Services de support SAP

Name: leverX Company
Brand: LeverX
Rating: 4.9 (114 reviews)

Confiez la maintenance de vos systèmes à un partenaire éprouvé et concentrez-vous sur ce qui compte le plus.

En tant que partenaire SAP Gold, nous vous donnons accès à des ressources et à des professionnels chevronnés, garantissant ainsi la fiabilité de votre projet. Notre expertise nous permet d'adapter les solutions SAP à vos besoins spécifiques, en optimisant le retour sur investissement et l'efficacité.

Le partenariat avec LeverX en tant que fournisseur stratégique mondial de SAP va au-delà de la dynamique acheteur-vendeur. Nous fournissons des solutions critiques pour les opérations mondiales, nous collaborons avec vous sur le développement de produits et nous menons des initiatives stratégiques.

En tant que membre du réseau SAP AppHaus, nous aidons les entreprises à résoudre des problèmes complexes, à offrir des expériences utilisateur exceptionnelles et à favoriser la transformation numérique grâce à notre expertise en matière de conception et d'innovation. Nous nous appuyons sur les meilleures pratiques et les outils de pointe de SAP pour créer des solutions centrées sur l'utilisateur.

LeverX est un partenaire certifié du Centre d'Expertise SAP. Cette accréditation garantit notre engagement inébranlable à respecter les normes les plus élevées de SAP. Notre mission est d'atteindre l'excellence, en fournissant un support inégalé et en facilitant l'intégration transparente des solutions SAP dans votre structure d'entreprise.

Le lancement d'un nouveau système SAP ne représente que la moitié de la bataille. Quelle que soit la qualité de la mise en œuvre de votre système, vient ensuite la phase de maintenance au cours de laquelle vous devez maintenir votre plateforme à jour, déboguer et résoudre les problèmes dès qu'ils surviennent, et intégrer d'autres améliorations pour garantir son fonctionnement optimal.

Essayez notre service d'assistance SAP expert pour une tranquillité d'esprit totale. Laissez notre équipe résoudre rapidement tous les problèmes en cours dans le cadre des accords de niveau de service approuvés, afin que l'ensemble de votre écosystème SAP continue de fonctionner sans heurts.

Obtenir une consultation

Soutien après le lancement

Nous proposons une assistance après le lancement de SAP, qui comprend la création de programmes personnalisés de réussite des clients, la résolution rapide de tout problème après le lancement et l'optimisation des performances globales du système pour votre réussite continue.

Aide d'urgence

Dans le domaine des systèmes SAP, les situations d'urgence peuvent avoir des origines diverses : changements législatifs, rotation du personnel, défaillances techniques, etc. Notre expertise nous permet d'identifier rapidement les causes profondes, d'y remédier rapidement et de mettre en œuvre des mesures préventives ou d'élaborer des plans d'urgence, afin de garantir la stabilité opérationnelle.

Gestion des applications SAP

Vous avez mis en œuvre une application SAP, mais vous ne disposez pas de la main-d'œuvre ou de l'expertise nécessaires pour la gérer efficacement ? Nos services de gestion des applications SAP vont au-delà de l'assistance de base, en utilisant une approche éprouvée de maintenance, d'amélioration et de perfectionnement. Concentrez-vous sur vos activités principales pendant que nous garantissons le bon fonctionnement de votre environnement SAP.

Support SAP HANA

Nous nous occupons de tout, de l'installation, de la configuration et de la maintenance des bases de données in-memory SAP HANA à leur surveillance et à leur ajustement pour des performances optimales. Notre équipe d'experts, composée d'architectes et d'administrateurs de bases de données, se charge de résoudre tous les problèmes liés aux bases de données et de garantir la fiabilité des données grâce à de solides stratégies de sauvegarde et de récupération.

Développement SAP ABAP

Vous rencontrez des erreurs ou des dysfonctionnements dans les codes existants ? Vous avez besoin de modifications ou d'applications personnalisées développées à l'aide de SAP ABAP ? Notre équipe propose l'amélioration du code ABAP, la modernisation et les tests unitaires. Nous pouvons également fournir une documentation structurée pour assurer un transfert de connaissances sans heurts.

Gestion du changement organisationnel

L'optimisation des processus de gestion du changement est essentielle à la réussite à long terme. Sans les ressources adéquates, votre organisation risque d'être confrontée à des inefficacités et à une baisse de productivité. Nous vous aidons à élaborer une vision du changement, à évaluer les compétences et les connaissances nécessaires, à mettre en place des mécanismes pour répondre aux préoccupations, à définir des indicateurs de performance clés et à élaborer et mettre en œuvre des programmes de formation sur mesure pour les employés.

