main banner

Trasformare le operazioni di vendita al dettaglio con le soluzioni SAP

Soluzioni SAP per la vendita al dettaglio

SAP offre una suite di soluzioni che aiutano i retailer a gestire l'intero ciclo di vendita, dagli acquisti alla pianificazione, dall'esperienza del cliente all'analisi dei dati. Questi strumenti migliorano l'efficienza operativa, aumentano il coinvolgimento dei clienti e favoriscono la crescita delle vendite.

Gestione delle vendite e dei processi operativi

SAP fornisce soluzioni che ottimizzano le operazioni, che possono supportare un aumento delle vendite grazie a una migliore esecuzione, attraverso:

  • Centralizzazione delle operazioni di vendita al dettaglio per migliorare l'efficienza e la trasparenza.
  • Gestione delle scorte e delle vendite in tempo reale per soddisfare la domanda dei clienti.
  • Consentendo una precisa pianificazione e previsione della domanda per adattarsi ai cambiamenti del mercato.
  • Collegando i processi di pianificazione ed esecuzione.

Gestione dell'esperienza del cliente

SAP fornisce soluzioni che aiutano i retailer a creare esperienze di acquisto personalizzate e a rafforzare il coinvolgimento dei clienti attraverso:

  • fornendo interazioni coerenti nei negozi, nell'e-commerce e nei canali mobili.
  • Utilizzando i dati dei clienti per personalizzare offerte, promozioni e raccomandazioni.
  • Sviluppando i canali di commercio digitale per soddisfare le mutevoli aspettative degli acquirenti.
  • Creare fiducia e fedeltà attraverso un coinvolgimento basato sui dati e un servizio reattivo.
  • utente-stella

    Gestire ogni aspetto del percorso del cliente, dal marketing all'assistenza.

  • monitorare il cloud

    Espandete e scalate i vostri canali di e-commerce per migliorare le vendite e il servizio clienti.

  • circuito cerebrale

    Rafforzate le relazioni con i clienti grazie alla personalizzazione basata sui dati e al coinvolgimento su misura.

  • database

    Unificate i dati dei clienti da ogni punto di contatto per personalizzare i percorsi di acquisto, migliorare il targeting e fidelizzare i clienti.

Gestione degli acquisti e delle forniture

SAP offre soluzioni che semplificano gli acquisti e l'impegno dei fornitori attraverso:

  • Automatizzando i flussi di lavoro di acquisto per ridurre il lavoro manuale e gli errori.
  • Migliorando il coinvolgimento e la collaborazione con i fornitori per rafforzare le partnership.
  • Garantendo la conformità, la trasparenza e l'efficienza dei costi nei processi di approvvigionamento.
  • Ottimizzando la disponibilità delle scorte con una visibilità in tempo reale sulle forniture.
  • negozio

    Automatizzare i processi di approvvigionamento per ridurre i costi e migliorare l'efficienza di sourcing, qualificazione dei fornitori, gestione dei contratti, fatturazione e pagamenti.

  • edificio-2

    Collaborare con fornitori, fornitori di logistica e partner in tempo reale per migliorare la visibilità e la resilienza della supply chain.

  • pacchetto-ricerca

    Gestire requisiti, contratti e fatture in modo nativo in SAP S/4HANA.

Analisi e integrazione dei dati

SAP fornisce soluzioni che aiutano i retailer a trasformare i dati in informazioni utili e a integrare i processi:

  • Analizzando grandi volumi di dati aziendali, finanziari e operativi in tempo reale.
  • Visualizzazione di KPI e tendenze attraverso dashboard e report interattivi.
  • Supportando l'analisi predittiva e la pianificazione per anticipare i risultati futuri.
  • Consentendo la perfetta integrazione di applicazioni e dati in tutta l'azienda.
  • monete a mano

    Utilizzare dati e applicazioni per prendere decisioni informate, integrare i processi di merchandising e supply chain e ottimizzare le operazioni di negozio e di e-commerce.

