Servicios de asistencia SAP
Confíe el mantenimiento de sus sistemas a un socio de probada eficacia y céntrese en lo que más importa.
Incluso un sistema SAP bien implantado necesita soporte para funcionar sin problemas. Confíe en nosotros
Poner en marcha un nuevo sistema SAP es sólo la mitad de la batalla. Independientemente de lo bien que se haya implantado su sistema, a continuación viene la fase de mantenimiento, en la que debe mantener actualizada su plataforma, depurar y solucionar los problemas que vayan surgiendo e incorporar otras mejoras para garantizar su funcionamiento óptimo.
Pruebe nuestro servicio de soporte experto en SAP para su total tranquilidad. Deje que nuestro equipo resuelva rápidamente cualquier problema en curso dentro de los SLA aprobados, manteniendo todo su ecosistema SAP funcionando sin problemas.
Servicios de soporte SAP que ofrecemos
Apoyo posterior al lanzamiento
Ayuda de emergencia
Gestión de aplicaciones SAP
Soporte SAP HANA
Desarrollo SAP ABAP
Gestión del cambio organizativo
Soporte de licencias SAP
Servicios SAP UX/UI
Experimente la verdadera tranquilidad con nuestra oferta de asistencia
Interrupciones minimizadas
- Cualquier fallo en el software repercute gravemente en las operaciones generales. Nuestro servicio de asistencia SAP ayuda a identificar rápidamente las causas de los problemas y a resolverlos con rapidez, reduciendo los posibles efectos adversos en la continuidad de la actividad.
Control proactivo
- Nuestro equipo de asistencia SAP implementa sofisticadas soluciones y estrategias de supervisión para identificar posibles problemas antes de que provoquen interrupciones, lo que ayuda a evitar tiempos de inactividad y cuellos de botella en el rendimiento.
Mejora del rendimiento del sistema
- Ayudamos a configurar y optimizar el software SAP para lograr la máxima eficiencia, mejorar la productividad y garantizar un funcionamiento sin problemas.
Siempre al día
- SAP publica periódicamente actualizaciones con nuevas funciones y correcciones. Saltárselas puede causar problemas con los procedimientos posteriores a la instalación. Nuestro equipo de soporte de SAP está siempre al día de los nuevos parches y puede garantizar una aplicación eficaz de las actualizaciones, manteniendo a las empresas a la vanguardia de los avances.
Tres niveles de nuestro servicio de asistencia SAP
- Recopilación de información sobre los clientes
- Identificar y localizar los problemas del sistema
- Analizar y determinar las consecuencias
- Tramitación de solicitudes de mantenimiento/reparación
- Corrección de errores que no requieran modificaciones del sistema
- Aplicación de soluciones adicionales en caso necesario
- Resolver cuestiones complejas que requieran conocimientos especializados
- Utilización de recursos adicionales en caso necesario
- Posible asistencia de proveedores
Casos de éxito de clientes
LeverX ayudó a una empresa de maquinaria de construcción a aumentar su eficacia entre un 25 y un 35%.
El equipo de LeverX ayudó al cliente a agilizar la gestión de documentos y la gestión del ciclo de vida de los productos. También ayudamos al cliente a crear una única fuente de verdad que facilita la colaboración con otras instalaciones.
Implantación de flujos de trabajo SAP para un fabricante de automóviles
Implantación de un sistema automatizado que permita coordinar los gastos presupuestarios de un gran fabricante de automóviles.
¿quiere ver más casos nuestros?
SAP PLM Journey para un fabricante de equipos dispensadores de bebidas
El equipo de LeverX ayudó al cliente con un enfoque por fases de SAP PLM.
Modernización de I+D/ingeniería para un fabricante de bienes de consumo
Hemos transformado y modernizado la I+D/ingeniería y la gestión del ciclo de vida del producto para que el cliente gestione eficazmente el ciclo de vida del producto, realice la ingeniería y fabrique sus productos al más alto nivel sin dejar de innovar.
¿QUIERE VER MÁS CASOS NUESTROS?
Desarrollo de soluciones fintech para un grupo de bancos
LeverX proporcionó al cliente varias soluciones que garantizan el buen funcionamiento del banco en varios aspectos, desde la provisión de seguridad adicional hasta la facilitación de las operaciones y la mejora del crecimiento de los ingresos.
Desarrollo de soluciones de ciencia de datos para el sector fintech
Solución de reconocimiento de comerciantes basada en ML.
¿QUIERE VER MÁS CASOS NUESTROS?
Implantación de SAP Transportation Management en una empresa de transportes
LeverX ayudó a una gran empresa de transporte a conseguir informes transparentes, reducir los costes de transporte y optimizar las rutas con SAP TM.
Implantación y adaptación de SAP Yard Logistics para una empresa ferroviaria
LeverX aportó la capacidad de análisis, elaboración de informes y planificación del sistema SAP Yard Logistics.
¿QUIERE VER MÁS CASOS NUESTROS?
Revolucionar el rendimiento de las ventas de los distribuidores con una plataforma analítica
LeverX - Emerline desarrolló una completa plataforma de análisis de ventas con numerosos módulos y la integró con SAP para agilizar las operaciones de los distribuidores y ayudarles a optimizar su rendimiento.
Implantación de SAP Transportation Management para un gran minorista
El equipo de expertos de LeverX ayudó a una empresa minorista a implantar SAP TM, automatizando así los procesos de transporte y mejorando significativamente los indicadores clave de rendimiento de la empresa.
¿QUIERE VER MÁS CASOS NUESTROS?
Desarrollo de soluciones para aprovechar la potencia de SAP S/4HANA y SAP BTP
LeverX ayudó a desarrollar una solución para automatizar y mejorar el proceso de suministros clínicos y obtener una mejor visibilidad del estado de los suministros clínicos en todo el mundo.
