تحويل الاتصالات السلكية واللاسلكية باستخدام حلول SAP
تبني التحول الرقمي باستخدام حلول SAP لمواكبة متطلبات العملاء المتغيرة واتجاهات السوق.
اتصل بنا
املأ النموذج أدناه وسنتواصل معك في أقرب وقت.
وفقاً لبحث أجرته شركة ديلويت مؤخراً، يواجه قطاع الاتصالات السلكية واللاسلكية العديد من التحديات الحرجة في المشهد الحالي، بما في ذلك:
- الطلب المتزايد على الاتصال الذي يستدعي نشر البنية التحتية يتطلب أيضًا من الشركات أن توازن بدقة بين استراتيجيات التسعير والاعتبارات البيئية.
- يثير التوسع السريع في الوصول اللاسلكي الثابت من الجيل الخامس (5G) أسئلة تتعلق بقابلية التوسع، خاصة في التطبيقات الناشئة كثيفة النطاق الترددي.
- يؤدي السعي إلى تحقيق الكفاءة من حيث التكلفة والابتكار إلى تزايد الاهتمام بالحوسبة الطرفية، مما يستلزم التعاون مع منافسي الصناعة لتطوير وتنفيذ حلول متطورة.
- التحدي الملح المتمثل في الحد من البصمة البيئية، والذي يتماشى مع الجهود العالمية لمكافحة تغير المناخ، مما يتطلب التزاماً على مستوى الصناعة.
تتمتع شركة LeverX بالخبرة اللازمة لمواجهة تحديات صناعة الاتصالات هذه. وكمثال على ذلك، ساعدنا مؤخرًا أحد أكبر مزودي شبكات الاتصالات في العالم في توحيد قاعدة مستخدميها في جميع أنحاء العالم من خلال اعتماد نظام SAP S/4HANA كنظام مشترك لتخطيط موارد المؤسسات. في هذه الحالة، عانى العميل من ارتفاع الطلب على الاتصال، وسهلت شركة LeverX بسلاسة توحيد المستخدمين في نظام واحد لتخطيط موارد المؤسسات. وشمل ذلك نشر البنية التحتية (الانتقال إلى SAP S/4HANA)، والتنسيق الدقيق لاستراتيجيات التسعير، والمراعاة الواعية للمخاوف البيئية.
لماذا تختار شركات الاتصالات SAP
تبسيط العمليات
تجربة عملاء محسّنة
إدارة الفواتير والإيرادات
تحسين سلسلة التوريد
التحليلات وإعداد التقارير
التكامل وقابلية التوسع
التعامل مع التحديات عبر الصناعات الفرعية للاتصالات باستخدام SAP
- مشغلي شبكات الهاتف المحمول (MNOs)
دعم الفوترة، وإدارة أصول الشبكة، وتجربة العملاء عبر مزودي خدمات الهاتف المحمول ذات الحجم الكبير. - مزودو خدمات الإنترنت (ISPs)
تمكين تنشيط الخدمة في الوقت الفعلي وتتبع الاستخدام ودعم العملاء لتوصيل النطاق العريض. - مزودو الخطوط الثابتة والنطاق العريض
إدارة صيانة البنية التحتية وجدولة الخدمة الميدانية وفواتير الخدمات المجمعة. - مقدمو خدمات الاتصالات عبر الأقمار الصناعية
تسهيل إدارة العقود وتخصيص النطاق الترددي والامتثال العالمي للخدمات القائمة على الأقمار الصناعية. - شركات البنية التحتية للاتصالات
تحسين تتبع دورة حياة الأصول، وفواتير الإيجار، والصيانة الميدانية عبر شبكات الأبراج. - مزودو خدمات تلفزيون الكابل
تحسين إدارة الاشتراكات، وتجميع المحتوى، وتقليل معدل تذبذب العملاء لمشغلي الكابلات.
- شركات تصنيع معدات الاتصالات
دعم شفافية سلسلة التوريد وإمكانية تتبع المكونات وخدمة ما بعد البيع لأجهزة الاتصالات. - موفرو اتصالات الجيل الخامس وإنترنت الأشياء
تمكين تشريح الشبكة، والفوترة القائمة على الاستخدام، والتحليلات على مستوى الجهاز لعمليات نشر شبكات الجيل الخامس وإنترنت الأشياء. - موفرو محتوى OTT
تبسيط إدارة المستخدم والامتثال الإقليمي وفوترة الاشتراك لخدمات البث وخدمات OTT. - مشغلو الشبكات الافتراضية للهاتف المحمول
دعم التجميع السريع للخدمات وإعداد العملاء والفوترة بالجملة في نماذج المشغلين الافتراضية. - موفرو خدمات الشبكة المُدارة
تمكين تتبع اتفاقية مستوى الخدمة وإدارة العملاء المتعددين وتحسين تكلفة مستوى الخدمة. - موفرو خدمات الصوت عبر بروتوكول الإنترنت
دعم توفير المستخدمين، وقياس الاستخدام، والفوترة السلسة لمنصات الصوت الرقمي والتعاون.