  • grafico-no-assi-combinato

    Visualizzare i dati e ottenere informazioni utili per migliorare le prestazioni dei canali di vendita al dettaglio.

  • git-fork

    Consolidare i dati provenienti da POS, ERP e piattaforme online per creare un'unica visione delle operazioni di vendita al dettaglio e del comportamento dei clienti.

  • circuito cerebrale

    Organizzare i dati provenienti da fornitori, partner logistici e interazioni con i clienti per sbloccare il valore lungo tutta la catena del valore della vendita al dettaglio.

Gestione delle risorse umane

SAP aiuta i retailer a creare un'esperienza ottimale per i dipendenti:

  • L'inserimento rapido del personale stagionale e la sua preparazione con le giuste competenze per i ruoli a contatto con i clienti.
  • Rendendo la programmazione e il monitoraggio delle ore semplici, trasparenti e conformi alle normative sul lavoro.
  • Mantenendo tutte le informazioni sui dipendenti in un unico posto per supportare una gestione efficiente della forza lavoro.

Finanza

SAP facilita il controllo delle finanze grazie a:

  • Unificando i processi finanziari per ottenere una visione chiara dei costi, dei ricavi e delle prestazioni dei punti vendita in tempo reale.
  • Semplificando la pianificazione, il budget e le previsioni per adattarsi rapidamente ai cambiamenti del mercato.
  • Gestendo la liquidità e riducendo i rischi finanziari nel rispetto delle normative.
  • cerchio-segno del dollaro

    Unificate i processi finanziari di base e ottenete informazioni immediate su margini, redditività e prestazioni delle attività di vendita al dettaglio.

  • grafico-no-assi-combinato

    Integrare la pianificazione finanziaria, il budgeting e le previsioni con analisi avanzate per migliorare l'accuratezza e l'agilità.

  • salvadanaio

    Ottimizzare la liquidità, gestire i pagamenti e controllare i rischi finanziari in un ambiente retail complesso.

Gestione delle attività

SAP aiuta i retailer a prendersi cura dei propri asset e a mantenere le operazioni senza intoppi, grazie a:

  • Aumentando i tempi di attività delle apparecchiature con la manutenzione predittiva e gli insight IoT per gli asset di negozi, magazzini e logistica.
  • Migliorando l'affidabilità e la sicurezza grazie ad analisi avanzate e al monitoraggio delle prestazioni in tempo reale.
  • Ottimizzando l'esecuzione della manutenzione con l'assistenza sul campo abilitata ai dispositivi mobili per risolvere rapidamente i problemi.
  • Definizione delle priorità e controllo degli investimenti nei progetti di vendita al dettaglio su larga scala, come l'apertura di nuovi negozi o l'espansione dei magazzini.
  • Razionalizzare la programmazione delle risorse per la manutenzione e le operazioni per ridurre i tempi di inattività e i costi.

Gestione del ciclo di vita del prodotto

SAP aiuta i rivenditori a progettare, sviluppare e gestire i prodotti in modo più efficiente:

  • Accelerando i cicli di sviluppo dei prodotti per portare sul mercato più rapidamente nuove collezioni e assortimenti.
  • Collaborando senza problemi con fornitori e partner su design, materiali e packaging dei prodotti.
  • Assicurando la conformità e la tracciabilità dei prodotti lungo tutto il ciclo di vita, dalla progettazione allo scaffale.
  • Incorporare la sostenibilità nello sviluppo dei prodotti per soddisfare le aspettative dei clienti e gli standard normativi.
  • Gestire i dati dei prodotti a livello centrale per garantire l'accuratezza del merchandising, della supply chain e dei canali di vendita.

Utilizzo di AI e ML nel settore della vendita al dettaglio

Il retail si muove velocemente, con una domanda mutevole, cicli di prodotto brevi e aspettative elevate da parte dei clienti. I sistemi SAP supportano già le operazioni di vendita, pianificazione e supply chain. L'intelligenza artificiale aggiunge velocità, personalizzazione e precisione laddove i vecchi modelli non sono all'altezza.

