Transformer les télécommunications avec les solutions SAP

Name: leverX Company
Brand: LeverX
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Adopter la transformation numérique en utilisant les solutions SAP pour suivre l'évolution des demandes des clients et des tendances du marché.

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En tant que partenaire SAP Gold, nous vous donnons accès à des ressources et à des professionnels chevronnés, garantissant ainsi la fiabilité de votre projet. Notre expertise nous permet d'adapter les solutions SAP à vos besoins spécifiques, en optimisant le retour sur investissement et l'efficacité.

Le partenariat avec LeverX en tant que fournisseur stratégique mondial de SAP va au-delà de la dynamique acheteur-vendeur. Nous fournissons des solutions critiques pour les opérations mondiales, nous collaborons avec vous sur le développement de produits et nous menons des initiatives stratégiques.

LeverX est un partenaire certifié du Centre d'Expertise SAP. Cette accréditation garantit notre engagement inébranlable à respecter les normes les plus élevées de SAP. Notre mission est d'atteindre l'excellence, en fournissant un support inégalé et en facilitant l'intégration transparente des solutions SAP dans votre structure d'entreprise.

En tant que membre du réseau SAP AppHaus, nous aidons les entreprises à résoudre des problèmes complexes, à offrir des expériences utilisateur exceptionnelles et à favoriser la transformation numérique grâce à notre expertise en matière de conception et d'innovation. Nous nous appuyons sur les meilleures pratiques et les outils de pointe de SAP pour créer des solutions centrées sur l'utilisateur.

Selon une étude récente de Deloitte, le secteur des télécommunications est confronté à une multitude de défis cruciaux dans le paysage actuel :

La demande croissante de connectivité qui appelle au déploiement d'infrastructures exige également des entreprises qu'elles équilibrent délicatement les stratégies de tarification et les considérations environnementales.
L'expansion rapide de l'accès sans fil fixe (FWA) 5G soulève des questions concernant l'évolutivité, en particulier dans les applications émergentes gourmandes en bande passante.
La recherche de la rentabilité et de l'innovation suscite un intérêt croissant pour l'informatique de pointe, ce qui nécessite une coopération avec les rivaux de l'industrie pour développer et mettre en œuvre des solutions d'avant-garde.
Le défi pressant de la réduction de l'empreinte environnementale, qui s'aligne sur les efforts mondiaux de lutte contre le changement climatique, exige un engagement de l'ensemble de l'industrie.

LeverX possède l'expertise nécessaire pour relever ces défis de l'industrie des télécommunications. À titre d'illustration, nous avons récemment aidé l'un des plus grands fournisseurs de réseaux de télécommunications au monde à unifier sa base d'utilisateurs mondiale en adoptant SAP S/4HANA comme système ERP commun. Dans ce cas, le client était confronté à une demande de connectivité en forte hausse, et LeverX a facilité la consolidation des utilisateurs dans un système ERP unique. Cela a impliqué le déploiement d'une infrastructure (migration vers SAP S/4HANA), l'orchestration délicate de stratégies de tarification et la prise en compte consciencieuse des préoccupations environnementales.

Pourquoi les entreprises de télécommunications choisissent-elles SAP ?

Les entreprises de télécommunications s'appuient sur un réseau complexe de fournisseurs et de partenaires pour fournir des produits et des services. Soixante-dix pour cent du budget est consacré à ce réseau. Les solutions SAP aident les entreprises à tirer le meilleur parti de leurs investissements dans ce domaine et à atteindre d'autres objectifs commerciaux, tels que.. :

Rationalisation des processus

Les solutions SAP permettent aux entreprises de gagner en efficacité, d'automatiser les tâches répétitives et d'améliorer la gestion globale des processus.

Amélioration de l'expérience client

En intégrant SAP CRM à leurs systèmes existants, les entreprises de télécommunications peuvent obtenir une vision globale des clients, améliorer le service client et offrir une meilleure expérience globale.

Facturation et gestion des recettes

Les solutions SAP permettent de gérer et de rationaliser des processus de facturation complexes, de gérer divers modèles de tarification et de réduire les erreurs.

