Największa uzbecka sieć supermarketów Makro z powodzeniem przeszła na międzynarodowe standardy sprawozdawczości finansowej (MSSF) i wdrożyła najlepsze praktyki zarządzania procesami biznesowymi w ramach obecnego systemu SAP ERP.
Makro jest częścią Orient Group — holdingu finansowego i jednego z największych prywatnych inwestorów w Uzbekistanie. Orient Group, założona w 1999 roku, obejmuje The Tower Mall Management Group, największy w Azji Centralnej zakład wydobycia i przetwórstwa granitu, nowoczesne centrum logistyczne, fabrykę FT Textile i inne podmioty.
Początkowo Makro działało jako supermarket. W 2015 roku firma przeszła transformację i zmieniła profil na Makro Express — format sklepu convenience. Strategiczna zmiana wpisała się we współczesne trendy rynku spożywczego, gdzie klienci coraz chętniej wybierają supermarkety i sklepy convenience zamiast tradycyjnych bazarów.
W 2020 roku Makro poszerzył swoją działalność, przyjmując formaty sklepów o powierzchni od 65 do 450 metrów kwadratowych. W każdym punkcie klienci mają dostęp do około 4 000 jednostek asortymentowych obejmujących blisko 500 artykułów pierwszej potrzeby. Aktualnie sieć liczy ponad 50 sklepów Express rozmieszczonych w Taszkencie i innych regionach Uzbekistanu. Makro dysponuje własnym centrum dystrybucyjnym, systemem logistycznym i zakładem produkcji spożywczej.
Codziennie sklepy Makro obsługują około 20 000 klientów. Sieć prowadzi innowacyjną aplikację E-Makro, która oferuje cashback w wysokości od 1% do 3% w zależności od promocji, wartości zakupów i zgromadzonych
punktów. Aplikacja zgromadziła już 140 000 pobrań, a program lojalnościowy liczy 350 000 uczestników. Wdrożenie płatności online podwoiło liczbę oczekiwanych zamówień i znacząco podniosło satysfakcję klientów.
Za osiągnięte sukcesy Makro zostało uhonorowane prestiżowymi nagrodami: tytułem „Sklepu Convenience Roku" oraz „Krajowego Detalisty Roku (Uzbekistan)" podczas Retail Asia Awards 2021.
O firmie:
- Liczba sklepów: 109*
- Liczba pracowników: 4,285
- Całkowita powierzchnia handlowa: 70 000 mkw.
- Liczba odwiedzających dziennie: 88,000
- Liczba zakupów dziennie: 85,000
* Stan na 2022 r.
Makro prowadzi ponad 109 supermarketów w 30 miastach Uzbekistanu. Sieć została założona w 2010 roku i jest największym pod względem liczby sklepów spożywczym detalicznym sprzedawcą w kraju.
"W 2022 roku Orient Group sfinalizował swoją strategię ze szczególnym naciskiem na Makro. Widzimy ogromny potencjał we współczesnych formatach detalicznych w Uzbekistanie. Dlatego w 2023 roku skupiamy się na intensywnym rozwoju naszej sieci supermarketów."
powiedział Andrei Maslov, dyrektor generalny Orient Group.
Wyzwanie biznesowe dla klienta
W 2015 roku Makro z powodzeniem wdrożył system SAP ERP obejmujący moduły SAP FI, SAP CO, SAP MM i SAP SD. Wraz z rozwojem sieci handlowej oraz rosnącymi wymaganiami raportowymi konieczne stało się dalsze rozwijanie środowiska SAP dla retail oraz dostosowanie procesów finansowych do standardów MSSF. W 2021 roku firma zidentyfikowała konieczność dostosowania się do zmieniających się trendów rynkowych i nowych wymogów prawnych. Wyznaczone zostały nowe cele: automatyzacja procesów oraz wdrożenie Międzynarodowych Standardów Sprawozdawczości Finansowej (MSSF). W ramach przyjętej strategii firma planowała przeprojektowanie i automatyzację obszarów takich jak: rachunkowość, sprzedaż, logistyka i kontroling.
Zidentyfikowane obszary wymagające usprawnień:
- Transformacja procesów księgowych w kierunku zgodności z MSSF,obejmująca usprawnienie procesów sprzedaży, logistyki i kontrolingu.
- Zapewnienie transparentności rachunkowości finansowej i zarządczej dla właścicieli zdywersyfikowanych podmiotów biznesowych, co przekłada się na redukcję kosztów operacyjnych.
- Integracja z zewnętrznym systemem faktura.uz w zakresie wysyłania i odbierania faktur oraz podpisywania ich kwalifikowanym podpisem elektronicznym (EDS) bezpośrednio w systemie ERP; integracja z organami inspekcji podatkowej Republiki Uzbekistanu.
