SAP Customer Data

Name: leverX Company
Brand: LeverX
Rating: 4.9 (114 reviews)

Distinguetevi dalla concorrenza identificando i vostri clienti e rispondendo alle loro esigenze in tempo reale con la soluzione SAP Customer Data implementata da LeverX.

Consulenza di esperti

La collaborazione con un SAP Gold Partner consente di accedere a risorse e professionisti esperti, garantendo l'affidabilità del progetto. La loro esperienza consente di adattare le soluzioni SAP alle vostre esigenze specifiche, ottimizzando il ROI e l'efficienza.

La collaborazione con un fornitore strategico globale SAP va oltre le dinamiche acquirente-venditore. Essi forniscono soluzioni critiche per le operazioni globali, collaborano allo sviluppo dei prodotti e guidano le iniziative strategiche.

LeverX è un partner certificato del SAP Center of Expertise. Questo accreditamento garantisce il nostro impegno costante nel sostenere gli standard più elevati di SAP. La nostra missione è offrire l'eccellenza, fornendo un supporto ineguagliabile e facilitando la perfetta integrazione delle soluzioni SAP nel vostro contesto aziendale.

Queste aziende aiutano le imprese a risolvere problemi complessi, a offrire esperienze utente eccezionali e a guidare la trasformazione digitale utilizzando il design thinking e l'esperienza nell'innovazione. Sfruttano le best practice e gli strumenti all'avanguardia di SAP per creare soluzioni incentrate sull'utente.

A 360 gradi

vista dei clienti

372%

ritorno dell'investimento a tre anni

6 mesi

rimborso

24/7

fornitura di informazioni sui clienti

accelerazione della creazione di ritratti dei clienti

100%

aumento della soddisfazione dei clienti

Identificare le opportunità nascoste

Scoprite nuove opportunità di crescita grazie all'archiviazione unificata dei dati dei clienti.

Capire meglio i vostri clienti

Scoprite di più sulle preferenze dei vostri clienti analizzando il loro comportamento in tempo reale.

Offrire un'esperienza personalizzata al cliente

Create customer journey unici e personalizzati in base alle esigenze e alle richieste dei vostri clienti.

Migliorare la privacy dei dati dei clienti

Mantenete al sicuro i dati privati più importanti per aumentare la fiducia e mantenere una reputazione eccellente.

Generare approfondimenti e azioni predittive

Sfruttare i dati strutturati dei clienti per prevedere il comportamento degli utenti e prendere decisioni strategiche informate.

Aumentare i tassi di conversione, di ritenzione e di fidelizzazione

Aumentare la soddisfazione dei clienti nei confronti del vostro servizio per garantire una crescita aziendale sostenibile.

Ridurre il carico di risorse IT

Automatizzare i processi per ridurre i costi operativi e di manutenzione dei dati.

Accelerare la crescita del business

Accedete alle informazioni necessarie sui clienti da un unico database ogni volta che ne avete bisogno e modificate dinamicamente la vostra strategia aziendale.

Aumentare i ricavi

Generate maggiori entrate offrendo ai vostri clienti i prodotti necessari al momento giusto.

Crea profili olistici dei clienti basati sull'unificazione di informazioni online, offline, transazionali, operative e di altro tipo.
Genera profili di clienti e fornisce informazioni su casi specifici riguardanti la privacy dei dati e i rischi normativi.
Fornisce approfondimenti ai punti di contatto del marketing, dell'e-commerce, del negozio, delle vendite e dell'assistenza per un approccio più personalizzato.
Collega i profili degli account al sistema di back-office
Fornisce approfondimenti per migliorare il processo decisionale in tempo reale attraverso la segmentazione continua e la gestione dell'audience

Sondaggi

Ricerca di marketing

Digitale

Altre fonti di informazione sui clienti

Azienda

RACCOLTA DI INFORMAZIONI SUL CLIENTE E DEFINIZIONE DELLE PRIORITÀ

SAP Customer Data

Direttori IT

Dirigenti senior

Responsabili dei team digitali

LAVORARE CON RITRATTI DI CLIENTI REALI

Settori che serviamo

Grazie alla nostra esperienza con SAP e alle competenze maturate in diversi settori industriali, ti aiuteremo a scegliere soluzioni in grado di generare valore concreto e duraturo per la tua azienda.

