main banner

حلول تكنولوجيا المعلومات لصناعة البيع بالتجزئة

مواجهة التحديات في القطاعات الفرعية لتجارة التجزئة باستخدام SAP

تتكوّن صناعة التجزئة من عدة قطاعات فرعية، وكل منها يواجه تحديات محددة تساعد SAP في معالجتها.
  • متاجر البقالة والسوبرماركت
    تحسين دوران المخزون، التنبؤ بالطلب، وإدارة المنتجات القابلة للتلف.
  • المتاجر متعددة الأقسام
    تنسيق العمليات متعددة الفئات، إدارة العروض الترويجية، وتوحيد بيانات العملاء.
  • تجارة الملابس والأحذية بالتجزئة
    تخطيط التشكيلات الموسمية، إدارة تنوّع المنتجات، وتنفيذ الطلبات عبر القنوات المختلفة.
  • متاجر الإلكترونيات والأجهزة المنزلية
    تتبّع الضمانات، إدارة شفافية المخزون، وتخصيص العروض التكميلية.
  • متاجر تحسين المنازل ومستلزمات الأعمال اليدوية (DIY)
    إدارة رموز المنتجات المعقدة، تجميع مجموعات المشاريع، وخدمة كل من عملاء B2B وB2C.
  • تجارة الأثاث بالتجزئة
    بيع المنتجات القابلة للتخصيص، تنسيق عمليات التوصيل، ومزامنة المخزون بين المعرض والمستودع.
  • تجارة الصحة والجمال بالتجزئة
    ضمان إمكانية تتبّع المنتجات، تنفيذ العروض الترويجية المستهدفة، والامتثال للوائح الصحية.
  • سلاسل الصيدليات والمتاجر الدوائية
    ضمان الامتثال التنظيمي، تتبّع الوصفات الطبية، والتحكم في توريد المنتجات الصحية.
  • تجارة السلع الفاخرة والمجوهرات بالتجزئة
    تمكين تجارب مخصصة، حماية المخزون، وتعزيز أساليب خدمة العملاء الراقية (Clienteling).
  • تجارة السلع الرياضية ومعدات التخييم بالتجزئة
    التنبؤ حسب الموسم، تخطيط المخزون، ومزامنة بيانات المتاجر والمستودعات.
  • التجارة الإلكترونية والأسواق عبر الإنترنت
    إدارة الواجهات الرقمية، تتبّع المخزون في الوقت الحقيقي، وتخصيص التسويق.
  • العلامات التجارية متعددة القنوات والمباشرة للمستهلك
    توحيد بيانات العملاء، تنسيق الطلبات، ودمج قنوات البيع المختلفة.
  • الأسواق الحرة وتجارة التجزئة للمسافرين
    تصنيف المسافرين، إدارة الامتثال الجمركي، وتعديل الأسعار بشكل ديناميكي.

حلول SAP لقطاع التجزئة

توفر SAP مجموعة من الحلول التي تساعد شركات التجزئة على إدارة دورة المبيعات بالكامل — من الشراء والتخطيط وحتى تجربة العملاء وتحليلات البيانات. هذه الأدوات تساهم في رفع كفاءة العمليات، وتعزيز تفاعل العملاء، ودفع نمو المبيعات.

إدارة المبيعات والعمليات

تقدم SAP حلولًا تعمل على تحسين العمليات، مما يدعم زيادة المبيعات من خلال تنفيذ أفضل عبر:

  • توحيد عمليات التجزئة لزيادة الكفاءة والشفافية.
  • إدارة المخزون والمبيعات في الوقت الفعلي لتلبية طلبات العملاء.
  • تمكين تخطيط الطلب والتنبؤ الدقيق للتكيف مع تغيرات السوق.
  • ربط عمليات التخطيط بالتنفيذ.

