SAP Customer Experience (SAP CX)

Name: leverX Company
Brand: LeverX
Rating: 4.9 (114 reviews)

Apoye todas las funciones de front office para ofrecer un servicio y una experiencia del cliente excelentes con SAP CX, que ofrece una visión de 360° de sus clientes.

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Colaborar con un Gold Partner de SAP proporciona acceso a recursos y profesionales experimentados, lo que garantiza la fiabilidad de su proyecto. Su experiencia adapta las soluciones SAP a sus necesidades específicas, optimizando el retorno de la inversión y la eficiencia.

La asociación con un proveedor estratégico global de SAP va más allá de la dinámica comprador-vendedor. Proporcionan soluciones críticas para operaciones globales, colaboran en el desarrollo de productos e impulsan iniciativas estratégicas.

LeverX es socio certificado del SAP Center of Expertise. Esta acreditación garantiza nuestro compromiso inquebrantable de mantener los más altos estándares de SAP. Nuestra misión es ofrecer excelencia, proporcionando un soporte inigualable y facilitando la perfecta integración de las soluciones SAP en su marco empresarial.

Estas empresas ayudan a las empresas a resolver problemas complejos, ofrecer experiencias de usuario excepcionales e impulsar la transformación digital utilizando el pensamiento de diseño y la experiencia en innovación. Aprovechan las mejores prácticas y las herramientas de vanguardia de SAP para crear soluciones centradas en el usuario.

Las experiencias excepcionales de los clientes ayudan a conservar a los actuales y a atraer a otros nuevos. SAP ofrece una solución innovadora para conseguirlo: SAP CX (SAP Customer Experience). Anteriormente conocido como SAP C/4HANA o SAP Hybris, SAP CX es un conjunto de productos para gestionar las relaciones con los clientes. Ayuda a las empresas a combinar sus soluciones de ventas, marketing y CRM en un solo lugar, facilitando el manejo de los datos de los clientes y mejorando el servicio al cliente.

LeverX puede ayudarle a implantar, integrar o dar soporte a las soluciones SAP Customer Experience, fomentando las relaciones a largo plazo con sus clientes.

Comercio SAP

nube

SAP Marketing

nube

Datos de clientes SAP

nube

Servicio SAP

nube

Ventas SAP

nube

Experiencia del cliente SAP

SAP Marketing cloud

Marketing comercial
Gestión de recursos
Gestión de la fidelización de clientes
Perfiles y segmentación de clientes
Análisis de marketing

Nube de comercio SAP

Información sobre las preferencias de los clientes
Ofertas personalizadas
Conversión de visitantes del sitio web en compradores
Interacciones transparentes
Descripciones actualizadas de productos y servicios

Nube de datos de clientes SAP

Estrategias omnicanal de captación de clientes
Perfiles completos de clientes
Experiencia de compromiso personalizada
Cumplimiento de todas las normas y reglamentos sobre privacidad de datos

Nube de ventas SAP

Procesos de venta automatizados
Reducción de la duración de los ciclos de venta
Herramientas integradas de análisis y previsión
Herramientas de colaboración y automatización
Sincronización de datos en línea y fuera de línea

Nube de servicios SAP

Interacción omnicanal
Planificador de recursos
Herramientas de autoservicio
Accesibilidad móvil
IA conversacional

Experiencia personalizada

Realice ofertas adaptadas a las necesidades individuales de sus clientes accediendo en tiempo real a datos completos sobre ellos.

Eficacia de la colaboración

La facilidad de acceso, la flexibilidad, la escalabilidad y las actualizaciones automáticas de la información que ofrece la nube aumentan considerablemente la productividad de la colaboración.

Datos valiosos

SAP C/4HANA dota a las empresas de herramientas basadas en datos para procesar grandes cantidades de datos con gran velocidad y precisión.

Integración perfecta

Integre la solución con SAP o sistemas de terceros para centrarse en las innovaciones en lugar de ocuparse de los problemas técnicos.

Arquitectura modular

Añada cualquier módulo que necesite, en cualquier momento, sin que ello afecte a otros módulos de SAP.

Innovaciones tecnológicas

Aproveche las herramientas basadas en IA para recibir predicciones y pronósticos, automatizar tareas repetitivas y potenciar su negocio con valiosos conocimientos.

Utiliza la IA para automatizar tareas rutinarias con la app independiente o el asistente de IA Joule.

Automatizar tareas repetitivas

Aplique modelos de IA a los datos de ventas, servicios, comercio electrónico y operaciones para ayudar a sus equipos a tomar decisiones más inteligentes.

Obtenga información de sus datos

Comprenda a sus clientes y responda rápidamente con respuestas proactivas generadas a partir de los datos de su empresa.

