main banner

SAP لشركات التأمين

تقديم أفضل خدمة تأمين في السوق باستخدام تقنيات SAP.

كيف يمكن لحلول SAP مساعدة شركات التأمين

إذا كنت تقدم خدمات التأمين

بالنسبة إلى: شركات التأمين وشركات إعادة التأمين والوسطاء ووكالات التأمين والبنوك والمؤسسات المالية التي تقدم خدمات التأمين.

كفاءة أعلى

تعمل SAP على تبسيط معالجة الطلبات وحساب الأقساط وتسوية المطالبات من خلال أتمتة العمليات.

تحسين إدارة المخاطر

تساعد أدوات التحليل المدمجة والذكاء الاصطناعي في تقييم المخاطر بدقة ومنع الاحتيال وتقليل مدفوعات التأمين.

تجربة أفضل للعملاء

تتيح لك SAP إمكانية الوصول إلى الخدمات عبر قنوات التسويق الشاملة واتباع نهج مخصص للعملاء.

الامتثال التنظيمي

تساعد مراقبة التغييرات التنظيمية الآلية الشركات على التكيف بسرعة مع المتطلبات الجديدة.

التكامل السلس

تتكامل حلول SAP بسلاسة مع أنظمة المشاركين الآخرين في السوق، مما يؤدي إلى إنشاء نظام بيئي موحد.

زيادة المبيعات وقاعدة العملاء

تساعدك SAP في تحليل سلوك العملاء وتقديم منتجات تأمين مخصصة.

إذا كنت تدعم عمليات التأمين أو كنت منخرطاً في هذا المجال

لـ: الشركات التي لديها صناديق تأمين للشركات، والوكالات الحكومية والهيئات التنظيمية، والشركات الاستشارية وشركات تكنولوجيا المعلومات.

أتمتة العمليات

تعمل SAP على تسريع عمليات التأمين من خلال إدارة المستندات الرقمية والحسابات الآلية.

التحليلات التنبؤية

تتيح أدوات معالجة البيانات إمكانية التنبؤ الدقيق بالمخاطر، والكشف عن الاحتيال، واتخاذ القرارات التجارية المستنيرة.

الامتثال

تعمل أدوات SAP المدمجة على أتمتة مراقبة التغييرات التنظيمية، مما يقلل من المخاطر ويُبسّط عمليات إعداد التقارير.

قابلية التوسع

تتيح تقنيات SAP السحابية إمكانية التكيف السريع مع متطلبات السوق المتغيرة وتوسيع نطاق الأعمال دون تعديلات معقدة.

تكامل مرن

تندمج حلول SAP في منظومة التأمين، مما يضمن التعاون السلس بين الشركات والبنوك والوسطاء.

الكفاءة التشغيلية

إن تحسين جميع مراحل عمليات التأمين يساعد الشركات على العمل بشكل أسرع وأكثر دقة وكفاءة مع تحسين جودة الخدمة.
إنشاء خدمة من المستوى التالي من خلال تحسين عمليات التأمين باستخدام SAP

حل تحديات الصناعة الخاصة بك مع SAP

تتألف صناعة التأمين من صناعات فرعية متعددة، يواجه كل منها تحديات متميزة تساعد SAP في حلها.

  • التأمين على الحياة
    أتمتة الاكتتاب وإدارة دورات حياة البوليصة وضمان الامتثال للوائح المتغيرة.
  • التأمين الصحي
    معالجة المطالبات بكفاءة، ودعم مشاركة الأعضاء، وتحليل التكاليف لتحسين شبكات الرعاية.
  • تأمين الممتلكات والحوادث
    تقييم المخاطر، وأتمتة سير عمل المطالبات، وتحسين خدمة العملاء عبر أنواع البوالص.
  • إعادة التأمين
    إدارة شروط المعاهدة، وتتبع عمليات إعادة التأمين، وتبسيط إعداد التقارير عبر عمليات متعددة البلدان.
  • التأمين التجاري
    إصدار وثائق التأمين بشكل أسرع ودعم تفاعلات الوسطاء وتقييم مخاطر العملاء بشكل أكثر دقة.
  • التأمين على السيارات
    قم بدمج بيانات تكنولوجيا المعلومات عن بُعد، واكتشاف الاحتيال، وأتمتة دفعات المطالبات للحوادث المتعلقة بالمركبات.
  • تأمين السفر
    يمكنك إصدار وثائق تأمين قصيرة الأجل والتعامل مع المطالبات العابرة للحدود وتقديم الدعم أثناء تعطل السفر.
  • التأمين البحري والبضائع
    تتبُّع الشحنات العالمية وتقييم مخاطر الحوادث وإدارة المطالبات المتعلقة بتلف البضائع أو فقدانها.
  • حماية الدخل
    قم بأتمتة حساب المزايا وإدارة نقاط التواصل مع العملاء وتبسيط سير عمل المطالبات الجارية.
  • تعويضات العمال
    تتبّع الإصابات ودعم إدارة الحالات وإنشاء تقارير الامتثال لمطالبات مكان العمل.
  • الجنازة والمصاريف النهائية
    إدارة المحافظ ذات القيمة الصغيرة، وأتمتة تتبع المستفيدين، والتعامل مع المدفوعات بسرعة.

