SAP Customer Experience (SAP CX)

Name: leverX Company
Brand: LeverX
Rating: 4.9 (114 reviews)

Supportate tutte le funzioni di front office per offrire un servizio e un'esperienza eccellenti ai clienti con SAP CX, che offre una visione a 360° dei vostri clienti.

Richiedi una consulenza gratuita

La collaborazione con un SAP Gold Partner consente di accedere a risorse e professionisti esperti, garantendo l'affidabilità del progetto. La loro esperienza consente di adattare le soluzioni SAP alle vostre esigenze specifiche, ottimizzando il ROI e l'efficienza.

La collaborazione con un fornitore strategico globale SAP va oltre la dinamica acquirente-venditore. Essi forniscono soluzioni critiche per le operazioni globali, collaborano allo sviluppo dei prodotti e guidano le iniziative strategiche.

LeverX è un partner certificato del SAP Center of Expertise. Questo accreditamento garantisce il nostro impegno costante nel sostenere gli standard più elevati di SAP. La nostra missione è offrire l'eccellenza, fornendo un supporto ineguagliabile e facilitando la perfetta integrazione delle soluzioni SAP nel vostro contesto aziendale.

Queste aziende aiutano le imprese a risolvere problemi complessi, a offrire esperienze utente eccezionali e a guidare la trasformazione digitale utilizzando il design thinking e l'esperienza nell'innovazione. Sfruttano le best practice e gli strumenti all'avanguardia di SAP per creare soluzioni incentrate sull'utente.

Una customer experience eccezionale aiuta a mantenere i clienti esistenti e ad attrarne di nuovi. SAP offre una soluzione innovativa per raggiungere questo obiettivo: SAP CX (SAP Customer Experience). Precedentemente noto come SAP C/4HANA o SAP Hybris, SAP CX è una suite di prodotti per la gestione delle relazioni con i clienti. Aiuta le aziende a combinare le loro soluzioni di vendita, marketing e CRM in un unico luogo, rendendo più facile la gestione dei dati dei clienti e il miglioramento del servizio clienti.

LeverX può aiutarvi a implementare, integrare o supportare le soluzioni SAP Customer Experience, favorendo relazioni a lungo termine con i vostri clienti.

Commercio SAP

nuvola

Marketing SAP

nuvola

Dati cliente SAP

nuvola

Servizio SAP

nuvola

Vendite SAP

nuvola

Esperienza del cliente SAP

SAP Marketing cloud

Marketing commerciale
Gestione delle risorse
Gestione della fedeltà dei clienti
Profilazione e segmentazione dei clienti
Analisi di marketing

Cloud SAP Commerce

Approfondimenti sulle preferenze dei clienti
Offerte personalizzate
Conversione dei visitatori del sito web in acquirenti
Interazioni trasparenti
Descrizioni aggiornate di prodotti e servizi

SAP Cloud dei dati dei clienti

Strategie di coinvolgimento dei clienti omnichannel
Profili completi dei clienti
Esperienza di coinvolgimento personalizzata
Conformità con tutte le norme e i regolamenti sulla privacy dei dati

Nuvola delle vendite SAP

Processi di vendita automatizzati
Riduzione della durata dei cicli di vendita
Strumenti di analisi e previsione integrati
Strumenti di collaborazione e automazione
Sincronizzazione dei dati online e offline

SAP Service cloud

Interazione omnichannel
Pianificazione delle risorse
Strumenti self-service
Accessibilità mobile
IA conversazionale

Esperienza personalizzata

Fate offerte mirate in base alle esigenze individuali dei vostri clienti, accedendo ai dati completi dei clienti in tempo reale.

Efficienza della collaborazione

La facilità di accesso, la flessibilità, la scalabilità e gli aggiornamenti automatici delle informazioni offerti dal cloud aumentano notevolmente la produttività della collaborazione.

Dati preziosi

SAP C/4HANA mette a disposizione delle aziende strumenti data-driven per elaborare grandi quantità di dati con grande velocità e precisione.

Integrazione perfetta

Integrare la soluzione con SAP o con sistemi di terze parti per concentrarsi sulle innovazioni invece di occuparsi dei problemi tecnici.

Architettura modulare

Aggiungere qualsiasi modulo necessario, in qualsiasi momento, senza influire sugli altri moduli di SAP.

Innovazioni tecnologiche

Sfruttate gli strumenti basati sull'intelligenza artificiale per ricevere previsioni, automatizzare le attività ripetitive e potenziare la vostra azienda con preziose informazioni.

Utilizzate l'intelligenza artificiale per automatizzare le attività di routine con l'app stand-alone o l'assistente AI Joule.

Automatizzare le attività ripetitive

Applicate modelli di intelligenza artificiale ai dati di vendita, assistenza, e-commerce e operativi per aiutare i vostri team a prendere decisioni più intelligenti.

Ottenere informazioni dai dati

Comprendete i vostri clienti e rispondete rapidamente con risposte proattive generate sulla base dei vostri dati aziendali.