Support des licences SAP

Il est essentiel de comprendre la complexité des licences logicielles SAP pour éviter les dépenses excessives. Pour une grande entreprise, la gestion de centaines de produits et de types de licences peut représenter un défi. Nous proposons des solutions proactives : analyse trimestrielle, résolution des problèmes de conformité, négociation avec SAP et planification stratégique, rationalisation de la gestion des licences pour plus d'efficacité et d'économies.

Services SAP UX/UI

Si certaines des interfaces SAP traditionnelles sont source de frustration pour l'utilisateur, notre équipe professionnelle UX/UI peut vous aider. Profitez de nos services de développement SAP Fiori et SAPUI5 pour créer des applications Fiori personnalisées qui sont intuitives, visuellement attrayantes et qui fonctionnent sur n'importe quel appareil ou écran.

QUEL TYPE DE SERVICE RECHERCHEZ-VOUS ?

Entamer la conversation

Perturbations réduites au minimum

Toute défaillance du logiciel a un impact considérable sur l'ensemble des opérations. Notre service d'assistance SAP permet d'identifier rapidement les causes profondes des problèmes et d'y remédier rapidement, réduisant ainsi les effets négatifs potentiels sur la continuité des activités.

Surveillance proactive

Notre équipe d'assistance SAP met en œuvre des solutions et des stratégies de surveillance sophistiquées afin d'identifier les problèmes potentiels avant qu'ils n'entraînent des perturbations, ce qui permet d'éviter les temps d'arrêt et les goulets d'étranglement au niveau des performances.

Amélioration des performances du système

Nous aidons à configurer et à optimiser le logiciel SAP afin d'atteindre une efficacité maximale, d'améliorer la productivité et de garantir des opérations sans heurts.

Toujours à jour

SAP publie régulièrement des mises à jour contenant de nouvelles fonctionnalités et des correctifs. Ne pas les prendre en compte peut entraîner des problèmes lors des procédures de post-installation. Notre équipe d'assistance SAP est toujours au courant des nouveaux correctifs et peut garantir une application efficace des mises à jour, ce qui permet aux entreprises de rester à la pointe du progrès.

L1 Support

Collecte d'informations sur les clients
Identifier et localiser les problèmes du système
Analyser et déterminer les conséquences

Soutien L2

Traitement des demandes de maintenance/réparation
Correction des erreurs ne nécessitant pas de modifications du système
Mise en œuvre de solutions supplémentaires si nécessaire

Soutien L3

Résoudre les problèmes complexes nécessitant une expertise
Utilisation de ressources supplémentaires si nécessaire
Possibilité de faire appel à l'assistance d'un fournisseur

Une expertise approfondie

LeverX est dans l'industrie depuis plus de 20 ans, au service de divers secteurs tels que la vente au détail, la fabrication et la pharmacie. Avec plus de 30 projets de support SAP réalisés avec succès, nous connaissons de première main les défis auxquels les entreprises sont confrontées et savons comment les aider à surmonter les obstacles.

Approche individuelle

Des solutions personnalisées aux plans d'assistance flexibles, nous travaillons en étroite collaboration avec vous pour aligner les services sur vos objectifs et votre budget. Qu'il s'agisse d'engagements à court ou à long terme, de défis techniques ou commerciaux, notre priorité est de comprendre vos besoins et de fournir une solution qui fonctionne au mieux pour votre organisation.

Réponse en temps utile

Chez LeverX, nous veillons à ce que chacun comprenne ce qu'il peut attendre de nos services. C'est pourquoi nous respectons toujours les accords de niveau de service (SLA) convenus. Cette communication claire nous aide à fournir le support dont vous avez besoin, en garantissant la prévisibilité et un service ininterrompu.

Amélioration continue

LeverX s'engage à rester à la pointe des tendances et des technologies SAP, y compris l'IA et d'autres innovations. Nous tirons parti de cette expertise pour vous aider à garder une longueur d'avance dans un paysage en évolution rapide, en optimisant votre environnement SAP pour une efficacité et une croissance accrues.