حلول SAP لصناعة الاتصالات السلكية واللاسلكية
إدارة العمليات الميدانية والبنية التحتية
يمكن لـ SAP تحسين جودة الخدمة وزيادة الكفاءة من خلال:
- أتمتة الصيانة التنبؤية ومراقبة سلامة الأصول.
- مزامنة تنسيق الموارد والفنيين.
- تخصيص القوى العاملة والموارد الأخرى بشكل ديناميكي.
اعرض المزيد
-
استفد من التحليلات التنبؤية لتقليل وقت تعطل الخدمة والحفاظ على موثوقية البنية الأساسية لشبكتك.
-
تنسيق عمليات الخدمة الميدانية لتقليل الحوادث وتحقيق التوازن في تخصيص الموارد.
-
قم بتخطيط عمل مركز الاتصال لتقليل التداخل إلى الحد الأدنى.
إدارة المشاريع والمحافظ
تسهل SAP التعامل مع المشاريع والحفاظ على محفظتك من خلال:
- تنسيق قدرة الموارد وخطط الاستثمار.
- توفير معلومات محدّثة عن أداء الاستثمار واستخدام الموارد في المشاريع.
- تبسيط مراقبة المشاريع وتنفيذها.
اعرض المزيد
-
قم بإدارة كل مرحلة من مراحل مشروعك وتحكّم في التقدم المحرز.
إدارة تجربة العملاء
تعمل SAP على تخصيص تجارب العملاء وتساعد على ترقية الخدمة من خلال:
- خلق فرص المشاركة عبر نقاط التفاعل.
- دعم التفاعلات متعددة القنوات مع العملاء.
- تحسين كفاءة خدمة العملاء وتسريع أوقات حل استفسارات ومشكلات الخدمة.
اعرض المزيد
-
ادعم مكتبك الأمامي وحافظ على رؤية 360 درجة لعميلك.
-
يمكنك إدارة الكتالوجات والمنتجات والتكوينات، وتقديم تجربة عملاء سياقية متعددة القنوات عبر قطاعات B2B أو B2B2C أو B2B2C.
-
أتمتة مهام مكتب المساعدة وتوفير خيارات الخدمة الذاتية لحل المشكلات بشكل سريع.
التحليلات وتكامل البيانات
توفر SAP أدوات تحليلية لمساعدتك على اتخاذ قرارات استراتيجية أفضل من خلال:
- توحيد البيانات من أنظمة الشبكات والعمليات وأنظمة تجربة العملاء المتباينة.
- توفير تحليلات البيانات والتنبؤ بالاتجاهات في الوقت المناسب.
اعرض المزيد
-
استفد من إمكانات ذكاء الأعمال لتصور البيانات وتحليلها والتنبؤ بالاتجاهات.
-
احصل على إمكانية الوصول في الوقت الفعلي إلى البيانات والتحليلات المهمة للأعمال من تطبيقات الأعمال.
إدارة المشتريات والتوريد
تزوِّد SAP مؤسسات الاتصالات بالأدوات اللازمة لتحسين إدارة المشتريات وسلسلة التوريد من خلال:
- أتمتة عمليات التوريد والتفاعل مع الموردين.
- توفير الرؤية لعمليات سلسلة التوريد.
- إدارة تخطيط سلسلة التوريد.
اعرض المزيد
-
التعاون مع المشترين والموردين داخل منصة سحابية وأتمتة عملية الشراء.
-
قم بتحسين تخطيط المخزون وإدارة سلسلة التوريد باستخدام إمكانات تعلُّم الآلة.
-
قم بالإشراف على شبكتك اللوجستية، وتحليل نفقات النقل، وتحسين توصيل قطع غيار الخدمة الميدانية.
استخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في قطاع الاتصالات
تدعم SAP عمليات الاتصالات الرئيسية مثل الفوترة وخدمة العملاء وإدارة البنية التحتية. يضيف الذكاء الاصطناعي رؤية أسرع ومراقبة استباقية للشبكة ومشاركة أكثر ذكاءً. فهو يساعد مقدمي الخدمات على العمل بشكل تنبؤي، وليس فقط بشكل تفاعلي.
حيث يضيف الذكاء الاصطناعي طبقة إضافية:
- الصيانة التنبؤية لمنع أعطال المعدات.
- التنبؤ بالتخبط بناءً على استخدام الخدمة وسلوكها.
- تحسين حركة المرور للتخصيص الديناميكي للنطاق الترددي.
- تحليل مشاعر العملاء من تفاعلات الدعم باستخدام البرمجة اللغوية العصبية.
- وكلاء افتراضيون لدعم العملاء.
تتضمن SAP بالفعل إمكانات الذكاء الاصطناعي التي تدعم سيناريوهات خاصة بالاتصالات. نحن نساعد في تنفيذها وتعديلها لتناسب عملياتك. إذا كان نموذج عملك يتطلب شيئًا مختلفًا، فإننا نبني أدوات الذكاء الاصطناعي والذكاء الاصطناعي التوليدي المصممة خصيصًا لتناسب مشهد النظام لديك.
قصص نجاح العملاء
توحيد مؤسسة الاتصالات
قام العميل بتوحيد مؤسستين، وتبسيط عمليات التغيير الهندسي داخل SAP، واكتسب القدرة على إدارة وتكييف تدفقات العمل من أي مكان في العالم في الوقت الفعلي.
ومن اللافت للنظر أن شركة LeverX قامت بتخصيص مشهد SAP وإنشاء تدفقات عمل مخصصة للتغيير الهندسي في غضون شهرين فقط، مما ساهم في توفير الوقت والتكاليف بشكل كبير للعميل خلال عملية الترحيل التي استمرت عشرة أشهر.
الحل البرمجي لإدارة الاستراتيجيات
وقد مكّن هذا الحل شركة Cipher BSC من تعزيز عملياتها بشكل شامل. وبالإضافة إلى ذلك، فقد سهّل انضمام عملاء جدد من مناطق جغرافية متنوعة، مما أدى إلى توسيع نطاق الوصول العالمي لشركة Cipher BSC وقدراتها التشغيلية.
تطوير عملية تقييم المخاطر
وقد ساهم هذا الحل في تبسيط إدارة المخاطر وضمان مراقبة المؤشرات بكفاءة، وسهولة الوصول إلى خدمات التسعير والمنتجات والمواقع، بالإضافة إلى تحسين تجربة المستخدم.
وجد المستخدمون أن التطبيقات الجديدة فعالة للغاية، مع واجهة واضحة ومريحة ومرضية حسّنت بشكل كبير من قدرتهم على أداء مهام العمل.
لماذا ليفركس؟
سجل حافل بالإنجازات
خبراء الصناعة
شراكة SAP
الجودة والأمان
الاستثمار في الابتكار
المرونة
الطريق إلى النجاح مع LeverX
اكتشف
الاستعداد
استكشف
أدرك
النشر
الركض
الأسئلة الشائعة
كيف يمكن لحلول SAP أن تدعم تحديات النشر السريع وقابلية التوسع في الجيل الخامس والحوسبة الطرفية في قطاع الاتصالات؟
ما هي المزايا التي تقدمها شركة SAP لشركات الاتصالات التي تتطلع إلى تحسين الاستدامة وتقليل الأثر البيئي؟
هل يمكن لحلول SAP أن تساعد مزودي خدمات الاتصالات على حماية عملياتهم في المستقبل من اضطرابات السوق وتوقعات العملاء المتطورة؟
كيف يمكن لـ SAP BTP (منصة تكنولوجيا الأعمال) دفع عجلة الابتكار في قطاع الاتصالات؟
ما هو الدور الاستراتيجي الذي تلعبه SAP في عمليات الاندماج أو الاستحواذ أو توحيد المؤسسات في مجال الاتصالات؟
اتصل بنا
ماذا سيحدث لاحقاً؟
-
1
سيتواصل معك خبير لمناقشة احتياجاتك ومتطلباتك الخاصة بالهجرة.
-
2
سنوقع اتفاقية عدم الإفشاء (NDA) لضمان أن تبقى أي معلومات حساسة آمنة وسرية.
-
3
سنعمل معك على إعداد عرض مخصص بناءً على نطاق المشروع، والجدول الزمني، والميزانية.
عاماً من الخبرة
مشروعًا
موظفً
اتصل بنا