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Servicios de asistencia SAP

Confíe el mantenimiento de sus sistemas a un socio de probada eficacia y céntrese en lo que más importa.

Servicios de soporte SAP que ofrecemos

Apoyo posterior al lanzamiento

Ofrecemos soporte SAP posterior al lanzamiento, que incluye la creación de programas personalizados de éxito del cliente, la rápida resolución de cualquier problema posterior al lanzamiento y la optimización del rendimiento general del sistema para su éxito continuado.

Ayuda de emergencia

En el ámbito de los sistemas SAP, las emergencias pueden surgir por diversos motivos: cambios en la legislación, rotación de personal, fallos técnicos, etcétera. Nuestra experiencia nos permite identificar rápidamente las causas, abordarlas con prontitud y aplicar medidas preventivas o elaborar planes de contingencia, garantizando la estabilidad operativa.

Gestión de aplicaciones SAP

¿Ha implantado una aplicación SAP pero carece de los recursos humanos o la experiencia necesarios para gestionarla eficazmente? Nuestros servicios de gestión de aplicaciones SAP van más allá de la asistencia básica, utilizando un enfoque de mantenimiento, ampliación y mejora de eficacia probada. Concéntrese en sus necesidades empresariales básicas mientras nosotros garantizamos el funcionamiento sin problemas de su entorno SAP.

Más información

Soporte SAP HANA

Nos encargamos de todo, desde la instalación, configuración y mantenimiento de bases de datos en memoria SAP HANA hasta su supervisión y puesta a punto para obtener el máximo rendimiento. Deje que nuestro experto equipo de arquitectos y administradores de bases de datos solucione cualquier problema relacionado y garantice la fiabilidad de los datos mediante sólidas estrategias de copia de seguridad y recuperación.

Desarrollo SAP ABAP

¿Encuentra errores o fallos de funcionamiento del código heredado? ¿Necesita modificaciones o aplicaciones personalizadas desarrolladas con SAP ABAP? Nuestro equipo ofrece mejora, modernización y pruebas unitarias de código ABAP. También podemos proporcionar documentación estructurada para garantizar una transferencia de conocimientos sin problemas.

Gestión del cambio organizativo

La optimización de los procesos de gestión del cambio es crucial para el éxito a largo plazo. Sin los recursos adecuados, su organización puede enfrentarse a ineficiencias y a una disminución de la productividad. Ayudamos a preparar una visión del cambio, evaluando las habilidades y conocimientos necesarios, estableciendo mecanismos para abordar las preocupaciones, definiendo indicadores clave de rendimiento y desarrollando y aplicando programas de formación a medida para los empleados.

Soporte de licencias SAP

Comprender las complejidades de las licencias de software SAP es esencial para evitar gastos excesivos. Para una gran organización, gestionar cientos de productos y tipos de licencias puede ser todo un reto. Ofrecemos soluciones proactivas: análisis trimestral, resolución de conformidad, negociación con SAP y planificación estratégica, agilizando la gestión de licencias para lograr eficiencia y ahorro.

Servicios SAP UX/UI

Si algunas de las interfaces SAP tradicionales provocan frustración en el usuario, nuestro equipo profesional de UX/UI puede ayudarle. Aproveche nuestros servicios de desarrollo de SAP Fiori y SAPUI5 para crear aplicaciones Fiori personalizadas que sean intuitivas, visualmente atractivas y funcionen en cualquier dispositivo o pantalla.
¿QUÉ TIPO DE SERVICIO BUSCA?

Experimente la verdadera tranquilidad con nuestra oferta de asistencia

Interrupciones minimizadas

  • Cualquier fallo en el software repercute gravemente en las operaciones generales. Nuestro servicio de asistencia SAP ayuda a identificar rápidamente las causas de los problemas y a resolverlos con rapidez, reduciendo los posibles efectos adversos en la continuidad de la actividad.

Control proactivo

  • Nuestro equipo de asistencia SAP implementa sofisticadas soluciones y estrategias de supervisión para identificar posibles problemas antes de que provoquen interrupciones, lo que ayuda a evitar tiempos de inactividad y cuellos de botella en el rendimiento.

Mejora del rendimiento del sistema

  • Ayudamos a configurar y optimizar el software SAP para lograr la máxima eficiencia, mejorar la productividad y garantizar un funcionamiento sin problemas.