Optimisation de la chaîne d'approvisionnement

Grâce aux solutions SAP SCM, les entreprises de télécommunications peuvent améliorer la visibilité de la chaîne d'approvisionnement, réduire les coûts et améliorer l'efficacité de leurs opérations en optimisant les processus d'approvisionnement, de gestion des stocks et de logistique.

Analyses et rapports

Les solutions SAP offrent de solides capacités d'analyse et de reporting qui permettent aux entreprises de télécommunications d'exploiter leurs données. Elles peuvent générer des rapports complets, effectuer des analyses approfondies et prendre des décisions commerciales éclairées sur la base d'informations en temps réel.

Intégration et évolutivité

En offrant une intégration transparente, les solutions SAP améliorent la cohérence des données et éliminent les silos de données. En outre, les solutions SAP peuvent être adaptées aux besoins d'une entreprise en pleine croissance, en tenant compte de l'augmentation des volumes de données et des demandes des utilisateurs.

Opérateurs de réseaux mobiles (ORM)
Prise en charge de la facturation, de la gestion des actifs du réseau et de l'expérience client pour les fournisseurs de services mobiles à fort volume.
Fournisseurs d'accès à Internet (FAI)
Activation des services en temps réel, suivi de l'utilisation et assistance à la clientèle pour la fourniture de services à large bande.
Fournisseurs de services fixes et à large bande
Gestion de la maintenance des infrastructures, de la programmation des interventions sur le terrain et de la facturation des services groupés.
Fournisseurs de communications par satellite
Faciliter la gestion des contrats, l'allocation de la bande passante et la conformité globale des services par satellite.
Sociétés d'infrastructure de télécommunications
Améliorer le suivi du cycle de vie des actifs, la facturation des locations et la maintenance sur le terrain dans les réseaux de tours.
Fournisseurs de télévision par câble
Améliorer la gestion des abonnements, le regroupement des contenus et la réduction du taux d'attrition des clients pour les câblo-opérateurs.

Fabricants d'équipements de télécommunications
Soutenir la transparence de la chaîne d'approvisionnement, la traçabilité des composants et le service après-vente pour le matériel de télécommunications.
Fournisseurs de connectivité 5G et IoT
Permettre le découpage du réseau, la facturation basée sur l'utilisation et l'analyse au niveau de l'appareil pour les déploiements 5G et IoT.
Fournisseurs de contenu OTT
Rationaliser la gestion des utilisateurs, la conformité régionale et la facturation des abonnements pour les services de streaming et OTT.
Opérateurs de réseaux mobiles virtuels
Prenez en charge le regroupement agile des services, l'intégration des clients et la facturation de gros dans les modèles d'opérateurs virtuels.
Fournisseurs de services réseau gérés
Permettent le suivi des accords de niveau de service (SLA), la gestion multi-clients et l'optimisation des coûts au niveau du service.
Fournisseurs de services VoIP
Prise en charge de l'approvisionnement des utilisateurs, de la mesure de l'utilisation et de la facturation transparente pour les plates-formes numériques de voix et de collaboration.

Solutions SAP pour le secteur des télécommunications

SAP propose des solutions complètes qui aident les entreprises de télécommunications à optimiser leurs processus opérationnels, à améliorer les interactions avec les clients et à gérer efficacement l'infrastructure du réseau et le personnel.

Opérations sur le terrain et gestion des infrastructures

Gestion de projets et de portefeuilles

Gestion de l'expérience client

Analyse et intégration des données

Gestion des achats et des approvisionnements

Opérations sur le terrain et gestion des infrastructures

SAP peut améliorer la qualité de vos services et stimuler l'efficacité en

Automatisant la maintenance prédictive et la surveillance de l'état des actifs.
Synchronisation de la coordination des ressources et des techniciens.
Affectation dynamique de la main-d'œuvre et des autres ressources.