حلول SAP لشركات التأمين

لم تعد ترقية الأنظمة الأساسية، وأتمتة العمليات الروتينية، والكشف عن الاحتيال، ومنح العملاء وصولاً رقميًا سهلاً أمرًا اختياريًا - بل أصبحت جزءًا من كيفية حفاظ شركات التأمين على قدرتها التنافسية. تُقدِّم SAP مجموعة شاملة من الحلول التي تدمج البوالص ومعالجة المطالبات والتمويل وإعادة التأمين وقنوات مشاركة العملاء في منصة واحدة.

إدارة السياسات والمنتجات

يجب على شركات التأمين أن تتحرك بسرعة عند تشكيل منتجاتها وإصدارها وتنقيحها - فالسوق لا ينتظر أحدًا طويلاً. تتيح SAP ذلك من خلال:

  • تسريع إعداد المنتجات وإنشاء المقترحات التجارية، مما يقلل من الوقت اللازم للتسويق.
  • أتمتة دورة حياة البوليصة: من الاكتتاب إلى التجديدات والمكملات.
  • التسعير المرن القائم على القواعد، وحساب الأقساط، والتعبئة والتغليف.
  • تكامل كامل مع وحدات الفوترة والمطالبات وإعادة التأمين.
  • المجموعة

    قم بالإشراف على كل مرحلة من مراحل حياة البوليصة، بدءاً من الإعداد والموافقة وحتى التجديد أو الإلغاء. يقوم النظام بمراقبة التحديثات والمستندات والرسائل في مكان واحد حتى لا يضيع أي شيء في العملية.

  • المجموعة

    تعامل مع العمولات وبرامج الحوافز تلقائياً. حساب المدفوعات، وإدارة التسلسلات الهرمية للوكلاء، وتسجيل جميع المعاملات حتى تظل التعويضات دقيقة وشفافة.

المطالبات والاحتيال والفصل في الدعاوى

معالجة المطالبات مكلفة ومعقدة وتؤثر بشكل مباشر على شعور العملاء تجاه شركة التأمين الخاصة بهم. تعالج SAP هذا التحدي من خلال:

  • سير العمل الآلي لاستلام المطالبات وفرزها ومراجعتها.
  • الكشف التنبؤي عن المطالبات الاحتيالية أو المشبوهة.
  • دعم التحقيقات وتتبع الاستبدال وإدارة التحصيل.
  • المعالجة الآمنة للمراسلات والطعون والتصعيدات.
  • المجموعة

    تعامل مع رحلة المطالبات بالكامل - من التقرير الأول إلى الدفعة النهائية - دون الغرق في الأعمال الورقية. يحتفظ النظام بكل شيء في مكان واحد: المستندات، وملاحظات الحالة، وسجل الاتصالات، سواء كان التأمين على الحياة أو التأمين الصحي أو التأمين على الممتلكات.

  • المجموعة

    التقط المطالبات أو المعاملات غير الاعتيادية قبل أن تفلت منك. فهو يتعلم من الحالات السابقة، ويطبق القواعد التي تحددها، ويحدد الأنشطة التي لا تبدو صحيحة، مما يساعد الفرق على التركيز على ما يحتاج إلى الاهتمام حقاً.

