Cyfrowa transformacja w telekomunikacji z rozwiązaniami SAP dla firm

Name: leverX Company
Brand: LeverX
Rating: 4.9 (114 reviews)

Wspieramy operatorów i dostawców usług telekomunikacyjnych — usprawnij procesy, zwiększ satysfakcję klientów i maksymalizuj wydajność operacyjną z SAP i eksperckim wsparciem LeverX.

Kontakt z ekspertem SAP

Jako Złoty Partner SAP zapewniamy dostęp do zasobów i doświadczonych specjalistów, gwarantując niezawodność projektu. Nasze doświadczenie pomaga nam dostosować rozwiązania SAP do unikalnych potrzeb klienta, optymalizując zwrot z inwestycji i wydajność.

Współpraca z LeverX jako globalnym dostawcą strategicznym SAP wykracza poza dynamikę kupujący-sprzedający. Dostarczamy krytyczne rozwiązania dla globalnych operacji, współpracujemy z klientami w zakresie rozwoju produktów i realizujemy strategiczne inicjatywy.

LeverX jest certyfikowanym partnerem SAP Center of Expertise. Akredytacja ta gwarantuje nasze niezachwiane zaangażowanie w utrzymanie najwyższych standardów SAP. Naszą misją jest dostarczanie doskonałości, zapewniając niezrównane wsparcie i ułatwiając płynną integrację rozwiązań SAP z ramami biznesowymi.

Jako członek SAP AppHaus Network pomagamy firmom rozwiązywać złożone problemy, dostarczać wyjątkowe doświadczenia użytkowników i napędzać cyfrową transformację, wykorzystując doświadczenie w zakresie myślenia projektowego i innowacji. Wykorzystujemy najlepsze praktyki SAP i najnowocześniejsze narzędzia do tworzenia rozwiązań zorientowanych na użytkownika.

Według najnowszych badań Deloitte, branża telekomunikacyjna zmaga się z wieloma krytycznymi wyzwaniami w dzisiejszym krajobrazie, w tym:

Rosnący popyt na łączność, który zachęca do wdrażania infrastruktury, wymaga również od przedsiębiorstw delikatnego zrównoważenia strategii cenowych i względów środowiskowych.
Szybka ekspansja stacjonarnego dostępu bezprzewodowego 5G (FWA) rodzi pytania dotyczące skalowalności, zwłaszcza w przypadku nowych aplikacji wymagających dużej przepustowości.
Dążenie do efektywności kosztowej i innowacji prowadzi do rosnącego zainteresowania przetwarzaniem brzegowym, co wymaga współpracy z rywalami branżowymi w celu opracowania i wdrożenia najnowocześniejszych rozwiązań.
Pilne wyzwanie, jakim jest zmniejszenie śladu środowiskowego, co jest zgodne z globalnymi wysiłkami na rzecz walki ze zmianami klimatycznymi, wymagającymi zaangażowania całej branży.

LeverX posiada wiedzę niezbędną do sprostania tym wyzwaniom branży telekomunikacyjnej. Przykładowo, niedawno pomogliśmy jednemu z największych na świecie dostawców sieci telekomunikacyjnych w ujednoliceniu bazy użytkowników na całym świecie poprzez przyjęcie SAP S/4HANA jako wspólnego systemu ERP. W tym przypadku klient zmagał się z rosnącym zapotrzebowaniem na łączność, a LeverX płynnie ułatwił konsolidację użytkowników w jednym systemie ERP. Wiązało się to z wdrożeniem infrastruktury (migracja do SAP S/4HANA), delikatną orkiestracją strategii cenowych i sumiennym uwzględnieniem kwestii środowiskowych.

Usprawnienie procesów

Rozwiązania SAP pomagają firmom osiągnąć większą wydajność, zautomatyzować powtarzalne zadania i usprawnić ogólne zarządzanie procesami.

Lepsza obsługa klienta

Integrując SAP CRM z istniejącymi systemami, firmy telekomunikacyjne mogą uzyskać całościowy obraz klientów, poprawić obsługę klienta i zapewnić lepsze ogólne wrażenia.

Zarządzanie rozliczeniami i przychodami

Rozwiązania SAP pomagają zarządzać i usprawniać złożone procesy rozliczeniowe, obsługiwać różne modele cenowe i redukować błędy.

Optymalizacja łańcucha dostaw

Dzięki rozwiązaniom SAP SCM firmy telekomunikacyjne mogą zwiększyć widoczność łańcucha dostaw, obniżyć koszty i poprawić wydajność swojej działalności poprzez optymalizację procesów zaopatrzenia, zarządzania zapasami i logistyki.

