SAP Commerce Cloud para impulsar el comercio digital en España

Name: leverX Company
Brand: LeverX
Rating: 4.9 (114 reviews)

Desarrolle una plataforma de comercio digital escalable con SAP Commerce Cloud para ofrecer experiencias de cliente personalizadas, optimizar los procesos de venta y acelerar el crecimiento de su negocio en todos los canales.

Hablemos de su proyecto

Conozca LeverX

Colaborar con un Gold Partner de SAP proporciona acceso a recursos y profesionales experimentados, lo que garantiza la fiabilidad de su proyecto. Su experiencia adapta las soluciones SAP a sus necesidades específicas, optimizando el retorno de la inversión y la eficiencia.

La asociación con un proveedor estratégico global de SAP va más allá de la dinámica comprador-vendedor. Proporcionan soluciones críticas para operaciones globales, colaboran en el desarrollo de productos e impulsan iniciativas estratégicas.

LeverX es socio certificado del SAP Center of Expertise. Esta acreditación garantiza nuestro compromiso inquebrantable de mantener los más altos estándares de SAP. Nuestra misión es ofrecer excelencia, proporcionando un soporte inigualable y facilitando la perfecta integración de las soluciones SAP en su marco empresarial.

Estas empresas ayudan a las empresas a resolver problemas complejos, ofrecer experiencias de usuario excepcionales e impulsar la transformación digital utilizando el pensamiento de diseño y la experiencia en innovación. Aprovechan las mejores prácticas y las herramientas de vanguardia de SAP para crear soluciones centradas en el usuario.

SAP Commerce Cloud es una plataforma integral de comercio digital diseñada para empresas B2B, B2C y B2B2C que buscan ofrecer experiencias de compra personalizadas, optimizar las operaciones comerciales y acelerar el crecimiento del negocio.

La solución permite gestionar de forma centralizada catálogos, productos, precios, promociones y configuraciones complejas, ofreciendo experiencias adaptadas a cada cliente y canal. Gracias a su arquitectura cloud y a sus capacidades de personalización, SAP Commerce Cloud responde a las necesidades de organizaciones con modelos comerciales avanzados y operaciones de comercio digital a gran escala.

Además, SAP Commerce Cloud se integra de forma nativa con otras soluciones del ecosistema SAP, como SAP Emarsys, SAP Sales Cloud y SAP Analytics Cloud, así como con aplicaciones de terceros, para crear una plataforma unificada que optimiza la gestión de clientes, las ventas y el análisis del negocio.

SAP Commerce Cloud ayuda a las organizaciones a impulsar su transformación digital mediante tres objetivos estratégicos:

Desarrollar una estrategia de comercio omnicanal.
Ofrecer experiencias de cliente personalizadas y contextualizadas.
Unificar el recorrido del cliente en todos los canales e interacciones.

Análisis del valor de negocio

Analizamos sus procesos de negocio, su arquitectura tecnológica y su ecosistema digital para identificar oportunidades de mejora y definir una estrategia que maximice el retorno de su inversión en SAP Commerce Cloud.

Consultoría

Le asesoramos en todas las fases del proyecto, desde la definición de la estrategia de comercio digital hasta la planificación de la implantación, ayudándole a tomar decisiones alineadas con sus objetivos de negocio.

Implantación

Gestionamos todo el proceso de implantación de SAP Commerce Cloud, desde la planificación y el diseño de la solución hasta la configuración, las pruebas y la puesta en producción, garantizando una integración eficiente en su entorno tecnológico.

Integración

Integramos SAP Commerce Cloud con SAP S/4HANA, SAP Emarsys, SAP Sales Cloud, SAP Customer Data Cloud, soluciones SAP adicionales y aplicaciones de terceros para crear un ecosistema digital conectado y optimizar el intercambio de información entre sistemas.

Desarrollo a medida

Desarrollamos funcionalidades, extensiones e integraciones específicas para adaptar SAP Commerce Cloud a las necesidades de su organización, mejorando la experiencia de cliente, la eficiencia operativa y la capacidad de evolución de la plataforma.

Migración

Planificamos y ejecutamos la migración de datos, aplicaciones y plataformas de comercio electrónico con un enfoque seguro y controlado. Para ello utilizamos herramientas recomendadas por SAP y, cuando resulta adecuado para el proyecto, soluciones propias de LeverX para la gestión y migración de datos.

70%

Reducción del tiempo de comercialización

La arquitectura cloud y las capacidades de ampliación de SAP Commerce Cloud ayudan a acelerar el lanzamiento de nuevas funcionalidades y servicios, reduciendo significativamente el tiempo necesario para llevar nuevas iniciativas al mercado.