- Automatyczna aktualizacja kursów walut zgodnie z kursem Banku Centralnego Republiki Uzbekistanu oraz automatyczne kalkulowanie cen z uwzględnieniem bieżących kursów.
- Zwiększenie wskaźnika rotacji zapasów magazynowych.
- Skrócenie czasu przetwarzania dokumentów przychodzących i wychodzących.
Projekt dla Makro pokazuje, jak rozwiązania SAP dla retail wspierają organizacje działające w dynamicznym środowisku handlu detalicznego. Dzięki wdrożeniu SAP FI oraz SAP CO firma uzyskała spójne środowisko do zarządzania finansami, raportowania zgodnego z MSSF oraz analizy kosztów. To przykład, jak wdrożenie SAP Finance może pomóc przedsiębiorstwom z branży retail zwiększyć efektywność operacyjną, poprawić jakość danych finansowych i przygotować organizację do dalszej transformacji cyfrowej.
Odkrywanie nowych możliwości biznesowych
W celu modernizacji istniejącego modułu SAP ERP, LeverX zaproponował stopniową migrację istniejących systemów SAP. Projekt został zrealizowany zgodnie z zasadami SAP Activate, wykorzystując podejście iteracyjne do analizy procesów, konfiguracji i wdrożenia zmian. Projekt stanowił kolejny etap transformacji środowiska SAP i przygotowania organizacji do dalszego wykorzystania rozwiązań SAP dla handlu detalicznego oraz przyszłej migracji do SAP S/4HANA.
Metodologia ta przynosi korzyści zarówno wewnętrznym kierownikom projektów, jak i doradcom zewnętrznym, dążącym do wykorzystania najlepszych praktyk SAP dla zapewnienia płynnej i skutecznej transformacji do S/4HANA. Stosując się do zdefiniowanego harmonogramu, kierownicy projektów realizowali wdrożenia rozwiązań SAP z wyższą efektywnością i przejrzystością.
.svg)
Kluczowe etapy projektu:
.svg)
Konsultanci LeverX odbyli trzy wizyty u klienta w Taszkencie w ciągu dwóch tygodni. Bezpośrednia komunikacja twarzą w twarz okazała się kluczowa dla skutecznego wdrożenia rozwiązań SAP.
W ramach wizyt zorganizowano spotkania inauguracyjne (kick-off) i warsztaty onsite, obejmujące następujące działania:
-
Testy funkcjonalne
-
Szkolenia personelu
-
Przygotowanie i uruchomienie projektu (go-live)
Bezpośredni kontakt pozwolił dogłębnie zrozumieć specyficzne potrzeby klienta, na bieżąco rozwiązywać pojawiające się problemy oraz zbudować silniejszą współpracę między konsultantami a zespołem klienta — co zaowocowało bardziej spersonalizowanym i skutecznym procesem wdrożenia.
Jak osiągnęliśmy sukces
Głównym celem audytu jest dostarczenie firmie rzetelnej wiedzy o jej bieżących procesach operacyjnych — identyfikacja obszarów wymagających optymalizacji lub gruntownej rekonfiguracji.
Konsultanci LeverX ściśle współpracowali z ekspertami Makro podczas audytu, szczegółowo analizując i oceniając istniejące procesy biznesowe. Określono, które procesy są nadal aktualne i efektywne, a które wymagają optymalizacji lub pełnego przeprojektowania. Kompleksowe podejście LeverX zapewniło, że wszystkie aspekty działalności klienta zostały dokładnie przeanalizowane.
W efekcie audytu konsultanci LeverX zidentyfikowali obszary wymagające usprawnień i zaproponowali dedykowane rozwiązania umożliwiające płynne przejście procesów księgowych na zgodność z MSSF.
Audyt procesów biznesowych klienta
Podczas audytu konsultanci LeverX, we współpracy z klientem, określili, które z bieżących procesów biznesowych są aktualne, a które wymagają optymalizacji lub skonfigurowania od podstaw.
Konsultanci LeverX zaprojektowali i zaproponowali rozwiązania transformacji procesów księgowych w kierunku zgodności z MSSF oraz wzmocnienia procesów sprzedaży, logistyki i kontrolingu.
SAP FI (Financial Accounting) – rachunkowość finansowa i raportowanie MSSF
Wdrożenie SAP FI umożliwiło Makro stworzenie spójnego środowiska SAP Finance wspierającego raportowanie finansowe zgodne z MSSF oraz wymaganiami lokalnych przepisów podatkowych. W ramach modułu SAP FI eksperci wprowadzili następujące zmiany:
-
Skonfigurowano strukturę księgi głównej opartą na ledgerach umożliwiających równoległe raportowanie według MSSF, lokalnych standardów rachunkowości oraz wymogów podatkowych.
