Soluciones SAP para aseguradoras en España

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Brand: LeverX
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Conecte la gestión de pólizas y siniestros con finanzas, reaseguro, datos y procesos corporativos mediante soluciones SAP. Para aseguradoras que operan en España, un proyecto también debe considerar las dependencias entre procesos locales y globales, los sistemas core existentes, las integraciones, la calidad de los datos y la continuidad operativa durante la transición.

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Colaborar con un Gold Partner de SAP proporciona acceso a recursos y profesionales experimentados, lo que garantiza la fiabilidad de su proyecto. Su experiencia adapta las soluciones SAP a sus necesidades específicas, optimizando el retorno de la inversión y la eficiencia.

La asociación con un proveedor estratégico global de SAP va más allá de la dinámica comprador-vendedor. Proporcionan soluciones críticas para operaciones globales, colaboran en el desarrollo de productos e impulsan iniciativas estratégicas.

LeverX es socio certificado del SAP Center of Expertise. Esta acreditación garantiza nuestro compromiso inquebrantable de mantener los más altos estándares de SAP. Nuestra misión es ofrecer excelencia, proporcionando un soporte inigualable y facilitando la perfecta integración de las soluciones SAP en su marco empresarial.

Estas empresas ayudan a las empresas a resolver problemas complejos, ofrecer experiencias de usuario excepcionales e impulsar la transformación digital utilizando el pensamiento de diseño y la experiencia en innovación. Aprovechan las mejores prácticas y las herramientas de vanguardia de SAP para crear soluciones centradas en el usuario.

El sector asegurador combina procesos altamente interdependientes, grandes volúmenes de datos y requisitos crecientes de control, trazabilidad y resiliencia operativa. Por ello, una modernización SAP no debe limitarse a sustituir aplicaciones o automatizar tareas: debe partir del landscape real de la aseguradora y de las dependencias entre pólizas, siniestros, finanzas, reaseguro, canales digitales y sistemas de terceros.

En aseguradoras que operan en España dentro de grupos internacionales, también debe evaluarse qué procesos pueden seguir el template global y cuáles requieren adaptaciones para la operación local. Esto puede afectar a finanzas y reporting, modelos de datos, controles, autorizaciones, integraciones y procesos de cierre.

Antes de definir la arquitectura y el roadmap, conviene revisar:

las dependencias entre pólizas, siniestros, cobros y pagos, reaseguro y contabilidad;
la calidad, el ownership y el gobierno de los datos maestros y transaccionales;
las integraciones con aplicaciones locales, corporativas y plataformas de terceros;
los requisitos de seguridad, trazabilidad y resiliencia operacional;
la estrategia de migración, testing y cutover para mantener la continuidad de los procesos críticos.

El resultado debe ser un modelo en el que SAP, los sistemas core y las aplicaciones externas tengan un papel claramente definido, con datos, integraciones y responsabilidades alineados con las necesidades operativas de la aseguradora.

Modernización de un landscape SAP existente

Cuando una aseguradora ya utiliza SAP junto con sistemas core especializados, el primer paso es identificar qué procesos, datos e integraciones deben mantenerse, sustituirse o simplificarse. El assessment debe cubrir custom code, interfaces, dependencias con pólizas y siniestros, procesos financieros y reporting antes de definir la arquitectura objetivo y el roadmap.

Migración hacia SAP S/4HANA

Una transición a SAP S/4HANA puede afectar no solo a finanzas y operaciones corporativas, sino también a las interfaces con Policy Management, Claims Management, Collections and Disbursements, reaseguro y aplicaciones externas. La decisión entre conversión, nueva implantación u otro enfoque debe basarse en la situación del landscape, el nivel de personalización, la calidad de los datos y el grado de armonización requerido.

Template SAP global → operación en España

Para un grupo internacional, el objetivo suele ser reutilizar el template corporativo sin introducir excepciones locales innecesarias. Es necesario comparar procesos globales y locales, identificar gaps, acordar qué requisitos se incorporan al template y validar integraciones, reporting, datos y controles antes del rollout.

