SAP Customer Data

Name: leverX Company
Brand: LeverX
Rating: 4.9 (114 reviews)

تميّز عن منافسيك من خلال التعرف على عملائك والتفاعل مع احتياجاتهم في الوقت الفعلي باستخدام حل SAP Customer Data الذي تنفذه LeverX.

أرغب في معرفة المزيد

Collaborating with an SAP Gold Partner provides access to resources and seasoned professionals, ensuring your project's reliability. Their expertise tailors SAP solutions for your unique needs, optimizing ROI and efficiency.

Partnering with an SAP Global Strategic Supplier goes beyond buyer-seller dynamics. They provide critical solutions for global operations, collaborate on product development, and drive strategic initiatives.

LeverX is a certified partner of the SAP Center of Expertise. This accreditation ensures our unwavering commitment to upholding SAP's highest standards. Our mission is to deliver excellence, providing unparalleled support, and facilitating the seamless integration of SAP solutions into your business framework.

Such companies help businesses solve complex problems, deliver exceptional user experiences, and drive digital transformation using design thinking and innovation expertise. They leverage SAP's best practices and cutting-edge tools to create user-centric solutions.

360 درجة

للعملاء

372%

عائد على الاستثمار لمدة ثلاث سنوات

6 أشهر

مردود

24/7

توفير رؤى حول العملاء

تسريع عملية إنشاء ملف العميل

100%

زيادة في رضا العملاء

اكتشف الفرص المخفية

اعثر على فرص نمو جديدة من خلال تخزين موحد لبيانات العملاء.

فهم أعمق لعملائك

تعرّف بشكل أفضل على تفضيلات عملائك من خلال تحليل سلوكهم في الوقت الفعلي.

قدّم تجربة مخصصة لكل عميل

صمّم رحلات فريدة ومخصصة للعملاء بناءً على احتياجاتهم وتوقعاتهم.

تعزيز خصوصية بيانات العملاء

حافظ على سرية البيانات الحساسة لتعزيز الثقة والحفاظ على سمعة قوية.

استفد من الرؤى القابلة للتنفيذ والتنبؤات المستقبلية

استخدم البيانات المنظمة للعملاء لتوقّع سلوكهم واتخاذ قرارات استراتيجية مدروسة.

رفع معدلات التحويل والاحتفاظ والولاء

قم بزيادة رضا العملاء عن خدمتك لضمان نمو مستدام للأعمال.

تقليل الضغط على موارد تكنولوجيا المعلومات

أتمتة العمليات لتقليل التكاليف التشغيلية وتكاليف صيانة البيانات.

تسريع نمو الأعمال

احصل على المعلومات التي تحتاجها عن العملاء من قاعدة بيانات واحدة، وقم بتكييف استراتيجيتك بسرعة حسب الحاجة.

زيادة الإيرادات

حقق إيرادات أكبر من خلال تقديم المنتجات المناسبة لعملائك في الوقت المثالي.

ينشئ ملفات تعريف شاملة للعملاء من خلال توحيد المعلومات القادمة من القنوات الإلكترونية وغير الإلكترونية، والمعاملات، والعمليات التشغيلية، وغيرها من مصادر بيانات العملاء.
يولّد ملفات تعريف للعملاء ويأخذ في الاعتبار الحالات الخاصة المتعلقة بخصوصية البيانات والمخاطر التنظيمية.
يوفّر رؤى مهمة لقنوات التسويق، والتجارة الإلكترونية، والمتاجر، والمبيعات، وخدمة العملاء بهدف تقديم تجربة أكثر تخصيصًا.
يربط ملفات تعريف الحسابات بأنظمة إدارة الأعمال الخلفية (Back-office).
يقدّم رؤى آنية تساعد على اتخاذ قرارات أفضل من خلال التقسيم المستمر للعملاء وإدارة الفئات المستهدفة.

يرفع معدلات التحويل، والاحتفاظ بالعملاء، وولائهم للعلامة التجارية.
يتعامل بشكل فعّال مع قضايا خصوصية البيانات.
يسرّع نمو الأعمال مع الحفاظ على التكاليف المتعلقة بتقنية المعلومات تحت السيطرة.
يُحسّن سلسلة التوريد ويُسهم في ابتكار المنتجات.
يولّد رؤى تتيح تقديم مستوى أعلى من التخصيص للعملاء.
يختار ملفات العملاء المناسبة لتلبية احتياجات العمل المختلفة.

