Transformar las telecomunicaciones con soluciones SAP

Name: leverX Company
Brand: LeverX
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Adopte la transformación digital utilizando soluciones SAP para seguir el ritmo de las cambiantes demandas de los clientes y las tendencias del mercado.

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Como Gold Partner de SAP, proporcionamos acceso a recursos y profesionales experimentados, garantizando la fiabilidad de su proyecto. Nuestra experiencia nos ayuda a adaptar las soluciones SAP a sus necesidades específicas, optimizando el retorno de la inversión y la eficiencia.

La asociación con LeverX como proveedor estratégico global de SAP va más allá de la dinámica comprador-vendedor. Proporcionamos soluciones críticas para operaciones globales, colaboramos con usted en el desarrollo de productos e impulsamos iniciativas estratégicas.

LeverX es socio certificado del SAP Center of Expertise. Esta acreditación garantiza nuestro compromiso inquebrantable de mantener los más altos estándares de SAP. Nuestra misión es ofrecer excelencia, proporcionando un soporte inigualable y facilitando la perfecta integración de las soluciones SAP en su marco empresarial.

Como miembro de SAP AppHaus Network, ayudamos a las empresas a resolver problemas complejos, ofrecer experiencias de usuario excepcionales e impulsar la transformación digital utilizando el pensamiento de diseño y la experiencia en innovación. Aprovechamos las mejores prácticas y herramientas de vanguardia de SAP para crear soluciones centradas en el usuario.

Según un reciente estudio de Deloitte, el sector de las telecomunicaciones se enfrenta a multitud de retos críticos en el panorama actual:

La creciente demanda de conectividad que atrae el despliegue de infraestructuras también obliga a las empresas a equilibrar con delicadeza las estrategias de precios y las consideraciones medioambientales.
La rápida expansión del acceso inalámbrico fijo (FWA) 5G plantea cuestiones relativas a la escalabilidad, especialmente en las aplicaciones emergentes que hacen un uso intensivo del ancho de banda.
La búsqueda de la rentabilidad y la innovación conduce a un creciente interés por la computación periférica, lo que hace necesaria la cooperación con rivales del sector para desarrollar e implantar soluciones de vanguardia.
El acuciante reto de reducir su huella medioambiental, que se alinea con los esfuerzos mundiales para combatir el cambio climático, exigiendo el compromiso de toda la industria.

LeverX cuenta con la experiencia necesaria para afrontar estos retos de la industria de las telecomunicaciones. A modo de ejemplo, recientemente hemos ayudado a uno de los mayores proveedores de redes de telecomunicaciones del mundo a unificar su base de usuarios mundial mediante la adopción de SAP S/4HANA como sistema ERP común. En este caso, el cliente se enfrentaba a una creciente demanda de conectividad, y LeverX facilitó sin problemas la consolidación de los usuarios en un único sistema ERP. Esto implicó el despliegue de infraestructura (migración a SAP S/4HANA), la delicada orquestación de estrategias de precios y la concienzuda consideración de las preocupaciones medioambientales.

Racionalización de los procesos

Las soluciones SAP ayudan a las empresas a lograr una mayor eficiencia, automatizar tareas repetitivas y mejorar la gestión global de los procesos.

Mejora de la experiencia del cliente

Al integrar SAP CRM con sus sistemas existentes, las empresas de telecomunicaciones pueden obtener una visión holística de los clientes, mejorar el servicio al cliente y ofrecer una mejor experiencia global.

Facturación y gestión de ingresos

Las soluciones SAP ayudan a gestionar y agilizar los complejos procesos de facturación, gestionar diversos modelos de precios y reducir los errores.

Optimización de la cadena de suministro

Con las soluciones SAP SCM, las empresas de telecomunicaciones pueden aumentar la visibilidad de la cadena de suministro, reducir costes y mejorar la eficacia de sus operaciones optimizando los procesos de aprovisionamiento, gestión de inventario y logística.