Dove l'AI aggiunge un ulteriore livello:

  • Previsione della domanda che si adatta alle tendenze, alla stagionalità e ai fattori esterni.
  • Offerte personalizzate in tempo reale basate su modelli e comportamenti di acquisto (SAP Emarsys, SAP CDP).
  • Prezzi dinamici che rispondono ai dati del mercato, delle scorte e dei concorrenti.
  • Rilevamento delle frodi nei sistemi di pagamento e nei programmi di fidelizzazione.

SAP offre già strumenti di intelligenza artificiale per supportare la pianificazione, il marketing e le operazioni. Noi vi aiutiamo a integrare questi strumenti nel vostro sistema o a creare modelli generativi e di intelligenza artificiale personalizzati, basati sui dati dei clienti, sulla struttura dell'inventario e sulla logica di vendita al dettaglio.

Vantaggi delle soluzioni SAP per il retail

Tocco-1

Gestione in tempo reale

SAP consente ai retailer di sincronizzare l'inventario, la logistica e la domanda, riducendo il rischio di stock o di eccedenze di magazzino e minimizzando i costi lungo tutta la supply chain.
Rete_collegata-1

Esperienze personalizzate per i clienti

L'integrazione dei dati dei canali dei clienti e delle vendite consente una segmentazione accurata del pubblico e offerte personalizzate che favoriscono le conversioni.
Grafico a barre-1

Analisi trasparenti

Un ecosistema SAP unificato fornisce visibilità sulle vendite online e offline, consentendo di prendere decisioni più rapide e basate sui dati.
Impostazioni

Automazione operativa

La semplificazione di tutto, dalla gestione dell'inventario e delle forniture alla pianificazione della forza lavoro e dei resi, consente ai rivenditori di concentrarsi sulla crescita del business.
Schermo intero

Espansione scalabile della rete

SAP offre un controllo centralizzato su negozi, magazzini e canali di vendita, indipendentemente dal loro numero o dalla loro ubicazione.
Soldi1

Gestione flessibile dei margini

Le soluzioni SAP consentono un'analisi precisa della redditività, aiutando i rivenditori a modificare rapidamente il mix di prodotti, gli sconti e le condizioni di vendita.

Affrontare le sfide di tutti i settori del retail con SAP

Il settore della vendita al dettaglio comprende diversi settori, ognuno dei quali deve affrontare sfide diverse che SAP aiuta a risolvere.
  • Drogheria e supermercati
    Ottimizzare la rotazione delle scorte, prevedere la domanda e gestire i prodotti deperibili.
  • Grandi magazzini
    Coordinare le operazioni multi-categoria, gestire le promozioni e unificare i dati dei clienti.
  • Vendita al dettaglio di abbigliamento e calzature
    Pianificare le collezioni stagionali, gestire gli assortimenti ed evadere gli ordini attraverso i canali.
  • Negozi di elettronica ed elettrodomestici
    Tracciare le garanzie, gestire la visibilità delle scorte e personalizzare l'upselling.
  • Negozi di articoli per la casa e il fai-da-te
    Gestire SKU complesse, raggruppare kit di progetti e servire clienti B2B e B2C.
  • Vendita al dettaglio di mobili
    Vendere prodotti configurabili, coordinare le consegne e allineare le scorte di showroom e magazzino.
  • Vendita al dettaglio di prodotti sanitari e di bellezza
    Garantire la tracciabilità dei prodotti, gestire promozioni mirate e rispettare le normative sanitarie.
  • Catene di farmacie e drogherie
    Garantire la conformità, tracciare le prescrizioni e controllare la fornitura di prodotti sanitari.
  • Vendita al dettaglio di beni di lusso e gioielli
    Consentire esperienze personalizzate, proteggere l'inventario e migliorare il clienteling.
  • Vendita al dettaglio di articoli sportivi e attrezzature per esterni
    Previsioni per stagione, pianificazione delle scorte e sincronizzazione dei dati del negozio e del magazzino.
  • Commercio elettronico e mercati online
    Gestire vetrine digitali, gestire l'inventario in tempo reale e personalizzare il marketing.
  • Marchi omnichannel e diretti al consumatore
    Unificare i dati dei clienti, coordinare gli ordini e integrare più canali di vendita.
  • Duty-free e travel retail
    Segmentare i viaggiatori, gestire la conformità doganale e regolare i prezzi in modo dinamico.

