Servizi di assistenza SAP

Name: leverX Company
Brand: LeverX
Rating: 4.9 (114 reviews)

Affidate la manutenzione dei vostri sistemi a un partner collaudato e concentratevi su ciò che conta di più.

In qualità di SAP Gold Partner, forniamo accesso a risorse e professionisti esperti, garantendo l'affidabilità del vostro progetto. La nostra esperienza ci aiuta a personalizzare le soluzioni SAP per le vostre esigenze specifiche, ottimizzando il ROI e l'efficienza.

La collaborazione con LeverX in qualità di fornitore strategico globale SAP va oltre le dinamiche acquirente-venditore. Forniamo soluzioni critiche per le operazioni globali, collaboriamo con voi allo sviluppo dei prodotti e guidiamo le iniziative strategiche.

In qualità di SAP AppHaus Network Member, aiutiamo le aziende a risolvere problemi complessi, a offrire esperienze utente eccezionali e a guidare la trasformazione digitale utilizzando il design thinking e l'esperienza nell'innovazione. Sfruttiamo le best practice e gli strumenti all'avanguardia di SAP per creare soluzioni incentrate sull'utente.

LeverX è un partner certificato del SAP Center of Expertise. Questo accreditamento garantisce il nostro impegno costante nel sostenere gli standard più elevati di SAP. La nostra missione è offrire l'eccellenza, fornendo un supporto ineguagliabile e facilitando la perfetta integrazione delle soluzioni SAP nel vostro contesto aziendale.

Il lancio di un nuovo sistema SAP è solo metà della battaglia. Indipendentemente dalla qualità dell'implementazione del sistema, è necessaria una fase di manutenzione in cui è necessario mantenere la piattaforma aggiornata, individuare e risolvere i problemi che si presentano e incorporare altri miglioramenti per garantirne il funzionamento ottimale.

Provate il nostro servizio di assistenza SAP per una completa tranquillità. Lasciate che il nostro team risolva rapidamente qualsiasi problema in corso entro gli SLA approvati, mantenendo il vostro intero ecosistema SAP in funzione senza problemi.

Richiedi una consulenza

Assistenza post-lancio

Offriamo assistenza post-lancio di SAP, che comprende la creazione di programmi di successo personalizzati per i clienti, la rapida risoluzione di qualsiasi problema post-lancio e l'ottimizzazione delle prestazioni complessive del sistema per il vostro continuo successo.

Supporto di emergenza

Nel campo dei sistemi SAP, le emergenze possono derivare da diversi fattori: cambiamenti legislativi, turnover del personale, guasti tecnici e altro ancora. La nostra esperienza ci consente di individuare rapidamente le cause, di affrontarle tempestivamente e di attuare misure preventive o piani di emergenza, garantendo la stabilità operativa.

Gestione delle applicazioni SAP

Avete implementato un'applicazione SAP ma non avete il personale o le competenze per gestirla efficacemente? I nostri servizi di gestione delle applicazioni SAP vanno oltre il supporto di base, utilizzando un approccio collaudato di mantenimento-implementazione-miglioramento. Concentratevi sulle vostre esigenze aziendali principali, mentre noi garantiamo il funzionamento ininterrotto del vostro ambiente SAP.

Per saperne di più

Supporto SAP HANA

Ci occupiamo di tutto, dall'installazione, configurazione e manutenzione dei database in-memory SAP HANA al monitoraggio e alla messa a punto per ottenere le massime prestazioni. Lasciate che il nostro team di esperti architetti e amministratori di DB risolva qualsiasi problema e assicuri l'affidabilità dei dati attraverso solide strategie di backup e ripristino.

Sviluppo SAP ABAP

Incontrate errori o malfunzionamenti del codice legacy? Avete bisogno di modifiche o applicazioni personalizzate sviluppate con SAP ABAP? Il nostro team offre miglioramenti, modernizzazioni e test unitari del codice ABAP. Possiamo anche fornire una documentazione strutturata per garantire un trasferimento di conoscenze senza problemi.

Gestione del cambiamento organizzativo

L'ottimizzazione dei processi di gestione del cambiamento è fondamentale per il successo a lungo termine. Senza le giuste risorse, la vostra organizzazione potrebbe andare incontro a inefficienze e a una diminuzione della produttività. Aiutiamo a preparare una visione del cambiamento, valutando le competenze e le conoscenze necessarie, stabilendo meccanismi per affrontare i problemi, definendo indicatori di performance chiave e sviluppando e implementando programmi di formazione su misura per i dipendenti.