Automotive

Manifattura industriale

Trasporti e logistica

Metalli e attività minerarie

Chimica

Retail e commercio all’ingrosso

Bancario e finanziario

Sanità

Farmaceutico e scienze della vita

Perché LeverX?

Esperienza comprovata

Da oltre 20 anni aiutiamo aziende in tutto il mondo ad avere successo con SAP. Abbiamo già completato 1,500+ progetti per più di 900 clienti, inclusi importanti nomi presenti nella lista Fortune 500.

Esperti di settore

Il team LeverX è composto da professionisti con esperienza pratica in oltre 30 settori, tra cui manifattura, logistica e oil & gas.

Partnership con SAP

Realizziamo progetti SAP end-to-end e collaboriamo con SAP allo sviluppo e al miglioramento delle sue soluzioni esistenti.

Qualità e sicurezza

LeverX segue standard ISO riconosciuti a livello internazionale per la gestione della qualità, la sicurezza delle informazioni, la continuità operativa e la gestione degli asset.

Investimento nell’innovazione

Integriamo attivamente tecnologie avanzate, come Data Science, IoT, AI, Big Data, Blockchain e altre, per aiutare i clienti ad affrontare in modo efficiente le loro sfide aziendali.

Flessibilità

Il nostro team è disponibile 24/7, il che ci consente di avviare rapidamente i progetti, mantenere la trasparenza dei processi e adattare ogni fase di sviluppo alle tue esigenze specifiche.

Tabella di marcia per l'implementazione

Seguiamo la metodologia SAP Activate, che suddivide l'implementazione di SAP Customer Data in sei fasi essenziali:

Valutazione dei processi attuali: Valutare i processi aziendali esistenti e identificare le esigenze dell'organizzazione.
Definizione dei requisiti tecnici: Creare una specifica dettagliata delle esigenze funzionali e tecniche del nuovo sistema.

Scoprire

Definizione di obiettivi e traguardi: Stabilire e concordare gli obiettivi da raggiungere nel corso del progetto.
Costituzione del team di progetto: Nominare i membri del team e definire i loro ruoli e responsabilità.
Sviluppo del piano di progetto: Creare un piano completo che delinei le fasi del progetto, le scadenze, le risorse e gli indicatori chiave di prestazione.
Determinazione del budget: Stimare e approvare il budget.
Preparazione delle specifiche: Sviluppare le specifiche tecniche e funzionali per il team di sviluppo.

Preparare

Garantire il rispetto dei requisiti aziendali:
Verifica che SAP Customer Data sia in linea con i requisiti aziendali e gli obiettivi del progetto.
Convalida dei dati: Verificare l'accuratezza e la conformità dei dati.

Esplorare

Migrazione dei dati: Trasferimento dei dati dai sistemi esistenti a quello nuovo.
Configurazione del sistema: Configurazione della soluzione in base ai requisiti e alle specifiche.
Personalizzazione: Sviluppare funzionalità e moduli aggiuntivi, se la soluzione standard non soddisfa tutte le esigenze.
Integrazioni: Configurazione di SAP Customer Data per il funzionamento con altri sistemi e applicazioni IT.

Realizzare

Test: Esecuzione di test funzionali, di integrazione, di regressione e di carico per garantire che tutto funzioni correttamente.
Formazione degli utenti: Organizzare sessioni per aiutare gli utenti a familiarizzare con il nuovo sistema.

Distribuire

Controllo della prontezza del sistema: Verifica che il sistema sia pronto per l'uso operativo.
Avvio: Passaggio ufficiale all'uso attivo di SAP Customer Data.
Supporto continuo: Monitoraggio continuo delle prestazioni della soluzione per identificare e risolvere eventuali problemi.

Correre

FAQ

In che modo SAP Customer Data migliora le relazioni con i clienti?

SAP Customer Data migliora le relazioni con i clienti centralizzando e armonizzando le informazioni sui clienti provenienti da più fonti, creando un unico profilo unificato dei clienti. Questa visione completa consente alle aziende di comprendere le preferenze, i comportamenti e le esigenze dei singoli clienti, permettendo loro di offrire interazioni ed esperienze personalizzate. Sia che si tratti di campagne di marketing, di vendite o di assistenza ai clienti, questo approccio personalizzato favorisce legami emotivi più forti e crea fiducia nei clienti.