Integración de sistemas core de seguros con SAP

Muchas aseguradoras mantienen aplicaciones especializadas para underwriting, pólizas, siniestros o canales mientras utilizan SAP para finanzas, datos y otros procesos corporativos. En estos escenarios, el diseño de interfaces, ownership del dato, monitorización y gestión de errores es tan importante como la configuración de cada aplicación.

Procesos gestionados directamente en SAP

Dependiendo del alcance, SAP puede cubrir procesos relacionados con pólizas, siniestros, cobros y pagos, reaseguro, comisiones, contabilidad y reporting. La decisión debe considerar qué capacidades ya existen en el landscape y qué procesos conviene consolidar o estandarizar.

Procesos gestionados en sistemas core especializados

Las plataformas existentes de underwriting, gestión de pólizas, siniestros, distribución o canales digitales pueden seguir desempeñando un papel central. En estos casos, es necesario definir con precisión qué datos intercambian con SAP, qué sistema actúa como fuente principal y cómo se gestionan errores, duplicidades y reconciliaciones.

Procesos corporativos conectados con la operación aseguradora

Finanzas, controlling, compras, recursos humanos, datos y analítica pueden compartir información con los sistemas aseguradores. La arquitectura debe garantizar que movimientos como primas, pagos, reservas, comisiones o indemnizaciones lleguen a los procesos corporativos con la estructura y trazabilidad necesarias.

Datos maestros y transaccionales

Clientes, business partners, productos, pólizas, siniestros y datos financieros pueden estar distribuidos entre distintas aplicaciones. Antes de una implantación o modernización, conviene definir ownership, reglas de calidad, sincronización y gobierno del dato para evitar inconsistencias entre sistemas.

Integraciones y dependencias críticas

Las interfaces entre SAP, sistemas core, plataformas de terceros, canales y aplicaciones corporativas deben evaluarse como parte del diseño de la solución. No solo importa qué sistemas se conectan, sino también la frecuencia de intercambio, los volúmenes de datos, la monitorización y los procedimientos ante fallos.

Las aseguradoras operan con modelos de negocio, riesgos y procesos diferentes según el ramo. SAP puede apoyar estos escenarios mediante capacidades para la gestión de pólizas, siniestros, cobros y pagos, reaseguro, finanzas, datos e integración con sistemas core y aplicaciones de terceros.

Seguros de vida
Gestione el ciclo de vida de las pólizas, primas, beneficiarios, cambios contractuales y procesos financieros asociados, integrando la información con sistemas de clientes, pagos y reporting.
Seguros de salud
Conecte la gestión de pólizas y prestaciones con procesos financieros, datos de clientes e integraciones con plataformas y sistemas externos utilizados en la operación aseguradora.
Seguros de daños y patrimoniales
Gestione pólizas, coberturas, siniestros, pagos y reservas, manteniendo la trazabilidad entre los procesos aseguradores y las funciones financieras y de reporting.
Seguros de automóvil
Integre procesos de pólizas y siniestros con datos de clientes, pagos, terceros y sistemas externos para coordinar la gestión operativa y financiera del ramo.
Seguros para empresas
Gestione pólizas corporativas, estructuras contractuales complejas, coberturas, siniestros y procesos financieros asociados a clientes empresariales y grupos multinacionales.
Reaseguro
Gestione contratos, cesiones, primas, siniestros y liquidaciones de reaseguro, conectando estos procesos con la contabilidad, el reporting y otros componentes del landscape SAP.

Soluciones SAP para el sector asegurador

SAP ofrece componentes y capacidades que pueden cubrir procesos de pólizas, siniestros, cobros y pagos, reaseguro, finanzas y datos. Dependiendo del landscape, estas soluciones pueden implantarse como parte del core asegurador o integrarse con plataformas especializadas ya existentes.

La arquitectura objetivo debe definir qué procesos gestiona cada sistema, cómo se intercambian los datos y qué integraciones son necesarias para mantener la trazabilidad entre las operaciones aseguradoras y los procesos financieros.

