SAP Commerce Cloud

Name: leverX Company
Brand: LeverX
Rating: 4.9 (114 reviews)

Impulsar una plataforma de comercio electrónico de primera línea que innove a escala y cree una experiencia de cliente excepcional.

¡Hagámoslo!

Colaborar con un Gold Partner de SAP proporciona acceso a recursos y profesionales experimentados, lo que garantiza la fiabilidad de su proyecto. Su experiencia adapta las soluciones SAP a sus necesidades específicas, optimizando el retorno de la inversión y la eficiencia.

La asociación con un proveedor estratégico global de SAP va más allá de la dinámica comprador-vendedor. Proporcionan soluciones críticas para operaciones globales, colaboran en el desarrollo de productos e impulsan iniciativas estratégicas.

LeverX es socio certificado del SAP Center of Expertise. Esta acreditación garantiza nuestro compromiso inquebrantable de mantener los más altos estándares de SAP. Nuestra misión es ofrecer excelencia, proporcionando un soporte inigualable y facilitando la perfecta integración de las soluciones SAP en su marco empresarial.

Estas empresas ayudan a las empresas a resolver problemas complejos, ofrecer experiencias de usuario excepcionales e impulsar la transformación digital utilizando el pensamiento de diseño y la experiencia en innovación. Aprovechan las mejores prácticas y las herramientas de vanguardia de SAP para crear soluciones centradas en el usuario.

SAP Commerce Cloud es una solución integral de comercio B2B y B2C. La plataforma permite la innovación basada en las necesidades y los datos de toda la empresa para aumentar los ingresos y la satisfacción del cliente.

SAP Commerce Cloud construye una interacción personalizada con los clientes potenciales mediante la gestión de catálogos, productos y configuraciones. La plataforma basada en la nube está diseñada para grandes empresas con escenarios de trabajo avanzados con clientes en los segmentos B2B, B2C y B2B2C.

Con tecnologías integradas adaptadas al sector, SAP Commerce Cloud puede utilizarse como módulo independiente o con SAP Marketing Cloud, Sales Cloud o Analytics Cloud para obtener las máximas sinergias. Ayuda a las empresas a transformar su negocio centrándose en las tres áreas siguientes:

Convertirse en un negocio omnicanal
Ofrecer una experiencia de cliente contextual
Unificar el proceso del cliente

Análisis del valor empresarial

Examinamos sus procesos empresariales y su entorno de TI para identificar oportunidades de optimización y ofrecer recomendaciones para maximizar su inversión en SAP Commerce Cloud.

Consultoría

Simplificamos su proceso de implantación de SAP CC, ayudándole a diseñar planes estratégicos y a tomar decisiones fundamentadas mientras persigue sus objetivos empresariales.

Aplicación

Desde la planificación hasta la ejecución, LeverX garantiza una implementación perfecta de SAP Commerce Cloud en su entorno de TI.

Integración

Garantizamos un flujo de datos fluido y la eficiencia de los procesos al integrar SAP Commerce Cloud con sus sistemas SAP, de terceros o locales existentes.

Desarrollo a medida

Nuestro equipo ofrece servicios de desarrollo a medida para ampliar y mejorar la funcionalidad de SAP CC, garantizando que el sistema satisfaga sus requisitos empresariales exclusivos e impulse la innovación.

Migración

Facilitamos una transición fluida de sus datos y aplicaciones utilizando herramientas recomendadas por SAP o nuestra propia solución de gestión de datos SAP: la plataforma de gestión de datos de LeverX.

70%

mayor tiempo de valoración

Mejora del tiempo de comercialización en un 70% en los esfuerzos de ampliación dentro de una solución en la nube.

14%

aumento de los ingresos

El uso de los datos de los clientes y la personalización permiten a las empresas experimentar un aumento significativo de los ingresos en línea y a través del móvil.

99.95%

SLA

El proceso de aplicación se supervisa y aprueba con ayuda coherente y oportuna.

SAP Commerce Cloud frente a Hybris

Hybris, adquirida por SAP en 2013, era una destacada plataforma de comercio electrónico que ofrecía soluciones de participación del cliente y comercio. Preparó el camino para SAP Commerce Cloud, una parte de la suite Customer Experience de SAP, centrada en experiencias de comercio omnicanal sin fisuras, que abarcan canales online, offline, móviles y en tienda.

Ya sea en la nube o en las instalaciones, numerosas funciones le ayudan a adoptar un enfoque empresarial centrado en el cliente. Al proporcionar acceso a los datos de los clientes en tiempo real, SAP Commerce Cloud (SAP CC) contribuye a mejorar las ventas y a aumentar la fidelidad de los clientes.

Solución B2B y B2C

El 62% de los clientes B2B y el 42% de los B2C compraron más después de una buena experiencia. Conecte simultáneamente todos los puntos de contacto, creando un proceso de compra limpio y profesional para todos los usuarios finales, y mejore sus ventas B2B con capacidades B2C.

Gestión de pedidos en segundos

Complete los pedidos de forma rápida y eficaz ofreciendo a los clientes opciones ampliadas de compra, recogida y devolución tanto en línea como en la tienda. Agilice la tramitación de pedidos y mejore el tiempo de respuesta analizando detalles transparentes en el módulo de visibilidad del inventario.