التمويل والمحاسبة والامتثال للمخاطر

يجب على شركات التأمين مواكبة القواعد المحاسبية المتغيرة مثل المعيار الدولي لإعداد التقارير المالية رقم 17، وإدارة مستويات رأس المال بشكل مسؤول، والحفاظ على رؤية واضحة لمصدر الأرباح والخسائر الفعلية. توفر SAP للشركات الإمكانيات التالية:

  • تنفيذ دفاتر الأستاذ الفرعية التي تركز على التأمين والتدفقات المحاسبية.
  • أداء تحليل الربحية وتخصيص التكاليف والتحليلات المالية.
  • أتمتة التقارير التنظيمية والإفصاح والرقابة.
  • مراقبة مخاطر الائتمان والسوق والتشغيل والسيولة.
  • المجموعة

    تنفيذ جميع العمليات المالية اليومية المتعلقة باحتياطيات شركة التأمين وأقساط التأمين ومحاسبة المطالبات وتسويات إعادة التأمين في نظام واحد. وهذا يلغي الحاجة إلى إجراء التسويات اليدوية ويسرّع من سرعة إعداد التقارير ويحسّن موثوقيتها.

  • المجموعة

    حلل مساهمة كل منتج أو قناة أو مجموعة عملاء في أرباحك. قم بإجراء اختبارات سريعة لسيناريو "ماذا لو" لتحديد تأثير التسعير أو تغييرات المحفظة على الأرباح الإجمالية.

  • المجموعة

    التحكم في الاعتراف بالإيرادات لسياسات طويلة الأجل أو متعددة الفترات لتجنب فقدان الشفافية. التحكم في كل عملية حسابية بحيث يمكن للأقسام المالية ومراجعي الحسابات تتبع الأرقام حتى المراحل النهائية.

  • المجموعة

    مراقبة المعايير، ومسارات التدقيق، ومؤشرات المخاطر عند ظهورها. عندما يخرج شيء ما عن السيطرة، يقوم النظام بالإبلاغ عنه على الفور، مما يسمح للفرق بالتصرف قبل أن تصبح المشاكل الصغيرة كبيرة.

إعادة التأمين ونمذجة المخاطر

إعادة التأمين أمر بالغ الأهمية لتنويع المخاطر وكفاءة رأس المال. تحتاج شركات التأمين إلى أدوات موثوقة لمحاسبة إعادة التأمين والتنبؤ بالمخاطر. يدعم نظام SAP:

  • معالجة ومحاسبة عقود إعادة التأمين وإعادة التأمين الاختياري.
  • تكامل التخصيصات والتنازلات الرجعية ومنطق الاسترداد.
  • نمذجة الكوارث ونمذجة السيناريوهات وتجميع المخاطر.
  • مراقبة كفاية رأس المال والملاءة المالية.
  • المجموعة

    التعامل مع إدارة المعاهدات والتنازلات والتنازلات الرجعية والتسويات في مكان واحد. تتبع التدفقات المحاسبية والمبالغ المستردة بشفافية كاملة عبر الشركاء والعقود.

  • المجموعة

    إجراء اختبارات التحمل ومحاكاة السيناريوهات المالية أو الكارثية لقياس مدى التعرض للمخاطر. راقب نسب رأس المال ومؤشرات المخاطر أثناء تحولها بمرور الوقت.

  • المجموعة

    استخدام التحليلات التنبؤية للتنبؤ بالتعرضات وربطها بدوافع المخاطر الحقيقية. اضبط استراتيجيات إعادة التأمين بشكل ديناميكي بناءً على البيانات وليس الافتراضات.

مشاركة العملاء والقنوات الرقمية

يطلب عملاء التأمين استجابات سريعة وتفاعلات مريحة، بغض النظر عن طريقة الاتصال. مع حلول SAP، يمكن لشركات التأمين:

  • تمكين العملاء من تلقي عروض الأسعار أو إدارة وثائق التأمين أو التحقق من حالة مطالبات التأمين في أي وقت.
  • يجب استخدام التحليلات والذكاء الاصطناعي لإنشاء عروض أكثر تخصيصًا وملاءمة.
  • تبسيط التفاعلات عبر الموقع الإلكتروني والأجهزة المحمولة والوكلاء بحيث ينتهي كل اتصال في المرحلة السابقة.
  • مراقبة تدفق العملاء خلال كل عملية وتطبيق هذه المعرفة على التفاعلات اللاحقة.
  • المجموعة

    توفير مركز واحد للعملاء والشركاء حيث يمكنهم العثور على منتجات التأمين المناسبة، والحصول على عروض الأسعار، وإجراء عمليات الشراء من أي جهاز (سطح المكتب أو الهاتف المحمول). الاستفادة من ميزات الخدمة مثل التجديد وتتبع المطالبات والترقيات الإضافية في البوابة نفسها.