إدارة تجربة العملاء

توفر SAP حلولًا تساعد شركات التجزئة على تقديم تجارب تسوق مخصصة وتعزيز تفاعل العملاء من خلال:

  • توفير تواصل متسق عبر المتاجر، وقنوات التجارة الإلكترونية، وتطبيقات الهواتف.
  • استخدام بيانات العملاء لتخصيص العروض والتخفيضات والتوصيات.
  • تنمية قنوات التجارة الرقمية لمواكبة توقعات المتسوقين.
  • بناء الثقة والولاء عبر تفاعل قائم على البيانات وخدمة سريعة الاستجابة.
  • group

    لإدارة رحلة العميل كاملة من التسويق وحتى الخدمة.

  • group

    لتوسيع قنوات التجارة الإلكترونية وتحسين المبيعات وخدمة العملاء.

  • group

    لتعزيز العلاقات مع العملاء عبر التخصيص المدعوم بالبيانات والتفاعل المصمم خصيصًا.

  • group

    لتوحيد بيانات العملاء من جميع نقاط التفاعل وتخصيص رحلات التسوق وتحسين الاستهداف وبناء الولاء.

إدارة المشتريات وسلسلة التوريد

توفر SAP حلولًا تبسط عمليات الشراء وتعزز التعاون مع المورّدين من خلال:

  • أتمتة سير عمل المشتريات لتقليل الجهد اليدوي والأخطاء.
  • تعزيز التعاون والتواصل مع الموردين لبناء شراكات أقوى.
  • ضمان الامتثال والشفافية والكفاءة في جميع عمليات التوريد.
  • تحسين توافر المخزون عبر الرؤية الفورية في سلسلة الإمداد.
  • group

    لأتمتة عمليات الشراء وتقليل التكاليف وتحسين الكفاءة في التأهيل، وإدارة العقود، والفواتير، والمدفوعات.

  • group

    للتعاون في الوقت الفعلي مع الموردين وشركاء الخدمات اللوجستية وتحسين مرونة سلسلة التوريد.

  • group

    لإدارة طلبات الشراء والعقود والفواتير بشكل مدمج داخل SAP S/4HANA.

تحليلات البيانات والتكامل

توفر SAP حلولًا تساعد شركات التجزئة على تحويل البيانات إلى رؤى عملية ودمج العمليات عبر:

  • تحليل كميات ضخمة من بيانات الأعمال والمالية والتشغيلية في الوقت الفعلي.
  • عرض مؤشرات الأداء والاتجاهات عبر لوحات تفاعلية وتقارير.
  • دعم التحليلات التنبؤية والتخطيط للتوقع بالمستقبل.
  • تمكين التكامل السلس للتطبيقات والبيانات عبر المؤسسة.
  • group

    لاستخدام البيانات والتطبيقات في اتخاذ القرارات ودمج عمليات المشتريات والتوريد والتجارة الإلكترونية.

  • group

    لعرض البيانات والحصول على رؤى عملية لتحسين الأداء عبر قنوات التجزئة.

  • group

    لتجميع البيانات من نقاط البيع وأنظمة ERP والمنصات الإلكترونية في رؤية واحدة لعمليات التجزئة وسلوك العملاء.

  • group

    لتنظيم البيانات من الموردين وشركاء اللوجستيات وتفاعلات العملاء لاستخلاص قيمة عبر سلسلة التجزئة.

إدارة الموارد البشرية

تساعد SAP شركات التجزئة على خلق تجربة سلسة للموظفين من خلال:

  • دمج الموظفين الموسميين بسرعة وتجهيزهم بالمهارات المناسبة لخدمة العملاء.
  • تبسيط جداول العمل وتتبع الوقت بطريقة شفافة ومتوافقة مع قوانين العمل.
  • الاحتفاظ بجميع بيانات الموظفين في مكان واحد لدعم إدارة الموارد بكفاءة.

المالية

تتيح SAP للشركات التحكم في مالياتها من خلال:
  • توحيد العمليات المالية للحصول على رؤية فورية للتكاليف والإيرادات وأداء المتاجر.
  • تبسيط التخطيط والميزانية والتوقعات للتكيف بسرعة مع تغيرات السوق.
  • إدارة السيولة وتقليل المخاطر المالية مع ضمان الامتثال للوائح.
  • group

    لتوحيد العمليات المالية الأساسية والحصول على رؤى فورية حول الهوامش والربحية والأداء عبر عمليات التجزئة.