14%

Incremento de los ingresos

La personalización de la experiencia de compra y el aprovechamiento de los datos de clientes pueden contribuir a aumentar las ventas en los canales digitales y mejorar la conversión.

99.95%

Acuerdo de nivel de servicio (SLA)

SAP Commerce Cloud ofrece una alta disponibilidad del servicio mediante una infraestructura cloud gestionada, diseñada para garantizar la continuidad operativa y la estabilidad de la plataforma.

SAP Commerce Cloud y SAP Hybris: ¿qué ha cambiado?

SAP Hybris, adquirida por SAP en 2013, fue una de las plataformas de comercio digital de referencia para organizaciones B2B y B2C. Con la evolución de la cartera de soluciones de experiencia de cliente de SAP, la plataforma pasó a formar parte de SAP Commerce Cloud, integrada en el portfolio de SAP Customer Experience.

Actualmente, SAP Commerce Cloud ofrece capacidades avanzadas para gestionar el comercio omnicanal desde una única plataforma, conectando los canales digitales y físicos —web, móvil, tienda y otros puntos de interacción— para proporcionar una experiencia de compra coherente y personalizada.

Disponible en entornos cloud y con opciones para escenarios híbridos, SAP Commerce Cloud ayuda a las organizaciones a centralizar la información de clientes y productos, ofrecer experiencias personalizadas en tiempo real y optimizar los procesos comerciales. Gracias a la integración con el ecosistema SAP, las empresas pueden mejorar la eficiencia operativa, impulsar las ventas y fortalecer la fidelización de sus clientes.

Comercio B2B y B2C desde una única plataforma

SAP Commerce Cloud permite gestionar modelos de negocio B2B, B2C y B2B2C desde una plataforma unificada, ofreciendo experiencias de compra personalizadas y coherentes en todos los canales. Esto facilita la digitalización de las ventas, mejora la experiencia del cliente y contribuye a incrementar las oportunidades de negocio.

Gestión eficiente de pedidos

Optimice todo el ciclo de gestión de pedidos ofreciendo opciones flexibles de compra, entrega y devolución. Gracias a la visibilidad del inventario y a la automatización de los procesos, es posible agilizar la tramitación de pedidos y mejorar los tiempos de respuesta.

Integración con el ecosistema SAP

SAP Commerce Cloud se integra con soluciones como SAP S/4HANA, SAP Sales Cloud, SAP Service Cloud, SAP Emarsys y otras aplicaciones SAP y de terceros, proporcionando un flujo continuo de información entre los procesos comerciales, logísticos y de atención al cliente.

Plataforma cloud escalable

Desarrolle nuevos productos, servicios y modelos comerciales sobre una plataforma cloud preparada para crecer con su negocio. SAP Commerce Cloud ofrece una infraestructura segura, escalable y gestionada que facilita la continuidad operativa, la protección de los datos y la evolución de la plataforma.

Gestión de la experiencia del cliente

Aproveche los datos de comportamiento y las preferencias de los clientes para ofrecer experiencias personalizadas, recomendaciones relevantes y campañas más eficaces a lo largo de todo el recorrido de compra.

Atención al cliente integrada

Facilite una atención rápida y personalizada gracias a la integración de los procesos comerciales y de atención al cliente. Esto permite resolver incidencias con mayor agilidad, mejorar la satisfacción del cliente y reforzar su fidelización.

Gestión centralizada de la información de producto

Centralice la información de productos procedente de sistemas ERP, plataformas PIM, portales de proveedores y otras fuentes de datos para ofrecer información actualizada, coherente y fiable en todos los canales de venta, facilitando una mejor experiencia de compra y una gestión más eficiente del catálogo.

Impulse el crecimiento de su negocio con SAP Commerce Cloud

Más información

SAP Commerce Cloud para B2C

Responda con agilidad a las nuevas expectativas de los consumidores gracias a una plataforma de comercio digital diseñada para ofrecer experiencias de compra personalizadas, optimizar las ventas omnicanal y adaptarse rápidamente a los cambios del mercado. SAP Commerce Cloud ayuda a mejorar la conversión, incrementar la fidelización y ofrecer una experiencia de cliente coherente en todos los puntos de contacto.

SAP Commerce Cloud para B2B

Impulse el crecimiento de su negocio B2B con una plataforma preparada para gestionar procesos comerciales complejos, catálogos personalizados, listas de precios específicas, flujos de aprobación y pedidos de gran volumen. SAP Commerce Cloud permite ampliar la actividad comercial, acceder a nuevos mercados y ofrecer una experiencia digital adaptada a las necesidades de clientes empresariales.

Gestión de catálogos

Las capacidades de gestión de catálogos de SAP Commerce Cloud permiten administrar de forma centralizada productos, categorías, variantes y atributos para mantener una información de producto coherente en todos los canales de venta.

