سحابة التجارة SAP

قيادة منصة تجارة إلكترونية عالية المستوى تبتكر على نطاق واسع وتخلق تجربة عملاء متميزة.

تعد SAP Commerce Cloud حلاً شاملاً للتجارة بين الشركات وبين الشركات والمستهلكين. تتيح المنصة الابتكار القائم على الاحتياجات والبيانات على مستوى الشركة لزيادة الإيرادات ورضا العملاء.

تقوم SAP Commerce Cloud ببناء تفاعل مخصص مع العملاء المحتملين من خلال إدارة الكتالوجات والمنتجات والتكوينات. تم تصميم النظام الأساسي القائم على السحابة للمؤسسات الكبيرة التي لديها سيناريوهات عمل متقدمة مع العملاء في قطاعات B2B وB2C وB2B2C.

بفضل التقنيات المضمنة والمصممة خصيصًا للصناعة، يمكن استخدام SAP Commerce Cloud كوحدة مستقلة أو مع SAP Marketing Cloud، أو Sales Cloud، أو Analytics Cloud لتحقيق أقصى قدر من التآزر. فهو يساعد الشركات على تحويل أعمالها من خلال التركيز على المجالات الثلاثة التالية:

أن نصبح عملاً تجاريًا متعدد القنوات
تقديم تجربة سياقية للعملاء
توحيد عملية العملاء

الوقت اللازم للتقييم +70%

تحسينات في وقت الوصول إلى السوق بنسبة 70% من خلال توسيع نطاق الجهود ضمن حل سحابي واحد.

ارتفاع الإيرادات 14%

يتيح استخدام بيانات العملاء وتخصيصها للشركات تجربة زيادة كبيرة في الإيرادات عبر الإنترنت والهاتف المحمول.

توفر عالي مع 99.95% من اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)

تتم مراقبة عملية التنفيذ والموافقة عليها بمساعدة متسقة وفي الوقت المناسب.

SAP Commerce Cloud مقابل Hybris

كانت Hybris، التي استحوذت عليها SAP في عام 2013، منصة بارزة للتجارة الإلكترونية تقدم حلولاً لمشاركة العملاء والتجارة. لقد مهد الطريق لـ SAP Commerce Cloud، وهو جزء من مجموعة تجربة العملاء من SAP، مع التركيز على تجارب التجارة متعددة القنوات، والتي تشمل القنوات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت والهواتف المحمولة وداخل المتجر.

سواء في السحابة أو محليًا، تدعمك العديد من الوظائف في اتباع نهج عمل يركز على العملاء. ومن خلال توفير الوصول إلى بيانات العملاء في الوقت الفعلي، تساهم SAP Commerce Cloud (SAP CC) في تحسين المبيعات وزيادة ولاء العملاء.

حل B2B وB2C

62% من عملاء B2B و42% من عملاء B2C اشتروا المزيد بعد تجربة جيدة. قم بتوصيل جميع نقاط الاتصال في وقت واحد، مما يؤدي إلى إنشاء عملية شراء نظيفة واحترافية لجميع المستخدمين النهائيين، وتعزيز مبيعات B2B الخاصة بك من خلال إمكانات B2C.

إدارة الطلب في ثواني

أكمل الطلبات بسرعة وكفاءة من خلال تزويد العملاء بخيارات شراء وتجميع وإرجاع موسعة عبر الإنترنت وفي المتجر. قم بتبسيط تنفيذ الطلب وتحسين وقت التنفيذ من خلال تحليل التفاصيل الشفافة في وحدة رؤية المخزون.

اندماج

تم دمج SAP Commerce Cloud مع المكونات الأخرى لتطبيقات المكتب الأمامي SAP C/4HANA، بما في ذلك SAP Service Cloud وSAP Marketing Cloud وSAP Sales Cloud، بالإضافة إلى عمليات المكتب الخلفي SAP S/4HANA.

خيارات النظام الأساسي السحابي

تقديم منتجات جديدة وشخصية ومعقدة للعملاء، بغض النظر عن مكان إنتاجها أو حجمه. بالإضافة إلى ذلك، فإن اعتماد حل الحوسبة السحابية يوفر لك إجراءات أمنية معززة مع خيارات النسخ الاحتياطي والاستعادة.