SAP Asset Performance Management (SAP APM)

Tirez parti de l'analyse prédictive pour minimiser les temps d'arrêt des services et préserver la fiabilité de votre infrastructure réseau.
SAP Field Service Management (SAP FSM)

Coordonner les opérations de service sur le terrain afin de réduire les incidents et d'équilibrer l'allocation des ressources.
SAP SuccessFactors Workforce Management (SAP SF)

Planifiez le travail du centre d'appel pour minimiser les chevauchements.

Gestion de projets et de portefeuilles

SAP facilite la gestion des projets et le maintien de votre portefeuille :

coordonnant la capacité des ressources et les plans d'investissement
En fournissant des informations actualisées sur les performances des investissements et l'utilisation des ressources dans les projets.
Rationalisation du suivi et de l'exécution des projets.

SAP Portfolio and Project Management (SAP PPM)

Gérez chaque étape de votre projet et contrôlez l'avancement.

Gestion de l'expérience client

SAP personnalise l'expérience des clients et contribue à améliorer le service en

En créant des opportunités d'engagement à travers les points d'interaction.
En prenant en charge les interactions omnicanales avec les clients.
Améliorant l'efficacité du service client et en accélérant les délais de résolution des demandes de service et des problèmes.

SAP Customer Experience (SAP CX)

Soutenez votre front office et gardez une vue à 360° de votre client.
SAP Commerce Cloud

Gérer les catalogues, les produits et les configurations, offrir une expérience client contextuelle omnicanale dans les segments B2B, B2C ou B2B2C.
SAP Service Cloud

Automatisez les tâches du service d'assistance et proposez des options en libre-service pour une résolution rapide des problèmes.

Analyse et intégration des données

SAP fournit des outils d'analyse qui vous aident à prendre de meilleures décisions stratégiques en

Unifiant les données issues de systèmes disparates de réseau, d'exploitation et d'expérience client.
En fournissant des analyses de données et des prévisions de tendances en temps voulu.

SAP Analytics Cloud (SAC)

Exploiter les capacités de veille stratégique pour la visualisation des données, l'analyse et la prévision des tendances.
SAP HANA Cloud

Accédez en temps réel aux données et analyses critiques des applications professionnelles.

Gestion des achats et des approvisionnements

SAP fournit aux entreprises de télécommunications les outils nécessaires à l'optimisation de la gestion des achats et de la chaîne logistique :

Automatisant les opérations d'approvisionnement et les interactions avec les fournisseurs.
En offrant une visibilité sur les opérations de la chaîne d'approvisionnement.
Gestion de la planification de la chaîne logistique.

SAP Ariba

Collaborez avec les acheteurs et les fournisseurs au sein d'une plateforme en nuage et automatisez le processus d'achat.
SAP Integrated Business Planning for Supply Chain (SAP IBP)

Optimiser la planification des stocks et la gestion de la chaîne d'approvisionnement grâce aux capacités de ML.
SAP Transportation Management (SAP TM)

Supervisez votre réseau logistique, analysez les frais de transport et optimisez la livraison des pièces de rechange.

SAP prend en charge les principales opérations de télécommunications telles que la facturation, le service clientèle et la gestion de l'infrastructure. L'IA permet une compréhension plus rapide, une surveillance proactive du réseau et un engagement plus intelligent. Elle aide les fournisseurs à opérer de manière prédictive, et pas seulement réactive.

Là où l'IA ajoute une couche supplémentaire :

Maintenance prédictive pour prévenir les pannes d'équipement.
Prédiction du désabonnement en fonction de l'utilisation et du comportement des services.
Optimisation du trafic pour une allocation dynamique de la bande passante.
Analyse du sentiment des clients à partir des interactions d'assistance à l'aide du NLP.
Agents virtuels pour l'assistance à la clientèle.

SAP inclut déjà des capacités d'IA qui prennent en charge des scénarios spécifiques aux télécommunications. Nous vous aidons à les mettre en œuvre et à les adapter à vos activités. Si votre modèle d'entreprise exige quelque chose de différent, nous construisons des outils d'IA et d'IA générative adaptés à l'environnement de votre système.

Pourquoi LeverX ?