SAP S/4HANA Digital Core
Gestion numérique de la chaîne d'approvisionnement
Gestion du cycle de vie des produits
Intelligence économique
Gestion des actifs
Marchés publics
Gestion du capital humain
Expérience client
Gestion des processus d'entreprise
Technologies d'intégration
Gouvernance, risque, conformité et sécurité

Comptabilité financière

Contrôle

Trésorerie

Gestion des fonds

Gestion des investissements

Système de projet

Gestion immobilière

Finances centrales

Consolidation financière

Gestion des matériaux

Vente et distribution

Maintenance des installations

Gestion des services

Planification et contrôle de la production

Gestion de la qualité

Gestion des actifs

IFRS16

Gestion des dossiers

Système de gestion des documents

Planification de la production et ordonnancement détaillé

Financial Accounting

Controlling

Treasury

Funds Management

Investment Management

Project System

Real Estate Management

Central Finance

Financial Consolidation

Materials Management

Sales and Distribution

Plant Maintenance

Service Management

Production Planning and Control

Quality Management

Asset Management

IFRS16

Records Case Management

Document Management System

Production Planning and Detailed Scheduling

Secteurs que nous servons

En tirant parti de notre expérience avec SAP et de notre expertise multisectorielle, nous vous aiderons à choisir des solutions qui généreront une valeur significative et durable pour votre entreprise.

Automobile

Fabrication industrielle

Transport et logistique

Métaux et exploitation minière

Chimie

Commerce de détail et de gros

Banque et finance

Santé

Pharmaceutique et sciences de la vie

Pourquoi LeverX ?

Expérience éprouvée

Depuis plus de 20 ans, nous aidons des entreprises du monde entier à réussir avec SAP. Nous avons déjà réalisé 1,500+ projets pour plus de 900 clients, dont des entreprises figurant parmi les leaders du classement Fortune 500.

Experts sectoriels

L’équipe LeverX est composée de professionnels disposant d’une expérience pratique dans plus de 30 secteurs, notamment la fabrication, la logistique et le pétrole et gaz.

Partenariat avec SAP

Nous mettons en œuvre des projets SAP de bout en bout et collaborons avec SAP pour le développement et l’amélioration de ses solutions existantes.

Qualité et sécurité

LeverX applique des normes ISO internationalement reconnues en matière de gestion de la qualité, de sécurité de l’information, de continuité d’activité et de gestion des actifs.

Investissement dans l’innovation

Nous intégrons activement des technologies avancées, telles que la Data Science, l’IoT, l’IA, le Big Data, la blockchain et d’autres, afin d’aider nos clients à relever efficacement leurs défis métiers.

Flexibilité

Notre équipe est disponible 24/7, ce qui nous permet de déployer rapidement les projets, de maintenir la transparence des processus et d’adapter chaque phase de développement à vos exigences spécifiques.

FAQ

L'assistance SAP est-elle fournie à distance ou sur site ?

Les deux ! L'assistance à distance est souvent utilisée pour le diagnostic initial et la résolution des problèmes, tandis que l'assistance sur site est utilisée pour les problèmes plus complexes nécessitant une expertise pratique.

Quels sont les avantages uniques que LeverX apporte au support SAP ?

LeverX offre une expertise SAP approfondie à travers les modules et les solutions, soutenue par une vaste expérience de mise en œuvre de projets. Nous offrons des services SAP complets, y compris des audits de système, l'optimisation des performances, la formation et le développement personnalisé, afin de maximiser l'efficacité, de minimiser les risques et d'assurer la stabilité.

Comment LeverX assure-t-il un temps d'arrêt minimal lors de la résolution des problèmes ?

Pour garantir un temps d'arrêt minimal pendant la résolution des problèmes, nous utilisons :

Des outils de surveillance proactifs comme SAP Solution Manager et SAP Cloud ALM.
Des équipes de support 24/7 pour gérer les incidents critiques.
Des alertes automatisées pour détecter les problèmes en temps réel et les résoudre plus rapidement.

Comment l'équipe de support de LeverX gère-t-elle les intégrations de systèmes tiers ?

En ce qui concerne les intégrations de systèmes tiers, nous développons et configurons des API pour un échange de données fluide, nous fournissons des solutions middleware telles que SAP PI/PO ou SAP Integration Suite, et/ou nous mettons en place des connecteurs personnalisés (pour les applications spécifiques à l'industrie).

Afficher plus

1

Un expert vous contactera pour discuter de vos besoins et exigences spécifiques.
2

Nous signerons un accord de confidentialité afin de garantir la sécurité et la confidentialité de toute information sensible.
3

Nous travaillerons avec vous pour préparer une proposition personnalisée en fonction du périmètre, du calendrier et du budget du projet.