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SAP-Support-Dienste

Überlassen Sie die Wartung Ihrer Systeme einem bewährten Partner und konzentrieren Sie sich auf das, was wirklich zählt.

SAP Support Services, die wir anbieten

Post-Launch-Support

Wir bieten SAP-Post-Launch-Support, der die Erstellung maßgeschneiderter Kundenbindungsprogramme, die schnelle Lösung von Problemen nach dem Launch und die Optimierung der Gesamtleistung des Systems umfasst, um Ihren fortlaufenden Erfolg sicherzustellen.

Notfallsupport

Im Bereich SAP-Systeme können Notfälle aus verschiedenen Bereichen auftreten: Gesetzesänderungen, Personalwechsel, technische Ausfälle und mehr. Unsere Expertise ermöglicht es uns, die Ursachen schnell zu identifizieren, diese umgehend zu beheben und präventive Maßnahmen zu ergreifen oder Notfallpläne zu erstellen, um die betriebliche Stabilität zu gewährleisten.

SAP Application Management

Haben Sie eine SAP-Anwendung implementiert, aber es fehlt an Ressourcen oder Expertise, um sie effektiv zu verwalten? Unsere SAP Application Management Services gehen über den grundlegenden Support hinaus und verwenden einen erprobten Ansatz: Maintain-Implement-Improve. Konzentrieren Sie sich auf Ihre Kernbedürfnisse, während wir den nahtlosen Betrieb Ihrer SAP-Umgebung garantieren.

SAP HANA support

Wir kümmern uns um alles, von der Installation, Konfiguration und Wartung von SAP HANA In-Memory-Datenbanken bis hin zur Überwachung und Feinabstimmung für eine Spitzenleistung. Lassen Sie unser Expertenteam von Datenbankarchitekten und Administratoren Fehler beheben und alle damit verbundenen Probleme lösen und sorgen Sie für Datenzuverlässigkeit durch robuste Backup- und Wiederherstellungsstrategien.

SAP ABAP Entwicklung

Treten Fehler oder Probleme mit altem Code auf? Benötigen Sie Änderungen oder maßgeschneiderte Anwendungen, die mit SAP ABAP entwickelt wurden? Unser Team bietet ABAP-Code-Verbesserungen, Modernisierung und Unit-Tests. Wir können auch strukturierte Dokumentationen bereitstellen, um einen reibungslosen Wissensaustausch zu gewährleisten.

Organisatorisches Change Management

Optimierte Change-Management-Prozesse sind entscheidend für den langfristigen Erfolg. Ohne die richtigen Ressourcen kann Ihre Organisation mit Ineffizienzen und geringerer Produktivität konfrontiert werden. Wir helfen, eine Vision für den Wandel zu entwickeln, die benötigten Fähigkeiten und das Wissen zu bewerten, Mechanismen zur Ansprache von Bedenken zu etablieren, Leistungskennzahlen zu definieren und maßgeschneiderte Schulungsprogramme für die Mitarbeiter zu entwickeln und umzusetzen.

SAP Lizenz Support

Das Verständnis der Komplexität von SAP-Softwarelizenzen ist entscheidend, um unnötige Ausgaben zu vermeiden. Für große Unternehmen kann das Management von hunderten Produkten und Lizenztypen eine Herausforderung sein. Wir bieten proaktive Lösungen: vierteljährliche Analysen, Lösung von Lizenzkonformitätsproblemen, Verhandlungen mit SAP und strategische Planung, um das Lizenzmanagement effizient und kostensparend zu gestalten.

SAP UX/UI Services

Wenn einige der traditionellen SAP-Schnittstellen Benutzerfrustration verursachen, kann unser professionelles UX/UI-Team helfen. Nutzen Sie unsere SAP Fiori- und SAPUI5-Entwicklungsdienste, um benutzerdefinierte Fiori-Anwendungen zu erstellen, die intuitiv, visuell ansprechend und auf jedem Gerät oder Bildschirm funktionsfähig sind.
WELCHEN SERVICE SUCHEN SIE?

Erleben Sie wahre Ruhe mit unserem Support-Angebot

Minimierte Störungen

  • Jeder Ausfall der Software hat erhebliche Auswirkungen auf die gesamten Betriebsabläufe. Unser SAP-Support-Service hilft dabei, die Ursachen von Problemen schnell zu identifizieren und sie zügig zu beheben, wodurch die potenziellen negativen Auswirkungen auf die Geschäftskontinuität reduziert werden.

Proaktive Überwachung

  • Unser SAP-Support-Team implementiert ausgeklügelte Überwachungslösungen und -strategien, um potenzielle Probleme zu erkennen, bevor sie zu Störungen führen, was hilft, Ausfallzeiten und Leistungseinbußen zu verhindern.

Verbesserte Systemleistung

  • Wir unterstützen bei der Konfiguration und Optimierung von SAP-Software, um höchste Effizienz zu erzielen, die Produktivität zu steigern und reibungslose Abläufe sicherzustellen.