  • المجموعة

    امنح فريقك مساحة عمل واحدة تغطي كل شيء بدءاً من رسائل العملاء وحتى تتبع الحالات الداخلية. اسمح للوكلاء بالتنقل بسهولة بين البريد الإلكتروني والدردشة والهاتف مع الاحتفاظ بالسياق الكامل لكل حامل بوليصة.

  • المجموعة

    استخدم Emarsys لجعل التواصل يبدو أكثر خصوصية وأفضل توقيتاً - قم بتجميع العملاء حسب السلوك ونوع السياسة، وليس فقط العمر أو الموقع. اسحب البيانات من نقاط اتصال متعددة - رسائل البريد الإلكتروني وزيارات الموقع والمعاملات.

العمليات والتحليلات ودعم المنصة

خلف الكواليس، تحتاج شركات التأمين إلى تحسين العمليات ودمج الأنظمة واكتساب رؤى على مستوى المؤسسة. توفر SAP:

  • إمكانات تنسيق العمليات والتكامل والبرامج الوسيطة.
  • بحيرات البيانات، وإعداد التقارير المركزية، وإدارة البيانات الرئيسية.
  • التنبؤات، واكتشاف الحالات الشاذة، وتحسين نماذج الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي.
  • المجموعة

    اجمع بين أنظمة SAP وأنظمة الجهات الخارجية معًا، وأنشئ ملحقاتك الخاصة، وامنح الفرق وصولاً موحدًا إلى التحليلات والذكاء الاصطناعي وأدوات التشغيل الآلي - كل ذلك في مكان واحد. إنها الطريقة التي تحول بها الأنظمة المبعثرة إلى بيئة واحدة ذكية.

  • المجموعة

    تحويل المعلومات المتباينة إلى مصدر واحد للحقيقة. استكشف وصمم وتواصل دون قيود تقنية. إنها منصة موحَّدة لإعداد التقارير والتخطيط تقضي على الازدواجية وعمليات الترحيل المعقدة، وتوفر وصولاً سريعاً وموثوقاً إلى البيانات التي ستدفع أعمالك إلى الأمام.

  • المجموعة

    أتمتة تدفقات العمل المتكررة والمستندة إلى القواعد، بما في ذلك الموافقات على البوليصة وتصعيد المطالبات وتسويات المدفوعات. دمج تدفقات الأتمتة مع SAP والأنظمة الخارجية عبر واجهات برمجة التطبيقات ومحفزات الأحداث.

  • المجموعة

    تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية للمهام الحرجة وقم بتقييم أداء المحفظة أثناء التنقل باستخدام لوحات المعلومات في الوقت الفعلي والتنبؤات التنبؤية. يمكنك نقل البيانات المباشرة إلى عرض مرئي مناسب ومحاكاة سيناريوهات المخاطر أو الربحية بسهولة.

  • المجموعة

    احرص على أن تكون بياناتك الرئيسية نظيفة ومتسقة دائمًا - عبر العملاء والسياسات والمنتجات والشركاء - مع تدفقات العمل المضمنة للموافقة على التحديثات وتوحيد التنسيقات وتحديد التكرارات قبل أن تؤدي إلى مشاكل حقيقية. مع MDG، سيعمل كل موظف بنفس البيانات الموثوقة والموثوقة.

LEVERX
خبراء LeverX سيساعدونك في اختيار حزمة الحلول المثلى لأعمالك

استخدام الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة في قطاع التأمين

تدير SAP البوالص والمطالبات وتفاعلات العملاء في قطاع التأمين. يضيف الذكاء الاصطناعي دعم اتخاذ القرار ومنع الاحتيال والأتمتة عبر هذه الوظائف، مما يجعل العمليات أسرع وأكثر اتساقًا.

حيث يضيف الذكاء الاصطناعي طبقة إضافية:

  • أتمتة معالجة المطالبات من خلال التعرف على المستندات (استخراج معلومات المستندات من SAP).
  • الكشف عن أنماط الاحتيال في المطالبات والمعاملات.
  • تسجيل المخاطر للاكتتاب بناءً على بيانات العملاء.
  • تخصيص عروض البوليصة باستخدام التحليلات السلوكية.

