Trasformare le operazioni di vendita al dettaglio con le soluzioni SAP
Le sfide attuali del settore della vendita al dettaglio riflettono un misto di aspirazioni e ostacoli. Secondo Shopify:
- circa il 31% dei marchi vuole espandere la propria presenza fisica al dettaglio nel prossimo anno
- il 47% è preoccupato per la possibilità di ottenere locazioni commerciali a prezzi accessibili
- un'altra sfida significativa è la ricerca del traffico pedonale, che preoccupa il 55% dei marchi
- inoltre, il 32% dei marchi ha in programma di integrare esperienze pop-up e di persona
- con il 40% che enfatizza il retail esperienziale
- tuttavia, coordinare queste iniziative si rivela un compito formidabile per il 57% dei marchi.
Soluzioni SAP per la vendita al dettaglio
Gestione delle vendite e dei processi operativi
SAP fornisce soluzioni che ottimizzano le operazioni, che possono supportare un aumento delle vendite grazie a una migliore esecuzione, attraverso:
- Centralizzazione delle operazioni di vendita al dettaglio per migliorare l'efficienza e la trasparenza.
- Gestione delle scorte e delle vendite in tempo reale per soddisfare la domanda dei clienti.
- Consentendo una precisa pianificazione e previsione della domanda per adattarsi ai cambiamenti del mercato.
- Collegando i processi di pianificazione ed esecuzione.
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Centralizzare la gestione del retail e ottimizzare i processi di vendita e di gestione dell'inventario in tempo reale.
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Pianificare la domanda e gestire le scorte, tenendo conto delle mutevoli condizioni di mercato.
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Ottenete visibilità in tempo reale sulle vendite e sulle transazioni dei clienti in tutti i canali.
Gestione dell'esperienza del cliente
SAP fornisce soluzioni che aiutano i retailer a creare esperienze di acquisto personalizzate e a rafforzare il coinvolgimento dei clienti attraverso:
- fornendo interazioni coerenti nei negozi, nell'e-commerce e nei canali mobili.
- Utilizzando i dati dei clienti per personalizzare offerte, promozioni e raccomandazioni.
- Sviluppando i canali di commercio digitale per soddisfare le mutevoli aspettative degli acquirenti.
- Creare fiducia e fedeltà attraverso un coinvolgimento basato sui dati e un servizio reattivo.
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Gestire ogni aspetto del percorso del cliente, dal marketing all'assistenza.
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Espandete e scalate i vostri canali di e-commerce per migliorare le vendite e il servizio clienti.
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Rafforzate le relazioni con i clienti grazie alla personalizzazione basata sui dati e al coinvolgimento su misura.
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Unificate i dati dei clienti da ogni punto di contatto per personalizzare i percorsi di acquisto, migliorare il targeting e fidelizzare i clienti.
Gestione degli acquisti e delle forniture
SAP offre soluzioni che semplificano gli acquisti e l'impegno dei fornitori attraverso:
- Automatizzando i flussi di lavoro di acquisto per ridurre il lavoro manuale e gli errori.
- Migliorando il coinvolgimento e la collaborazione con i fornitori per rafforzare le partnership.
- Garantendo la conformità, la trasparenza e l'efficienza dei costi nei processi di approvvigionamento.
- Ottimizzando la disponibilità delle scorte con una visibilità in tempo reale sulle forniture.
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Automatizzare i processi di approvvigionamento per ridurre i costi e migliorare l'efficienza di sourcing, qualificazione dei fornitori, gestione dei contratti, fatturazione e pagamenti.
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Collaborare con fornitori, fornitori di logistica e partner in tempo reale per migliorare la visibilità e la resilienza della supply chain.
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Gestire requisiti, contratti e fatture in modo nativo in SAP S/4HANA.
Analisi e integrazione dei dati
SAP fornisce soluzioni che aiutano i retailer a trasformare i dati in informazioni utili e a integrare i processi:
- Analizzando grandi volumi di dati aziendali, finanziari e operativi in tempo reale.
