Proyecto de personalización SAP para una gran cadena minorista de alimentación

El equipo de LeverX mejoró los sistemas SAP existentes del cliente. La modificación y el desarrollo realizados por nuestros expertos permitieron al cliente aumentar los beneficios derivados de la venta de productos y la eficacia de los procesos de marketing.

Cliente

El cliente es un minorista de alimentación líder que opera sus propios servicios logísticos, gestiona actividades de importación directa y proporciona una gama de servicios digitales a sus socios.

Reto

El cliente necesitaba personalizar el sistema SAP para aumentar la eficiencia de los procesos de marketing, mejorar la transparencia de la información sobre el saldo de existencias y la mercancía dañada, y establecer procesos de evaluación y formación del personal.

Solución

Para abordar los retos del cliente, el equipo de LeverX proporcionó un conjunto de mejoras a medida en varios sistemas SAP. Una parte significativa del proyecto se centró en mejorar la solución de almacén existente basada en SAP. Nuestros expertos desarrollaron una serie de informes personalizados y funciones diseñadas para mejorar la visibilidad y el control del movimiento de productos y la información de existencias. La funcionalidad implementada incluía:

• Gestión de lotes de frutas y verduras.
• Seguimiento de lotes de principio a fin, desde la carga en el almacén hasta la entrega a los centros de distribución y las tiendas.
• Cálculo automatizado de los niveles de existencias previstos.
• Visualización de las cantidades de existencias para facilitar el análisis de causas.

El equipo también implementó herramientas analíticas personalizadas para dotar al departamento de marketing de información sobre la demanda, métricas de rendimiento de ventas y apoyo a la planificación promocional.

En cuanto a RRHH, introdujimos flujos de trabajo de evaluación del personal en el sistema SAP HR. El objetivo principal era agilizar la evaluación del rendimiento de los empleados, hacer más transparente el proceso de evaluación y ayudar a los especialistas de RR.HH. a estandarizar los procesos en toda la organización.

Estas mejoras complementaron las personalizaciones más amplias realizadas en los sistemas del cliente.

Pila tecnológica

La solución aprovecha un completo ecosistema SAP y tecnologías complementarias para dar soporte a la personalización de procesos, la generación de informes y la transparencia operativa.

• Sistema empresarial principal: SAP for Retail
  SAP for Retail sirve de base ERP central para las operaciones minoristas, la gestión de datos maestros y los procesos logísticos integrados.
• Plataforma de análisis e informes: SAP BusinessObjects (SAP BO)
  SAP BusinessObjects se utiliza para desarrollar y dar soporte a informes analíticos y cuadros de mando, lo que permite a los usuarios empresariales acceder a los datos operativos e interpretarlos de forma eficaz.
• Experiencia de usuario y aplicaciones personalizadas: SAP Fiori
  Las aplicaciones personalizadas de SAP Fiori se desarrollaron para abordar los requisitos específicos de los clientes, proporcionando interfaces intuitivas y simplificadas para las actividades empresariales diarias.
• Gestión del capital humano: SAP Human Capital Management (SAP HCM)
  SAP HCM proporciona herramientas para la gestión de las evaluaciones de personal, el seguimiento de las competencias de los empleados y el soporte de flujos de trabajo estructurados de formación y desarrollo.
• Almacén de datos y modelos de informes: SAP BW/4HANA
  SAP BW/4HANA constituye la capa analítica central y da soporte al ciclo completo de desarrollo de informes:
  • Extracción y modelado de datos
  • Creación de modelos de datos personalizados
  • Configuración de formularios de informes
• Tecnologías de desarrollo personalizadas: Python
  Python se utiliza para construir una solución especializada de merchandising fuera del ecosistema SAP, proporcionando flexibilidad para modelar algoritmos complejos, ampliados más allá de las capacidades estándar de SAP.

Resultados

El trabajo realizado por nuestros expertos aumentó la eficiencia de los procesos actuales de marketing y RRHH del cliente. Los nuevos informes de SAP BW/4HANA proporcionaron al cliente acceso en tiempo real a datos clave sobre saldos de existencias y mercancías dañadas, lo que permitió una toma de decisiones más rápida. Esta estrategia ayudó a nuestro cliente a aumentar los beneficios derivados de la venta de productos.