Expérience éprouvée

Depuis plus de 20 ans, nous aidons des entreprises du monde entier à réussir avec SAP. Nous avons déjà réalisé 1,500+ projets pour plus de 900 clients, dont des entreprises figurant parmi les leaders du classement Fortune 500.

Experts sectoriels

L’équipe LeverX est composée de professionnels disposant d’une expérience pratique dans plus de 30 secteurs, notamment la fabrication, la logistique et le pétrole et gaz.

Partenariat avec SAP

Nous mettons en œuvre des projets SAP de bout en bout et collaborons avec SAP pour le développement et l’amélioration de ses solutions existantes.

Qualité et sécurité

LeverX applique des normes ISO internationalement reconnues en matière de gestion de la qualité, de sécurité de l’information, de continuité d’activité et de gestion des actifs.

Investissement dans l’innovation

Nous intégrons activement des technologies avancées, telles que la Data Science, l’IoT, l’IA, le Big Data, la blockchain et d’autres, afin d’aider nos clients à relever efficacement leurs défis métiers.

Flexibilité

Notre équipe est disponible 24/7, ce qui nous permet de déployer rapidement les projets, de maintenir la transparence des processus et d’adapter chaque phase de développement à vos exigences spécifiques.

Élaborer une stratégie de mise en œuvre basée sur les besoins de l'entreprise et les capacités de la solution.

DÉCOUVRIR

Planifier le projet et définir les objectifs. Ensemble, nous déterminons la structure du projet ainsi que les mécanismes de gestion, de suivi et d'établissement de rapports. À ce stade, les rôles et les responsabilités au sein de l'équipe de projet sont définis.

PRÉPARER

Phase de vérification. Nous nous assurons que la solution et la portée du projet répondent aux exigences de votre entreprise.

EXPLOREZ

Personnalisez et intégrez les composants SAP dans votre infrastructure informatique. Nos experts configurent et développent le système si nécessaire.

RÉALISER

Transfert des données des systèmes existants vers le système de production SAP, tests et validation des rôles/autorisations pour tous les utilisateurs.

DEPLOYER

Exploitez la solution en bénéficiant d'une assistance à la mise en service, de correctifs et d'un suivi afin d'adapter parfaitement le nouveau logiciel à vos processus d'entreprise.

RUN

FAQ

Comment les solutions SAP peuvent-elles répondre aux défis de déploiement rapide et d'évolutivité de la 5G et de l'edge computing dans le secteur des télécommunications ?

À mesure que les opérateurs de télécommunications étendent leurs réseaux 5G et adoptent l'informatique en périphérie, l'évolutivité et l'intégration de l'infrastructure deviennent essentielles. Les capacités d'automatisation, d'analyse des données et de gestion de la chaîne logistique de SAP peuvent aider les fournisseurs à s'adapter rapidement et de manière rentable.

Quels avantages SAP offre-t-il aux entreprises de télécommunications qui cherchent à améliorer le développement durable et à réduire l'impact sur l'environnement ?

Avec l'augmentation des réglementations environnementales et des objectifs de développement durable, les données en temps réel de SAP, l'optimisation de la chaîne logistique et les outils de gestion de l'infrastructure peuvent aider les entreprises de télécommunications à contrôler, réduire et signaler leur empreinte carbone de manière plus efficace.

Les solutions SAP peuvent-elles aider les fournisseurs de télécommunications à protéger leurs activités contre les perturbations du marché et l'évolution des attentes des clients ?

Oui, SAP permet la visibilité des données en temps réel, la gestion de l'expérience client et l'automatisation des flux de travail adaptatifs, qui sont essentiels pour rester agile sur un marché affecté par les changements réglementaires, les tendances numériques et les comportements changeants des consommateurs.

Comment SAP BTP (Business Technology Platform) peut-il favoriser l'innovation dans le secteur des télécommunications ?

SAP BTP permet aux entreprises de télécommunications de créer des applications personnalisées, d'automatiser les processus et d'intégrer des solutions d'IA et d'IoT, favorisant ainsi l'innovation dans la prestation de services, l'exploitation des réseaux et l'engagement des clients.

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