-
Konfiguracja planu kont księgi głównej.
-
Wdrożenie rozliczania podatków pośrednich.
-
Wdrożenie procesu rozliczania kosztów rozliczanych w czasie (RMK).
-
Implementacja automatycznego generowania płatności bankowych.
-
Transformacja procesów rachunkowości kosztowej oraz rozrachunków z odbiorcami i dostawcami.
-
Aktywowano SAP Material Ledger w celu obsługi wyceny materiałów i raportowania kosztów w wielu walutach.
-
Konfiguracja narzędzia do pełnej automatyzacji procesu zamknięcia okresu w rachunkowości i zarządzaniu.
W zakresie integracji zrealizowano:
-
Integrację z zewnętrznym systemem faktura.uz w zakresie wysyłania/odbierania faktur i podpisywania ich kwalifikowanym podpisem elektronicznym (EDS) w systemie ERP. System faktura.uz jest z kolei zintegrowany z organami kontroli podatkowej Republiki Uzbekistanu.
-
Automatyczną aktualizację kursów walut zgodnie z kursem Banku Narodowego Republiki Uzbekistanu oraz automatyczne kalkulowanie cen według bieżącego kursu.
- Wdrożenie SAP IFRS oraz SAP MSSF umożliwiło Makro prowadzenie równoległego raportowania finansowego zgodnie z wymaganiami grupy kapitałowej i lokalnymi regulacjami. Dzięki wykorzystaniu funkcjonalności SAP Finance przedsiębiorstwo uprościło procesy zamknięcia okresów finansowych, zwiększyło transparentność danych oraz skróciło czas przygotowywania raportów. Projekt potwierdza, że rozwiązania SAP dla handlu detalicznego skutecznie wspierają organizacje realizujące złożone transformacje finansowe.
SAP Controlling CO - Kontroling
Wdrożenie SAP CO pozwoliło na dokładniejszą kontrolę kosztów, analizę rentowności oraz wsparcie procesów decyzyjnych w szybko rozwijającej się organizacji handlowej. Konsultanci LeverX, we współpracy z klientem, opracowali koncepcję rachunkowości i analizy wyników przedsiębiorstwa. Zapewniono, że przy wprowadzaniu kluczowych operacji księgowych przez ekspertów
klienta tworzony jest tylko jeden precyzyjny zapis. Moduł SAP CO łączy różne wymiary analityczne — takie jak miejsca powstawania kosztów, zlecenia — i uzupełnia je o istotne informacje, jak centrum zysku
i obszar funkcjonalny.
Moduł śledzi również przepływ środków pieniężnych dla innych transakcji finansowych i pozwala klientowi analizować wpływ poszczególnych transakcji na różne obszary działalności.
W ramach SAP CO zrealizowano następujące możliwości:
-
Przejrzysta struktura organizacyjna oparta na hierarchii miejsc powstawania kosztów i centrów zysku.
-
Analiza wskaźnikowa kosztów administracyjnych i produkcyjnych.
-
Szczegółowa ewidencja działań inwestycyjnych w oparciu o zlecenia inwestycyjne SAP CO.
-
Wdrożenie raportowania zarządczego upraszczającego analizę wykonania budżetu.
SAP MM (Zarządzanie materiałami) oraz SAP SD (Sprzedaż i Dystrybucja)
W ramach kompleksowego wdrożenia SAP dla handlu detalicznego wykorzystano również moduły SAP MM oraz SAP SD, które usprawniły procesy zakupowe, logistyczne i sprzedażowe. Wdrożenie obu modułów w sieci supermarketów zoptymalizowało poziomy zapasów, zapewniło terminowe uzupełnianie stanów i podniosło satysfakcję klientów poprzez efektywne przetwarzanie zamówień i lepszą widoczność zapasów.
Konsultanci LeverX, we współpracy z klientem, rozwiązali następujące kwestie biznesowe związane z zakupami i sprzedażą:
-
Audyt i standaryzacja procesów biznesowych.
-
Modyfikacja schematów cenowych sprzedaży na potrzeby nowych procesów biznesowych w zakresie zarządzania cenami — zwiększenie konkurencyjności oferty i poprawa lojalności klientów.
-
Automatyczne wyliczanie VAT od kosztu towaru i przejście na ceny netto.
-
Rozróżnienie procesów logistycznych poprzez wyodrębnienie różnych przepływów, umożliwiające śledzenie statusów i transparentne raportowanie.