Análisis e informes

Las soluciones SAP ofrecen sólidas funciones de análisis e informes que permiten a las empresas de telecomunicaciones obtener información de sus datos. Pueden generar informes exhaustivos, realizar análisis en profundidad y tomar decisiones empresariales fundamentadas basadas en información en tiempo real.

Integración y escalabilidad

Al ofrecer una integración perfecta, las soluciones SAP mejoran la coherencia de los datos y eliminan los silos de datos. Además, las soluciones SAP pueden ampliarse en función de las necesidades de la empresa en crecimiento, dando cabida a mayores volúmenes de datos y demandas de los usuarios.

Operadores de redes móviles (ORM)
Respalde la facturación, la gestión de activos de red y la experiencia del cliente en proveedores de servicios móviles de gran volumen.
Proveedores de servicios de Internet (ISP)
Permiten la activación de servicios en tiempo real, el seguimiento del uso y la atención al cliente para el suministro de banda ancha.
Proveedores de línea fija y banda ancha
Gestione el mantenimiento de infraestructuras, la programación de servicios de campo y la facturación de servicios combinados.
Proveedores de comunicaciones por satélite
Facilite la gestión de contratos, la asignación de ancho de banda y el cumplimiento global de los servicios por satélite.
Empresas de infraestructuras de telecomunicaciones
Mejorar el seguimiento del ciclo de vida de los activos, la facturación de arrendamientos y el mantenimiento sobre el terreno en las redes de torres.
Proveedores de televisión por cable
Mejore la gestión de suscripciones, la agrupación de contenidos y la reducción de la pérdida de clientes para los operadores de cable.

Fabricantes de equipos de telecomunicaciones
Apoye la transparencia de la cadena de suministro, la trazabilidad de los componentes y el servicio posventa para el hardware de telecomunicaciones.
Proveedores de conectividad 5G e IoT
Habilite la fragmentación de la red, la facturación basada en el uso y el análisis a nivel de dispositivo para despliegues 5G e IoT.
Proveedores de contenidos OTT
Agilice la gestión de usuarios, el cumplimiento regional y la facturación de suscripciones para servicios de streaming y OTT.
Operadores de redes móviles virtuales
Dé soporte a la agrupación ágil de servicios, la incorporación de clientes y la facturación mayorista en modelos de operador virtual.
Proveedores de servicios de red gestionados
Permiten el seguimiento de SLA, la gestión multicliente y la optimización de costes a nivel de servicio.
Proveedores de VoIP
Admiten el aprovisionamiento de usuarios, la medición del uso y la facturación transparente para plataformas digitales de voz y colaboración.

Soluciones SAP para el sector de las telecomunicaciones

SAP ofrece soluciones integrales que ayudan a las empresas de telecomunicaciones a optimizar sus procesos operativos, mejorar las interacciones con los clientes y gestionar eficazmente la infraestructura de red y el personal.

Operaciones sobre el terreno y gestión de infraestructuras

Gestión de proyectos y carteras

Gestión de la experiencia del cliente

Análisis e integración de datos

Gestión de compras y suministros

Operaciones sobre el terreno y gestión de infraestructuras

SAP puede mejorar la calidad de su servicio e impulsar la eficiencia:

Automatizando el mantenimiento predictivo y la supervisión del estado de los activos.
Sincronizando la coordinación de recursos y técnicos.
Asignación dinámica de personal y otros recursos.

SAP Asset Performance Management (SAP APM)

Aproveche el análisis predictivo para minimizar el tiempo de inactividad del servicio y mantener la fiabilidad de su infraestructura de red.
SAP Field Service Management (SAP FSM)

Coordinar las operaciones de servicio sobre el terreno para disminuir las incidencias y equilibrar la asignación de recursos.
SAP SuccessFactors Workforce Management (SAP SF)

Planifique el trabajo del centro de llamadas para minimizar los solapamientos.