Gestione y actualice catálogos de productos de forma eficiente desde una única plataforma.
Mantenga información de producto precisa y actualizada para ofrecer una experiencia de compra consistente.
Organice los catálogos de forma intuitiva para facilitar la navegación y mejorar la conversión.

Gestión de pedidos

SAP Commerce Cloud permite gestionar el ciclo completo de los pedidos, desde su creación hasta la entrega y las devoluciones, garantizando una experiencia de compra fluida.

Obtenga visibilidad en tiempo real del estado de los pedidos, el inventario y las entregas.
Automatice la asignación y el procesamiento de pedidos, así como la gestión de devoluciones.
Ofrezca diferentes opciones de entrega y seguimiento de pedidos a través de todos los canales.

Marketing y personalización

Las capacidades de marketing y personalización ayudan a ofrecer experiencias relevantes para cada cliente mediante campañas segmentadas y recomendaciones adaptadas a su comportamiento.

Personalice campañas, promociones y contenidos según el perfil y las preferencias de cada cliente.
Mejore la conversión y el compromiso mediante acciones de marketing basadas en datos.
Analice el rendimiento de las campañas y el comportamiento de los clientes para optimizar la estrategia comercial.

Atención al cliente

SAP Commerce Cloud facilita una experiencia de atención al cliente integrada y coherente durante todo el proceso de compra.

Proporcione atención omnicanal mediante distintos canales de comunicación, como chat, correo electrónico y teléfono.
Gestione consultas, incidencias y solicitudes de forma eficiente mediante procesos estructurados.
Refuerce la satisfacción y la fidelización ofreciendo un servicio ágil, personalizado y de alta calidad.

Escaparate desacoplado basado en JavaScript

Desarrolle experiencias de compra modernas mediante un escaparate desacoplado basado en tecnologías JavaScript y aplicaciones web progresivas (PWA), optimizado para ofrecer un rendimiento excelente en cualquier dispositivo y canal.
Funcionalidades avanzadas de búsqueda

Facilite que los clientes encuentren rápidamente los productos que necesitan mediante capacidades avanzadas de búsqueda, filtrado y navegación, mejorando la experiencia de compra y la conversión.
Promociones flexibles

Diseñe y gestione promociones, descuentos y campañas comerciales con herramientas integradas que le permitan adaptarse con rapidez a las necesidades del mercado y maximizar el impacto de sus acciones comerciales.
Integración plug-and-play

Conecte fácilmente servicios de pago, cálculo de impuestos y otras soluciones de terceros mediante capacidades de integración plug-and-play, creando un proceso de compra seguro, escalable y eficiente.

Centralice la información procedente de sus sistemas de back-end, aplicaciones empresariales y fuentes de datos externas para disponer de una visión unificada de su negocio. Gracias a las capacidades de SAP Commerce Cloud, podrá:

Lanzar con mayor agilidad nuevos modelos de negocio, canales de venta y puntos de contacto con los clientes.
Tomar decisiones basadas en datos mediante capacidades avanzadas de análisis e información de negocio.
Proporcionar a los equipos comerciales y de atención al cliente la información necesaria para ofrecer un asesoramiento más personalizado y de mayor valor.
Simplificar los procesos de comercio digital, mejorar la eficiencia operativa y reducir los riesgos asociados a la gestión de la plataforma.
Reforzar la confianza y la fidelización de los clientes ofreciendo experiencias de compra coherentes, seguras y personalizadas.

Industrias a las que prestamos servicio

Aprovechando nuestra experiencia con SAP junto con una amplia trayectoria en distintos sectores, le ayudaremos a seleccionar soluciones que generen un valor significativo y sostenible a largo plazo para su empresa.

Automoción

Manufactura industrial

Transporte y logística

Farmacéutica y ciencias de la vida

¿Por qué LeverX?

Experiencia comprobada

Durante más de 20 años, hemos ayudado a empresas de todo el mundo a alcanzar el éxito con SAP. Ya hemos completado 1,500+ proyectos para más de 900 clientes, incluidos destacados nombres de la lista Fortune 500.

Expertos en la industria

El equipo de LeverX está compuesto por profesionales con experiencia práctica en más de 30 industrias, incluidas manufactura, logística y petróleo y gas.

Alianza con SAP

Implementamos proyectos SAP de principio a fin y colaboramos con SAP en el desarrollo y la mejora de sus soluciones existentes.

Calidad y seguridad

LeverX cumple con estándares ISO reconocidos internacionalmente en gestión de calidad, seguridad de la información, continuidad del negocio y gestión de activos.