  • group

    لدمج التخطيط المالي والميزانية مع التحليلات المتقدمة لتحسين الدقة والمرونة.

  • group

    لتحسين إدارة السيولة والمدفوعات والمخاطر المالية في بيئة التجزئة المعقدة.

إدارة الأصول

تساعد SAP شركات التجزئة على الحفاظ على أصولها وضمان استمرارية العمليات من خلال:

  • رفع وقت تشغيل المعدات عبر الصيانة التنبؤية ورؤى إنترنت الأشياء.
  • تعزيز الاعتمادية والسلامة عبر التحليلات الفورية ومراقبة الأداء.
  • تحسين تنفيذ الصيانة بأدوات ميدانية متنقلة لمعالجة الأعطال بسرعة.
  • تحديد أولويات الاستثمارات والسيطرة عليها في المشاريع الكبرى مثل افتتاح المتاجر أو توسيع المستودعات.
  • تنظيم جداول الموارد للصيانة والعمليات لتقليل التوقف والتكاليف.

إدارة دورة حياة المنتج

تساعد SAP شركات التجزئة على تصميم وتطوير وإدارة المنتجات بكفاءة أكبر من خلال:

  • تسريع دورات تطوير المنتجات لطرح المجموعات والتشكيلات الجديدة بسرعة أكبر.
  • التعاون بسلاسة مع الموردين والشركاء في التصميم والمواد والتعبئة.
  • ضمان الامتثال وتتبع المنتجات طوال دورة حياتها من التصميم حتى الرف.
  • دمج الاستدامة في تطوير المنتجات لتلبية توقعات العملاء والمعايير التنظيمية.
  • إدارة بيانات المنتجات مركزيًا لضمان الدقة عبر المشتريات، وسلاسل التوريد، وقنوات المبيعات.
  • group

    لإدارة دورة حياة المنتج كاملة من الفكرة وحتى الإيقاف باستخدام بيانات مركزية وعمليات متكاملة.

  • group

    لربط التصميم والتخطيط والتنفيذ في التجزئة لتقليص وقت الوصول للسوق وتحسين الجودة.

  • group

    للتعاون مع الفرق الداخلية والشركاء الخارجيين في تصميم المنتجات والابتكار باستخدام أدوات سحابية.

  • group

    لتصميم منتجات وعبوات مستدامة مع ضمان الامتثال للأنظمة العالمية.

استخدام الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة في صناعة البيع بالتجزئة

البيع بالتجزئة يتحرك بسرعة - مع الطلب المتغير، ودورات المنتجات القصيرة، وتوقعات العملاء العالية. تدعم أنظمة SAP بالفعل عمليات المبيعات والتخطيط وسلسلة التوريد. يضيف الذكاء الاصطناعي السرعة والتخصيص والدقة حيث تقصر النماذج القديمة.

حيث يضيف الذكاء الاصطناعي طبقة إضافية:

  • التنبؤ بالطلب الذي يتكيف مع الاتجاهات والموسمية والعوامل الخارجية.
  • عروض مخصصة في الوقت الحقيقي بناءً على أنماط التسوق والسلوك (SAP Emarsys، SAP CDP).
  • التسعير الديناميكي الذي يستجيب لبيانات السوق والمخزون والمنافسين.
  • الكشف عن الاحتيال عبر أنظمة الدفع وبرامج الولاء.

تقدم SAP بالفعل أدوات الذكاء الاصطناعي لدعم التخطيط والتسويق والعمليات. نحن نساعدك في إدخال هذه الأدوات في نظامك - أو بناء نماذج ذكاء اصطناعي ونماذج توليدية مخصصة بناءً على بيانات العملاء وهيكل المخزون ومنطق البيع بالتجزئة.

اقتراحنا للبيع بالتجزئة

ومع إمكانية الوصول إلى أحدث التطورات حتى قبل إصدارها رسميًا، فإننا نضمن حصول عملائنا على مقعد في الصف الأول لتلقي حلول فعالة ومثبتة بالكامل.