Gestión de proyectos y carteras

SAP facilita la gestión de proyectos y el mantenimiento de su cartera mediante:

Coordinando la capacidad de recursos y los planes de inversión.
Proporcionando información actualizada sobre el rendimiento de las inversiones y la utilización de los recursos en los proyectos.
Agilizando el seguimiento y la ejecución de los proyectos.

SAP Portfolio and Project Management (SAP PPM)

Gestione cada etapa de su proyecto y controle el progreso.

Gestión de la experiencia del cliente

SAP personaliza las experiencias de los clientes y ayuda a mejorar el servicio mediante:

Creando oportunidades de compromiso en todos los puntos de interacción.
Apoyando las interacciones omnicanal con los clientes.
Mejorando la eficiencia del servicio al cliente y acelerando los tiempos de resolución de consultas y problemas de servicio.

SAP Customer Experience (SAP CX)

Apoye a su front office y mantenga una visión de 360° de su cliente.
SAP Commerce Cloud

Gestione catálogos, productos y configuraciones, ofrezca una experiencia de cliente contextual omnicanal en los segmentos B2B, B2C o B2B2C.
SAP Service Cloud

Automatice las tareas del servicio de asistencia y ofrezca opciones de autoservicio para la rápida resolución de problemas.

Análisis e integración de datos

SAP proporciona herramientas de análisis para ayudarle a tomar mejores decisiones estratégicas mediante:

Unificando datos de sistemas dispares de red, operaciones y experiencia del cliente.
Proporcionando análisis de datos oportunos y predicción de tendencias.

SAP Analytics Cloud (SAC)

Aproveche las funciones de inteligencia empresarial para la visualización de datos, el análisis y la previsión de tendencias.
SAP HANA Cloud

Obtenga acceso en tiempo real a los datos y análisis críticos de las aplicaciones empresariales.

Gestión de compras y suministros

SAP dota a las organizaciones de telecomunicaciones de las herramientas necesarias para optimizar la gestión de las compras y la cadena de suministro mediante:

Automatizando las operaciones de aprovisionamiento y las interacciones con los proveedores.
Proporcionar visibilidad a las operaciones de la cadena de suministro.
La gestión de la planificación de la cadena de suministro.

SAP Ariba

Colabore con compradores y proveedores dentro de una plataforma en la nube y automatice el proceso de compra.
SAP Integrated Business Planning for Supply Chain (SAP IBP)

Optimice la planificación de existencias y la gestión de la cadena de suministro con funciones de ML.
SAP Transportation Management (SAP TM)

Supervise su red logística, analice los gastos de transporte y optimice la entrega de piezas de servicio de campo.

SAP da soporte a operaciones clave de telecomunicaciones como la facturación, la atención al cliente y la gestión de infraestructuras. La IA aporta una visión más rápida, una supervisión proactiva de la red y un compromiso más inteligente. Ayuda a los proveedores a operar de forma predictiva, no sólo reactiva.

Donde la IA añade una capa adicional:

Mantenimiento predictivo para evitar fallos en los equipos.
Predicción de la pérdida de clientes basada en el uso y el comportamiento del servicio.
Optimización del tráfico para la asignación dinámica de ancho de banda.
Análisis de la opinión de los clientes en las interacciones de asistencia mediante PNL.
Agentes virtuales para la atención al cliente.

SAP ya incluye funciones de IA que admiten escenarios específicos de telecomunicaciones. Le ayudamos a implementarlas y ajustarlas para que se adapten a sus operaciones. Si su modelo de negocio exige algo diferente, creamos herramientas de IA y de IA generativa adaptadas al entorno de su sistema.

¿Por qué LeverX?

Experiencia comprobada

Durante más de 20 años, hemos ayudado a empresas de todo el mundo a alcanzar el éxito con SAP. Ya hemos completado 1,500+ proyectos para más de 900 clientes, incluidos destacados nombres de la lista Fortune 500.

