kadrami

SAP pomaga detalistom w zapewnieniu płynnego doświadczenia pracowników poprzez:

  • Szybkie wdrażanie pracowników sezonowych i wyposażanie ich w odpowiednie umiejętności do pracy z klientami.
  • Ułatwianie planowania harmonogramów i rejestrowania czasu pracy oraz zapewnianie, że procesy te są przejrzyste i zgodne z przepisami prawa pracy.
  • Gromadzenie wszystkich informacji o pracownikach w jednym miejscu, co wspiera efektywne zarządzanie kadrą.
  • duży symbol zaznaczenia w kształcie koła

    Kompleksowe rozwiązania wspierające zarządzanie kapitałem ludzkim – od rekrutacji i onboardingu po rozwój pracowników.

  • smycz do legitymacji

    Centralne zarządzanie danymi pracowników i podstawowymi procesami HR w całej organizacji.

Finanse

SAP ułatwia utrzymanie kontroli nad finansami poprzez:

  • Ujednolicenie procesów finansowych w celu uzyskania przejrzystego obrazu kosztów, przychodów i wyników sklepów w czasie rzeczywistym.
  • Uproszczenie planowania, budżetowania i prognozowania w celu szybkiego dostosowania się do zmian rynkowych.
  • Zarządzanie płynnością finansową i ograniczanie ryzyka finansowego przy jednoczesnym zachowaniu zgodności z przepisami.

Zarządzanie aktywami

SAP pomaga detalistom dbać o ich zasoby i zapewnić płynność działania poprzez:

  • Zwiększając czas sprawności sprzętu dzięki konserwacji predykcyjnej i analizom opartym na technologii IoT w odniesieniu do zasobów sklepowych, magazynowych i logistycznych.
  • Zwiększanie niezawodności i bezpieczeństwa dzięki zaawansowanej analityce oraz monitorowaniu wydajności w czasie rzeczywistym.
  • Optymalizację realizacji konserwacji dzięki mobilnym usługom serwisowym w terenie, umożliwiającym szybkie usuwanie usterek.
  • Ustalanie priorytetów i kontrolowanie inwestycji w projekty detaliczne na dużą skalę, takie jak otwieranie nowych sklepów lub rozbudowa magazynów.
  • Usprawnia planowanie zasobów na potrzeby konserwacji i operacji w celu ograniczenia przestojów i kosztów.

Zarządzanie cyklem życia produktu

SAP pomaga detalistom w bardziej efektywnym projektowaniu, opracowywaniu i zarządzaniu produktami poprzez:

  • Skracanie cyklu rozwoju produktów, co pozwala szybciej wprowadzać na rynek nowe kolekcje i asortymenty.
  • Płynną współpracę z dostawcami i partnerami w zakresie projektów produktów, materiałów i opakowań.
  • Zapewnienie zgodności produktów z przepisami i ich identyfikowalności w całym cyklu życia, od projektu aż po półkę sklepową.
  • Włączanie zrównoważonego rozwoju do procesu tworzenia produktów, aby spełniały one oczekiwania klientów i normy regulacyjne.
  • centralne zarządzanie danymi produktowymi w celu zapewnienia ich dokładności w obszarach merchandisingu, łańcucha dostaw i kanałów sprzedaży.

Wykorzystanie sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego w branży detalicznej

Branża detaliczna zmienia się błyskawicznie — charakteryzuje się zmiennym popytem, krótkimi cyklami produktowymi i wysokimi oczekiwaniami klientów. Systemy SAP już teraz wspierają sprzedaż, planowanie i operacje w łańcuchu dostaw. Sztuczna inteligencja zapewnia większą szybkość, personalizację i precyzję tam, gdzie stare modele zawodzą.

Dodatkowe możliwości oferowane przez sztuczną inteligencję:

  • Prognozowanie popytu dostosowujące się do trendów, sezonowości i czynników zewnętrznych.
  • Spersonalizowane oferty w czasie rzeczywistym oparte na wzorcach zakupowych i zachowaniach klientów (SAP Emarsys, SAP CDP).
  • Dynamiczne ustalanie cen w oparciu o dane rynkowe, stan zapasów i działania konkurencji.
  • Wykrywanie oszustw w systemach płatności i programach lojalnościowych.