Inoltre, SAP Customer Data consente alle aziende di anticipare le esigenze dei clienti e di rispondere in modo proattivo. Grazie a funzioni come l'analisi predittiva e gli approfondimenti basati sull'intelligenza artificiale, le aziende possono consigliare prodotti pertinenti, offrire assistenza tempestiva e risolvere i problemi prima che si aggravino. Queste funzionalità favoriscono la soddisfazione dei clienti, la loro fedeltà e le relazioni a lungo termine, migliorando in ultima analisi le prestazioni aziendali.

SAP Customer Data può integrarsi con altre soluzioni SAP?

Sì, SAP Customer Data si integra perfettamente con diverse soluzioni SAP, come SAP Marketing Cloud, SAP Service Cloud e SAP Commerce Cloud. I servizi di integrazione SAP forniti da LeverX consentono alle aziende di consolidare i dati dei clienti in tutti i punti di contatto, creando un'esperienza unificata per clienti e dipendenti. Ad esempio, i dati provenienti da SAP Sales Cloud possono essere utilizzati per informare le campagne di marketing in SAP Marketing Cloud, mentre le informazioni provenienti da SAP Service Cloud possono migliorare le offerte personalizzate in SAP Commerce Cloud.

Oltre all'ecosistema SAP, SAP Customer Data si integra anche con applicazioni di terze parti e fonti di dati esterne. Questa interoperabilità garantisce alle organizzazioni la possibilità di costruire uno stack tecnologico flessibile e connesso, abbattendo i silos e promuovendo la collaborazione tra i vari reparti.

In che modo SAP Customer Data garantisce la sicurezza e la conformità dei dati?

SAP Customer Data è costruito con solide misure di sicurezza per salvaguardare le informazioni sensibili dei clienti e garantire la conformità alle normative globali sulla privacy dei dati come GDPR, CCPA e altre. La piattaforma utilizza la crittografia per proteggere i dati sia a riposo che in transito, assicurando che le informazioni sui clienti siano al sicuro da accessi non autorizzati. I controlli di accesso basati sui ruoli migliorano ulteriormente la sicurezza, limitando l'accesso ai dati sensibili in base ai ruoli e alle responsabilità degli utenti.

Inoltre, SAP Customer Data supporta la gestione del consenso, consentendo alle aziende di raccogliere, archiviare e gestire in modo trasparente il consenso dei clienti all'utilizzo dei dati. Gli strumenti di audit trail e di monitoraggio della conformità assicurano che le aziende possano dimostrare la conformità ai requisiti normativi, riducendo il rischio di non conformità e mantenendo la fiducia dei clienti.

I Customer Data di SAP possono essere utili per la segmentazione dei clienti?

Sì, SAP Customer Data include strumenti avanzati di analisi e segmentazione che aiutano le aziende a classificare i clienti in gruppi significativi in base a dati demografici, comportamento, storia degli acquisti, preferenze e altro ancora. Queste informazioni consentono alle aziende di sviluppare campagne di marketing mirate, offerte personalizzate e strategie di coinvolgimento su misura per specifici segmenti di clienti.

Le funzionalità di segmentazione dinamica consentono alle aziende di modificare i raggruppamenti in tempo reale in base all'evoluzione dei dati dei clienti. Ad esempio, i clienti che hanno interagito di recente con una campagna di marketing possono essere segmentati in un nuovo gruppo per il coinvolgimento successivo. Questo livello di granularità e flessibilità garantisce alle aziende la possibilità di inviare messaggi altamente pertinenti e d'impatto, migliorando l'efficacia delle campagne e la fidelizzazione dei clienti.

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Un esperto ti contatterà per discutere le tue esigenze e i tuoi requisiti specifici.
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Firmeremo un NDA per garantire che qualsiasi informazione sensibile rimanga protetta e riservata.
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Lavoreremo con te per preparare una proposta personalizzata in base all’ambito del progetto, alle tempistiche e al budget.