SAP Emarsys Customer Engagement Platform

Name: leverX Company
Brand: LeverX
Rating: 4.9 (114 reviews)

Obtenga una visión unificada de 360° de sus clientes y campañas en tiempo real para ofrecer experiencias más personalizadas y reforzar el engagement y la fidelización.

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Colaborar con un Gold Partner de SAP proporciona acceso a recursos y profesionales experimentados, lo que garantiza la fiabilidad de su proyecto. Su experiencia adapta las soluciones SAP a sus necesidades específicas, optimizando el retorno de la inversión y la eficiencia.

La asociación con un proveedor estratégico global de SAP va más allá de la dinámica comprador-vendedor. Proporcionan soluciones críticas para operaciones globales, colaboran en el desarrollo de productos e impulsan iniciativas estratégicas.

LeverX es socio certificado del SAP Center of Expertise. Esta acreditación garantiza nuestro compromiso inquebrantable de mantener los más altos estándares de SAP. Nuestra misión es ofrecer excelencia, proporcionando un soporte inigualable y facilitando la perfecta integración de las soluciones SAP en su marco empresarial.

Estas empresas ayudan a las empresas a resolver problemas complejos, ofrecer experiencias de usuario excepcionales e impulsar la transformación digital utilizando el pensamiento de diseño y la experiencia en innovación. Aprovechan las mejores prácticas y las herramientas de vanguardia de SAP para crear soluciones centradas en el usuario.

SAP Emarsys es una plataforma cloud de customer engagement que permite gestionar la comunicación omnicanal con los clientes desde un entorno unificado. La solución ayuda a reforzar la fidelización, mejorar las tasas de conversión y aumentar el valor de las interacciones con cada cliente.

Cree de forma rápida y sencilla campañas de marketing integradas, personalizadas y multicanal orientadas a mejorar el rendimiento comercial.
Conozca mejor a sus clientes mediante insights basados en inteligencia artificial para ofrecer interacciones más relevantes en tiempo real y mejorar las tasas de conversión.
Aproveche al máximo cada interacción para fortalecer la relación con sus clientes y llegar a ellos con el mensaje adecuado en el momento oportuno.

Comunicación omnicanal

en todos los canales y plataformas que utilizan sus clientes

Mayor captación y conversión

de canales offline a online y de compradores ocasionales a clientes registrados

Mayor ticket medio

mediante experiencias y ofertas personalizadas con inteligencia artificial

Más interacciones con los clientes

gracias a comunicaciones y ofertas personalizadas y relevantes

Mayor fidelización de clientes

mediante una experiencia positiva desde la primera compra

Más de 56.000

Programas de marketing automatizados que funcionan de forma continua

Inteligencia artificial aplicada a campañas personalizadas

20.000 millones

Comunicaciones personalizadas al mes

Más de 8.000 millones

Interacciones entrantes al mes

Recomendaciones de productos | Interacciones omnicanal de los consumidores

61 %

Aumento de la tasa de retención de clientes inactivos

Emarsys permite crear campañas específicas para volver a conectar con clientes y suscriptores inactivos

13 veces

Más compras por parte de clientes fidelizados

Desarrolle estrategias de fidelización con contenidos relevantes y oportunos que favorezcan la repetición de compra

24 %

Aumento de la captación de clientes

Lance campañas personalizadas y basadas en datos a través de múltiples canales para captar nuevos clientes

Personalización centrada en el cliente

Conecte con sus clientes a través de sus canales preferidos
Ahorre miles de horas dedicadas a tareas manuales
Identifique las preferencias de su audiencia y utilice estos datos para personalizar cada interacción

Obtención de valor más rápida

Obtenga una visión integral de sus clientes
Active los datos de clientes sin depender del soporte de TI
Llegue a sus clientes de forma rápida y sencilla a través de distintos canales
Lance y gestione campañas de marketing mediante canales integrados de forma nativa

Automatización como eje central

Proporcione a sus equipos de marketing herramientas de automatización que reduzcan las tareas rutinarias

Toma de decisiones basada en datos

Segmente y diríjase a sus clientes en función de su comportamiento y respuesta previstos
Personalice el contenido para cada etapa del ciclo de vida del cliente
Utilice analítica e insights para agilizar la toma de decisiones estratégicas

Resultados empresariales mensurables-min

Resultados de negocio medibles

Mida el impacto en los ingresos y desarrolle estrategias de marketing más precisas y orientadas a objetivos
Analice las conversiones asociadas a eventos específicos para evaluar el engagement y el comportamiento de los clientes
Refuerce la fidelización con programas de recompensas escalables que fomenten la repetición de compra

Correo electrónico

Publicidad digital

Centro de contacto

Web

Marketing directo

Otros canales

En tienda

Móvil

SMS

Capacidades centrales:

Personalización
Segmentación
Automatización

SAP Emarsys está especialmente indicado para organizaciones con necesidades avanzadas de marketing y customer engagement, entre ellas:

Empresas B2C
Cadenas de retail con clientes activos en múltiples canales
Empresas que integran datos de clientes procedentes de distintas fuentes
Empresas de comercio electrónico que buscan mejorar sus principales indicadores de rendimiento
Organizaciones que desean optimizar la experiencia y el recorrido del cliente

Industrias a las que prestamos servicio

Aprovechando nuestra experiencia con SAP junto con una amplia trayectoria en distintos sectores, le ayudaremos a seleccionar soluciones que generen un valor significativo y sostenible a largo plazo para su empresa.