Assistenza per le licenze SAP

Comprendere le complessità delle licenze software SAP è essenziale per evitare spese eccessive. Per una grande organizzazione, la gestione di centinaia di prodotti e tipi di licenze può essere una sfida. Forniamo soluzioni proattive: analisi trimestrale, risoluzione della conformità, negoziazione con SAP e pianificazione strategica, ottimizzando la gestione delle licenze per ottenere efficienza e risparmi.

Servizi SAP UX/UI

Se alcune delle interfacce SAP tradizionali causano frustrazione all'utente, il nostro team UX/UI professionale può aiutarvi. Sfruttate i nostri servizi di sviluppo SAP Fiori e SAPUI5 per creare applicazioni Fiori personalizzate che siano intuitive, visivamente accattivanti e funzionino su qualsiasi dispositivo o schermo.

CHE TIPO DI SERVIZIO STATE CERCANDO?

Iniziare la conversazione

Interruzioni ridotte al minimo

Qualsiasi guasto al software ha un forte impatto sull'intera attività. Il nostro servizio di assistenza SAP aiuta a identificare rapidamente le cause dei problemi e a risolverli rapidamente, riducendo i potenziali effetti negativi sulla continuità operativa.

Monitoraggio proattivo

Il nostro team di assistenza SAP implementa soluzioni e strategie di monitoraggio sofisticate per identificare i potenziali problemi prima che si traducano in interruzioni, il che aiuta a prevenire i tempi di inattività e i colli di bottiglia delle prestazioni.

Miglioramento delle prestazioni del sistema

Assistiamo nella configurazione e nell'ottimizzazione del software SAP per raggiungere la massima efficienza, migliorare la produttività e garantire un'operatività regolare.

Sempre aggiornato

SAP rilascia regolarmente aggiornamenti con nuove funzionalità e correzioni. Saltarli può causare problemi con le procedure successive all'installazione. Il nostro team di assistenza SAP è sempre aggiornato sulle nuove patch e può garantire un'applicazione efficiente degli aggiornamenti, mantenendo le aziende all'avanguardia.

Supporto L1

Raccolta di informazioni sui clienti
Identificare e localizzare i problemi del sistema
Analizzare e determinare le conseguenze

Supporto L2

Elaborazione delle richieste di manutenzione/riparazione
Correzione di errori che non richiedono modifiche al sistema
Implementazione di soluzioni aggiuntive, se necessario

Supporto L3

Risolvere problemi complessi che richiedono competenze specifiche
Utilizzo di risorse aggiuntive, se necessario
Potenzialmente coinvolgere l'assistenza dei fornitori

Ampia competenza

LeverX opera nel settore da oltre 20 anni, servendo diversi settori come la vendita al dettaglio, la produzione e la farmacia. Con oltre 30 progetti di supporto SAP completati con successo, conosciamo bene le sfide che le aziende devono affrontare e sappiamo come aiutarle a superare gli ostacoli.

Approccio individuale

Dalle soluzioni personalizzate ai piani di assistenza flessibili, lavoriamo a stretto contatto con voi per allineare i servizi ai vostri obiettivi e al vostro budget. Che si tratti di impegni a breve o a lungo termine, di sfide tecniche o aziendali, la nostra priorità è capire le vostre esigenze e fornire una soluzione che funzioni al meglio per la vostra organizzazione.

Risposta tempestiva

In LeverX ci assicuriamo che tutti capiscano cosa aspettarsi dal nostro servizio. Per questo motivo ci atteniamo sempre agli accordi sul livello di servizio (SLA) concordati. Questa comunicazione chiara ci aiuta a fornire il supporto di cui avete bisogno, garantendo la prevedibilità e un servizio ininterrotto.

Miglioramento continuo

LeverX si impegna a rimanere all'avanguardia delle tendenze e delle tecnologie SAP, tra cui l'intelligenza artificiale e altre innovazioni. Sfruttiamo questa esperienza per aiutarvi a essere all'avanguardia in un panorama in rapida evoluzione, ottimizzando il vostro ambiente SAP per una maggiore efficienza e crescita.

