Réinventer la performance commerciale des distributeurs grâce à une plateforme analytique

LeverX a développé une plateforme complète d'analyse des ventes avec de nombreux modules et l'a intégrée à SAP pour rationaliser les opérations des distributeurs et les aider à optimiser leurs performances.

Le client

CPG Data est une société américaine qui permet à l'industrie des boissons de bénéficier d'une visibilité totale du marché en temps réel. CPG Data ne fournit que les rapports et analyses nécessaires au suivi des principaux indicateurs de vente au détail.

Défi à relever

Notre équipe a été chargée de fournir une plateforme B2B, comprenant des applications web et mobiles, pour le téléchargement, le stockage et la gestion efficaces des données de vente collectées par les représentants de plusieurs canaux (magasins, restaurants, etc.) dans un emplacement centralisé. Les données collectées contiennent des informations sur les marques représentées ou "affichées" et les volumes à chaque point de vente, y compris le suivi des menus, des étagères et des présentoirs de magasin.

La solution visait à offrir des possibilités de travail en déplacement et à permettre aux responsables d'accéder à des informations analytiques en temps réel.

Au fil des ans, CPG Data a recueilli d'énormes quantités de données. En termes de chiffres, il s'agit de

• plus de 1 million d'emplacements physiques suivis
• Plus de 1 milliard de bouteilles suivies
• Plus de 350 000 caisses en magasin uniquement
• Des milliers de DAU

En raison du volume de données, de la fonctionnalité et de la croissance de la base de clients, nous avons relevé un certain nombre de défis depuis le début du projet en 2013 :

• Passage du PoC au MVP, puis à la plateforme B2B entièrement fonctionnelle ;
• Intégration des données avec les bases de données clients existantes pour fusionner le portefeuille de marques et les données des sites physiques ;
• L'obligation de travailler hors ligne ;
• L'exigence de fournir la solution la plus pratique et la plus rapide pour les représentants commerciaux sur le marché pour la création de rapports ;
• Le besoin de réponses rapides aux questions relatives aux données.

La solution

Nous avons développé et étendu une plateforme d'analyse des ventes sur AWS Cloud sous la forme d'applications mobiles natives Android et iOS. La plateforme fournit une gestion centralisée des données, des capacités de partage des données en ligne, des mises à jour en temps réel, une analyse et une visualisation des données, ainsi que d'autres outils pour rationaliser le travail des distributeurs.

Caractéristiques principales du produit

• Incitations en direct

CPG Data apporte des résultats de stimulation en temps réel directement sur votre téléphone. Les commerciaux voient les données pertinentes, le montant qu'ils gagnent pour chaque incitation et un tableau de classement avec leurs pairs.

• Ad Tracker Live

La fonction mobile de suivi des écarts en temps réel augmente de 100 % l'efficacité des campagnes publicitaires des distributeurs. C'est simple : les représentants des ventes prennent des photos des étalages des magasins, téléchargent les caractéristiques des publicités et reçoivent des alertes instantanées sur les écarts (s'il y en a).

• Accès aux fournisseurs

Des statistiques en temps réel sur la façon dont les distributeurs diffusent les annonces et mettent en œuvre les mesures incitatives sont fournies dans une vue agrégée sur les appareils mobiles des fournisseurs.

• Support hors ligne

Cette fonction permet de travailler complètement hors ligne tout en utilisant les fonctions d'enregistrement lors de l'entrée dans le magasin, de création de rapports, de prise de photos et de synchronisation avec le serveur lorsque c'est possible.

Fonctionnalités de l'IA

• Embarquement en douceur

Intégration transparente entre les points de vente des clients et les enregistrements des portefeuilles de marques avec CPG Data en utilisant des outils d'IA pour le nettoyage des données.

• Reconnaissance des marques

L'IA et la reconnaissance d'images à la pointe de l'industrie fonctionnent avec une précision de 91 %, ce qui permet aux représentants commerciaux de gagner jusqu'à 80 % de temps dans la création de leurs rapports.

• Recommandations de la meilleure marque suivante

En analysant les données historiques de ventes sur des comptes similaires proches, la solution suggère des marques qui peuvent être les meilleurs candidats à ajouter au portefeuille de comptes existant.

• ChatCPG

La technologie d'IA générative émergente permet une interface basée sur le chat pour les grandes sources de données, fournissant des réponses rapides aux requêtes ad hoc. En s'appuyant sur un pipeline d'IA complet construit sur Amazon Bedrock, ChatCPG tire des informations solides des données clients.

Paysage technique

Les principales étapes du développement du produit ont été les suivantes :

• Le projet a été initialement lancé sur Python 2.7, Django 1.6 et la base de données MySQL. Cependant, avec la sortie de technologies plus avancées, celles-ci ont été remplacées par Python 3.8, Django 3.0, la base de données PostgreSQL, Celery pour les tâches planifiées et la concurrence des tâches, et Websockets pour les mises à jour de la barre de progression.
• ReactJS a été choisi comme principale bibliothèque frontale.
• Mise en place d'intégrations avec de multiples fournisseurs de données, y compris SAP, des API tierces et des serveurs SFTP.
• Mise en place de DevOps avec cluster Kubernetes + processus CI/CD Gitlab + visualisation de monitoring Grafana.
• Utilisation de clients mobiles Android et iOS natifs avec des modèles d'IA personnalisés pour la reconnaissance des marques. Construit avec PyTorch, optimisé pour Core ML.
• Prise en charge complète de la création de rapports hors ligne.
• Utilisation de AWS Bedrock comme fournisseur de LLM pour ChatCPG.

Autres technologies utilisées

• CloudFront, VPC, EC2, ALB
• AWS ElastiCache
• AWS System Manager Parameter Store
• Amazon Bedrock, Apple Core ML, PyTorch

Résultat

L'équipe de LeverX a développé avec succès une plateforme d'analyse des ventes prête à être commercialisée, qui répond aux besoins de l'industrie et garantit aux utilisateurs un fonctionnement efficace, pratique et bien organisé. La plateforme est maintenant considérée comme une solution de pointe dans son domaine, ce qui donne au client un avantage concurrentiel important. De plus, elle se développe continuellement grâce à l'ajout de nouvelles fonctionnalités qui la rendent plus flexible et plus réactive à l'évolution des besoins des clients.

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