Inversión en innovación

Integramos activamente tecnologías avanzadas como Data Science, IoT, IA, Big Data, Blockchain y otras, para ayudar a nuestros clientes a abordar sus desafíos empresariales de manera eficiente.

Flexibilidad

Nuestro equipo está disponible 24/7, lo que nos permite desplegar proyectos con rapidez, mantener la transparencia de los procesos y adaptar cada fase del desarrollo a sus requisitos específicos.

Implantación de SAP Commerce Cloud con LeverX

Aplicamos la metodología SAP Activate para implantar SAP Commerce Cloud de forma estructurada, minimizando riesgos y garantizando una adopción eficiente de la plataforma.

Evaluación de los procesos actuales: analizamos los procesos de negocio existentes, el modelo comercial y la arquitectura tecnológica para identificar las necesidades de la organización.
Definición de requisitos funcionales y técnicos: documentamos los requisitos de negocio, las necesidades de integración y las especificaciones técnicas que servirán de base para el proyecto.

Discover

Definición de objetivos y alcance: establecemos conjuntamente los objetivos, el alcance y los criterios de éxito del proyecto.
Constitución del equipo del proyecto: definimos los roles y responsabilidades de todos los participantes.
Planificación del proyecto: elaboramos un plan detallado con fases, hitos, recursos, cronograma y KPI.
Planificación presupuestaria: estimamos y validamos el presupuesto del proyecto.
Preparación de las especificaciones funcionales y técnicas: desarrollamos la documentación necesaria para la implantación de la solución.

Prepare

Validación de los requisitos de negocio: verificamos que el diseño de SAP Commerce Cloud responde a los objetivos empresariales definidos.
Validación de datos: revisamos la calidad, consistencia y preparación de los datos que se migrarán a la nueva plataforma.

Explore

Migración de datos: migramos la información necesaria desde los sistemas existentes a SAP Commerce Cloud.
Configuración de la solución: adaptamos la plataforma a los requisitos funcionales y técnicos definidos.
Desarrollo y personalización: implementamos funcionalidades adicionales cuando las capacidades estándar no cubren las necesidades del negocio.
Integración con otros sistemas: conectamos SAP Commerce Cloud con soluciones SAP, aplicaciones de terceros y otros sistemas corporativos.

Realize

Pruebas y validación: realizamos pruebas funcionales, de integración, rendimiento y regresión para verificar el correcto funcionamiento de la solución.
Formación de usuarios: impartimos sesiones de formación para facilitar la adopción de la plataforma y maximizar su utilización.

Deploy

Verificación de la preparación para la puesta en producción: comprobamos que la plataforma está lista para operar en un entorno productivo.
Puesta en producción: realizamos la transición controlada a SAP Commerce Cloud.
Soporte y optimización continua: supervisamos el rendimiento de la solución, resolvemos incidencias y aplicamos mejoras continuas para garantizar la evolución de la plataforma.

Run

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué es SAP Commerce Cloud?

SAP Commerce Cloud es una plataforma de comercio digital de nivel empresarial que permite a las organizaciones crear experiencias de compra personalizadas y omnicanal para clientes B2B, B2C y B2B2C. La solución facilita la integración con sistemas SAP y de terceros, optimiza los procesos comerciales y ayuda a impulsar el crecimiento del negocio a través de canales digitales.

¿Cómo mejora SAP Commerce Cloud la experiencia del cliente?

SAP Commerce Cloud permite ofrecer experiencias de compra personalizadas gracias al análisis de los datos de comportamiento, las preferencias y el contexto de cada cliente. Esto facilita la presentación de productos, promociones y contenidos relevantes en el momento adecuado y a través del canal más apropiado.

¿Puede SAP Commerce Cloud integrarse con otras soluciones SAP?

Sí. SAP Commerce Cloud se integra de forma nativa con soluciones como SAP S/4HANA, SAP Sales Cloud, SAP Service Cloud, SAP Customer Data Cloud, SAP Emarsys y SAP Analytics Cloud, además de admitir la integración con aplicaciones de terceros para crear un ecosistema de comercio digital conectado.

¿Cómo gestiona SAP Commerce Cloud las ventas omnicanal?

SAP Commerce Cloud centraliza la gestión de las interacciones con los clientes a través de canales como la web, dispositivos móviles, centros de atención al cliente y tiendas físicas. Esto proporciona una visión unificada de clientes, pedidos e inventario, favoreciendo una experiencia de compra coherente en todos los puntos de contacto.

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Un experto se pondrá en contacto con usted para analizar sus necesidades y requisitos específicos.
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Firmaremos un NDA para garantizar que cualquier información sensible se mantenga segura y confidencial.
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Trabajaremos con usted para preparar una propuesta personalizada basada en el alcance, el cronograma y el presupuesto del proyecto.