LA NOSTRA PROPOSTA PER LA VENDITA AL DETTAGLIO

Grazie all'accesso alle ultime novità prima ancora del loro rilascio ufficiale, garantiamo ai nostri clienti un posto in prima fila per ricevere soluzioni pienamente funzionali e collaudate.

App mobile per negozi di alimentari

Un'applicazione personalizzata che consente di ottenere tutte le informazioni sulla merce in negozio (prezzo, produttore, distributore, composizione, durata di conservazione, promozioni, ecc.) tramite la scansione di un codice QR. Questa soluzione non solo consente di effettuare pagamenti online, ma è anche integrata con i programmi di fidelizzazione e le carte sconto dei negozi. L'integrazione con altri sistemi di vendita al dettaglio utilizzati all'interno dell'azienda garantisce un'efficace tracciabilità delle informazioni sui clienti, aumentando il loro coinvolgimento e la loro fedeltà al marchio.

L'intelligenza artificiale per lo shopping personalizzato

Lo sviluppo di questa soluzione si basa su tecnologie di Intelligenza Artificiale e Machine Learning che consentono di fornire analisi avanzate sul comportamento dei clienti. Ciò contribuisce a rendere più personalizzata l'offerta di servizi, sia che l'acquisto avvenga sul sito web o nei negozi. Significa che si raggiungono i clienti con il messaggio corretto al momento e nel luogo giusto, aumentando così il potenziale di vendita. Grazie all'analisi avanzata, è possibile ottenere una comprensione approfondita dell'evoluzione dei comportamenti, dei desideri, delle esigenze e dei modelli di acquisto dei consumatori, nonché dell'impatto dei fattori sociali, geografici, economici e politici.

L'intelligenza artificiale per lo shopping personalizzato

Lo sviluppo di questa soluzione si basa su tecnologie di Intelligenza Artificiale e Machine Learning che consentono di fornire analisi avanzate sul comportamento dei clienti. Ciò contribuisce a rendere più personalizzata l'offerta di servizi, sia che l'acquisto avvenga sul sito web o nei negozi. Significa che si raggiungono i clienti con il messaggio corretto al momento e nel luogo giusto, aumentando così il potenziale di vendita. Grazie all'analisi avanzata, è possibile ottenere una comprensione approfondita dell'evoluzione dei comportamenti, dei desideri, delle esigenze e dei modelli di acquisto dei consumatori, nonché dell'impatto dei fattori sociali, geografici, economici e politici.

CASI DI STUDIO IN EVIDENZA

makro-2-min

Trasformare i processi contabili della catena di supermercati

Il cliente ha ottenuto una maggiore trasparenza finanziaria, una migliore allocazione delle risorse, un aumento della produttività, la conformità alle norme contabili internazionali, un rafforzamento delle relazioni con gli stakeholder, la scalabilità per la crescita futura e la riduzione dei costi nella gestione dei problemi operativi.

vendita al dettaglio-7

Implementazione di SAP TM per un grande rivenditore al dettaglio

La nostra soluzione ha portato a un aumento del 20% della produttività dei veicoli per le consegne al tronco, a un aumento del 3% della capacità di carico per i veicoli per le consegne a lunga distanza, a un aumento del 3% della produttività delle macchine per le consegne dirette, a una riduzione del 2% delle tariffe per i vettori a noleggio, a una riduzione del 5% delle tariffe per i trasporti spot per i vettori a noleggio, a una riduzione del chilometraggio morto, a un minor consumo di carburante e a una migliore qualità nella consegna delle merci.

x5retail-2

Progetto di personalizzazione SAP per un grande rivenditore di generi alimentari

Le modifiche e gli sviluppi hanno migliorato significativamente l'efficienza dei processi di marketing e HR del cliente. L'introduzione di nuovi report SAP BW ha consolidato i dati relativi al bilancio delle scorte e alle merci danneggiate, consentendo agli utenti aziendali di analizzare e ottimizzare i processi di distribuzione.