Gestión de pólizas y productos de seguros

Gestión de siniestros, fraude y tramitación

Finanzas, contabilidad y gestión del riesgo

Reaseguro y modelización del riesgo

Experiencia del cliente y canales digitales

Operaciones, analítica e integración

Gestión de pólizas y productos de seguros

Las entidades aseguradoras necesitan diseñar, lanzar y adaptar sus productos con agilidad para responder a las nuevas demandas del mercado y a los cambios regulatorios. Las soluciones SAP permiten acelerar la comercialización de nuevos productos, optimizar la gestión de las pólizas y automatizar procesos clave durante todo su ciclo de vida.

Con SAP, su organización puede:

Reducir el tiempo de lanzamiento de nuevos productos mediante herramientas de configuración y gestión de ofertas.
Automatizar el ciclo de vida completo de las pólizas, desde la suscripción y la emisión hasta las renovaciones, modificaciones y cancelaciones.
Definir reglas flexibles para la tarificación, el cálculo de primas y la configuración de productos aseguradores.
Integrar la gestión de pólizas con los procesos de facturación, siniestros, reaseguro y finanzas en una única plataforma.

SAP FS-PM (SAP Policy Management)

Gestione todo el ciclo de vida de las pólizas desde una plataforma integrada. SAP FS-PM permite administrar la emisión, las modificaciones, las renovaciones y las cancelaciones, centralizando la gestión documental, las comunicaciones y el seguimiento de cada póliza para garantizar una operativa eficiente y trazable.
SAP FS-ICM (SAP Incentive and Commission Management)

Automatice la gestión de comisiones e incentivos para agentes, corredores y redes de distribución. SAP FS-ICM calcula las comisiones de acuerdo con las reglas de negocio definidas, administra estructuras organizativas complejas y proporciona una trazabilidad completa de las liquidaciones, garantizando procesos transparentes y precisos.

Gestión de siniestros, fraude y tramitación

La gestión de siniestros es uno de los procesos más críticos para cualquier aseguradora. Su eficiencia influye directamente en los costes operativos, la satisfacción del cliente y la prevención del fraude. Las soluciones SAP ayudan a automatizar la tramitación de siniestros, agilizar la resolución de expedientes y reforzar los mecanismos de control del riesgo.

Con SAP, su organización puede:

Automatizar la recepción, clasificación y tramitación de siniestros mediante flujos de trabajo digitales.
Detectar de forma proactiva posibles fraudes y operaciones sospechosas mediante analítica avanzada e inteligencia artificial.
Gestionar investigaciones, procesos de subrogación y recuperación de importes de forma integrada.
Centralizar la gestión de comunicaciones, recursos, reclamaciones y escalaciones, garantizando un proceso seguro, trazable y eficiente.

SAP FS-CM (SAP Claims Management)

SAP FS-CM (SAP Claims Management) permite gestionar procesos del ciclo de vida del siniestro, desde la notificación y evaluación hasta la liquidación, centralizando la información y el historial asociado al caso.
SAP Business Integrity Screening (SAP BIS)

SAP Business Integrity Screening permite analizar transacciones y patrones de comportamiento mediante reglas y modelos de detección para identificar casos que requieren revisión.

Finanzas, contabilidad y gestión del riesgo

Las entidades aseguradoras deben cumplir un entorno regulatorio cada vez más exigente, adaptarse a normativas como la NIIF 17 (IFRS 17), gestionar de forma eficiente el capital y disponer de una visión precisa de la rentabilidad del negocio. Las soluciones SAP ayudan a integrar los procesos financieros, reforzar el cumplimiento normativo y mejorar la toma de decisiones basada en datos.

Con SAP, su organización puede:

Gestionar la contabilidad específica del negocio asegurador mediante libros auxiliares y procesos financieros especializados.
Analizar la rentabilidad por producto, canal, cliente o línea de negocio para optimizar la toma de decisiones.
Automatizar los procesos de información financiera, reporting regulatorio y cumplimiento normativo.
Supervisar los riesgos financieros, operativos, de mercado, de crédito y de liquidez desde una plataforma integrada.