Polls

Marketing research

Digital

Other sources of information about clients

Company

CLIENT INFORMATION GATHERING AND PRIORITIES SETTING

SAP Customer data

IT directors

Senior managers

Heads of Digital teams

WORKING WITH REAL CLIENTS PORTRAITS

لماذا LeverX؟

سجل حافل بالإنجازات

على مدار أكثر من 20 عامًا، ساعدنا الشركات في جميع أنحاء العالم على تحقيق النجاح باستخدام SAP. لقد أكملنا بالفعل أكثر من 950 مشروعًا لأكثر من 800 عميل، بما في ذلك أبرز الأسماء ضمن قائمة Fortune 500.

خبراء الصناعة

يتكون فريق LeverX من محترفين يتمتعون بمعرفة عملية في أكثر من 30 صناعة، بما في ذلك التصنيع، والخدمات اللوجستية، وقطاع النفط والغاز.

شراكة مع SAP

نحن ننفذ مشاريع SAP من البداية إلى النهاية ونتعاون مع SAP في تطوير وتعزيز حلولها الحالية.

الجودة والأمان

تعمل LeverX وفقًا للمعايير الدولية مثل ISO 9001 وISO 27001 وISO 22301 وISO 55001، مما يضمن الموثوقية والجودة في كل مشروع.

الاستثمار في الابتكار

نحن ندمج التقنيات المتقدمة بنشاط، مثل علوم البيانات، وإنترنت الأشياء، والذكاء الاصطناعي، والبيانات الضخمة، وتقنية البلوكشين وغيرها، لمساعدة العملاء على مواجهة تحديات أعمالهم بكفاءة.

المرونة

فريقنا متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يمكننا من تنفيذ المشاريع بسرعة، والحفاظ على شفافية العمليات، وتكييف كل مرحلة من مراحل التطوير لتلبية متطلباتكم الخاصة.

خارطة طريق تنفيذ

نحن نتّبع منهجية SAP Activate، التي تقسّم عملية تنفيذ SAP Customer Data إلى ست مراحل أساسية:

تقييم العمليات الحالية: تحليل العمليات التجارية القائمة وتحديد احتياجات المؤسسة.
تحديد المتطلبات التقنية: إعداد وثيقة تفصيلية تحدد الاحتياجات الوظيفية والتقنية للنظام الجديد.

الاكتشاف (Discover)

تحديد الأهداف والغايات: وضع الأهداف المتوقعة والاتفاق عليها لتحقيقها خلال المشروع.
تشكيل فريق العمل: تعيين أعضاء الفريق وتحديد أدوارهم ومسؤولياتهم.
تطوير خطة المشروع: إعداد خطة شاملة توضح مراحل المشروع، الجداول الزمنية، الموارد، ومؤشرات الأداء الرئيسية.
تحديد الميزانية: تقدير الميزانية والموافقة عليها.
إعداد المواصفات: تطوير المواصفات الفنية والوظيفية لفريق التطوير.

التحضير (Prepare)

التأكد من توافق المتطلبات التجارية: ضمان أن SAP Customer Data يتماشى مع متطلبات العمل وأهداف المشروع.
التحقق من البيانات: التأكد من دقة البيانات وتوافقها مع المعايير المطلوبة.

الاستكشاف (Explore)

ترحيل البيانات: نقل البيانات من الأنظمة الحالية إلى النظام الجديد.
تهيئة النظام: إعداد النظام وفقًا للمتطلبات والمواصفات.
التخصيص: تطوير ميزات ووحدات إضافية إذا لم يكن الحل القياسي يفي بجميع الاحتياجات.
التكامل: تهيئة SAP Customer Data للعمل مع الأنظمة والتطبيقات التقنية الأخرى.

التنفيذ (Realize)

الاختبار: إجراء اختبارات وظيفية، وتكاملية، وتكرارية، وتحميل لضمان عمل النظام بشكل صحيح.
تدريب المستخدمين: تنظيم جلسات تدريبية لمساعدة المستخدمين على التكيف مع النظام الجديد.

الإطلاق (Deploy)

التحقق من جاهزية النظام: التأكد من أن النظام جاهز للاستخدام التشغيلي.
الإطلاق الرسمي: الانتقال رسميًا إلى استخدام SAP Customer Data بشكل فعّال.
الدعم المستمر: مراقبة أداء الحل بشكل مستمر لتحديد المشكلات وحلها.

التشغيل (Run)

FAQ

كيف تُحسِّن SAP Customer Data العلاقات مع العملاء؟

تحسِّن SAP Customer Data العلاقات مع العملاء من خلال جمع وتوحيد معلومات العملاء من مصادر متعددة، لإنشاء ملف موحد ومتكامل لكل عميل. هذا العرض الشامل يمكّن الشركات من فهم تفضيلات وسلوكيات واحتياجات كل عميل على حدة، مما يساعد في تقديم تفاعلات وتجارب مخصصة. سواء من خلال الحملات التسويقية أو المبيعات أو خدمات الدعم، هذا النهج المُخصص يعزز الروابط العاطفية ويُرسّخ الثقة مع العملاء.