- Visualizzazione di KPI e tendenze attraverso dashboard e report interattivi.
- Supportando l'analisi predittiva e la pianificazione per anticipare i risultati futuri.
- Consentendo la perfetta integrazione di applicazioni e dati in tutta l'azienda.
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Utilizzare dati e applicazioni per prendere decisioni informate, integrare i processi di merchandising e supply chain e ottimizzare le operazioni di negozio e di e-commerce.
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Visualizzare i dati e ottenere informazioni utili per migliorare le prestazioni dei canali di vendita al dettaglio.
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Consolidare i dati provenienti da POS, ERP e piattaforme online per creare un'unica visione delle operazioni di vendita al dettaglio e del comportamento dei clienti.
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Organizzare i dati provenienti da fornitori, partner logistici e interazioni con i clienti per sbloccare il valore lungo tutta la catena del valore della vendita al dettaglio.
Gestione delle risorse umane
SAP aiuta i retailer a creare un'esperienza ottimale per i dipendenti:
- L'inserimento rapido del personale stagionale e la sua preparazione con le giuste competenze per i ruoli a contatto con i clienti.
- Rendendo la programmazione e il monitoraggio delle ore semplici, trasparenti e conformi alle normative sul lavoro.
- Mantenendo tutte le informazioni sui dipendenti in un unico posto per supportare una gestione efficiente della forza lavoro.
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Attirare, assumere e sostenere i talenti giusti.
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Gestite tutti i dati dei dipendenti in un unico sistema per mantenere le operazioni di vendita al dettaglio senza intoppi.
Finanza
SAP facilita il controllo delle finanze grazie a:
- Unificando i processi finanziari per ottenere una visione chiara dei costi, dei ricavi e delle prestazioni dei punti vendita in tempo reale.
- Semplificando la pianificazione, il budget e le previsioni per adattarsi rapidamente ai cambiamenti del mercato.
- Gestendo la liquidità e riducendo i rischi finanziari nel rispetto delle normative.
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Unificate i processi finanziari di base e ottenete informazioni immediate su margini, redditività e prestazioni delle attività di vendita al dettaglio.
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Integrare la pianificazione finanziaria, il budgeting e le previsioni con analisi avanzate per migliorare l'accuratezza e l'agilità.
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Ottimizzare la liquidità, gestire i pagamenti e controllare i rischi finanziari in un ambiente retail complesso.
Gestione delle attività
SAP aiuta i retailer a prendersi cura dei propri asset e a mantenere le operazioni senza intoppi, grazie a:
- Aumentando i tempi di attività delle apparecchiature con la manutenzione predittiva e gli insight IoT per gli asset di negozi, magazzini e logistica.
- Migliorando l'affidabilità e la sicurezza grazie ad analisi avanzate e al monitoraggio delle prestazioni in tempo reale.
- Ottimizzando l'esecuzione della manutenzione con l'assistenza sul campo abilitata ai dispositivi mobili per risolvere rapidamente i problemi.
- Definizione delle priorità e controllo degli investimenti nei progetti di vendita al dettaglio su larga scala, come l'apertura di nuovi negozi o l'espansione dei magazzini.
- Razionalizzare la programmazione delle risorse per la manutenzione e le operazioni per ridurre i tempi di inattività e i costi.
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Ottimizzare le prestazioni degli asset, ridurre al minimo i tempi di inattività e gestire l'intero ciclo di vita di strutture, attrezzature e infrastrutture per la vendita al dettaglio.
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Monitorare e migliorare l'affidabilità degli asset con dati IoT, analisi predittive e manutenzione proattiva.
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Supportare il personale di manutenzione con strumenti mobili per completare le riparazioni in modo più rapido ed efficiente.
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Privilegiare e controllare gli investimenti di capitale, dalla costruzione di nuovi negozi agli aggiornamenti della catena di approvvigionamento.
