main banner

تحويل الاتصالات السلكية واللاسلكية باستخدام حلول SAP

تبني التحول الرقمي باستخدام حلول SAP لمواكبة متطلبات العملاء المتغيرة واتجاهات السوق.

لماذا تختار شركات الاتصالات SAP

تعتمد شركات الاتصالات على شبكة معقدة من الموردين والشركاء لتقديم المنتجات والخدمات. يتم إنفاق سبعين بالمائة من الميزانية على هذه الشبكة. تساعد حلول SAP الشركات على تحقيق أقصى استفادة ممكنة من استثماراتها في هذا المجال وتحقيق أهداف الأعمال الأخرى، مثل:
صاروخ

تبسيط العمليات

تساعد حلول SAP الشركات على تحقيق قدر أكبر من الكفاءة وأتمتة المهام المتكررة وتحسين إدارة العمليات بشكل عام.
سماعات الرأس

تجربة عملاء محسّنة

من خلال دمج نظام إدارة علاقات العملاء SAP CRM مع أنظمتها الحالية، يمكن لشركات الاتصالات الحصول على رؤية شاملة للعملاء، وتحسين خدمة العملاء، وتقديم تجربة أفضل بشكل عام.
توفير-المال-1

إدارة الفواتير والإيرادات

تساعد حلول SAP في إدارة عمليات الفوترة المعقدة وتبسيطها والتعامل مع نماذج التسعير المتنوعة وتقليل الأخطاء.
النقل - 1

تحسين سلسلة التوريد

من خلال حلول SAP SCM، يمكن لشركات الاتصالات تعزيز رؤية سلسلة التوريد وتقليل التكاليف وتحسين كفاءة عملياتها من خلال تحسين عمليات الشراء وإدارة المخزون والعمليات اللوجستية.
رسم بياني شريطي

التحليلات وإعداد التقارير

توفر حلول SAP إمكانات قوية للتحليلات وإعداد التقارير التي تُمكِّن شركات الاتصالات من الحصول على رؤى من بياناتها. ويمكنها إنشاء تقارير شاملة، وإجراء تحليلات متعمقة، واتخاذ قرارات عمل مستنيرة استنادًا إلى معلومات في الوقت الفعلي.
التكامل-1

التكامل وقابلية التوسع

من خلال توفير التكامل السلس، تعمل حلول SAP على تحسين اتساق البيانات والقضاء على صوامع البيانات. وعلاوةً على ذلك، يمكن توسيع نطاق حلول SAP بما يتناسب مع احتياجات الشركة المتزايدة، واستيعاب أحجام البيانات المتزايدة ومتطلبات المستخدمين.
اكتشف قدرات حلول SAP ومكّن أعمالك من خلال رؤى حقيقية قابلة للتنفيذ.

التعامل مع التحديات عبر الصناعات الفرعية للاتصالات باستخدام SAP

تتألف صناعة الاتصالات من صناعات فرعية متعددة، يواجه كل منها تحديات متميزة تساعد SAP في حلها.
  • مشغلي شبكات الهاتف المحمول (MNOs)
    دعم الفوترة، وإدارة أصول الشبكة، وتجربة العملاء عبر مزودي خدمات الهاتف المحمول ذات الحجم الكبير.
  • مزودو خدمات الإنترنت (ISPs)
    تمكين تنشيط الخدمة في الوقت الفعلي وتتبع الاستخدام ودعم العملاء لتوصيل النطاق العريض.
  • مزودو الخطوط الثابتة والنطاق العريض
    إدارة صيانة البنية التحتية وجدولة الخدمة الميدانية وفواتير الخدمات المجمعة.
  • مقدمو خدمات الاتصالات عبر الأقمار الصناعية
    تسهيل إدارة العقود وتخصيص النطاق الترددي والامتثال العالمي للخدمات القائمة على الأقمار الصناعية.
  • شركات البنية التحتية للاتصالات
    تحسين تتبع دورة حياة الأصول، وفواتير الإيجار، والصيانة الميدانية عبر شبكات الأبراج.
  • مزودو خدمات تلفزيون الكابل
    تحسين إدارة الاشتراكات، وتجميع المحتوى، وتقليل معدل تذبذب العملاء لمشغلي الكابلات.
  • شركات تصنيع معدات الاتصالات
    دعم شفافية سلسلة التوريد وإمكانية تتبع المكونات وخدمة ما بعد البيع لأجهزة الاتصالات.
  • موفرو اتصالات الجيل الخامس وإنترنت الأشياء
    تمكين تشريح الشبكة، والفوترة القائمة على الاستخدام، والتحليلات على مستوى الجهاز لعمليات نشر شبكات الجيل الخامس وإنترنت الأشياء.
  • موفرو محتوى OTT
    تبسيط إدارة المستخدم والامتثال الإقليمي وفوترة الاشتراك لخدمات البث وخدمات OTT.
  • مشغلو الشبكات الافتراضية للهاتف المحمول
    دعم التجميع السريع للخدمات وإعداد العملاء والفوترة بالجملة في نماذج المشغلين الافتراضية.
  • موفرو خدمات الشبكة المُدارة
    تمكين تتبع اتفاقية مستوى الخدمة وإدارة العملاء المتعددين وتحسين تكلفة مستوى الخدمة.
  • موفرو خدمات الصوت عبر بروتوكول الإنترنت
    دعم توفير المستخدمين، وقياس الاستخدام، والفوترة السلسة لمنصات الصوت الرقمي والتعاون.