SAP S/4HANA Cloud

Centralice la gestión financiera de la compañía aseguradora en una única plataforma. SAP S/4HANA Cloud integra la contabilidad de primas, reservas técnicas, siniestros y reaseguro, reduciendo las conciliaciones manuales, mejorando la calidad de los datos y acelerando los procesos de cierre e información financiera.
SAP Profitability and Performance Management (SAP PaPM)

Obtenga una visión detallada de la rentabilidad por producto, canal de distribución, cartera o segmento de clientes. SAP PaPM permite realizar simulaciones y análisis de escenarios para evaluar el impacto de cambios en precios, productos o estrategias comerciales antes de su aplicación.
SAP Profitability and Performance Management (SAP PaPM) para NIIF 17

SAP Profitability and Performance Management (SAP PaPM) puede utilizarse para implementar modelos de cálculo y reglas necesarias para escenarios de reporting y análisis relacionados con NIIF 17, proporcionando trazabilidad sobre los cálculos y resultados.
SAP Governance, Risk and Compliance (SAP GRC)

SAP GRC ayuda a gestionar controles, accesos, riesgos y procesos de cumplimiento, proporcionando trazabilidad y soporte para la supervisión y auditoría.

Reaseguro y modelización del riesgo

El reaseguro desempeña un papel fundamental en la gestión del riesgo, la optimización del capital y el cumplimiento de los requisitos de solvencia. Para tomar decisiones con mayor seguridad, las entidades aseguradoras necesitan herramientas que permitan gestionar los contratos de reaseguro, modelizar escenarios de riesgo y evaluar la exposición de la cartera en tiempo real.

Con las soluciones SAP, su organización puede:

Gestionar contratos de reaseguro proporcional, no proporcional y facultativo, así como su tratamiento contable.
Automatizar la gestión de cesiones, retrocesiones, recuperaciones y liquidaciones entre cedentes y reaseguradores.
Modelizar escenarios de riesgo, eventos catastróficos y acumulaciones de exposición para mejorar la planificación.
Supervisar la adecuación del capital y apoyar el cumplimiento de los requisitos de solvencia y de la normativa vigente.

SAP FS-RI (SAP Reinsurance Management)

Centralice la administración de tratados de reaseguro, contratos facultativos, cesiones, retrocesiones y procesos de liquidación desde una única plataforma. SAP FS-RI proporciona una gestión transparente de los flujos financieros, las recuperaciones y las obligaciones contractuales, facilitando la colaboración entre aseguradoras y reaseguradoras.
SAP Risk Management

Identifique, evalúe y supervise los riesgos empresariales mediante análisis de escenarios, pruebas de resistencia (stress testing) y simulaciones financieras. SAP Risk Management ayuda a controlar la exposición al riesgo, supervisar los indicadores clave y reforzar la toma de decisiones en materia de gestión del capital y solvencia.
SAP Analytics Cloud (SAP SAC)

Utilice analítica predictiva para evaluar la exposición al riesgo, identificar tendencias y respaldar la planificación de las estrategias de reaseguro mediante información basada en datos. SAP Analytics Cloud facilita la creación de modelos, cuadros de mando y simulaciones que mejoran la calidad de las decisiones y la capacidad de anticipación.

Experiencia del cliente y canales digitales

Los asegurados esperan poder relacionarse con su compañía de forma rápida, sencilla y coherente a través de cualquier canal. Las soluciones SAP permiten ofrecer una experiencia omnicanal personalizada, optimizar la atención al cliente y mejorar la eficiencia de las operaciones comerciales y de servicio.

Con SAP, su organización puede:

Permitir que los clientes soliciten presupuestos, contraten y gestionen pólizas o consulten el estado de sus siniestros en cualquier momento y desde cualquier dispositivo.
Utilizar analítica avanzada e inteligencia artificial para ofrecer recomendaciones y productos personalizados en función del perfil y las necesidades de cada cliente.
Integrar las interacciones a través de la web, aplicaciones móviles, centros de atención y mediadores, garantizando una experiencia continua en todos los canales.
Analizar el recorrido del cliente (customer journey) para identificar oportunidades de mejora y personalizar futuras interacciones.