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Ottimizzare la forza lavoro e l'allocazione delle risorse per garantire una manutenzione tempestiva e operazioni di vendita al dettaglio senza intoppi.
Gestione del ciclo di vita del prodotto
SAP aiuta i rivenditori a progettare, sviluppare e gestire i prodotti in modo più efficiente:
- Accelerando i cicli di sviluppo dei prodotti per portare sul mercato più rapidamente nuove collezioni e assortimenti.
- Collaborando senza problemi con fornitori e partner su design, materiali e packaging dei prodotti.
- Assicurando la conformità e la tracciabilità dei prodotti lungo tutto il ciclo di vita, dalla progettazione allo scaffale.
- Incorporare la sostenibilità nello sviluppo dei prodotti per soddisfare le aspettative dei clienti e gli standard normativi.
- Gestire i dati dei prodotti a livello centrale per garantire l'accuratezza del merchandising, della supply chain e dei canali di vendita.
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Gestite l'intero ciclo di vita del prodotto, dall'ideazione alla dismissione, con dati centralizzati e processi integrati.
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Collegare progettazione, pianificazione ed esecuzione al dettaglio per ridurre il time-to-market e migliorare la qualità del prodotto.
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Collaborare con i team interni e i partner esterni alla progettazione e all'innovazione dei prodotti utilizzando strumenti basati su cloud.
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Progettare prodotti e imballaggi sostenibili, garantendo al contempo la conformità alle normative globali.
Utilizzo di AI e ML nel settore della vendita al dettaglio
Il retail si muove velocemente, con una domanda mutevole, cicli di prodotto brevi e aspettative elevate da parte dei clienti. I sistemi SAP supportano già le operazioni di vendita, pianificazione e supply chain. L'intelligenza artificiale aggiunge velocità, personalizzazione e precisione laddove i vecchi modelli non sono all'altezza.
Dove l'AI aggiunge un ulteriore livello:
- Previsione della domanda che si adatta alle tendenze, alla stagionalità e ai fattori esterni.
- Offerte personalizzate in tempo reale basate su modelli e comportamenti di acquisto (SAP Emarsys, SAP CDP).
- Prezzi dinamici che rispondono ai dati del mercato, delle scorte e dei concorrenti.
- Rilevamento delle frodi nei sistemi di pagamento e nei programmi di fidelizzazione.
SAP offre già strumenti di intelligenza artificiale per supportare la pianificazione, il marketing e le operazioni. Noi vi aiutiamo a integrare questi strumenti nel vostro sistema o a creare modelli generativi e di intelligenza artificiale personalizzati, basati sui dati dei clienti, sulla struttura dell'inventario e sulla logica di vendita al dettaglio.
Come possiamo aiutarvi
Consulenza
Attuazione
Integrazione
Supporto
Gestione delle applicazioni
Vantaggi delle soluzioni SAP per il retail
Gestione in tempo reale
Esperienze personalizzate per i clienti
Analisi trasparenti
Automazione operativa
Espansione scalabile della rete
Gestione flessibile dei margini
Affrontare le sfide di tutti i settori del retail con SAP
- Drogheria e supermercati
Ottimizzare la rotazione delle scorte, prevedere la domanda e gestire i prodotti deperibili. - Grandi magazzini
Coordinare le operazioni multi-categoria, gestire le promozioni e unificare i dati dei clienti. - Vendita al dettaglio di abbigliamento e calzature
Pianificare le collezioni stagionali, gestire gli assortimenti ed evadere gli ordini attraverso i canali. - Negozi di elettronica ed elettrodomestici
Tracciare le garanzie, gestire la visibilità delle scorte e personalizzare l'upselling. - Negozi di articoli per la casa e il fai-da-te
Gestire SKU complesse, raggruppare kit di progetti e servire clienti B2B e B2C. - Vendita al dettaglio di mobili
Vendere prodotti configurabili, coordinare le consegne e allineare le scorte di showroom e magazzino. - Vendita al dettaglio di prodotti sanitari e di bellezza
Garantire la tracciabilità dei prodotti, gestire promozioni mirate e rispettare le normative sanitarie.