تطبيق الهاتف المحمول لمتجر البقالة

تطبيق مخصص يسمح بالحصول على جميع المعلومات حول البضائع الموجودة في المتجر (السعر، الشركة المصنعة، الموزع، التركيب، مدة الصلاحية، العروض الترويجية، وما إلى ذلك) عبر مسح رمز الاستجابة السريعة. لا يسمح هذا الحل بالدفع عبر الإنترنت فحسب، بل يتكامل أيضًا مع برامج الولاء/بطاقات الخصم في المتجر. يضمن التكامل مع أنظمة البيع بالتجزئة الأخرى المستخدمة داخل الشركة التتبع الفعال لمعلومات العملاء، مما يزيد من مشاركتهم وولائهم للعلامة التجارية.

الذكاء الاصطناعي للتسوق الشخصي

يعتمد تطوير هذا الحل على تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي التي تسمح بتقديم تحليلات متقدمة حول سلوك العملاء. فهو يساهم في تقديم خدمات أكثر تخصيصًا، سواء تم الشراء على الموقع الإلكتروني أو في المتاجر. ويعني أنك تصل إلى عملائك بالرسالة الصحيحة في الوقت والمكان المناسبين، وبالتالي زيادة إمكانات المبيعات. بفضل التحليلات المتقدمة، يمكنك الحصول على فهم عميق لسلوكيات المستهلك المتغيرة ورغباته واحتياجاته وأنماط التسوق، بالإضافة إلى تأثيرات العوامل الاجتماعية والجغرافية والاقتصادية والسياسية.

الذكاء الاصطناعي للتسوق الشخصي

يعتمد تطوير هذا الحل على تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي التي تسمح بتقديم تحليلات متقدمة حول سلوك العملاء. فهو يساهم في تقديم خدمات أكثر تخصيصًا، سواء تم الشراء على الموقع الإلكتروني أو في المتاجر. ويعني أنك تصل إلى عملائك بالرسالة الصحيحة في الوقت والمكان المناسبين، وبالتالي زيادة إمكانات المبيعات. بفضل التحليلات المتقدمة، يمكنك الحصول على فهم عميق لسلوكيات المستهلك المتغيرة ورغباته واحتياجاته وأنماط التسوق، بالإضافة إلى تأثيرات العوامل الاجتماعية والجغرافية والاقتصادية والسياسية.

دراسات الحالة المميزة

leverx

هل تريد معرفة المزيد عن خبرتنا؟

لماذا LeverX؟

سجل حافل بالإنجازات

على مدار أكثر من 20 عامًا، ساعدنا الشركات في جميع أنحاء العالم على تحقيق النجاح باستخدام SAP. لقد أكملنا بالفعل أكثر من 950 مشروعًا لأكثر من 800 عميل، بما في ذلك أبرز الأسماء ضمن قائمة Fortune 500.

خبراء الصناعة

يتكون فريق LeverX من محترفين يتمتعون بمعرفة عملية في أكثر من 30 صناعة، بما في ذلك التصنيع، والخدمات اللوجستية، وقطاع النفط والغاز.

شراكة مع SAP

نحن ننفذ مشاريع SAP من البداية إلى النهاية ونتعاون مع SAP في تطوير وتعزيز حلولها الحالية.

الجودة والأمان

تعمل LeverX وفقًا للمعايير الدولية مثل ISO 9001 وISO 27001 وISO 22301 وISO 55001، مما يضمن الموثوقية والجودة في كل مشروع.

الاستثمار في الابتكار

نحن ندمج التقنيات المتقدمة بنشاط، مثل علوم البيانات، وإنترنت الأشياء، والذكاء الاصطناعي، والبيانات الضخمة، وتقنية البلوكشين وغيرها، لمساعدة العملاء على مواجهة تحديات أعمالهم بكفاءة.

المرونة

فريقنا متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يمكننا من تنفيذ المشاريع بسرعة، والحفاظ على شفافية العمليات، وتكييف كل مرحلة من مراحل التطوير لتلبية متطلباتكم الخاصة.

رؤى الصناعة