SAP oferuje już narzędzia AI wspierające planowanie, marketing i operacje. LeverX wspiera wdrażanie tych narzędzi w istniejącym środowisku SAP lub tworzenie niestandardowych modeli AI i generatywnych w oparciu o dane klientów, strukturę zapasów i logikę handlu detalicznego.

Korzyści z rozwiązań SAP dla handlu detalicznego i hurtowego

Zintegrowane środowisko SAP pozwala połączyć dane i procesy związane ze sprzedażą, zapasami, logistyką, klientami i finansami. Dzięki temu firmy handlowe zyskują większą kontrolę nad operacjami i mogą sprawniej reagować na zmiany popytu oraz warunków rynkowych.
Touch-1

Zarządzanie w czasie rzeczywistym

Bieżąca synchronizacja danych o sprzedaży, zapasach, popycie i logistyce wspiera ograniczanie braków towarów, nadwyżek magazynowych oraz kosztów operacyjnych w całym łańcuchu dostaw.
Podłączony do sieci-1

Spójne doświadczenie klienta

Integracja danych o klientach, produktach i kanałach sprzedaży wspiera spójną obsługę w sklepach stacjonarnych, e-commerce i pozostałych punktach kontaktu oraz umożliwia bardziej precyzyjne dopasowanie oferty do potrzeb odbiorców.
Wykres słupkowy-1

Przejrzysta analityka

Zintegrowane dane z kanałów sprzedaży, magazynów, logistyki i finansów ułatwiają monitorowanie kluczowych wskaźników oraz podejmowanie decyzji biznesowych na podstawie aktualnych informacji.
Ustawienia

Automatyzacja procesów

Automatyzacja procesów związanych m.in. z zamówieniami, zapasami, dostawami, finansami i obsługą zwrotów ogranicza liczbę operacji wykonywanych ręcznie i usprawnia codzienną pracę zespołów.
Tryb pełnoekranowy

Skalowalna architektura

Centralizacja danych i procesów umożliwia sprawne zarządzanie rozproszoną siecią sklepów, magazynów i kanałów sprzedaży, również w organizacjach działających na wielu rynkach i w różnych lokalizacjach.
Money1

Lepsza kontrola marży i rentowności

Połączenie danych sprzedażowych, kosztowych i zakupowych wspiera analizę marży oraz rentowności produktów, kanałów i lokalizacji, a także ułatwia ocenę wpływu cen, rabatów i asortymentu na wynik finansowy.

Segmenty handlu detalicznego i hurtowego, w których LeverX wspiera transformację SAP

Różne segmenty handlu mają odmienne modele sprzedaży, wymagania dotyczące asortymentu, logistyki i obsługi klienta. LeverX dostosowuje zakres rozwiązań SAP do specyfiki procesów biznesowych i operacyjnych poszczególnych organizacji.
  • Sieci spożywcze i FMCG
    Zarządzanie szybko rotującym asortymentem, prognozowanie popytu, promocje, zapasy oraz logistyka produktów wymagających szczególnych warunków przechowywania i dostaw.

  • Handel hurtowy i dystrybucja
    Obsługa zamówień B2B, indywidualnych warunków cenowych, dużych wolumenów oraz procesów zakupowych, magazynowych i logistycznych. Zintegrowane środowisko SAP może również wspierać organizacje łączące sprzedaż hurtową i detaliczną.

  • Odzież i obuwie
    Zarządzanie kolekcjami sezonowymi, wariantami produktów, alokacją towaru między sklepami i e-commerce oraz obsługą zamówień i zwrotów.

  • Elektronika i RTV/AGD
    Zarządzanie rozbudowanymi danymi produktowymi, gwarancjami, serwisem posprzedażowym oraz dostępnością produktów w różnych kanałach sprzedaży.