Questo approccio strategico ha contribuito direttamente all'aumento dei profitti derivanti dalle vendite dei prodotti per il cliente.

vedi tutti i casi
LEVERX

Volete saperne di più sulla nostra esperienza?

Perché LeverX?

Esperienza comprovata

Da oltre 20 anni aiutiamo aziende in tutto il mondo ad avere successo con SAP. Abbiamo già completato 1,500+ progetti per più di 900 clienti, inclusi importanti nomi presenti nella lista Fortune 500.

Esperti di settore

Il team LeverX è composto da professionisti con esperienza pratica in oltre 30 settori, tra cui manifattura, logistica e oil & gas.

Partnership con SAP

Realizziamo progetti SAP end-to-end e collaboriamo con SAP allo sviluppo e al miglioramento delle sue soluzioni esistenti.

Qualità e sicurezza

LeverX segue standard ISO riconosciuti a livello internazionale per la gestione della qualità, la sicurezza delle informazioni, la continuità operativa e la gestione degli asset.

Investimento nell’innovazione

Integriamo attivamente tecnologie avanzate, come Data Science, IoT, AI, Big Data, Blockchain e altre, per aiutare i clienti ad affrontare in modo efficiente le loro sfide aziendali.

Flessibilità

Il nostro team è disponibile 24/7, il che ci consente di avviare rapidamente i progetti, mantenere la trasparenza dei processi e adattare ogni fase di sviluppo alle tue esigenze specifiche.

Come avere successo con LeverX

Lavorando con i nostri esperti SAP nel settore del commercio al dettaglio, si compiono sei passi principali.
  • Valutazione dei processi attuali: Valutare i processi aziendali esistenti e identificare le esigenze dell'organizzazione.
  • Definizione dei requisiti tecnici: Creare una specifica dettagliata delle esigenze funzionali e tecniche del nuovo sistema.

Scoprire

  • Definizione di obiettivi e traguardi: Stabilire e concordare gli obiettivi da raggiungere nel corso del progetto.
  • Costituzione del team di progetto: Nominare i membri del team e definire i loro ruoli e responsabilità.
  • Sviluppo del piano di progetto: Creare un piano completo che delinei le fasi del progetto, le scadenze, le risorse e gli indicatori chiave di prestazione.
  • Determinazione del budget: Stimare e approvare il budget.
  • Preparazione delle specifiche: Sviluppare le specifiche tecniche e funzionali per il team di sviluppo.

Preparare

  • Garantire il rispetto dei requisiti aziendali: Verificare che la soluzione SAP sia in linea con i requisiti aziendali e gli obiettivi del progetto.
  • Convalida dei dati: Verificare l'accuratezza e la conformità dei dati.

Esplorare

  • Migrazione dei dati: Trasferimento dei dati dai sistemi esistenti a quello nuovo.
  • Configurazione del sistema: Configurazione della soluzione in base ai requisiti e alle specifiche.
  • Personalizzazione: Sviluppare funzionalità e moduli aggiuntivi, se la soluzione standard non soddisfa tutte le esigenze.
  • Integrazioni: Configurazione della soluzione per il funzionamento con altri sistemi e applicazioni IT.

Realizzare

  • Test: Eseguire test funzionali, di integrazione, di regressione e di carico per garantire che tutto funzioni correttamente.
  • Formazione degli utenti: Organizzare sessioni per aiutare gli utenti a familiarizzare con il nuovo sistema.

Distribuire

  • Controllo della prontezza del sistema: Verifica che il sistema sia pronto per l'uso operativo.
  • Avvio: Passaggio ufficiale all'uso attivo della soluzione.
  • Supporto continuo: Monitoraggio continuo delle prestazioni della soluzione per identificare e risolvere eventuali problemi.

Correre