Automoción

Manufactura industrial

Transporte y logística

Farmacéutica y ciencias de la vida

¿Por qué LeverX?

Experiencia comprobada

Durante más de 20 años, hemos ayudado a empresas de todo el mundo a alcanzar el éxito con SAP. Ya hemos completado 1,500+ proyectos para más de 900 clientes, incluidos destacados nombres de la lista Fortune 500.

Expertos en la industria

El equipo de LeverX está compuesto por profesionales con experiencia práctica en más de 30 industrias, incluidas manufactura, logística y petróleo y gas.

Alianza con SAP

Implementamos proyectos SAP de principio a fin y colaboramos con SAP en el desarrollo y la mejora de sus soluciones existentes.

Calidad y seguridad

LeverX cumple con estándares ISO reconocidos internacionalmente en gestión de calidad, seguridad de la información, continuidad del negocio y gestión de activos.

Inversión en innovación

Integramos activamente tecnologías avanzadas como Data Science, IoT, IA, Big Data, Blockchain y otras, para ayudar a nuestros clientes a abordar sus desafíos empresariales de manera eficiente.

Flexibilidad

Nuestro equipo está disponible 24/7, lo que nos permite desplegar proyectos con rapidez, mantener la transparencia de los procesos y adaptar cada fase del desarrollo a sus requisitos específicos.

Hoja de ruta

Seguimos la metodología SAP Activate, que estructura la implantación de SAP Emarsys en seis fases clave:

Evaluación de los procesos actuales: Analizar los procesos de negocio existentes e identificar las necesidades de la organización.
Definición de requisitos técnicos: Establecer una especificación detallada de los requisitos funcionales y técnicos de la solución.

Descubrir

Definición de objetivos: Establecer y acordar los objetivos que deben alcanzarse a lo largo del proyecto.
Constitución del equipo del proyecto: Designar a los miembros del equipo y definir sus funciones y responsabilidades.
Desarrollo del plan del proyecto: Elaborar un plan detallado que incluya las fases del proyecto, los plazos, los recursos y los indicadores clave de rendimiento.
Definición del presupuesto: Estimar y aprobar el presupuesto necesario para la implantación.
Preparación de especificaciones: Elaborar las especificaciones funcionales y técnicas necesarias para la implantación.

Preparar

Validación de los requisitos de negocio: Verificar que SAP Emarsys se ajusta a los requisitos de negocio y a los objetivos definidos para el proyecto.
Validación de datos: Comprobar la calidad, exactitud y conformidad de los datos necesarios para la solución.

Explorar

Migración de datos: Transferir los datos necesarios desde los sistemas existentes a SAP Emarsys.
Configuración de la solución: Configurar SAP Emarsys de acuerdo con los requisitos y especificaciones definidos.
Personalización: Configurar y desarrollar funcionalidades adicionales cuando la solución estándar no cubra todos los requisitos identificados.
Integraciones: Integrar SAP Emarsys con otros sistemas, aplicaciones y fuentes de datos.

Realizar

Pruebas: Realizar pruebas funcionales, de integración, de regresión y de carga para verificar el correcto funcionamiento de la solución.
Formación de usuarios: Impartir sesiones de formación para facilitar la adopción y el uso adecuado de SAP Emarsys.

Desplegar

Verificación de la disponibilidad de la solución: Confirmar que SAP Emarsys está preparado para su uso en el entorno productivo.
Puesta en producción: Realizar la transición formal de SAP Emarsys al entorno operativo.
Soporte continuo: Supervisar la solución de forma continua para identificar y resolver incidencias y mantener su correcto funcionamiento.

Operar

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo ayuda SAP Emarsys a mejorar las acciones de marketing?

SAP Emarsys utiliza los datos de clientes para crear campañas segmentadas y personalizadas, adaptar las interacciones a cada audiencia y mejorar el engagement y las tasas de conversión.

¿Puede SAP Emarsys integrarse con otras soluciones SAP?

Sí. SAP Emarsys puede integrarse con otras soluciones SAP, como SAP Commerce Cloud, SAP Marketing Cloud y SAP Sales Cloud, para conectar datos, procesos e interacciones y ofrecer una experiencia de cliente más unificada.

¿Cómo facilita SAP Emarsys el marketing omnicanal?

SAP Emarsys permite gestionar campañas a través de múltiples canales, como correo electrónico, redes sociales, móvil y web, coordinando las interacciones para ofrecer una experiencia coherente a lo largo del recorrido del cliente.

¿Ofrece SAP Emarsys capacidades avanzadas de analítica?

Sí. SAP Emarsys incorpora herramientas de analítica e informes que permiten realizar un seguimiento del rendimiento de las campañas, el engagement de los clientes y el retorno de la inversión.

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Un experto se pondrá en contacto con usted para analizar sus necesidades y requisitos específicos.
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Firmaremos un acuerdo de confidencialidad (NDA) para garantizar la protección de toda su información confidencial.
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Elaboraremos con usted una propuesta personalizada según el alcance, los plazos y el presupuesto de su proyecto.