Integración

SAP Commerce Cloud se integra con otros componentes de las aplicaciones de front-office de SAP C/4HANA, incluidas SAP Service Cloud, SAP Marketing Cloud y SAP Sales Cloud, así como con los procesos de back-office de SAP S/4HANA.

Opciones de plataforma en nube

Introduzca productos nuevos, personalizados y complejos para los clientes, sin importar dónde o en qué volumen se produzcan. Además, adoptar una solución de computación en la nube le proporciona medidas de seguridad reforzadas con opciones de copia de seguridad y restauración.

Gestión de la experiencia del cliente

La arquitectura de SAP Commerce Cloud le permite ofrecer una experiencia de compra holística mediante el registro de los patrones de datos de los clientes que acceden al sitio web. Esto ayuda a establecer con antelación recomendaciones personalizadas precisas y campañas promocionales.

Atención al cliente en tiempo real

Reduzca los costes de servicio mediante la resolución en tiempo real de los problemas de los clientes en una plataforma de comercio electrónico escalable y probada, en la que todo se proporciona con una interacción fácil de usar. Aumente la fidelidad de sus clientes ofreciéndoles una actitud atenta y una atención individualizada.

Gestión de contenidos de productos

Ofrezca a sus clientes acceso instantáneo a la información de producto relevante que necesitan para tomar una decisión de compra informada. Utilice los datos actuales de los productos procedentes de portales de proveedores, documentos, sistemas ERP y archivos de imágenes para lograr procesos de marketing más eficientes.

Aumente sus beneficios y la satisfacción de sus clientes con una plataforma de comercio electrónico de confianza.

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SAP Commerce Cloud para B2C

Descubra cómo SAP Commerce Cloud permite a las empresas adaptarse a las demandas rápidamente cambiantes de los consumidores, lo que permite agilidad y garantiza una ventaja competitiva en el dinámico panorama B2C.

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Módulo de gestión de catálogos

El módulo de gestión de catálogos de SAP CC permite a las empresas gestionar eficazmente catálogos de productos, categorías y variantes de productos.

Cree, actualice y organice fácilmente listados de productos con una gestión de productos optimizada.
Mejore la experiencia del cliente con ofertas personalizadas e información de productos precisa y actualizada.
Aumente las ventas proporcionando un catálogo bien estructurado y fácil de navegar.

Módulo de gestión de pedidos

El módulo de gestión de pedidos de SAP CC gestiona el proceso de cumplimiento de pedidos de principio a fin, desde la creación del pedido hasta la entrega.

Obtenga información en tiempo real sobre la visibilidad de los pedidos, el estado de las entregas y los niveles de inventario.
Automatice el enrutamiento de pedidos, la asignación y la gestión de devoluciones.
Proporcione a los clientes un seguimiento de los pedidos y opciones de entrega flexibles en todos los canales.

Módulo de marketing

El módulo SAP CC Marketing permite a las empresas crear y ejecutar campañas y promociones de marketing específicas.

Adapte los mensajes de marketing y las promociones en función de los datos de los clientes.
Mejore las tasas de conversión, aumente el compromiso de los clientes e impulse las ventas mediante campañas específicas.
Obtenga información basada en datos sobre el rendimiento de las campañas y el comportamiento de los clientes.

Módulo de atención al cliente

El módulo de atención al cliente de SAP CC se centra en ofrecer un servicio y una atención al cliente excepcionales.

Garantice una atención al cliente omnicanal a través del chat, el correo electrónico y el teléfono.
Mejore la gestión de casos haciendo un seguimiento puntual y resolviendo las consultas y problemas de los clientes.
Ofrezca un servicio excepcional para crear relaciones duraderas con los clientes y reforzar la posición de su marca entre la competencia.

Escaparate JavaScript desacoplado
Cree atractivos escaparates de aplicaciones web progresivas (PWA) para ofrecer la mejor experiencia posible en cualquier dispositivo o ubicación.
Potentes funciones de búsqueda
Ayude a sus clientes a encontrar lo que buscan y promocione los productos adecuados con potentes funciones de búsqueda.
Promoción flexible integrada
Impulse sus ventas y conversiones con funciones de promoción integradas y flexibles.
Integración plug-and-play
Utilice la integración plug-and-play para ofrecer un carrito de la compra escalable y una experiencia de pago con servicios de pago y gestión de impuestos.

Extraiga datos de sus sistemas back-end y proveedores en una ubicación central con solo pulsar un botón. Con una amplia funcionalidad en SAP Commence Cloud, podrá:

Implementar rápidamente nuevos modelos de negocio y puntos de contacto con el cliente
Lograr resultados rentables utilizando análisis basados en datos
Convertir a los empleados en asesores de confianza
Simplificar los procesos y reducir los riesgos asociados a la estrategia de comercio electrónico
Aumentar la confianza del cliente en su ventaja competitiva

Industrias a las que prestamos servicio

Aprovechando nuestra experiencia con SAP junto con una amplia trayectoria en distintos sectores, le ayudaremos a seleccionar soluciones que generen un valor significativo y sostenible a largo plazo para su empresa.

