Opracowane rozwiązanie składa się z dwóch aplikacji: jednej dla pacjentów i drugiej - dla lekarzy. Ponadto jest też panel administracyjny, który generuje różne statystyki i umożliwia administratorom zarządzanie zgłoszeniami pacjentów i lekarzy. Poniżej krótki opis jak działa każda z nich:

APLIKACJA DLA PACJENTÓW

Rejestracja. Użytkownik pobiera aplikację z App Store lub Google Play. Proces rejestracji ma miejsce, gdy użytkownik umówi wizytę lekarską.

Planowanie wizyty lekarskiej. Aplikacja umożliwia wybranie objawów z listy rozwijanej oraz wpisanie dodatkowych. Użytkownik powinien określić, czy potrzebuje wizyty ogólnej lub testu na COVID. Następnie konieczne jest podanie wszystkich wymaganych danych (imię, nazwisko, adres, itd.).

Płatność. Proces płatności odbywa się w aplikacji, bezpośrednio po umówieniu wizyty.

Powiadomienia. Czekając na umówioną wizytę, pacjent otrzymuje powiadomienie 15 i 5 minut przed przybyciem lekarza, jak również w samym momencie przybycia.

Umówiona wizyta i usługi dodatkowe. Podczas wizyty lekarz może rozszerzyć listę świadczonych usług o dodatkowe (jeśli są one wymagane). W takim przypadku pacjent otrzyma powiadomienie i poproszony zostanie o przejście do płatności.

Dostęp do dokumentacji medycznej. Po wizycie pacjent może uzyskać dostęp do swoich dokumentów (w tym recept i dokumentów dla ubezpieczycieli) z poziomu aplikacji, jak również w razie potrzeby pobrać je lub przesłać ponownie. Wszystkie dokumenty stają się dostępne w aplikacji w ciągu 24 godzin po wizycie.

Umawianie wizyt dla innych osób. Użytkownicy moga umawiać wizyty dla siebie, jak również dla członków rodziny, znajomych, itp. Dane każdej takiej osoby zostają automatycznie zapisane w aplikacji. Istnieje również opcja umawiania wizyt grupowych.

W przypadku, gdy użytkownik umówi wizytę dla innej osoby, przybyły lekarz zapyta tę osobę, czy nie ma nic przeciwko udostępnieniu informacji medycznych osobie, która umówiła wizytę: jeśli pacjent zgodzi się udostępnić informacje, składa podpis elektroniczny i następnie w ciągu 24 godzin informacje o wizycie, wraz z załączoną całą dokumentacją i receptami, będą dostępne w aplikacji mobilnej osoby umawiającej wizytę; jeśli pacjent nie wyrazi zgody na udostępnianie danych, informacje zostaną wysłane na adres e-mail podany przez pacjenta.

APLIKACJA DLA LEKARZY

Rejestracja. Lekarze pobierają aplikację przez bezpośredni odnośnik podany przez administratora. Przed zarejestrowaniem w systemie muszą oni załączyć komplet wymaganych dokumentów (w tym potwierdzających swoje kwalifikacje). Jeśli wszystko przebiegnie pomyślnie, administrator rejestruje lekarza w systemie.

Planowanie wizyty lekarskiej. Lekarze w aplikacji mają wgląd w swój harmonogram. Harmonogram dla każdego lekarza tworzony jest przez administratora, natomiast umówione wizyty są automatycznie rozdzielane przez system. Gdy nowa wizyta jest przypisana do danego lekarza, ten otrzymuje powiadomienia SMS-em i w aplikacji.

Potwierdzanie umówienia wizyty. Lekarze muszą potwierdzić umówienie wizyty w ciągu 10 minut. W przeciwnym razie administrator przekierowuje niepotwierdzoną wizytę do innego lekarza.

Gdy lekarz potwierdzi umówienie wizyty, konieczne jest określenie szacowanego czasu przybycia do pacjenta. W aplikacji lekarze również wysyłają powiadomienia do pacjentów 15 i 5 minut przed przybyciem. Ostatnie powiadomienie wysyłane jest, gdy lekarz dotrze do lokalizacji pacjenta.

Podczas spotkania. W trakcie spotkania lekarz może wprowadzać dodatkowe usługi (zastrzyki, badania, itd.). Po wizycie lekarz musi w aplikacji nacisnąć przycisk "zakończono". Wizyta jest jednak zakończona dopiero po załączeniu wszystkich wymaganych dokumentów.

Zarządzanie dokumentami. Po wizycie lekarz wypełnia dokumenty w systemie EMR (niektóre z nich są generowane automatycznie. Następnie są one załączane do profilu pacjenta lub wysyłane na podany adres e-mail.

Panel Administracyjny. Jedną z najważniejszych funkcji panelu administracyjnego jest generowanie cennych statystyk:

Ile czasu zajmuje lekarzowi dotarcie do pacjenta?
Ile czasu spędzono z pacjentem?
Liczba zakończonych i niezakończonych wizyt w EMR.
Łączna liczba wizyt wg regionu.

Administrator może pobierać raporty wg wizyt, kodów podarunkowych i innych kryteriów.

Studium przypadku