SAP S/4HANA Digital Core
Gestione digitale della catena di fornitura
Gestione del ciclo di vita del prodotto
Intelligenza aziendale
Gestione delle attività
Approvvigionamento
Gestione del capitale umano
Esperienza del cliente
Gestione dei processi aziendali
Tecnologie di integrazione
Governance, rischio, conformità e sicurezza

Contabilità finanziaria

Controllo

Tesoro

Gestione dei fondi

Gestione degli investimenti

Sistema di progetto

Gestione immobiliare

Finanza centrale

Consolidamento finanziario

Gestione dei materiali

Vendite e distribuzione

Manutenzione dell'impianto

Gestione dei servizi

Pianificazione e controllo della produzione

Gestione della qualità

Gestione delle attività

IFRS16

Gestione dei casi di registrazione

Sistema di gestione dei documenti

Pianificazione della produzione e programmazione dettagliata

Financial Accounting

Controlling

Treasury

Funds Management

Investment Management

Project System

Real Estate Management

Central Finance

Financial Consolidation

Materials Management

Sales and Distribution

Plant Maintenance

Service Management

Production Planning and Control

Quality Management

Asset Management

IFRS16

Records Case Management

Document Management System

Production Planning and Detailed Scheduling

Settori che serviamo

Grazie alla nostra esperienza con SAP e alle competenze maturate in diversi settori industriali, ti aiuteremo a scegliere soluzioni in grado di generare valore concreto e duraturo per la tua azienda.

Automotive

Manifattura industriale

Trasporti e logistica

Metalli e attività minerarie

Chimica

Retail e commercio all’ingrosso

Bancario e finanziario

Sanità

Farmaceutico e scienze della vita

Perché LeverX?

Esperienza comprovata

Da oltre 20 anni aiutiamo aziende in tutto il mondo ad avere successo con SAP. Abbiamo già completato 1,500+ progetti per più di 900 clienti, inclusi importanti nomi presenti nella lista Fortune 500.

Esperti di settore

Il team LeverX è composto da professionisti con esperienza pratica in oltre 30 settori, tra cui manifattura, logistica e oil & gas.

Partnership con SAP

Realizziamo progetti SAP end-to-end e collaboriamo con SAP allo sviluppo e al miglioramento delle sue soluzioni esistenti.

Qualità e sicurezza

LeverX segue standard ISO riconosciuti a livello internazionale per la gestione della qualità, la sicurezza delle informazioni, la continuità operativa e la gestione degli asset.

Investimento nell’innovazione

Integriamo attivamente tecnologie avanzate, come Data Science, IoT, AI, Big Data, Blockchain e altre, per aiutare i clienti ad affrontare in modo efficiente le loro sfide aziendali.

Flessibilità

Il nostro team è disponibile 24/7, il che ci consente di avviare rapidamente i progetti, mantenere la trasparenza dei processi e adattare ogni fase di sviluppo alle tue esigenze specifiche.

FAQ

L'assistenza SAP viene fornita in remoto o in loco?

Entrambi! L'assistenza remota è spesso utilizzata per la diagnosi iniziale e la risoluzione dei problemi, mentre l'assistenza in loco è destinata a problemi più complessi che richiedono un'esperienza diretta.

Quali sono i vantaggi unici che LeverX offre al supporto SAP?

LeverX offre una profonda competenza SAP in tutti i moduli e le soluzioni, supportata da un'ampia esperienza di implementazione di progetti. Offriamo servizi SAP completi, tra cui audit del sistema, ottimizzazione delle prestazioni, formazione e sviluppo personalizzato, per massimizzare l'efficacia, minimizzare i rischi e garantire la stabilità.

Come fa LeverX a garantire tempi di inattività minimi durante la risoluzione dei problemi?

Per garantire tempi di inattività minimi durante la risoluzione dei problemi, utilizziamo:

Strumenti di monitoraggio proattivo come SAP Solution Manager e SAP Cloud ALM.
Team di assistenza 24/7 per gestire gli incidenti critici.
Avvisi automatici per il rilevamento dei problemi in tempo reale e una risoluzione più rapida.

In che modo il team di assistenza LeverX gestisce le integrazioni di sistemi di terze parti?

Quando si tratta di integrazioni di sistemi di terze parti, eseguiamo lo sviluppo e la configurazione di API per uno scambio di dati senza problemi, forniamo soluzioni middleware come SAP PI/PO o SAP Integration Suite, e/o creiamo connettori personalizzati (per applicazioni specifiche del settore).

Mostra di più

1

Un esperto ti contatterà per discutere le tue esigenze e i tuoi requisiti specifici.
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Firmeremo un NDA per garantire che qualsiasi informazione sensibile rimanga protetta e riservata.
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Lavoreremo con te per preparare una proposta personalizzata in base all’ambito del progetto, alle tempistiche e al budget.