Analityka i raportowanie

Rozwiązania SAP zapewniają solidne możliwości analityczne i raportowe, które umożliwiają firmom telekomunikacyjnym uzyskanie wglądu w ich dane. Mogą one generować kompleksowe raporty, przeprowadzać dogłębne analizy i podejmować świadome decyzje biznesowe w oparciu o informacje w czasie rzeczywistym.

Integracja i skalowalność

Zapewniając płynną integrację, rozwiązania SAP poprawiają spójność danych i eliminują silosy danych. Co więcej, rozwiązania SAP można skalować wraz z rosnącymi potrzebami firmy, dostosowując je do zwiększonej ilości danych i wymagań użytkowników.

Operatorzy sieci komórkowych (MNO)
Obsługa rozliczeń, zarządzanie zasobami sieciowymi i obsługa klienta u dostawców usług mobilnych o dużej przepustowości.
Dostawcy usług internetowych (ISP)
Aktywacja usług w czasie rzeczywistym, śledzenie użytkowania i obsługa klienta w zakresie dostarczania usług szerokopasmowych.
Dostawcy usług stacjonarnych i szerokopasmowych
Zarządzanie konserwacją infrastruktury, planowanie usług w terenie i fakturowanie usług pakietowych.
Dostawcy komunikacji satelitarnej
Ułatwienie zarządzania umowami, przydzielania przepustowości i globalnej zgodności dla usług satelitarnych.
Firmy zajmujące się infrastrukturą telekomunikacyjną
Usprawnienie śledzenia cyklu życia zasobów, fakturowania dzierżawy i konserwacji w terenie w sieciach wież.
Dostawcy telewizji kablowej
Usprawnienie zarządzania subskrypcjami, łączenie treści i redukcja rezygnacji klientów w przypadku operatorów kablowych.

Producenci sprzętu telekomunikacyjnego
Wsparcie przejrzystości łańcucha dostaw, identyfikowalności komponentów i obsługi posprzedażowej sprzętu telekomunikacyjnego.
Dostawcy łączności 5G i IoT
Umożliwienie podziału sieci, rozliczeń opartych na zużyciu i analizy na poziomie urządzenia dla wdrożeń 5G i IoT.
Dostawcy treści OTT
Usprawnienie zarządzania użytkownikami, zgodność z przepisami regionalnymi i rozliczanie subskrypcji usług streamingowych i OTT.
Operatorzy wirtualnych sieci komórkowych
Obsługa elastycznego łączenia usług, wdrażania klientów i rozliczeń hurtowych w modelach operatorów wirtualnych.
Dostawcy zarządzanych usług sieciowych
Śledzenie umów SLA, zarządzanie wieloma klientami i optymalizacja kosztów na poziomie usług.
Dostawcy usług VoIP
Obsługują provisioning użytkowników, pomiary użytkowania i płynne rozliczenia dla cyfrowych platform głosowych i platform współpracy.

Rozwiązania SAP dla branży telekomunikacyjnej

SAP oferuje kompleksowe rozwiązania, które pomagają firmom telekomunikacyjnym optymalizować procesy operacyjne, usprawniać interakcje z klientami oraz efektywnie zarządzać infrastrukturą sieciową i personelem.

Operacje terenowe i zarządzanie infrastrukturą

Zarządzanie projektami i portfolio

Zarządzanie doświadczeniem klienta

Analityka i integracja danych

Zarządzanie zakupami i dostawami

Operacje terenowe i zarządzanie infrastrukturą

SAP może poprawić jakość usług i zwiększyć wydajność poprzez

Automatyzację konserwacji predykcyjnej i monitorowania stanu zasobów.
Synchronizację koordynacji zasobów i techników.
Dynamiczne przydzielanie siły roboczej i innych zasobów.

SAP Asset Performance Management (SAP APM)

Wykorzystaj analitykę predykcyjną do zminimalizowania przestojów usług i utrzymania niezawodności infrastruktury sieciowej.
SAP Field Service Management (SAP FSM)

Koordynowanie operacji serwisowych w terenie w celu zmniejszenia liczby incydentów i zrównoważenia alokacji zasobów.
SAP SuccessFactors Workforce Management (SAP SF)

Zaplanuj pracę call center, aby zminimalizować nakładanie się zadań.

Zarządzanie projektami i portfolio

SAP ułatwia obsługę projektów i utrzymanie portfolio poprzez:

Koordynowanie zdolności zasobów i planów inwestycyjnych.
Dostarczanie aktualnych informacji na temat wydajności inwestycji i wykorzystania zasobów w projektach.
Usprawnienie monitorowania i realizacji projektów.

SAP Portfolio and Project Management (SAP PPM)

Zarządzaj każdym etapem projektu i kontroluj postępy.

Zarządzanie doświadczeniem klienta

SAP personalizuje doświadczenia klientów i pomaga ulepszyć obsługę poprzez:

Tworzenie możliwości zaangażowania we wszystkich punktach interakcji.
Wspieranie wielokanałowych interakcji z klientami.
Poprawę wydajności obsługi klienta i przyspieszenie czasu rozwiązywania zapytań i problemów związanych z obsługą.

SAP Customer Experience (SAP CX)

Wspieraj swoje biuro i zachowaj 360-stopniowy widok swojego klienta.
SAP Commerce Cloud

Zarządzaj katalogami, produktami i konfiguracjami, zapewniając wielokanałową, kontekstową obsługę klienta w segmentach B2B, B2C lub B2B2C.
SAP Service Cloud

Zautomatyzuj zadania pomocy technicznej i zapewnij opcje samoobsługi w celu szybkiego rozwiązywania problemów.

Analityka i integracja danych

SAP zapewnia narzędzia analityczne, które pomagają podejmować lepsze decyzje strategiczne poprzez:

Ujednolicenie danych z różnych systemów sieciowych, operacyjnych i obsługi klienta.
Dostarczanie terminowych analiz danych i przewidywanie trendów.

SAP Analytics Cloud (SAC)

Wykorzystanie możliwości analityki biznesowej do wizualizacji danych, analizy i prognozowania trendów.
SAP HANA Cloud

Uzyskaj dostęp w czasie rzeczywistym do krytycznych danych biznesowych i analiz z aplikacji biznesowych.

Zarządzanie zakupami i dostawami

SAP wyposaża organizacje telekomunikacyjne w narzędzia do optymalizacji zaopatrzenia i zarządzania łańcuchem dostaw poprzez:

Automatyzację operacji zaopatrzenia i interakcji z dostawcami.
Zapewnienie widoczności operacji łańcucha dostaw.
Zarządzanie planowaniem łańcucha dostaw.

SAP Ariba

Współpracuj z nabywcami i dostawcami w ramach platformy chmurowej i zautomatyzuj proces zakupu.
SAP Integrated Business Planning for Supply Chain (SAP IBP)

Optymalizacja planowania zapasów i zarządzania łańcuchem dostaw dzięki możliwościom uczenia maszynowego.
SAP Transportation Management (SAP TM)

Nadzoruj swoją sieć logistyczną, analizuj wydatki na transport i optymalizuj dostawy części serwisowych.

SAP obsługuje kluczowe operacje telekomunikacyjne, takie jak fakturowanie, obsługa klienta i zarządzanie infrastrukturą. Sztuczna inteligencja zapewnia szybszy wgląd, proaktywne monitorowanie sieci i inteligentniejsze zaangażowanie. Pomaga dostawcom działać predykcyjnie, a nie tylko reaktywnie.

Gdzie AI dodaje dodatkową warstwę:

Konserwacja predykcyjna zapobiegająca awariom sprzętu.
Przewidywanie rezygnacji w oparciu o wykorzystanie i zachowanie usług.
Optymalizacja ruchu w celu dynamicznej alokacji przepustowości.
Analiza nastrojów klientów na podstawie interakcji z pomocą techniczną przy użyciu NLP.
Wirtualni agenci do obsługi klienta.

SAP zawiera już funkcje AI, które obsługują scenariusze specyficzne dla branży telekomunikacyjnej. Pomagamy je wdrożyć i dostosować do Twoich operacji. Jeśli Twój model biznesowy wymaga czegoś innego, tworzymy narzędzia sztucznej inteligencji i generatywnej sztucznej inteligencji dostosowane do Twojego systemu.

Dlaczego LeverX?

Udokumentowane osiągnięcia

Od ponad 20 lat pomagamy firmom na całym świecie odnieść sukces dzięki SAP. Zrealizowaliśmy już ponad 950 projektów dla ponad 800 klientów, w tym czołowych firm z listy Fortune 500.

Eksperci branżowi

Zespół LeverX składa się z profesjonalistów posiadających praktyczną wiedzę w ponad 30 branżach, w tym w produkcji, logistyce oraz przemyśle naftowym i gazowym.

Partnerstwo SAP

Wdrażamy kompleksowe projekty SAP i współpracujemy z SAP w zakresie rozwoju i ulepszania istniejących rozwiązań.

Jakość i bezpieczeństwo

LeverX działa zgodnie z międzynarodowymi standardami, takimi jak ISO 9001, ISO 27001, ISO 22301 i ISO 55001, zapewniając niezawodność i jakość każdego projektu.

Inwestycje w innowacje

Aktywnie integrujemy zaawansowane technologie, takie jak Data Science, IoT, AI, Big Data, Blockchain i inne, aby pomóc klientom skutecznie sprostać wyzwaniom biznesowym.

Elastyczność

Nasz zespół jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, co pozwala nam szybko wdrażać projekty, utrzymywać przejrzystość procesów i dostosowywać każdą fazę rozwoju do konkretnych wymagań.

Opracowanie strategii wdrożenia w oparciu o wymagania biznesowe i możliwości rozwiązania.

DISCOVER

Zaplanuj projekt i sfinalizuj cele. Wspólnie określamy strukturę projektu, mechanizmy zarządzania, śledzenia i raportowania. Na tym etapie definiowane są role i obowiązki w zespole projektowym.

PRZYGOTOWANIE

Faza weryfikacji. Upewniamy się, że rozwiązanie i zakres projektu spełniają wymagania biznesowe klienta.

EXPLORE

Dostosuj i zintegruj komponenty SAP ze swoją infrastrukturą IT. W razie potrzeby nasi eksperci konfigurują i rozwijają system.

REALIZE

Transfer danych ze starszych systemów do systemu produkcyjnego SAP, testy i weryfikacja ról/uprawnień dla wszystkich użytkowników.

DEPLOY

Uruchomienie rozwiązania wraz z zapewnieniem wsparcia na etapie uruchomienia, poprawek i monitorowania w celu idealnego dostosowania nowego oprogramowania do procesów biznesowych.

RUN

FAQ

W jaki sposób rozwiązania SAP mogą wspierać wyzwania związane z szybkim wdrażaniem i skalowalnością 5G i edge computing w branży telekomunikacyjnej?

W miarę jak operatorzy telekomunikacyjni rozbudowują sieci 5G i wdrażają przetwarzanie brzegowe, skalowalność i integracja całej infrastruktury stają się krytyczne. Automatyzacja, analiza danych i możliwości zarządzania łańcuchem dostaw SAP mogą pomóc dostawcom w szybkiej i ekonomicznej adaptacji.

Jakie korzyści oferuje SAP firmom telekomunikacyjnym, które chcą poprawić zrównoważony rozwój i zmniejszyć wpływ na środowisko?

Wraz z rosnącymi regulacjami środowiskowymi i celami zrównoważonego rozwoju, narzędzia SAP do analizy danych w czasie rzeczywistym, optymalizacji łańcucha dostaw i zarządzania infrastrukturą mogą pomóc firmom telekomunikacyjnym w skuteczniejszym monitorowaniu, zmniejszaniu i raportowaniu śladu węglowego.

Czy rozwiązania SAP mogą pomóc dostawcom usług telekomunikacyjnych zabezpieczyć się na przyszłość przed zakłóceniami na rynku i zmieniającymi się oczekiwaniami klientów?

Tak, SAP umożliwia widoczność danych w czasie rzeczywistym, zarządzanie doświadczeniem klienta i adaptacyjną automatyzację przepływu pracy, które są kluczowe dla zachowania elastyczności na rynku dotkniętym zmianami regulacyjnymi, trendami cyfrowymi i zmieniającymi się zachowaniami konsumentów.

W jaki sposób SAP BTP (Business Technology Platform) może napędzać innowacje w sektorze telekomunikacyjnym?

SAP BTP umożliwia firmom telekomunikacyjnym tworzenie niestandardowych aplikacji, automatyzację procesów oraz integrację rozwiązań AI i IoT, wspierając innowacje w zakresie świadczenia usług, operacji sieciowych i zaangażowania klientów.

Pokaż więcej

1

Nasi eksperci skontaktują się z Tobą, aby szczegółowo omówić Twoje potrzeby i wymagania.
2

Jeśli projekt obejmuje informacje poufne, podpisujemy NDA w celu zapewnienia poufności i bezpieczeństwa danych.
3

Nasz zespół przygotowuje spersonalizowaną ofertę projektu wraz z zakresem, harmonogramem i budżetem, abyś mógł podjąć przemyślaną decyzję.