حلول SAP لصناعة الاتصالات السلكية واللاسلكية

تقدم شركة SAP حلولاً شاملة تساعد شركات الاتصالات على تحسين عملياتها التشغيلية وتحسين تفاعلات العملاء وإدارة البنية التحتية للشبكة والموظفين بفعالية.

إدارة العمليات الميدانية والبنية التحتية

يمكن لـ SAP تحسين جودة الخدمة وزيادة الكفاءة من خلال:

  • أتمتة الصيانة التنبؤية ومراقبة سلامة الأصول.
  • مزامنة تنسيق الموارد والفنيين.
  • تخصيص القوى العاملة والموارد الأخرى بشكل ديناميكي.

إدارة المشاريع والمحافظ

تسهل SAP التعامل مع المشاريع والحفاظ على محفظتك من خلال:

  • تنسيق قدرة الموارد وخطط الاستثمار.
  • توفير معلومات محدّثة عن أداء الاستثمار واستخدام الموارد في المشاريع.
  • تبسيط مراقبة المشاريع وتنفيذها.

إدارة تجربة العملاء

تعمل SAP على تخصيص تجارب العملاء وتساعد على ترقية الخدمة من خلال:

  • خلق فرص المشاركة عبر نقاط التفاعل.
  • دعم التفاعلات متعددة القنوات مع العملاء.
  • تحسين كفاءة خدمة العملاء وتسريع أوقات حل استفسارات ومشكلات الخدمة.
  • المجموعة

    ادعم مكتبك الأمامي وحافظ على رؤية 360 درجة لعميلك.

  • المجموعة

    يمكنك إدارة الكتالوجات والمنتجات والتكوينات، وتقديم تجربة عملاء سياقية متعددة القنوات عبر قطاعات B2B أو B2B2C أو B2B2C.

  • المجموعة

    أتمتة مهام مكتب المساعدة وتوفير خيارات الخدمة الذاتية لحل المشكلات بشكل سريع.

التحليلات وتكامل البيانات

توفر SAP أدوات تحليلية لمساعدتك على اتخاذ قرارات استراتيجية أفضل من خلال:

  • توحيد البيانات من أنظمة الشبكات والعمليات وأنظمة تجربة العملاء المتباينة.
  • توفير تحليلات البيانات والتنبؤ بالاتجاهات في الوقت المناسب.
  • المجموعة

    استفد من إمكانات ذكاء الأعمال لتصور البيانات وتحليلها والتنبؤ بالاتجاهات.

  • المجموعة

    احصل على إمكانية الوصول في الوقت الفعلي إلى البيانات والتحليلات المهمة للأعمال من تطبيقات الأعمال.

إدارة المشتريات والتوريد

تزوِّد SAP مؤسسات الاتصالات بالأدوات اللازمة لتحسين إدارة المشتريات وسلسلة التوريد من خلال:

  • أتمتة عمليات التوريد والتفاعل مع الموردين.
  • توفير الرؤية لعمليات سلسلة التوريد.
  • إدارة تخطيط سلسلة التوريد.
هل تحتاج إلى مساعدة في اختيار حل SAP المناسب؟

استخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في قطاع الاتصالات

تدعم SAP عمليات الاتصالات الرئيسية مثل الفوترة وخدمة العملاء وإدارة البنية التحتية. يضيف الذكاء الاصطناعي رؤية أسرع ومراقبة استباقية للشبكة ومشاركة أكثر ذكاءً. فهو يساعد مقدمي الخدمات على العمل بشكل تنبؤي، وليس فقط بشكل تفاعلي.

حيث يضيف الذكاء الاصطناعي طبقة إضافية:

  • الصيانة التنبؤية لمنع أعطال المعدات.
  • التنبؤ بالتخبط بناءً على استخدام الخدمة وسلوكها.
  • تحسين حركة المرور للتخصيص الديناميكي للنطاق الترددي.
  • تحليل مشاعر العملاء من تفاعلات الدعم باستخدام البرمجة اللغوية العصبية.
  • وكلاء افتراضيون لدعم العملاء.

