Revolucionando el rendimiento de ventas de los distribuidores con una plataforma analítica

LeverX desarrolló una completa plataforma de análisis de ventas con numerosos módulos y la integró con SAP para agilizar las operaciones de los distribuidores y ayudarles a optimizar su rendimiento.

Cliente

CPG Data es una empresa estadounidense que ofrece al sector de las bebidas una visibilidad total del mercado en tiempo real. CPG Data proporciona únicamente los informes y análisis necesarios para realizar un seguimiento de las principales métricas del sector minorista.

Desafío

A nuestro equipo se le encargó la entrega de una plataforma B2B, que incluyera aplicaciones web y móviles, para cargar, almacenar y gestionar de forma eficiente los datos de ventas recopilados por los representantes de ventas de múltiples canales (tiendas, restaurantes, etc.) en una ubicación centralizada. Los datos recogidos contenían información sobre las marcas representadas o "expuestas" y los volúmenes en cada punto de venta, incluido el seguimiento de menús, estanterías y expositores de las tiendas.

El objetivo de la solución era ofrecer oportunidades de trabajo sobre la marcha y permitir a los directivos acceder a información analítica en tiempo real.

A lo largo de los años, CPG Data ha recopilado enormes cantidades de datos. En términos numéricos, cuenta con

• Más de 1 millón de ubicaciones físicas rastreadas
• Más de 1.000 botellas rastreadas
• Más de 350.000 cajas sólo en tiendas
• Miles de DAU

Debido al volumen de datos, la funcionalidad y el crecimiento de la base de clientes, hemos superado una serie de desafíos desde que comenzó el proyecto en 2013:

• Pasar de PoC a MVP y luego - a la plataforma B2B completamente funcional;
• Integración de datos con las bases de datos de clientes existentes para fusionar la cartera de marcas y los datos de las ubicaciones físicas;
• El requisito de trabajar sin conexión;
• La necesidad de ofrecer la solución más cómoda y rápida del mercado para la creación de informes por parte de los representantes de ventas;
• Necesidad de respuestas rápidas a las preguntas relacionadas con los datos.

Solución

Desarrollamos y ampliamos una plataforma de análisis de ventas en la nube de AWS en forma de aplicaciones móviles nativas para Android e iOS. La plataforma proporciona gestión de datos centralizada, capacidades de uso compartido de datos en línea, actualizaciones en tiempo real, análisis y visualización de datos y otras herramientas para agilizar el trabajo de los distribuidores.

Principales características del producto

• Incentivos en directo

CPG Data lleva los resultados de los incentivos en tiempo real directamente a su teléfono. Los representantes de ventas ven los datos relevantes, la cantidad que ganan con cada incentivo y una tabla de clasificación con sus compañeros.

• Ad Tracker Live

La función móvil de seguimiento de huecos en tiempo real aumenta la eficacia de las campañas publicitarias de los distribuidores al 100%. Es muy sencillo; los representantes de ventas sólo tienen que hacer fotos de los expositores de las tiendas, cargar las características de los anuncios y recibir alertas instantáneas sobre los desfases (si los hay).

• Acceso de proveedores

Las estadísticas en tiempo real sobre cómo los distribuidores ejecutan los anuncios y ejecutan los incentivos se proporcionan en una vista agregada a los dispositivos móviles de los proveedores.

• Soporte sin conexión

Esta función permite trabajar completamente sin conexión sin dejar de utilizar las funciones para registrarse al entrar en la ubicación, crear informes, hacer fotos y sincronizarlas con el servidor cuando sea posible.

Funciones de IA

• Integración fluida

Perfecta integración entre los puntos de venta de los clientes y los registros de la cartera de marcas con CPG Data utilizando herramientas de IA para la limpieza de datos.

• Reconocimiento de marcas

La IA y el reconocimiento de imágenes líderes del sector ofrecen una precisión del 91%, lo que ahorra hasta un 80% de tiempo a los representantes de ventas en la creación de informes.

• Recomendaciones de la siguiente mejor marca

Mediante el análisis de los datos históricos de ventas en cuentas similares cercanas, la solución sugiere marcas que pueden ser las siguientes mejores candidatas para añadir a la cartera de cuentas existente.

• ChatCPG

La tecnología emergente de IA generativa permite una interfaz basada en chat para grandes fuentes de datos, proporcionando respuestas rápidas a consultas ad-hoc. Aprovechando una completa canalización de IA basada en Amazon Bedrock, ChatCPG obtiene información sólida a partir de los datos de los clientes.

Panorama técnico

Las principales etapas del desarrollo del producto incluyeron:

• El proyecto se lanzó inicialmente en Python 2.7, Django 1.6 y la base de datos MySQL. Sin embargo, con el lanzamiento de tecnologías más avanzadas, estas fueron reemplazadas por Python 3.8, Django 3.0, la base de datos PostgreSQL, Celery para trabajos programados y concurrencia de tareas, y Websockets para las actualizaciones de la barra de progreso.
• Se eligió ReactJS como principal biblioteca de frontend.
• Establecimiento de integraciones con múltiples proveedores de datos, incluyendo SAP, APIs de terceros y servidores SFTP.
• Establecimiento de DevOps con clúster Kubernetes + proceso CI/CD Gitlab + visualización de monitorización Grafana.
• Uso de clientes móviles nativos de Android e iOS con modelos de IA personalizados para el reconocimiento de marcas. Construido con PyTorch, optimizado para Core ML.
• Soporte offline completo para la creación de informes.
• Confiando en AWS Bedrock como proveedor de LLM para ChatCPG.

Otras tecnologías utilizadas

• CloudFront, VPC, EC2, ALB
• AWS ElastiCache
• Almacén de parámetros de AWS System Manager
• Amazon Bedrock, Apple Core ML, PyTorch

Resultado

El equipo de LeverX desarrolló con éxito una plataforma de análisis de ventas preparada para el mercado que satisface las necesidades del sector y garantiza a los usuarios un funcionamiento eficaz, cómodo y bien organizado. La plataforma se considera ahora una solución líder del sector en su área, lo que proporciona al cliente una fuerte ventaja competitiva. Además, crece continuamente a medida que añadimos nuevas funciones para que sea más flexible y responda mejor a las necesidades cambiantes de los clientes.

Opinión del cliente