إدارة تجربة العملاء

تتيح لك بنية SAP Commerce Cloud تقديم تجربة تسوق شاملة من خلال تسجيل أنماط بيانات العملاء الذين يصلون إلى موقع الويب. ويساعد ذلك في وضع توصيات مخصصة وحملات ترويجية دقيقة مسبقًا.

دعم العملاء في الوقت الحقيقي

خفض تكاليف الخدمة من خلال حل مشكلات العملاء في الوقت الفعلي على منصة تجارة إلكترونية قابلة للتطوير ومثبتة، حيث يتم توفير كل شيء من خلال تفاعل سهل الاستخدام. تعزيز ولاء العملاء من خلال منح عملائك سلوك الرعاية والاهتمام الفردي.

إدارة محتوى المنتج

امنح عملائك إمكانية الوصول الفوري إلى معلومات المنتج ذات الصلة التي يحتاجون إليها لاتخاذ قرار شراء مستنير. استخدم بيانات المنتج الحالية من بوابات الموردين والمستندات وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وملفات الصور لعمليات تسويق أكثر كفاءة.

عزز أرباحك ورضا العملاء من خلال منصة التجارة الإلكترونية الموثوقة!

SAP COMMERCE CLOUD لـ B2C

اكتشف كيف تعمل SAP Commerce Cloud على تمكين الشركات من التكيف مع متطلبات المستهلكين المتغيرة بسرعة، مما يتيح المرونة ويضمن ميزة تنافسية في المشهد الديناميكي B2C.

يتعلم أكثر

SAP COMMERCE CLOUD لـ B2B

تعرف على كيفية مساهمة SAP Commerce Cloud في نمو الأعمال بين الشركات، وتمكين الشركات من التوسع وتوسيع نطاق الوصول إلى الأسواق والاستفادة من الفرص الجديدة.

يتعلم أكثر

وحدة إدارة الكتالوج

تسمح وحدة إدارة كتالوج SAP CC للشركات بإدارة كتالوجات المنتجات والفئات ومتغيرات المنتج بكفاءة.

يمكنك إنشاء قوائم المنتجات وتحديثها وتنظيمها بسهولة من خلال إدارة مبسطة للمنتجات.
قم بتحسين تجربة العملاء من خلال العروض المخصصة والمعلومات الدقيقة والمحدثة عن المنتج.
عزز المبيعات من خلال توفير كتالوج جيد التنظيم وسهل التنقل فيه.

وحدة إدارة الطلب

تدير وحدة إدارة الطلبات SAP CC عملية تنفيذ الطلب من البداية إلى النهاية، بدءًا من إنشاء الطلب وحتى التسليم.

احصل على رؤى في الوقت الفعلي حول رؤية الطلب وحالة التسليم ومستويات المخزون.
أتمتة توجيه الأوامر والتخصيص وإدارة المرتجعات.
تزويد العملاء بتتبع الطلبات وخيارات التسليم المرنة عبر جميع القنوات.

وحدة التسويق

تمكن وحدة التسويق SAP CC الشركات من إنشاء وتنفيذ حملات تسويقية وعروض ترويجية مستهدفة.

تمكن وحدة التسويق SAP CC الشركات من إنشاء وتنفيذ حملات تسويقية وعروض ترويجية مستهدفة.
تحسين معدلات التحويل وزيادة مشاركة العملاء وزيادة المبيعات من خلال الحملات المستهدفة.
احصل على رؤى تعتمد على البيانات حول أداء الحملة وسلوك العملاء.

وحدة خدمة العملاء

تركز وحدة خدمة العملاء SAP CC على تقديم خدمة ودعم عملاء استثنائيين.

تأكد من دعم العملاء متعدد القنوات من خلال الدردشة والبريد الإلكتروني والهاتف.
تحسين إدارة الحالة من خلال تتبع استفسارات العملاء ومشكلاتهم وحلها في الوقت المناسب.
تقديم خدمة استثنائية لبناء علاقات دائمة مع العملاء وتعزيز مكانة علامتك التجارية بين المنافسين.