Transformación digital PLM para una empresa de higiene y prevención de infecciones
Ayudamos al cliente a reducir los tiempos de ciclo y aumentar la capacidad, lo que permitió que la fabricación comenzara antes.
¿QUIERE VER MÁS CASOS NUESTROS?
Por qué elegirnos para la asistencia SAP
Amplia experiencia
LeverX lleva más de 20 años en el sector, prestando servicio a diversos sectores como el comercio minorista, la fabricación y la farmacia. Con más de 30 proyectos de soporte SAP completados con éxito, conocemos de primera mano los retos a los que se enfrentan las empresas y cómo ayudarles a superar los obstáculos.
Enfoque individual
Desde soluciones personalizadas hasta planes de asistencia flexibles, colaboramos estrechamente con usted para ajustar los servicios a sus objetivos y presupuesto. Ya se trate de compromisos a corto o largo plazo o de retos técnicos o empresariales, nuestra prioridad es comprender sus necesidades y ofrecerle la solución que mejor se adapte a su organización.
Respuesta oportuna
En LeverX, nos aseguramos de que todo el mundo sepa lo que puede esperar de nuestro servicio. Por eso siempre nos ceñimos a los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) acordados. Esta comunicación clara nos ayuda a proporcionarle la asistencia que necesita, garantizando la previsibilidad y un servicio ininterrumpido.
Mejora continua
LeverX se compromete a mantenerse a la vanguardia de las tendencias y tecnologías de SAP, incluidas la IA y otras innovaciones. Aprovechamos esta experiencia para ayudarle a mantenerse a la vanguardia en un panorama en rápida evolución, optimizando su entorno SAP para mejorar la eficiencia y el crecimiento.
Productos y módulos SAP que soportamos
-
Núcleo digital SAP S/4HANA
-
Gestión digital de la cadena de suministro
-
Gestión del ciclo de vida de los productos
-
Inteligencia empresarial
-
Gestión de activos
-
Adquisiciones
-
Gestión del capital humano
-
Experiencia del cliente
-
Gestión de procesos empresariales
-
Tecnologías de integración
-
Gobernanza, Riesgo, Cumplimiento y Seguridad
Núcleo digital SAP S/4HANA
Contabilidad financiera
Controlar
Tesoro
Gestión de fondos
Gestión de inversiones
Sistema de proyectos
Gestión inmobiliaria
Finanzas centrales
Consolidación financiera
Gestión de materiales
Ventas y distribución
Mantenimiento
Gestión de servicios
Planificación y control de la producción
Gestión de la calidad
Gestión de activos
NIIF16
Gestión de expedientes
Sistema de gestión de documentos
Planificación de la producción y programación detallada
Financial Accounting
Controlling
Treasury
Funds Management
Investment Management
Project System
Real Estate Management
Central Finance
Financial Consolidation
Materials Management
Sales and Distribution
Plant Maintenance
Service Management
Production Planning and Control
Quality Management
Asset Management
IFRS16
Records Case Management
Document Management System
Production Planning and Detailed Scheduling
Industrias a las que prestamos servicio
¿Por qué LeverX?
Experiencia comprobada
Expertos en la industria
Alianza con SAP
Calidad y seguridad
Inversión en innovación
Flexibilidad
PREGUNTAS FRECUENTES
¿La asistencia SAP se presta a distancia o in situ?
¿Qué ventajas únicas aporta LeverX al soporte de SAP?
¿Cómo garantiza LeverX un tiempo de inactividad mínimo durante la resolución de problemas?
Para garantizar un tiempo de inactividad mínimo durante la resolución de problemas, utilizamos:
- Herramientas de supervisión proactiva como SAP Solution Manager y SAP Cloud ALM.
- Equipos de soporte 24/7 para gestionar incidentes críticos.
- Alertas automatizadas para la detección de problemas en tiempo real y una resolución más rápida.
¿Cómo gestiona el equipo de asistencia de LeverX las integraciones de sistemas de terceros?
¿Qué papel desempeña el soporte de SAP en la gobernanza de datos y la gestión de datos maestros?
¿Qué papel desempeñan la inteligencia artificial y el aprendizaje automático en los servicios de asistencia de SAP?
¿Cómo ayudan los servicios de asistencia SAP de LeverX en los proyectos de migración de datos?
Nos encargamos de los proyectos de migración de datos utilizando técnicas modernas y herramientas de vanguardia, como las siguientes
- Procesos ETL (Extract, Transform, Load) para una transferencia de datos sin fisuras.
- Scripts personalizados y automatización para minimizar el esfuerzo manual.
- Validación de datos y comprobaciones de integridad antes de la puesta en marcha.
Para los proyectos de migración a la nube, garantizamos una transferencia de datos sin problemas evaluando la preparación del sistema, preparando una estrategia de migración por fases y aprovechando RISE con SAP. De este modo, gestionamos la migración de datos, las configuraciones de seguridad y las optimizaciones de rendimiento, al tiempo que garantizamos una interrupción mínima de las operaciones empresariales durante la transición.
CONTACTO
Si busca un proveedor estratégico global de SAP o un socio tecnológico para su empresa, rellene el siguiente formulario y nos pondremos en contacto con usted en breve.
Contáctenos
¿Qué sucede a continuación?
-
1
Un experto se pondrá en contacto con usted para analizar sus necesidades y requisitos específicos.
-
2
Firmaremos un NDA para garantizar que cualquier información sensible se mantenga segura y confidencial.
-
3
Trabajaremos con usted para preparar una propuesta personalizada basada en el alcance, el cronograma y el presupuesto del proyecto.
años de experiencia
proyectos
profesionales
Contáctenos
Contáctenos
Complete el formulario a continuación y nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible.