Name: leverX Company
Brand: LeverX
Rating: 4.9 (114 reviews)

Umów się na konsultację

SAP Application Management Services (SAP AMS), określane w Polsce również jako wsparcie aplikacyjne SAP lub serwis aplikacyjny SAP, to usługa ciągłego utrzymania i rozwoju wdrożonego środowiska SAP, świadczona przez partnera zewnętrznego na podstawie stałej umowy.

Kluczowe rozróżnienie, które w praktyce decyduje o zakresie kontraktu: SAP Enterprise Support, opłacany w ramach umowy maintenance z SAP SE, obejmuje wyłącznie błędy w standardowym kodzie producenta oraz aktualizacje legislacyjne dostarczane przez SAP. Nie obejmuje natomiast błędów w rozwiązaniach niestandardowych, konfiguracji wykonanej podczas wdrożenia, integracji z systemami zewnętrznymi, pytań użytkowników końcowych ani drobnego rozwoju. Zdecydowana większość zgłoszeń zgłaszanych realnie przez użytkowników mieści się poza zakresem umowy maintenance — i to właśnie ten obszar pokrywa SAP AMS.

Wsparcie aplikacyjne SAP AMS odpowiada za warstwę biznesową i funkcjonalną systemu (procesy, konfiguracja, rozszerzenia Z, formularze, raporty, interfejsy), natomiast administracja SAP Basis odpowiada za warstwę techniczną (dostępność instancji, bazy danych, transporty, uprawnienia, wydajność). LeverX realizuje oba obszary — łącznie lub rozdzielnie, w zależności od tego, jakimi kompetencjami dysponuje wewnętrzny zespół IT klienta.

Dlaczego przedsiębiorstwa w Polsce decydują się na outsourcing utrzymania SAP

Dla wielu przedsiębiorstw w Polsce utrzymanie systemów SAP staje się coraz bardziej złożonym zadaniem, wymagającym dostępu do specjalistycznych kompetencji, szybkiego reagowania na zmiany regulacyjne i stałego rozwoju środowiska IT. Outsourcing SAP AMS pozwala przejąć część tych obowiązków zewnętrznemu zespołowi ekspertów, zapewniając ciągłość działania systemów i uwalniając wewnętrzne zasoby na realizację strategicznych projektów biznesowych i transformacyjnych.

Polskie otoczenie prawne wymusza na systemach SAP wyższą częstotliwość zmian niż w większości krajów Unii Europejskiej. Krajowy System e-Faktur, comiesięczne struktury JPK, coroczne nowelizacje w obszarze podatku dochodowego i ubezpieczeń społecznych, obowiązki sprawozdawcze wobec BDO i KOBiZE, wreszcie wymagania NIS2 przenoszone do prawa krajowego — każda z tych zmian oznacza pracę konfiguracyjną i programistyczną w systemie produkcyjnym. Zespoły wewnętrzne, zbudowane pod bieżącą obsługę użytkowników, rzadko dysponują nadwyżką mocy przerobowych na tego rodzaju projekty.

Utrzymanie — ciągłość działania systemu

Zapewniamy sprawne działanie środowiska SAP, oferując dostosowane do potrzeb i proaktywne usługi wsparcia:

Usługi wsparcia

Zarządzanie incydentami
Zarządzanie problemami

Usługi proaktywne

Dokonywanie oceny krajobrazu i aplikacji
Quality Assurance
Audyty bezpieczeństwa
Doskonalenie praktyk CI/CD

Wdrażanie

Zespół LeverX oferuje profesjonalne wsparcie przy projektowaniu, opracowywaniu i wdrażaniu standardowych i niestandardowych rozwiązań SAP, które spełniają potrzeby biznesowe klientów. Nasze usługi projektowe/wdrożeniowe obejmują następujące elementy:

Rozwiązania SAP
SAP S/4HANA
Rozwiązania SAP BTP
Rozwiązania chmurowe
Rozwiązania webowe
Rozwiązania mobilne

Doskonalenie

Oprócz wsparcia aplikacji SAP, LeverX Group oferuje pomoc w transformacji i modernizacji środowiska SAP, aby jak najpełniej odpowiedzieć na potrzeby Twojego biznesu. Wśród oferowanych przez nas rozwiązań znajdują się:

Modernizacja krajobrazu
Modernizacja aplikacji
Migracja
Development rozszerzeń
Integration and Data Intelligence
Projektowanie innowacyjnych rozwiązań

Nasze kompetencje

Eksperci LeverX mają doświadczenie w realizacji projektów dla ponad 30 sektorów, w tym produkcji, transportu, ochrony zdrowia, energetyki oraz przemysłu surowcowego. Znajomość specyfiki procesów branżowych pozwala nam skutecznie wspierać organizacje w utrzymaniu, rozwoju i optymalizacji środowisk SAP, z uwzględnieniem ich indywidualnych potrzeb biznesowych.

Wspieramy i rozwijamy środowiska SAP, wykorzystując zaawansowane technologie, sprawdzone metodyki oraz kompetencje obejmujące rozwiązania SAP i technologie komplementarne. Dzięki temu możemy łączyć wiedzę o systemach SAP z doświadczeniem w obszarach integracji, rozwoju oprogramowania, danych, sztucznej inteligencji i technologii chmurowych.

Nasze kompetencje obejmują szeroki zakres usług SAP AMS — od strategii i projektowania modelu wsparcia, przez wdrożenie i przejęcie utrzymania, po bieżące wsparcie, rozwój, optymalizację i aktualizacje środowiska SAP.

Rozwiązania SAP

S/4HANA Digital Core
Digital Supply Chain Management
Product Lifecycle Management
Asset Management
Procurement
SuccessFactors and HCM
Customer Experience
Integration Technologies
Business Process Management
Governance Risk
Compliance and Security

Rozwiązania SAP BTP

Projektowanie i automatyzacja aplikacji
Dane i analizy
Integracja
Sztuczna Inteligencja (AI)

Custom development

Back-End development
Front-End development
Integracje
Data Persistence Layers
AI i Data Intelligence

Mobile development

Native development
Web development
Hybrid development

Cloud development

Hyperscalers
Dostawcy Chmury

Kompleksowy zakres usług

Zapewniamy szeroki zakres kompetencji biznesowych i technologicznych wspierających utrzymanie, rozwój i optymalizację środowisk SAP. Możemy przejąć bieżące zadania związane z utrzymaniem systemu, wesprzeć wewnętrzny zespół IT lub zapewnić dodatkowe kompetencje potrzebne przy rozwoju i transformacji środowiska SAP.

Zaawansowane kompetencje SAP

Ponad 20 lat doświadczenia pozwoliło nam zgromadzić szeroką wiedzę w zakresie technologii i rozwiązań SAP oraz technologii komplementarnych. Wspieramy organizacje o różnej skali i specyfice, łącząc kompetencje funkcjonalne, techniczne i branżowe.

Doświadczenie i standardy SAP

Od ponad 20 lat LeverX specjalizuje się w rozwiązaniach SAP, ich wdrażaniu, rozwoju i utrzymaniu. Jako Złoty Partner SAP wykorzystujemy znajomość standardów i najlepszych praktyk SAP, aby zapewniać wysoką jakość wsparcia i skutecznie rozwijać środowiska naszych klientów.

Transparentny model współpracy

Stawiamy na przejrzyste zasady współpracy, jasno określony zakres odpowiedzialności i uzgodnione parametry SLA. Dzięki temu organizacja może lepiej planować koszty utrzymania SAP oraz monitorować jakość i efektywność świadczonych usług.

Przejrzystość i kontrola

Przejrzyste procesy, raportowanie i regularna komunikacja zapewniają bieżący wgląd w status zgłoszeń, realizację usług i kluczowe działania zespołu AMS. Pozwala to lepiej kontrolować środowisko SAP i skupić wewnętrzne zasoby na priorytetach biznesowych.

Elastyczność modelu wsparcia

Dzięki globalnej obecności LeverX możemy dopasować model współpracy do potrzeb organizacji, zakresu wsparcia i wymaganej dostępności. Oferujemy różne modele zaangażowania oraz możliwość skalowania zespołu w zależności od aktualnych potrzeb biznesowych i technologicznych.

Branże, które obsługujemy

Leveraging our experience with SAP together with diverse industrial expertise, we’ll help you select solutions that will drive meaningful, long-term value for your company.

Motoryzacja

Produkcja przemysłowa

Transport i Logistyka

Metale i Górnictwo

Chemia

Handel detaliczny i hurtowy

Bankowość i Finance

Ochrona zdrowia

Farmaceutyka i Nauki przyrodnicze

Globalny integrator systemu

LeverX to międzynarodowa firma z 15 oddziałami w 10 krajach, która specjalizuje się we wdrażaniu SAP i dostosowywaniu rozwiązań systemu do potrzeb klientów.
Oferujemy doradztwo technologiczne na każdym etapie projektu, rozwój oprogramowania oraz efektywne kosztowo usługi wdrożeniowe dla firm, wspierające ich skuteczną transformację biznesową i działanie zgodne z zasadami zrównoważonego rozwoju.
Oferujemy usługi tworzenia niestandardowego oprogramowania dla firm i dostarczamy indywidualne rozwiązania, dostosowane do specyficznych wymagań klientów.

Technologia i Zarządzanie

Krótki czas uruchomienia i konfiguracji projektu, sprawne zarządzanie
Nieustanne inwestowanie w innowacje i wczesne wdrażanie najnowszych technologii (Data Science, IoT, AI, Big Data, Blockchain itp.).
Tworzenie projektów zgodnie z normami jakości i bezpieczeństwa ISO 9001, ISO 27001, ISO 22301, ISO 55001.

Doświadczenie

20+ lat praktyki w zakresie rozwiązań SAP. LeverX jest certyfikowanym partnerem SAP i preferowanym dostawcą.
2 200+ ekspertów IT z doskonałą znajomością najnowszych technologii i rozwiązań SAP.
1 500+ pomyślnie zrealizowanych projektów. Pomagamy firmom małym i dużym, działającym w różnych branżach, maksymalnie wykorzystać możliwości SAP.

FAQ - Najczęściej zadawane pytania o wsparcie aplikacyjne SAP (SAP AMS)

Czym jest wsparcie aplikacyjne SAP (SAP AMS)?

Wsparcie aplikacyjne SAP, określane skrótem AMS od Application Management Services, to usługa stałego utrzymania i rozwoju wdrożonego systemu SAP, świadczona przez partnera zewnętrznego na podstawie umowy serwisowej z określonymi parametrami SLA. Obejmuje obsługę zgłoszeń użytkowników, usuwanie błędów w konfiguracji i rozwiązaniach niestandardowych, monitoring środowiska, dostosowanie systemu do zmian przepisów oraz drobny rozwój funkcjonalny.

Czym różni się SAP AMS od SAP Enterprise Support?

SAP Enterprise Support to umowa maintenance zawierana bezpośrednio z SAP SE, obejmująca błędy w standardowym kodzie producenta oraz dostarczanie aktualizacji legislacyjnych. SAP AMS pokrywa obszar poza tym zakresem: konfigurację wykonaną podczas wdrożenia, rozwiązania niestandardowe, integracje, obsługę pytań użytkowników i wdrożenie dostarczonych przez SAP aktualizacji w środowisku klienta. Obie usługi są komplementarne i w praktyce funkcjonują równolegle.

Czym różni się wsparcie aplikacyjne od administracji SAP Basis?

Wsparcie aplikacyjne dotyczy warstwy funkcjonalnej systemu: procesów biznesowych, konfiguracji modułów, rozszerzeń, formularzy i raportów. Administracja SAP Basis dotyczy warstwy technicznej: dostępności instancji, baz danych, systemu transportowego, wydajności i kopii zapasowych. Umowa serwisowa może obejmować jeden lub oba obszary.

Czy usługa obejmuje dostosowanie systemu SAP do KSeF?

Tak. Zakres obejmuje obsługę zgłoszeń związanych z Krajowym Systemem e-Faktur, w tym odrzucenia dokumentów przez bramkę, obsługę faktur korygujących i załączników, uzgadnianie numerów KSeF z dokumentami w SAP FI, konfigurację SAP Document and Reporting Compliance oraz przygotowanie do obowiązków wchodzących w życie 1 stycznia 2027 roku, w tym obowiązku podawania numeru KSeF w przelewach.

Zobacz więcej

1

Nasi eksperci skontaktują się z Tobą, aby szczegółowo omówić Twoje potrzeby i wymagania.
2

Jeśli projekt obejmuje informacje poufne, podpisujemy NDA w celu zapewnienia poufności i bezpieczeństwa danych.
3

Nasz zespół przygotowuje spersonalizowaną ofertę projektu wraz z zakresem, harmonogramem i budżetem, abyś mógł podjąć przemyślaną decyzję.

20+
lat doświadczenia

1500+
projektów

2200+
profesjonalistów

Dlaczego przedsiębiorstwa w Polsce decydują się na outsourcing utrzymania SAP

Presja regulacyjna, której nie pokrywa standardowy maintenance