Atender las necesidades de los clientes

¿Por qué LeverX?

Experiencia comprobada

Durante más de 20 años, hemos ayudado a empresas de todo el mundo a alcanzar el éxito con SAP. Ya hemos completado 1,500+ proyectos para más de 900 clientes, incluidos destacados nombres de la lista Fortune 500.

Expertos en la industria

El equipo de LeverX está compuesto por profesionales con experiencia práctica en más de 30 industrias, incluidas manufactura, logística y petróleo y gas.

Alianza con SAP

Implementamos proyectos SAP de principio a fin y colaboramos con SAP en el desarrollo y la mejora de sus soluciones existentes.

Calidad y seguridad

LeverX cumple con estándares ISO reconocidos internacionalmente en gestión de calidad, seguridad de la información, continuidad del negocio y gestión de activos.

Inversión en innovación

Integramos activamente tecnologías avanzadas como Data Science, IoT, IA, Big Data, Blockchain y otras, para ayudar a nuestros clientes a abordar sus desafíos empresariales de manera eficiente.

Flexibilidad

Nuestro equipo está disponible 24/7, lo que nos permite desplegar proyectos con rapidez, mantener la transparencia de los procesos y adaptar cada fase del desarrollo a sus requisitos específicos.

Hoja de ruta

Seguimos la metodología SAP Activate, que desglosa la implantación de SAP Customer Experience en seis etapas esenciales:

Evaluación de los procesos actuales: Evaluar los procesos empresariales existentes e identificar las necesidades de la organización.
Definición de requisitos técnicos: Crear una especificación detallada de las necesidades funcionales y técnicas del nuevo sistema.

Descubra

Fijación de metas y objetivos: Establecer y acordar los objetivos que deben alcanzarse a lo largo del proyecto.
Reunir el equipo del proyecto: Designar a los miembros del equipo y definir sus funciones y responsabilidades.
Desarrollo del plan del proyecto: Crear un plan exhaustivo que describa las fases del proyecto, los plazos, los recursos y los indicadores clave de rendimiento.
Determinación del presupuesto: Calcular y aprobar el presupuesto.
Preparación de especificaciones: Elaborar las especificaciones técnicas y funcionales para el equipo de desarrollo.

Prepare

Garantizar que se cumplen los requisitos empresariales: Compruebe que SAP CX se ajusta a los requisitos empresariales y a los objetivos del proyecto.
Validación dedatos: Verificar la exactitud y conformidad de los datos.

Explore

Migración de datos: Transferencia de datos de los sistemas existentes al nuevo.
Configuración del sistema: Configurar la solución de acuerdo con los requisitos y especificaciones.
Personalización: Desarrollar funciones y módulos adicionales, si la solución estándar no satisface todas las necesidades.
Integraciones: Configurar SAP CX para que funcione con otros sistemas y aplicaciones de TI.

Realice

Pruebas: Realice pruebas funcionales, de integración, de regresión y de carga para garantizar que todo funciona correctamente.
Formación de usuarios: Organizar sesiones para ayudar a los usuarios a familiarizarse con el nuevo sistema.

Despliegue

Comprobación de la disponibilidad del sistema: Verificar que el sistema está listo para su uso operativo.
Lanzamiento: Transición oficial al uso activo de SAP CX.
Soporte continuo: Supervise continuamente el rendimiento de la solución para identificar y resolver cualquier problema.

Ejecutar

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué es SAP Customer Experience?

SAP CX es un conjunto de soluciones que permite a las empresas gestionar y mejorar sus relaciones con los clientes, aumentar las ventas y ofrecer experiencias personalizadas en diversos puntos de contacto.

¿Cómo mejora SAP Customer Experience las relaciones con los clientes?

SAP CX ayuda a las empresas a comprender las preferencias de los clientes, proporcionar comunicaciones específicas y ofrecer servicios personalizados para mejorar la satisfacción y la fidelidad.

¿Puede SAP Customer Experience integrarse con otras soluciones SAP?

Sí, SAP CX se integra a la perfección con otros módulos de SAP como SAP S/4HANA, SAP Marketing Cloud y SAP CRM, creando un ecosistema unificado de experiencia del cliente.

¿Cómo ayuda SAP CX a las ventas?

Esta solución ofrece herramientas para la automatización de las ventas, la gestión de clientes potenciales y el seguimiento de los proyectos en curso, lo que permite a los equipos de ventas cerrar acuerdos de forma más rápida y eficaz.

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Un experto se pondrá en contacto con usted para analizar sus necesidades y requisitos específicos.
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Firmaremos un NDA para garantizar que cualquier información sensible se mantenga segura y confidencial.
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Trabajaremos con usted para preparar una propuesta personalizada basada en el alcance, el cronograma y el presupuesto del proyecto.