Siempre al día

  • SAP publica periódicamente actualizaciones con nuevas funciones y correcciones. Saltárselas puede causar problemas con los procedimientos posteriores a la instalación. Nuestro equipo de soporte de SAP está siempre al día de los nuevos parches y puede garantizar una aplicación eficaz de las actualizaciones, manteniendo a las empresas a la vanguardia de los avances.
LEVERX
CUÉNTENOS MÁS SOBRE SUS NECESIDADES DE APOYO

Tres niveles de nuestro servicio de asistencia SAP

LeverX ofrece tres niveles de nuestro servicio de asistencia SAP, cada uno de ellos diseñado para satisfacer diferentes necesidades y ofrecer distintas oportunidades:
Soporte L1

  • Recopilación de información sobre los clientes
  • Identificar y localizar los problemas del sistema
  • Analizar y determinar las consecuencias
Soporte L2

  • Tramitación de solicitudes de mantenimiento/reparación
  • Corrección de errores que no requieran modificaciones del sistema
  • Aplicación de soluciones adicionales en caso necesario
Soporte L3

  • Resolver cuestiones complejas que requieran conocimientos especializados
  • Utilización de recursos adicionales en caso necesario
  • Posible asistencia de proveedores
LEVERX
¿QUÉ NIVEL DE ASISTENCIA SE AJUSTA A LAS NECESIDADES DE SU EMPRESA?

Casos de éxito de clientes

Automoción
Fabricación
Fintech
Transporte y logística
Venta al por menor
Productos farmacéuticos

Por qué elegirnos para la asistencia SAP

Amplia experiencia

LeverX lleva más de 20 años en el sector, prestando servicio a diversos sectores como el comercio minorista, la fabricación y la farmacia. Con más de 30 proyectos de soporte SAP completados con éxito, conocemos de primera mano los retos a los que se enfrentan las empresas y cómo ayudarles a superar los obstáculos.

Enfoque individual

Desde soluciones personalizadas hasta planes de asistencia flexibles, colaboramos estrechamente con usted para ajustar los servicios a sus objetivos y presupuesto. Ya se trate de compromisos a corto o largo plazo o de retos técnicos o empresariales, nuestra prioridad es comprender sus necesidades y ofrecerle la solución que mejor se adapte a su organización.

Respuesta oportuna

En LeverX, nos aseguramos de que todo el mundo sepa lo que puede esperar de nuestro servicio. Por eso siempre nos ceñimos a los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) acordados. Esta comunicación clara nos ayuda a proporcionarle la asistencia que necesita, garantizando la previsibilidad y un servicio ininterrumpido.

Mejora continua

LeverX se compromete a mantenerse a la vanguardia de las tendencias y tecnologías de SAP, incluidas la IA y otras innovaciones. Aprovechamos esta experiencia para ayudarle a mantenerse a la vanguardia en un panorama en rápida evolución, optimizando su entorno SAP para mejorar la eficiencia y el crecimiento.

Productos y módulos SAP que soportamos

  • Núcleo digital SAP S/4HANA

  • Gestión digital de la cadena de suministro

  • Gestión del ciclo de vida de los productos

  • Inteligencia empresarial

  • Gestión de activos

  • Adquisiciones

  • Gestión del capital humano

  • Experiencia del cliente

  • Gestión de procesos empresariales

  • Tecnologías de integración

  • Gobernanza, Riesgo, Cumplimiento y Seguridad

Núcleo digital SAP S/4HANA

LEVERX
Descubra cómo podemos optimizar su entorno SAP y mejorar su eficiencia

Industrias a las que prestamos servicio

Aprovechando nuestra experiencia con SAP junto con una amplia trayectoria en distintos sectores, le ayudaremos a seleccionar soluciones que generen un valor significativo y sostenible a largo plazo para su empresa.

¿Por qué LeverX?

Experiencia comprobada

Durante más de 20 años, hemos ayudado a empresas de todo el mundo a alcanzar el éxito con SAP. Ya hemos completado 1,500+ proyectos para más de 900 clientes, incluidos destacados nombres de la lista Fortune 500.

Expertos en la industria

El equipo de LeverX está compuesto por profesionales con experiencia práctica en más de 30 industrias, incluidas manufactura, logística y petróleo y gas.

Alianza con SAP

Implementamos proyectos SAP de principio a fin y colaboramos con SAP en el desarrollo y la mejora de sus soluciones existentes.

Calidad y seguridad

LeverX cumple con estándares ISO reconocidos internacionalmente en gestión de calidad, seguridad de la información, continuidad del negocio y gestión de activos.

Inversión en innovación

Integramos activamente tecnologías avanzadas como Data Science, IoT, IA, Big Data, Blockchain y otras, para ayudar a nuestros clientes a abordar sus desafíos empresariales de manera eficiente.

Flexibilidad

Nuestro equipo está disponible 24/7, lo que nos permite desplegar proyectos con rapidez, mantener la transparencia de los procesos y adaptar cada fase del desarrollo a sus requisitos específicos.