Automoción

Manufactura industrial

Transporte y logística

Farmacéutica y ciencias de la vida

¿Por qué LeverX?

Experiencia comprobada

Durante más de 20 años, hemos ayudado a empresas de todo el mundo a alcanzar el éxito con SAP. Ya hemos completado 1,500+ proyectos para más de 900 clientes, incluidos destacados nombres de la lista Fortune 500.

Expertos en la industria

El equipo de LeverX está compuesto por profesionales con experiencia práctica en más de 30 industrias, incluidas manufactura, logística y petróleo y gas.

Alianza con SAP

Implementamos proyectos SAP de principio a fin y colaboramos con SAP en el desarrollo y la mejora de sus soluciones existentes.

Calidad y seguridad

LeverX cumple con estándares ISO reconocidos internacionalmente en gestión de calidad, seguridad de la información, continuidad del negocio y gestión de activos.

Inversión en innovación

Integramos activamente tecnologías avanzadas como Data Science, IoT, IA, Big Data, Blockchain y otras, para ayudar a nuestros clientes a abordar sus desafíos empresariales de manera eficiente.

Flexibilidad

Nuestro equipo está disponible 24/7, lo que nos permite desplegar proyectos con rapidez, mantener la transparencia de los procesos y adaptar cada fase del desarrollo a sus requisitos específicos.

Implementación de SAP Commerce Cloud con LeverX

Seguimos la metodología SAP Activate, que desglosa la implantación de SAP Commerce Cloud en seis etapas esenciales:

Evaluación de los procesos actuales: Evaluar los procesos empresariales existentes e identificar las necesidades de la organización.
Definición de requisitos técnicos: Crear una especificación detallada de las necesidades funcionales y técnicas del nuevo sistema.

Descubra

Fijación de metas y objetivos: Establecer y acordar los objetivos que deben alcanzarse a lo largo del proyecto.
Reunir al equipo del proyecto: Designar a los miembros del equipo y definir sus funciones y responsabilidades.
Desarrollo del plan del proyecto: Crear un plan exhaustivo que describa las fases del proyecto, los plazos, los recursos y los indicadores clave de rendimiento.
Determinación del presupuesto: Calcular y aprobar el presupuesto.
Preparación de especificaciones: Elaborar las especificaciones técnicas y funcionales para el equipo de desarrollo.

Prepare

Garantizar que se cumplen los requisitos empresariales: Compruebe que SAP Commerce Cloud se ajusta a los requisitos empresariales y a los objetivos del proyecto.
Validación de datos: Verificar la exactitud y conformidad de los datos.

Explore

Migración de datos: Transferencia de datos de los sistemas existentes al nuevo.
Configuración del sistema: Configurar la solución de acuerdo con los requisitos y especificaciones.
Personalización: Desarrollar funciones y módulos adicionales, si la solución estándar no satisface todas las necesidades.
Integraciones: Configurar SAP Commerce Cloud para que funcione con otros sistemas y aplicaciones de TI.

Realice

Pruebas: Realice pruebas funcionales, de integración, de regresión y de carga para garantizar que todo funciona correctamente.
Formación de usuarios: Organizar sesiones para ayudar a los usuarios a familiarizarse con el nuevo sistema.

Despliegue

Comprobación de la disponibilidad del sistema: Verificar que el sistema está listo para su uso operativo.
Lanzamiento: Transición oficial al uso activo de SAP Commerce Cloud.
Soporte continuo: Supervisar continuamente el rendimiento de la solución para identificar y resolver cualquier problema.

Ejecutar

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué es SAP Commerce Cloud?

SAP Commerce Cloud es una plataforma de comercio electrónico de nivel empresarial que permite a las empresas crear experiencias de compra personalizadas y omnicanal para los clientes, integrarse perfectamente con los sistemas back-end e impulsar el crecimiento a través del comercio digital.

¿Cómo mejora SAP Commerce Cloud la experiencia del cliente?

SAP Commerce Cloud permite experiencias de compra personalizadas y adaptadas aprovechando los datos sobre las preferencias y el comportamiento de los clientes, lo que garantiza la entrega de los productos y mensajes adecuados en el momento oportuno.

¿Puede SAP Commerce Cloud integrarse con otras soluciones SAP?

Sí, SAP Commerce Cloud se integra a la perfección con SAP S/4HANA, SAP Sales Cloud, SAP Service Cloud y otras soluciones de SAP para ofrecer una experiencia de comercio cohesiva e integral.

¿Cómo gestiona SAP Commerce Cloud las ventas multicanal?

SAP Commerce Cloud permite a las empresas gestionar las interacciones con los clientes a través de múltiples canales, incluidos web, móvil y en tienda, proporcionando una visión unificada de las ventas y los datos de los clientes.

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Un experto se pondrá en contacto con usted para analizar sus necesidades y requisitos específicos.
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Firmaremos un NDA para garantizar que cualquier información sensible se mantenga segura y confidencial.
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Trabajaremos con usted para preparar una propuesta personalizada basada en el alcance, el cronograma y el presupuesto del proyecto.