SAP Commerce Cloud

Desarrolle una experiencia digital unificada para clientes, mediadores y socios comerciales. SAP Commerce Cloud permite ofrecer productos aseguradores, generar presupuestos, contratar pólizas y gestionar servicios como renovaciones, modificaciones, seguimiento de siniestros y contratación de coberturas adicionales desde un único portal accesible desde cualquier dispositivo.
SAP Service Cloud

Proporcione a los equipos de atención al cliente una plataforma unificada para gestionar consultas, incidencias y expedientes. SAP Service Cloud integra correo electrónico, chat, teléfono y otros canales de comunicación, ofreciendo una visión completa de cada asegurado y permitiendo resolver las solicitudes de forma más rápida y eficiente.
SAP Emarsys

Impulse estrategias de marketing personalizadas mediante la segmentación inteligente de clientes y la automatización de campañas omnicanal. SAP Emarsys utiliza datos procedentes de múltiples puntos de contacto —como el sitio web, el correo electrónico, las aplicaciones móviles y las interacciones comerciales— para ofrecer comunicaciones más relevantes, mejorar la fidelización y aumentar las oportunidades de venta cruzada y up-selling.

Operaciones, analítica e integración

Para seguir siendo competitivas, las aseguradoras necesitan integrar sus sistemas, automatizar procesos y disponer de información fiable en tiempo real. Las soluciones SAP proporcionan una plataforma tecnológica que conecta datos, aplicaciones y procesos de negocio para mejorar la eficiencia operativa y facilitar una toma de decisiones basada en datos.

Con SAP, su organización puede:

Integrar aplicaciones SAP y de terceros mediante capacidades avanzadas de integración, automatización y gestión de procesos.
Centralizar la información empresarial, gobernar los datos maestros y disponer de una fuente única y fiable de información.
Aplicar inteligencia artificial y machine learning para generar predicciones, detectar anomalías y optimizar los procesos de negocio.

SAP Business Technology Platform (SAP BTP)

Integre aplicaciones SAP y sistemas de terceros, desarrolle extensiones y automatice procesos desde una única plataforma. SAP BTP proporciona acceso unificado a servicios de integración, analítica, inteligencia artificial y desarrollo de aplicaciones, acelerando la innovación y la transformación digital.
SAP Datasphere

Unifique los datos procedentes de múltiples sistemas en una única capa semántica de negocio. SAP Datasphere facilita el acceso a información consistente para análisis, planificación y elaboración de informes, reduciendo la duplicidad de datos y evitando complejas migraciones.
SAP Build Process Automation

Automatice procesos repetitivos y basados en reglas, como aprobaciones de pólizas, gestión de siniestros, conciliaciones financieras y flujos de validación. SAP Build Process Automation permite integrar procesos entre SAP y aplicaciones externas mediante APIs, conectores y eventos.
SAP Analytics Cloud (SAC)

Supervise indicadores clave de rendimiento (KPI), analice el comportamiento de la cartera y genere previsiones mediante cuadros de mando interactivos y analítica predictiva. SAP Analytics Cloud facilita la simulación de escenarios y mejora la toma de decisiones basada en datos en tiempo real.
SAP Master Data Governance (SAP MDG)

Garantice la calidad, coherencia y gobernanza de los datos maestros de clientes, pólizas, productos, proveedores y socios de negocio. SAP MDG incorpora flujos de aprobación, controles de calidad y mecanismos para identificar duplicidades, asegurando que toda la organización trabaje con información única, fiable y actualizada.

La inteligencia artificial puede complementar los procesos SAP y los sistemas core cuando existe un caso de uso definido y datos adecuados para su ejecución.

Entre los escenarios relevantes se encuentran:

Procesamiento de documentos: extracción y clasificación de información procedente de formularios, comunicaciones y documentación asociada a siniestros mediante SAP Document Information Extraction.
Análisis de anomalías: identificación de patrones atípicos en transacciones, solicitudes o siniestros para apoyar procesos de revisión y control.
Apoyo al análisis de riesgo: utilización de datos históricos y modelos analíticos como soporte a determinados procesos de evaluación y decisión.