TOP SAP Company
Wyniki projektu
Współczesna rachunkowość opiera się na zunifikowanym systemie standardów rachunkowości i sprawozdawczości finansowej. MSSF pełnią w tym zakresie kluczową rolę.
Dzięki LeverX Makro zyskał głębsze zrozumienie własnych procesów, otwierając drogę do wzrostu produktywności, usprawnienia operacji i poprawy rentowności.
Projekt jest przykładem skutecznego wdrożenia SAP Finance w branży retail, łączącego wymagania SAP MSSF, automatyzację procesów finansowych oraz optymalizację operacyjną.
Większa transparentność finansowa
Wydzielono dwa główne rejestry rachunkowości finansowej: MSSF (rejestr główny) i rachunkowość podatkowa (rejestr dodatkowy), a także rejestr specjalny (podatek dochodowy). Poprawiona dokładność i spójność sprawozdawczości finansowej zapewniła jasny i przejrzysty obraz kondycji finansowej sieci w standardzie MSSF. Klient osiągnął zakładane wyniki w zakresie przetwarzania płatności, uzgadniania sald bankowych i automatycznych wypłat.
Efektywne zarządzanie zasobami
Dzięki nowemu systemowi SAP klient zwiększył wskaźnik rotacji magazynowej o 20%. Optymalizacja procesów biznesowych w systemie SAP ERP przełożyła się na lepsze zarządzanie kosztami i efektywniejsze
wykorzystanie zasobów. Wszystkie zasoby zostały ujednolicone w rejestrze materiałów, umożliwiając dokładniejszą wycenę materiałów i zapasów w dwóch walutach funkcjonalnych.
Wzrost produktywności
Czas przetwarzania dokumentów przychodzących i wychodzących skrócono o 40%. Efektywna praca z danymi finansowymi pozwoliła klientowi rozwiązać problem rozproszenia informacji, podejmować decyzje szybciej i unikać kosztownych błędów.
Zarządzanie zgodnością i ryzykiem
Skuteczne spełnienie wymogów MSSF minimalizuje ryzyko finansowe i zapewnia zgodność z międzynarodowymi normami rachunkowości, wzmacniając wiarygodność sieci i zaufanie inwestorów.
Poprawa relacji z interesariuszami
Transparentność finansowa wzrosła o 30% dzięki wdrożeniu standardów MSSF. Stosowanie globalnych standardów pozytywnie wpłynęło na relacje z inwestorami, budując zaufanie i wiarygodność.
Skalowalność i rozwój
Pomyślne przejście na MSSF i zoptymalizowane procesy biznesowe przygotowują sieć supermarketów do skalowania i ekspansji — zarówno krajowej, jak i międzynarodowej — dzięki większej klarowności finansowej i efektywności operacyjnej.
Dzięki realizacji zadań projektowych i wdrożeniu nowych procesów biznesowych klient osiągnął:
-
Prawidłowe prowadzenie rachunkowości finansowej i podatkowej zgodnie z wymogami prawnymi.
-
Analizę pozycji kosztowych we wszystkich podmiotach zależnych (sklepach), umożliwiającą trafne decyzje zarządcze w zakresie korekt kosztów.
-
Transparentną rachunkowość finansową i zarządczą.
-
Redukcję kosztów pracy przy obsłudze zadań operacyjnych — pracownicy klienta zyskali więcej czasu na rozwiązywanie kwestii analitycznych i strategicznych.
Wymienione korzyści umożliwią klientowi budowanie pozycji w oparciu o globalnie uznawane standardy MSSF, w szczególności w kontekście dostępu do międzynarodowych rynków kapitałowych.
Połączenie wdrożenia SAP IFRS i SAP MSSF z efektywnym zarządzaniem procesami biznesowymi w systemie SAP ERP pokazuje, jak nowoczesne rozwiązania SAP Finance wspierają rozwój organizacji detalicznych i budowanie przewagi konkurencyjnej
Produkty i usługi
Opinie klientów
"LeverX stał się dla firmy Makro niezawodnym partnerem na ścieżce transformacji cyfrowej. Zespół LeverX sprawnie wspierał nas przy realizacji kluczowych projektów — przejściu na MSSF oraz wdrożeniu elektronicznej wymiany dokumentów z dostawcami. We wspólnych projektach wszyscy członkowie zespołu LeverX wykazali wysoki poziom profesjonalizmu i potrafili zaproponować optymalne rozwiązania, uwzględniając nasze ograniczenia. Do dziś ściśle współpracujemy z LeverX i powierzamy temu zespołowi realizację kluczowych zadań na rzecz osiągania efektywności operacyjnej w obliczu rosnącej konkurencji na współczesnym rynku detalicznym Uzbekistanu.".
Ali Karimov, Dyrektor Działu Rozwoju Systemów ERP.