واجهة متجر جافا سكريبت المنفصلة
قم بإنشاء واجهات متاجر جذابة لتطبيقات الويب التقدمية (PWA) لتقديم أفضل تجربة ممكنة على كل جهاز أو موقع.
قدرات بحث قوية
ساعد عملائك في العثور على ما يبحثون عنه والترويج للمنتجات المناسبة باستخدام إمكانيات البحث القوية.
ترويج مدمج مرن
يمكنك تعزيز مبيعاتك وتحويلاتك من خلال إمكانات الترويج المرنة المدمجة.
تكامل التوصيل والتشغيل
استخدم تكامل التوصيل والتشغيل لتقديم عربة تسوق قابلة للتطوير وتجربة الدفع مع خدمات الدفع وإدارة الضرائب.

اسحب البيانات من أنظمتك الخلفية ومورديك إلى موقع مركزي واحد بلمسة زر واحدة. بفضل الوظائف الواسعة المتوفرة في SAP Commence Cloud، ستتمكن من:

تنفيذ نماذج الأعمال الجديدة ونقاط الاتصال بالعملاء بسرعة
تحقيق نتائج مربحة باستخدام التحليلات المبنية على البيانات
تحويل الموظفين إلى مستشارين موثوقين
تبسيط العمليات وتقليل المخاطر المرتبطة باستراتيجية التجارة الإلكترونية
زيادة ثقة العملاء في ميزتك التنافسية

شركة عالمية مختصة بدمج الانظمة

LeverX هي شركة دولية لها 14 مكتبًا في 9 دول متخصصة في تنفيذ وتخصيص SAP.
دورة كاملة من الاستشارات التكنولوجية والتطوير وخدمات التنفيذ الفعالة من حيث التكلفة لتحقيق التحول الناجح للأعمال والاستدامة.
نحن نقدم خدمات تطوير البرمجيات المخصصة للشركات لتقديم حلول مصممة خصيصا لتلبية متطلبات العملاء المحددة

التكنولوجيا والإدارة

تكثيف المشاركة القصيرة وإعداد المشروع وإدارة قوية
الاستثمار المستمر في الابتكار والاعتماد المبكر للتقنيات المتطورة (علم البيانات، وإنترنت الأشياء، والذكاء الاصطناعي، والبيانات الضخمة، وسلسلة الكتل، وما إلى ذلك)
إنشاء المشاريع طبقاً لمعايير الجودة والسلامة ISO 9001, ISO 27001, ISO 22301, ISO 55001.

الخبرة

أكثر من 20 عامًا من العمل مع حلول SAP. LeverX هو شريك معتمد من SAP ومورد مفضل.
1600 خبير في تكنولوجيا المعلومات يتمتعون بمعرفة عميقة بأحدث تقنيات وحلول SAP.
أكثر من 950 مشروعًا ناجحًا. نحن نساعد الشركات من جميع الأحجام وفي مختلف الصناعات على الاستفادة من قوة SAP.

قم بتطوير استراتيجية التنفيذ بناءً على متطلبات أعمالك وقدرات الحل.

اكتشف

خطط للمشروع وحدد الأهداف. معًا، نحدد هيكل المشروع، والإدارة، وآليات التتبع والتقارير. في هذه المرحلة، يتم تحديد الأدوار والمسؤوليات في فريق المشروع.

استعد

تحقق من خطة المشروع. نتأكد من أن الحل ونطاق المشروع يلبيان متطلبات أعمالك.

استكشف

قم بتخصيص ودمج مكونات SAP في بنية تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك. يقوم خبراؤنا بتكوين النظام وتطويره إذا لزم الأمر.

تحقق

نقل البيانات من الأنظمة القديمة إلى نظام SAP الإنتاجي، اختبار النظام، والتحقق من صحة الأدوار / التفويضات لجميع المستخدمين.

نشر

قم بتشغيل الحل من خلال توفير الدعم المباشر والإصلاحات والمراقبة لتكييف البرنامج الجديد بسلاسة مع عمليات عملك.

تشغيل

1

An expert will reach out to you to discuss your specific migration needs and requirements.
2

We will sign an NDA to ensure any sensitive information is kept secure and confidential.
3

We'll work with you to prepare a customized proposal based on the project's scope, timeline, and budget.