Rispondere alle esigenze dei clienti

Perché LeverX?

Esperienza comprovata

Da oltre 20 anni aiutiamo aziende in tutto il mondo ad avere successo con SAP. Abbiamo già completato 1,500+ progetti per più di 900 clienti, inclusi importanti nomi presenti nella lista Fortune 500.

Esperti di settore

Il team LeverX è composto da professionisti con esperienza pratica in oltre 30 settori, tra cui manifattura, logistica e oil & gas.

Partnership con SAP

Realizziamo progetti SAP end-to-end e collaboriamo con SAP allo sviluppo e al miglioramento delle sue soluzioni esistenti.

Qualità e sicurezza

LeverX segue standard ISO riconosciuti a livello internazionale per la gestione della qualità, la sicurezza delle informazioni, la continuità operativa e la gestione degli asset.

Investimento nell’innovazione

Integriamo attivamente tecnologie avanzate, come Data Science, IoT, AI, Big Data, Blockchain e altre, per aiutare i clienti ad affrontare in modo efficiente le loro sfide aziendali.

Flessibilità

Il nostro team è disponibile 24/7, il che ci consente di avviare rapidamente i progetti, mantenere la trasparenza dei processi e adattare ogni fase di sviluppo alle tue esigenze specifiche.

Tabella di marcia per l'implementazione

Seguiamo la metodologia SAP Activate, che suddivide l'implementazione di SAP Customer Experience in sei fasi essenziali:

Valutazione dei processi attuali: Valutare i processi aziendali esistenti e identificare le esigenze dell'organizzazione.
Definizione dei requisiti tecnici: Creare una specifica dettagliata delle esigenze funzionali e tecniche del nuovo sistema.

Scoprire

Definizione di obiettivi e traguardi: Stabilire e concordare gli obiettivi da raggiungere nel corso del progetto.
Costituzione del team di progetto: Nominare i membri del team e definire i loro ruoli e responsabilità.
Sviluppo del piano di progetto: Creare un piano completo che delinei le fasi del progetto, le scadenze, le risorse e gli indicatori chiave di prestazione.
Determinazione del budget: Stimare e approvare il budget.
Preparazione delle specifiche: Sviluppare le specifiche tecniche e funzionali per il team di sviluppo.

Preparare

Garantire il rispetto dei requisiti aziendali: verificare che SAP CX sia in linea con i requisiti aziendali e gli obiettivi del progetto.
Convalida dei dati: Verificare l'accuratezza e la conformità dei dati.

Esplorare

Migrazione dei dati: Trasferimento dei dati dai sistemi esistenti a quello nuovo.
Configurazione del sistema: Configurazione della soluzione in base ai requisiti e alle specifiche.
Personalizzazione: Sviluppare funzionalità e moduli aggiuntivi, se la soluzione standard non soddisfa tutte le esigenze.
Integrazioni: Configurazione di SAP CX per il funzionamento con altri sistemi e applicazioni IT.

Realizzare

Test: Esecuzione di test funzionali, di integrazione, di regressione e di carico per garantire che tutto funzioni correttamente.
Formazione degli utenti: Organizzare sessioni per aiutare gli utenti a familiarizzare con il nuovo sistema.

Distribuire

Controllo della prontezza del sistema: Verifica che il sistema sia pronto per l'uso operativo.
Avvio: Passaggio ufficiale all'uso attivo di SAP CX.
Supporto continuo: Monitoraggio continuo delle prestazioni della soluzione per identificare e risolvere eventuali problemi.

Correre

FAQ

Che cos'è la Customer Experience di SAP?

SAP CX è una suite di soluzioni che consente alle aziende di gestire e migliorare le relazioni con i clienti, incrementare le vendite e offrire esperienze personalizzate attraverso vari punti di contatto.

In che modo SAP Customer Experience migliora le relazioni con i clienti?

SAP CX aiuta le aziende a comprendere le preferenze dei clienti, a fornire comunicazioni mirate e a offrire servizi personalizzati per migliorare la soddisfazione e la fedeltà.

SAP Customer Experience può integrarsi con altre soluzioni SAP?

Sì, SAP CX si integra perfettamente con altri moduli SAP come SAP S/4HANA, SAP Marketing Cloud e SAP CRM, creando un ecosistema unificato di customer experience.

In che modo SAP CX contribuisce alle vendite?

Questa soluzione offre strumenti per l'automazione delle vendite, la gestione dei lead e il monitoraggio della pipeline, consentendo ai team di vendita di chiudere le trattative in modo più rapido ed efficiente.

Mostra di più

1

Un esperto ti contatterà per discutere le tue esigenze e i tuoi requisiti specifici.
2

Firmeremo un NDA per garantire che qualsiasi informazione sensibile rimanga protetta e riservata.
3

Lavoreremo con te per preparare una proposta personalizzata in base all’ambito del progetto, alle tempistiche e al budget.