  • Dom, ogród i budownictwo
    Obsługa szerokiego asortymentu, produktów wielkogabarytowych i złożonych zamówień oraz połączenie sprzedaży B2C z obsługą klientów profesjonalnych B2B.

  • Meble i wyposażenie wnętrz
    Obsługa produktów konfigurowalnych, zamówień o długim cyklu realizacji, planowania dostaw oraz logistyki związanej z dostarczeniem produktów do klienta.

  • Zdrowie, uroda i apteki
    Zarządzanie produktami podlegającymi wymaganiom regulacyjnym, identyfikowalnością partii, dostępnością asortymentu oraz procesami zakupowymi i logistycznymi.

  • Dobra luksusowe i biżuteria
    Obsługa ekskluzywnego asortymentu, zarządzanie zapasami o wysokiej wartości oraz spójna, spersonalizowana obsługa klienta w różnych kanałach.

  • E-commerce i marki omnichannel
    Integracja sklepów internetowych z ERP, magazynem, logistyką i sprzedażą stacjonarną oraz zapewnienie spójnych danych o produktach, zamówieniach, zapasach i klientach.

  • Handel bezcłowy i sprzedaż w punktach podróżnych
    Obsługa specyfiki sprzedaży w portach lotniczych, dworcach i innych lokalizacjach o dużym natężeniu ruchu, z uwzględnieniem wymagań dotyczących asortymentu, cen i procesów sprzedażowych.

Rozwiązania LeverX dla handlu detalicznego

LeverX łączy doświadczenie w technologiach SAP z kompetencjami w tworzeniu dedykowanych rozwiązań dla handlu detalicznego. Przykłady obejmują aplikacje mobilne, rozwiązania wykorzystujące sztuczną inteligencję oraz technologie rozszerzonej rzeczywistości (AR), wspierające sprzedaż, obsługę klienta i rozwój nowych modeli zakupowych.

Aplikacja mobilna dla sklepu spożywczego

Dedykowana aplikacja mobilna zapewnia dostęp do szczegółowych informacji o produktach dostępnych w sklepie, takich jak cena, producent, dystrybutor, skład, termin przydatności do spożycia czy aktualne promocje. Skanowanie kodu QR pozwala szybko wyświetlić informacje o wybranym produkcie.

Aplikacja może być zintegrowana z płatnościami online, programem lojalnościowym i kartami rabatowymi, a także z systemami sprzedaży detalicznej wykorzystywanymi w organizacji. Połączenie danych z różnych źródeł wspiera analizę zachowań klientów oraz rozwój działań zwiększających ich zaangażowanie i lojalność wobec marki.

Sztuczna inteligencja w personalizacji zakupów

Rozwiązanie wykorzystuje technologie sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego do analizy zachowań klientów oraz identyfikacji wzorców zakupowych. Dane z kanałów internetowych i sprzedaży stacjonarnej mogą wspierać lepsze dopasowanie oferty, komunikacji i rekomendacji produktów do potrzeb klientów.

Zaawansowana analityka pozwala również analizować zmiany w preferencjach konsumentów oraz czynniki wpływające na ich decyzje zakupowe, takie jak sezonowość, lokalizacja czy zmieniające się warunki rynkowe. Dzięki integracji danych z różnych kanałów personalizacja może obejmować kolejne etapy ścieżki zakupowej.

Zakupy z wykorzystaniem AR

Dedykowana aplikacja mobilna dla handlu detalicznego wykorzystuje technologię rozszerzonej rzeczywistości (AR), aby umożliwić klientom interaktywną prezentację produktów jeszcze przed zakupem. Funkcje AR pozwalają m.in. zwizualizować produkt w rzeczywistym otoczeniu i lepiej ocenić jego wygląd, rozmiar czy dopasowanie do przestrzeni.

Takie rozwiązanie może wspierać decyzje zakupowe w szczególności w przypadku produktów, których wybór wymaga wcześniejszego sprawdzenia ich wyglądu lub dopasowania do otoczenia. Integracja technologii AR z aplikacją mobilną tworzy dodatkowy punkt kontaktu z marką i wspiera rozwój cyfrowego doświadczenia zakupowego.