Immer auf dem neuesten Stand

  • SAP veröffentlicht regelmäßig Updates mit neuen Funktionen und Fehlerbehebungen. Das Auslassen dieser Updates kann zu Problemen bei Nachinstallationsprozessen führen. Unser SAP-Support-Team ist stets auf dem neuesten Stand mit den neuen Patches und stellt sicher, dass Updates effizient angewendet werden, sodass Unternehmen immer an der Spitze der Entwicklungen bleiben.
leverx
ERZÄHLEN SIE UNS MEHR ÜBER IHRE SUPPORT-BEDÜRFNISSE

Drei Stufen unseres SAP-Support-Services

LeverX bietet drei Stufen unseres SAP-Support-Services an, die jeweils auf unterschiedliche Bedürfnisse zugeschnitten sind und verschiedene Möglichkeiten bieten:
L1-Support

  • Erfassung von Kundeninformationen
  • Identifikation und Lokalisierung von Systemproblemen
  • Analyse und Bestimmung der Konsequenzen
L2-Support

  • Bearbeitung von Wartungs-/Reparaturanfragen
  • Behebung von Fehlern, die keine Systemmodifikationen erfordern
  • Implementierung zusätzlicher Lösungen nach Bedarf
L3-Support

  • Behebung komplexer Probleme, die Expertenwissen erfordern
  • Nutzung zusätzlicher Ressourcen bei Bedarf
  • Gegebenenfalls Einbeziehung  vom Hersteller
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WELCHE SUPPORT-STUFE PASST ZU DEN BEDÜRFNISSEN IHRES UNTERNEHMENS?

Erfolgsgeschichten von Kunden

Warum uns für SAP-Support wählen

Umfassende Expertise

LeverX ist seit über 20 Jahren in der Branche tätig und bedient verschiedene Sektoren wie Einzelhandel, Fertigung und Pharmazie. Mit über 30 erfolgreichen SAP-Support-Projekten wissen wir aus erster Hand, vor welchen Herausforderungen Unternehmen stehen und wie wir ihnen helfen können, diese zu überwinden.

Individuelle Herangehensweise

Von maßgeschneiderten Lösungen bis hin zu flexiblen Support-Plänen arbeiten wir eng mit Ihnen zusammen, um die Dienstleistungen auf Ihre Ziele und Ihr Budget abzustimmen. Ob es sich um kurzfristige oder langfristige Engagements handelt, technische oder geschäftliche Herausforderungen – wir legen großen Wert darauf, Ihre Bedürfnisse zu verstehen und eine Lösung zu liefern, die am besten zu Ihrem Unternehmen passt.

Pünktliche Reaktion

Bei LeverX setzen wir alles daran, die vereinbarten Service Level Agreements (SLAs) bestmöglich einzuhalten. Unser KI-gestützter Ansatz stellt sicher, dass wir stets die wichtigsten Probleme im Fokus behalten und sie mit der entsprechenden Priorität lösen, um einen zuverlässigen und unterbrechungsfreien Service zu gewährleisten. 

Kontinuierliche Verbesserung

LeverX ist bestrebt, stets an der Spitze der SAP-Trends und -Technologien zu bleiben, einschließlich KI und anderen Innovationen. Wir nutzen dieses Fachwissen, um Ihnen zu helfen, in einer sich schnell entwickelnden Landschaft einen Schritt voraus zu bleiben, indem wir Ihre SAP-Umgebung für mehr Effizienz und Wachstum optimieren.

SAP-Produkte und -Module, die wir unterstützen

  • SAP S/4HANA Digital Core

  • Digital Supply Chain Management

  • Product Lifecycle Management

  • Business Intelligence

  • Asset Management

  • Procurement

  • Human Capital Management

  • Customer Experience

  • Business Process Management

  • Integration Technologies

  • Governance, Risk, Compliance und Security

SAP S/4HANA Digital Core

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Entdecken Sie, wie wir Ihre SAP-Umgebung optimieren und deren Effizienz steigern können

Wir unterstützen Ihre Branche

Warum LeverX

GLOBALER SYSTEMINTEGRATOR

  • LeverX ist ein internationales Unternehmen mit 14 Niederlassungen in 9 Ländern, das sich auf die Implementierung und Anpassung von SAP spezialisiert hat.
  • Wir bieten umfassende Technologieberatung, Entwicklung und kosteneffiziente Implementierungsdienste für eine erfolgreiche und nachhaltige Unternehmenstransformation.
  • Wir bieten individuelle Softwareentwicklungsdienste für Unternehmen an, um maßgeschneiderte Lösungen zu liefern, die den spezifischen Anforderungen der Kunden gerecht werden.

TECHNIK & MANAGEMENT

  • Kurze Anlaufzeit für das Engagement und Projektaufbau, starkes Management.
  • Kontinuierliche Investitionen in Innovation und frühzeitige Einführung von Spitzentechnologien (Data Science, IoT, künstliche Intelligenz, Big Data, Blockchain usw.).
  • Erstellung von Projekten in Übereinstimmung mit den Qualitäts- und Sicherheitsstandards ISO 9001, ISO 27001, ISO 22301, ISO 55001.

ERFAHRUNG

  • 20+ Jahre Erfahrung mit SAP-Lösungen. LeverX ist ein SAP-zertifizierter Partner und bevorzugter Anbieter.
  • 1.800 IT-Experten mit fundiertem Wissen über die neuesten SAP-Technologien und -Lösungen.
  • 950+ erfolgreiche Projekte. Wir helfen Unternehmen jeder Größe und aus verschiedenen Branchen, die Leistungsfähigkeit von SAP zu nutzen.