- Catene di farmacie e drogherie
Garantire la conformità, tracciare le prescrizioni e controllare la fornitura di prodotti sanitari. - Vendita al dettaglio di beni di lusso e gioielli
Consentire esperienze personalizzate, proteggere l'inventario e migliorare il clienteling. - Vendita al dettaglio di articoli sportivi e attrezzature per esterni
Previsioni per stagione, pianificazione delle scorte e sincronizzazione dei dati del negozio e del magazzino. - Commercio elettronico e mercati online
Gestire vetrine digitali, gestire l'inventario in tempo reale e personalizzare il marketing. - Marchi omnichannel e diretti al consumatore
Unificare i dati dei clienti, coordinare gli ordini e integrare più canali di vendita. - Duty-free e travel retail
Segmentare i viaggiatori, gestire la conformità doganale e regolare i prezzi in modo dinamico.
LA NOSTRA PROPOSTA PER LA VENDITA AL DETTAGLIO
App mobile per negozi di alimentari
Un'applicazione personalizzata che consente di ottenere tutte le informazioni sulla merce in negozio (prezzo, produttore, distributore, composizione, durata di conservazione, promozioni, ecc.) tramite la scansione di un codice QR. Questa soluzione non solo consente di effettuare pagamenti online, ma è anche integrata con i programmi di fidelizzazione e le carte sconto dei negozi. L'integrazione con altri sistemi di vendita al dettaglio utilizzati all'interno dell'azienda garantisce un'efficace tracciabilità delle informazioni sui clienti, aumentando il loro coinvolgimento e la loro fedeltà al marchio.
L'intelligenza artificiale per lo shopping personalizzato
Lo sviluppo di questa soluzione si basa su tecnologie di Intelligenza Artificiale e Machine Learning che consentono di fornire analisi avanzate sul comportamento dei clienti. Ciò contribuisce a rendere più personalizzata l'offerta di servizi, sia che l'acquisto avvenga sul sito web o nei negozi. Significa che si raggiungono i clienti con il messaggio corretto al momento e nel luogo giusto, aumentando così il potenziale di vendita. Grazie all'analisi avanzata, è possibile ottenere una comprensione approfondita dell'evoluzione dei comportamenti, dei desideri, delle esigenze e dei modelli di acquisto dei consumatori, nonché dell'impatto dei fattori sociali, geografici, economici e politici.
L'intelligenza artificiale per lo shopping personalizzato
Lo sviluppo di questa soluzione si basa su tecnologie di Intelligenza Artificiale e Machine Learning che consentono di fornire analisi avanzate sul comportamento dei clienti. Ciò contribuisce a rendere più personalizzata l'offerta di servizi, sia che l'acquisto avvenga sul sito web o nei negozi. Significa che si raggiungono i clienti con il messaggio corretto al momento e nel luogo giusto, aumentando così il potenziale di vendita. Grazie all'analisi avanzata, è possibile ottenere una comprensione approfondita dell'evoluzione dei comportamenti, dei desideri, delle esigenze e dei modelli di acquisto dei consumatori, nonché dell'impatto dei fattori sociali, geografici, economici e politici.
CASI DI STUDIO IN EVIDENZA
Trasformare i processi contabili della catena di supermercati
Il cliente ha ottenuto una maggiore trasparenza finanziaria, una migliore allocazione delle risorse, un aumento della produttività, la conformità alle norme contabili internazionali, un rafforzamento delle relazioni con gli stakeholder, la scalabilità per la crescita futura e la riduzione dei costi nella gestione dei problemi operativi.