تتضمن SAP بالفعل إمكانات الذكاء الاصطناعي التي تدعم سيناريوهات خاصة بالاتصالات. نحن نساعد في تنفيذها وتعديلها لتناسب عملياتك. إذا كان نموذج عملك يتطلب شيئًا مختلفًا، فإننا نبني أدوات الذكاء الاصطناعي والذكاء الاصطناعي التوليدي المصممة خصيصًا لتناسب مشهد النظام لديك.

قصص نجاح العملاء

مؤسسة الاتصالات الموحدة

توحيد مؤسسة الاتصالات

قام العميل بتوحيد مؤسستين، وتبسيط عمليات التغيير الهندسي داخل SAP، واكتسب القدرة على إدارة وتكييف تدفقات العمل من أي مكان في العالم في الوقت الفعلي.

ومن اللافت للنظر أن شركة LeverX قامت بتخصيص مشهد SAP وإنشاء تدفقات عمل مخصصة للتغيير الهندسي في غضون شهرين فقط، مما ساهم في توفير الوقت والتكاليف بشكل كبير للعميل خلال عملية الترحيل التي استمرت عشرة أشهر.

حالة SAP BTP

الحل البرمجي لإدارة الاستراتيجيات

وقد مكّن هذا الحل شركة Cipher BSC من تعزيز عملياتها بشكل شامل. وبالإضافة إلى ذلك، فقد سهّل انضمام عملاء جدد من مناطق جغرافية متنوعة، مما أدى إلى توسيع نطاق الوصول العالمي لشركة Cipher BSC وقدراتها التشغيلية.

الهجرة

تطوير عملية تقييم المخاطر

وقد ساهم هذا الحل في تبسيط إدارة المخاطر وضمان مراقبة المؤشرات بكفاءة، وسهولة الوصول إلى خدمات التسعير والمنتجات والمواقع، بالإضافة إلى تحسين تجربة المستخدم.

وجد المستخدمون أن التطبيقات الجديدة فعالة للغاية، مع واجهة واضحة ومريحة ومرضية حسّنت بشكل كبير من قدرتهم على أداء مهام العمل.

عرض كل المحفظة

لماذا ليفركس؟

سجل حافل بالإنجازات

على مدار أكثر من 20 عامًا، ساعدنا الشركات في جميع أنحاء العالم على النجاح مع SAP. لقد أكملنا بالفعل أكثر من 950 مشروعًا لأكثر من 800 عميل، بما في ذلك أسماء كبيرة في قائمة فورتشن 500.

خبراء الصناعة

يتألف فريق LeverX من متخصصين ذوي خبرة عملية في أكثر من 30 قطاعاً، بما في ذلك التصنيع والخدمات اللوجستية والنفط والغاز.

شراكة SAP

نحن ننفذ مشاريع SAP من البداية إلى النهاية ونتعاون مع SAP في تطوير وتحسين حلولها الحالية.

الجودة والأمان

تعمل شركة LeverX وفقًا للمعايير الدولية مثل ISO 9001 وISO 27001 وISO 22301 وISO 55001، مما يضمن الموثوقية والجودة في كل مشروع.

الاستثمار في الابتكار

نحن نعمل بنشاط على دمج التقنيات المتقدمة، مثل علوم البيانات، وإنترنت الأشياء، والذكاء الاصطناعي، والبيانات الضخمة، وسلسلة الكتل، وغيرها، لمساعدة العملاء على مواجهة تحديات أعمالهم بكفاءة.

المرونة

فريقنا متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يمكننا من نشر المشاريع بسرعة، والحفاظ على شفافية العملية، وتكييف كل مرحلة من مراحل التطوير لتلبية متطلباتك الخاصة.

الطريق إلى النجاح مع LeverX

ستتخذ ست خطوات رئيسية عند العمل مع خبراء SAP لدينا في قطاع الاتصالات.
وضع استراتيجية تنفيذ تستند إلى متطلبات عملك وقدرات الحل.

اكتشف

تخطيط المشروع ووضع اللمسات الأخيرة على الأهداف. نحدد معاً هيكل المشروع وإدارته وتتبعه وآليات إعداد التقارير. في هذه المرحلة، يتم تحديد الأدوار والمسؤوليات في فريق المشروع.

الاستعداد

مرحلة التحقق. نتأكد من أن الحل ونطاق المشروع يلبي متطلبات عملك.

استكشف

قم بتخصيص مكونات SAP ودمجها في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لديك. يقوم خبراؤنا بتهيئة النظام وتطويره إذا لزم الأمر.

أدرك

نقل البيانات من الأنظمة القديمة إلى نظام إنتاج SAP، والاختبارات، والتحقق من صحة الأدوار/التفويضات لجميع المستخدمين.

النشر

قم بتشغيل الحل مع توفير دعم بدء التشغيل والإصلاحات والمراقبة لتكييف البرنامج الجديد بشكل مثالي مع عمليات عملك.

الركض