توفر SAP بالفعل أدوات الذكاء الاصطناعي لدعم شركات التأمين. نحن نساعد في تفعيلها وتخصيصها لعملياتك. عند الحاجة، نقوم ببناء نماذج الذكاء الاصطناعي والنماذج التوليدية التي تتوافق مع منتجاتك وسير عملك الفريد.

لماذا ليفركس؟

سجل حافل بالإنجازات

على مدار أكثر من 20 عامًا، ساعدنا الشركات في جميع أنحاء العالم على النجاح مع SAP. لقد أكملنا بالفعل أكثر من 950 مشروعًا لأكثر من 800 عميل، بما في ذلك أسماء كبيرة في قائمة فورتشن 500.

خبراء الصناعة

يتألف فريق LeverX من متخصصين ذوي خبرة عملية في أكثر من 30 قطاعاً، بما في ذلك التصنيع والخدمات اللوجستية والنفط والغاز.

شراكة SAP

نحن ننفذ مشاريع SAP من البداية إلى النهاية ونتعاون مع SAP في تطوير وتحسين حلولها الحالية.

الجودة والأمان

تعمل شركة LeverX وفقًا للمعايير الدولية مثل ISO 9001 وISO 27001 وISO 22301 وISO 55001، مما يضمن الموثوقية والجودة في كل مشروع.

الاستثمار في الابتكار

نحن نعمل بنشاط على دمج التقنيات المتقدمة، مثل علوم البيانات، وإنترنت الأشياء، والذكاء الاصطناعي، والبيانات الضخمة، وسلسلة الكتل، وغيرها، لمساعدة العملاء على مواجهة تحديات أعمالهم بكفاءة.

المرونة

فريقنا متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يمكننا من نشر المشاريع بسرعة، والحفاظ على شفافية العملية، وتكييف كل مرحلة من مراحل التطوير لتلبية متطلباتك الخاصة.

خارطة طريق التنفيذ

نحن نتبع منهجية SAP Activate، التي تقسم تنفيذ حلول SAP إلى ست مراحل أساسية:
  • تقييم العمليات الحالية: تقييم عمليات الأعمال الحالية وتحديد احتياجات المؤسسة.
  • تحديد المتطلبات الفنية: إنشاء مواصفات تفصيلية للاحتياجات الوظيفية والتقنية للنظام الجديد.

اكتشف

  • تحديد الأهداف والغايات: تحديد الأهداف المراد تحقيقها خلال المشروع والاتفاق عليها.
  • تجميع فريق المشروع: تعيين أعضاء الفريق وتحديد أدوارهم ومسؤولياتهم.
  • وضع خطة المشروع: وضع خطة شاملة تحدد مراحل المشروع والجداول الزمنية والموارد ومؤشرات الأداء الرئيسية.
  • تحديد الميزانية: تقدير الميزانية والموافقة عليها.
  • إعداد المواصفات: تطوير المواصفات الفنية والوظيفية لفريق التطوير.

إعداد

  • ضمان تلبية متطلبات العمل: التحقق من توافق حلول SAP مع متطلبات العمل وأهداف المشروع.
  • التحقق من صحة البيانات: التحقق من دقة البيانات وتوافقها.

استكشف

  • ترحيل البيانات: نقل البيانات من الأنظمة الحالية إلى النظام الجديد.
  • تهيئة النظام: إعداد الحل وفقًا للمتطلبات والمواصفات.
  • التخصيص: تطوير ميزات ووحدات إضافية، إذا كان الحل القياسي لا يلبي جميع الاحتياجات.
  • عمليات التكامل: تهيئة حلول SAP للعمل مع أنظمة وتطبيقات تكنولوجيا المعلومات الأخرى.

أدرك

  • الاختبار: إجراء الاختبار الوظيفي والتكامل والتراجع واختبار التحميل للتأكد من أن كل شيء يعمل بشكل صحيح.
  • تدريب المستخدمين: تنظيم جلسات لمساعدة المستخدمين على التعرف على النظام الجديد.

النشر

  • التحقق من جاهزية النظام: التحقق من أن النظام جاهز للاستخدام التشغيلي.
  • الإطلاق: الانتقال رسميًا إلى الاستخدام الفعلي لحلول SAP.
  • الدعم المستمر: مراقبة أداء الحل باستمرار لتحديد أي مشاكل وحلها.

تشغيل