Implementazione di SAP TM per un grande rivenditore al dettaglio
La nostra soluzione ha portato a un aumento del 20% della produttività dei veicoli per le consegne al tronco, a un aumento del 3% della capacità di carico per i veicoli per le consegne a lunga distanza, a un aumento del 3% della produttività delle macchine per le consegne dirette, a una riduzione del 2% delle tariffe per i vettori a noleggio, a una riduzione del 5% delle tariffe per i trasporti spot per i vettori a noleggio, a una riduzione del chilometraggio morto, a un minor consumo di carburante e a una migliore qualità nella consegna delle merci.
Progetto di personalizzazione SAP per un grande rivenditore di generi alimentari
Le modifiche e gli sviluppi hanno migliorato significativamente l'efficienza dei processi di marketing e HR del cliente. L'introduzione di nuovi report SAP BW ha consolidato i dati relativi al bilancio delle scorte e alle merci danneggiate, consentendo agli utenti aziendali di analizzare e ottimizzare i processi di distribuzione.
Questo approccio strategico ha contribuito direttamente all'aumento dei profitti derivanti dalle vendite dei prodotti per il cliente.
Volete saperne di più sulla nostra esperienza?
Perché LeverX?
Esperienza comprovata
Esperti di settore
Partnership con SAP
Qualità e sicurezza
Investimento nell’innovazione
Flessibilità
Come avere successo con LeverX
- Valutazione dei processi attuali: Valutare i processi aziendali esistenti e identificare le esigenze dell'organizzazione.
- Definizione dei requisiti tecnici: Creare una specifica dettagliata delle esigenze funzionali e tecniche del nuovo sistema.
Scoprire
- Definizione di obiettivi e traguardi: Stabilire e concordare gli obiettivi da raggiungere nel corso del progetto.
- Costituzione del team di progetto: Nominare i membri del team e definire i loro ruoli e responsabilità.
- Sviluppo del piano di progetto: Creare un piano completo che delinei le fasi del progetto, le scadenze, le risorse e gli indicatori chiave di prestazione.
- Determinazione del budget: Stimare e approvare il budget.
- Preparazione delle specifiche: Sviluppare le specifiche tecniche e funzionali per il team di sviluppo.
Preparare
- Garantire il rispetto dei requisiti aziendali: Verificare che la soluzione SAP sia in linea con i requisiti aziendali e gli obiettivi del progetto.
- Convalida dei dati: Verificare l'accuratezza e la conformità dei dati.
Esplorare
- Migrazione dei dati: Trasferimento dei dati dai sistemi esistenti a quello nuovo.
- Configurazione del sistema: Configurazione della soluzione in base ai requisiti e alle specifiche.
- Personalizzazione: Sviluppare funzionalità e moduli aggiuntivi, se la soluzione standard non soddisfa tutte le esigenze.
- Integrazioni: Configurazione della soluzione per il funzionamento con altri sistemi e applicazioni IT.
Realizzare
- Test: Eseguire test funzionali, di integrazione, di regressione e di carico per garantire che tutto funzioni correttamente.
- Formazione degli utenti: Organizzare sessioni per aiutare gli utenti a familiarizzare con il nuovo sistema.
Distribuire
- Controllo della prontezza del sistema: Verifica che il sistema sia pronto per l'uso operativo.
- Avvio: Passaggio ufficiale all'uso attivo della soluzione.
- Supporto continuo: Monitoraggio continuo delle prestazioni della soluzione per identificare e risolvere eventuali problemi.
Correre
FAQ
Quali sono i passi da compiere come rivenditore per prepararsi a un'implementazione SAP senza problemi?
In che modo LeverX assicura che le soluzioni SAP si adattino ai diversi settori della vendita al dettaglio (alimentari, abbigliamento, beni di lusso)?
Quali sono le tempistiche e i costi tipici dei progetti di implementazione di SAP retail?
In che modo LeverX fornisce assistenza e formazione post-implementazione ai nostri dipendenti?
Quali sono le sfide più comuni che i rivenditori devono affrontare durante l'adozione di SAP e come LeverX le affronta?
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3
Lavoreremo con te per preparare una proposta personalizzata in base all’ambito del progetto, alle tempistiche e al budget.
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