Zrealizowane projekty LeverX

LEVERX

Porozmawiaj z ekspertem o transformacji SAP w handlu

Dlaczego LeverX?

Sprawdzone osiągnięcia

Od ponad 20 lat pomagamy firmom na całym świecie osiągać sukcesy dzięki rozwiązaniom SAP. Zrealizowaliśmy już ponad 950 projektów dla ponad 800 klientów, w tym czołowych przedsiębiorstw z listy Fortune 500.

Eksperci branżowi

Zespół LeverX składa się z profesjonalistów posiadających praktyczną wiedzę z ponad 30 branż, w tym z branży produkcyjnej, logistycznej oraz naftowej i gazowej.

Partnerstwo z SAP

Realizujemy projekty SAP w cyklu „od początku do końca” oraz współpracujemy z firmą SAP przy opracowywaniu i udoskonalaniu jej istniejących rozwiązań.

Jakość i bezpieczeństwo

Firma LeverX działa zgodnie z międzynarodowymi normami, takimi jak ISO 9001, ISO 27001, ISO 22301 i ISO 55001, zapewniając niezawodność i jakość każdego projektu.

Inwestycje w innowacje

Aktywnie wdrażamy zaawansowane technologie, takie jak nauka o danych, Internet rzeczy (IoT), sztuczna inteligencja (AI), duże zbiory danych (Big Data), technologia blockchain i inne, aby pomóc klientom w skutecznym radzeniu sobie z wyzwaniami biznesowymi.

Elastyczność

Nasz zespół jest dostępny przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, co pozwala nam szybko wdrażać projekty, zapewniać przejrzystość procesów oraz dostosowywać każdy etap rozwoju do Państwa konkretnych wymagań.

Jak wygląda wdrożenie SAP dla handlu detalicznego i hurtowego z LeverX

Wdrożenie SAP w sieci handlowej lub hurtowni LeverX prowadzi w sześciu etapach metodyki SAP Activate — od analizy procesów sprzedażowych, magazynowych i wymogów regulacyjnych, przez konfigurację i integrację z systemami POS, e-commerce i operatorem systemu kaucyjnego, po uruchomienie produkcyjne i długoterminowe wsparcie utrzymaniowe. W zależności od zakresu (pojedynczy obszar, np. e-commerce lub logistyka zwrotna, czy pełna transformacja core) i liczby integracji, projekt trwa od kilku miesięcy do ponad roku.
  • Ocena obecnych procesów: ocena obecnej architektury IT, procesów sprzedażowych i magazynowych oraz wymogów regulacyjnych (KSeF, system kaucyjny, PPWR), identyfikacja ryzyk projektowych.

Odkrycie

  • Wyznaczanie celów i zadań: określenie zakresu wdrożenia, harmonogramu, zespołu projektowego po stronie klienta i LeverX oraz strategii migracji danych.

Analiza

  • Zapewnienie zgodności z wymaganiami biznesowymi: walidacja zgodności standardowych procesów SAP z wymogami operacyjnymi sieci handlowej i jakości danych źródłowych z systemów POS, e-commerce i magazynowych.

Przygotowanie

  • Migracja danych: konfiguracja systemu, migracja danych, integracja z systemami kasowymi, platformami e-commerce i operatorem systemu kaucyjnego, testy funkcjonalne i szkolenia użytkowników.

Realizacja

  • Testy: testy akceptacyjne, weryfikacja gotowości organizacyjnej, start produkcyjny (go-live) zaplanowany tak, aby zminimalizować wpływ na okresy szczytowej sprzedaży (np. sezon przedświąteczny).

Wdrożenie

  • Sprawdzenie gotowości systemu: monitoring działania systemu, wsparcie techniczne (w tym w modelu 24/7 istotnym przy wysokim wolumenie transakcji i sezonowych szczytach ruchu) oraz rozwój funkcjonalności wraz ze zmianami regulacyjnymi.

Utrzymanie