Expertos en la industria

El equipo de LeverX está compuesto por profesionales con experiencia práctica en más de 30 industrias, incluidas manufactura, logística y petróleo y gas.

Alianza con SAP

Implementamos proyectos SAP de principio a fin y colaboramos con SAP en el desarrollo y la mejora de sus soluciones existentes.

Calidad y seguridad

LeverX cumple con estándares ISO reconocidos internacionalmente en gestión de calidad, seguridad de la información, continuidad del negocio y gestión de activos.

Inversión en innovación

Integramos activamente tecnologías avanzadas como Data Science, IoT, IA, Big Data, Blockchain y otras, para ayudar a nuestros clientes a abordar sus desafíos empresariales de manera eficiente.

Flexibilidad

Nuestro equipo está disponible 24/7, lo que nos permite desplegar proyectos con rapidez, mantener la transparencia de los procesos y adaptar cada fase del desarrollo a sus requisitos específicos.

Desarrolle una estrategia de implantación basada en los requisitos de su empresa y las capacidades de la solución.

DESCUBRA

Planificar el proyecto y ultimar los objetivos. Juntos determinamos la estructura del proyecto y los mecanismos de gestión, seguimiento e información. En esta fase se definen las funciones y responsabilidades del equipo del proyecto.

PREPÁRATE

Fase de verificación. Nos aseguramos de que la solución y el alcance del proyecto cumplen los requisitos de su empresa.

EXPLORA

Personalice e integre los componentes SAP en su infraestructura de TI. Nuestros expertos configuran y desarrollan el sistema si es necesario.

REALICE

Transferencia de datos de sistemas heredados al sistema de producción SAP, pruebas y validación de funciones/autorizaciones para todos los usuarios.

DESPLIEGUE

Ejecute la solución con la prestación de asistencia en la puesta en marcha, correcciones y supervisión para adaptar perfectamente el nuevo software a sus procesos empresariales.

RUN

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo pueden las soluciones SAP dar soporte al rápido despliegue y a los retos de escalabilidad del 5G y la computación de borde en el sector de las telecomunicaciones?

A medida que los operadores de telecomunicaciones amplían las redes 5G y adoptan la computación de borde, la escalabilidad y la integración en toda la infraestructura se vuelven críticas. Las capacidades de automatización, análisis de datos y gestión de la cadena de suministro de SAP pueden ayudar a los proveedores a adaptarse de forma rápida y rentable.

¿Qué ventajas ofrece SAP a las empresas de telecomunicaciones que buscan mejorar la sostenibilidad y reducir el impacto medioambiental?

Con el aumento de las normativas medioambientales y los objetivos de sostenibilidad, la información sobre datos en tiempo real, la optimización de la cadena de suministro y las herramientas de gestión de infraestructuras de SAP pueden ayudar a las empresas de telecomunicaciones a supervisar, reducir e informar sobre su huella de carbono de forma más eficaz.

¿Pueden las soluciones SAP ayudar a los proveedores de telecomunicaciones a preparar sus operaciones para el futuro frente a las perturbaciones del mercado y la evolución de las expectativas de los clientes?

Sí, SAP permite la visibilidad de los datos en tiempo real, la gestión de la experiencia del cliente y la automatización del flujo de trabajo adaptable, que son cruciales para mantenerse ágil en un mercado afectado por cambios normativos, tendencias digitales y comportamientos cambiantes de los consumidores.

¿Cómo puede SAP BTP (Business Technology Platform) impulsar la innovación en el sector de las telecomunicaciones?

SAP BTP permite a las empresas de telecomunicaciones crear aplicaciones personalizadas, automatizar procesos e integrar soluciones de IA e IoT, fomentando la innovación en la prestación de servicios, las operaciones de red y el compromiso con el cliente.

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Un experto se pondrá en contacto con usted para analizar sus necesidades y requisitos específicos.
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Firmaremos un NDA para garantizar que cualquier información sensible se mantenga segura y confidencial.
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