La viabilidad de cada escenario depende de la calidad y disponibilidad de los datos, las integraciones necesarias y el papel que desempeñan SAP y los sistemas especializados dentro del landscape.

¿Por qué LeverX?

Experiencia demostrada

Llevamos más de 20 años ayudando a organizaciones de todo el mundo a maximizar el valor de sus inversiones en SAP. Hemos completado más de 1.500 proyectos para más de 900 clientes, entre ellos empresas incluidas en la lista Fortune 500.

Especialización sectorial

Nuestro equipo está formado por consultores, arquitectos y especialistas con experiencia en más de 30 sectores, entre ellos el asegurador, la industria manufacturera, la logística, los servicios financieros, la energía y el petróleo y el gas. Esta experiencia nos permite adaptar cada proyecto a las necesidades específicas de cada organización.

Partner de SAP

Como partner de SAP, acompañamos a nuestros clientes durante todo el ciclo de vida del proyecto: consultoría, diseño de la solución, implantación, integración, migración, evolución y soporte continuo. Además, colaboramos con SAP en el desarrollo y la mejora de sus soluciones.

Compromiso con la calidad y la seguridad

Trabajamos conforme a estándares internacionales ISO en ámbitos como la gestión de la calidad, la seguridad de la información, la continuidad del negocio y la gestión de activos, garantizando la aplicación de buenas prácticas en todos nuestros proyectos.

Cómo abordar un proyecto SAP en una aseguradora

Un proyecto debe partir del landscape actual, las dependencias entre sistemas y los requisitos del negocio antes de definir la arquitectura y el plan de implantación.

1. Assessment del landscape actual

Analizamos procesos de pólizas, siniestros, finanzas y reaseguro, así como datos, custom code, interfaces, aplicaciones externas y procesos críticos.

2. Requisitos globales y locales

Identificamos los requisitos corporativos y locales, las diferencias respecto al template global y su impacto en procesos, reporting, seguridad, datos e integraciones.

3. Arquitectura y roadmap

Definimos qué sistemas y procesos permanecen, cuáles se migran o sustituyen, qué integraciones son necesarias y en qué secuencia debe ejecutarse la transición.

4. Configuración, integración y migración

Configuramos las soluciones incluidas en el alcance, desarrollamos las integraciones necesarias y preparamos la migración de datos maestros y transaccionales.

5. Testing y cutover

Validamos procesos end-to-end, integraciones y datos, realizamos las pruebas de usuario y definimos el plan de cutover, los criterios de aceptación y los procedimientos de contingencia.

6. Go-live y estabilización

Supervisamos el nuevo entorno durante la puesta en producción, gestionamos incidencias y ajustes iniciales y preparamos la transición al modelo de soporte o AMS.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Es necesario sustituir los sistemas core de seguros para implantar SAP?

No necesariamente. SAP puede asumir determinados procesos o integrarse con aplicaciones existentes. La decisión depende del landscape, el ownership de los procesos, las integraciones y el roadmap tecnológico.

¿Cómo se aborda una migración a SAP S/4HANA cuando existen sistemas específicos de pólizas y siniestros?

Primero se identifican las interfaces y dependencias entre el ERP y los sistemas aseguradores. Después se define qué componentes migran, qué datos deben reconciliarse y cómo mantener operativos los procesos críticos durante el cutover.

¿Cómo se adapta un template SAP global a una aseguradora que opera en España?

Se comparan los procesos definidos por el grupo con los requisitos de la entidad española y se clasifican los gaps en configuración local, integración, reporting, datos o proceso. El objetivo es mantener el template común siempre que sea viable.

¿Qué datos deben revisarse antes de una implantación o migración?

Datos maestros, clientes y business partners, pólizas, movimientos financieros y otros datos incluidos en el alcance. También deben revisarse duplicidades, reglas de calidad, ownership y dependencias entre sistemas.

1

Un experto se pondrá en contacto con usted para analizar sus necesidades y requisitos específicos.
2

Firmaremos un NDA para garantizar que cualquier información sensible se mantenga segura y confidencial.
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Trabajaremos con usted para preparar una propuesta personalizada basada en el alcance, el cronograma y el presupuesto del proyecto.