بالإضافة إلى ذلك، تمكِّن SAP Customer Data الشركات من التنبؤ باحتياجات العملاء والتفاعل معهم بشكل استباقي. من خلال ميزات مثل التحليلات التنبؤية والرؤى المدعومة بالذكاء الاصطناعي، يمكن للشركات اقتراح منتجات ملائمة، وتقديم الدعم في الوقت المناسب، وحل المشكلات قبل أن تتفاقم. هذه الإمكانيات تساهم في رفع رضا العملاء، وتعزيز ولائهم، وبناء علاقات طويلة الأمد، مما يؤدي في النهاية إلى تحسين الأداء التجاري.

هل يمكن دمج SAP Customer Data مع حلول SAP الأخرى؟

نعم، يمكن دمج SAP Customer Data بسلاسة مع العديد من حلول SAP الأخرى، مثل SAP Marketing Cloud وSAP Service Cloud وSAP Commerce Cloud. خدمات التكامل من LeverX تساعد الشركات على توحيد بيانات العملاء عبر جميع نقاط التفاعل، لتقديم تجربة موحدة لكل من العملاء والموظفين. على سبيل المثال، يمكن استخدام بيانات من SAP Sales Cloud لدعم الحملات التسويقية في SAP Marketing Cloud، في حين يمكن أن تساهم الرؤى المستخرجة من SAP Service Cloud في تحسين العروض المخصصة في SAP Commerce Cloud.

وما وراء نظام SAP، يمكن لـ SAP Customer Data أيضاً أن يتكامل مع تطبيقات تابعة لجهات خارجية ومصادر بيانات خارجية. هذا التكامل يضمن أن المؤسسات تستطيع بناء بنية تقنية مرنة ومتصلة، تكسر الحواجز بين الأقسام وتُعزز التعاون فيما بينها.

كيف تضمن SAP Customer Data أمان البيانات والامتثال؟

تم تصميم SAP Customer Data بمستويات أمان قوية لحماية معلومات العملاء الحساسة وضمان الامتثال للوائح حماية البيانات العالمية مثل GDPR وCCPA وغيرها. تستخدم المنصة تقنيات التشفير لحماية البيانات أثناء التخزين والنقل، مما يضمن حماية المعلومات من الوصول غير المصرح به. كما تُعزز ضوابط الوصول المستندة إلى الأدوار الأمان، من خلال تقييد الوصول إلى البيانات الحساسة حسب دور ومسؤوليات المستخدم.

علاوة على ذلك، تدعم SAP Customer Data إدارة الموافقة، مما يسمح للشركات بجمع وتخزين وإدارة موافقة العملاء على استخدام بياناتهم بطريقة شفافة. أدوات تتبع السجلات والمراقبة التنظيمية تساعد الشركات على إثبات التزامها بالمتطلبات القانونية، مما يقلل من مخاطر عدم الامتثال ويُعزز ثقة العملاء.

هل تساعد SAP Customer Data في تقسيم العملاء إلى شرائح؟

نعم، تحتوي SAP Customer Data على أدوات تحليل وتقسيم متقدمة تساعد الشركات على تصنيف العملاء إلى مجموعات ذات معنى بناءً على معايير مثل الخصائص الديموغرافية والسلوك وتاريخ الشراء والتفضيلات والمزيد. هذه الرؤى تُمكِّن الشركات من تنفيذ حملات تسويقية موجهة، وتقديم عروض مخصصة، ووضع استراتيجيات تفاعل تلائم كل شريحة من شرائح العملاء.

قدرات التقسيم الديناميكي تتيح للشركات تعديل المجموعات في الوقت الحقيقي مع تغيّر بيانات العملاء. على سبيل المثال، يمكن وضع العملاء الذين تفاعلوا مؤخرًا مع حملة تسويقية في مجموعة جديدة لمتابعة التواصل. هذا المستوى من الدقة والمرونة يضمن توصيل رسائل ملائمة وفعالة، مما يُحسِّن من أداء الحملات ويُعزّز الاحتفاظ بالعملاء.

1

سيتواصل معك خبير لمناقشة احتياجاتك ومتطلباتك الخاصة بالهجرة.
2

سنوقع اتفاقية عدم الإفشاء (NDA) لضمان أن تبقى أي معلومات حساسة آمنة وسرية.
3

سنعمل معك على إعداد عرض مخصص بناءً على نطاق المشروع، والجدول الزمني، والميزانية.