SAP Commerce Cloud

Name: leverX Company
Brand: LeverX
Rating: 4.9 (114 reviews)

Piloter une plateforme de commerce électronique de haut niveau qui innove à grande échelle et crée une expérience client exceptionnelle.

C'est parti !

Collaborer avec un partenaire SAP Gold permet d'accéder à des ressources et à des professionnels chevronnés, garantissant ainsi la fiabilité de votre projet. Leur expertise permet d'adapter les solutions SAP à vos besoins spécifiques, optimisant ainsi le retour sur investissement et l'efficacité.

Le partenariat avec un fournisseur stratégique mondial SAP va au-delà de la dynamique acheteur-vendeur. Ils fournissent des solutions essentielles pour les opérations mondiales, collaborent au développement de produits et mènent des initiatives stratégiques.

LeverX est un partenaire certifié du Centre d'Expertise SAP. Cette accréditation garantit notre engagement inébranlable à respecter les normes les plus élevées de SAP. Notre mission est d'atteindre l'excellence, en fournissant un support inégalé et en facilitant l'intégration transparente des solutions SAP dans votre structure d'entreprise.

Ces entreprises aident les entreprises à résoudre des problèmes complexes, à offrir des expériences utilisateur exceptionnelles et à favoriser la transformation numérique en utilisant la pensée design et l'expertise en matière d'innovation. Elles s'appuient sur les meilleures pratiques et les outils de pointe de SAP pour créer des solutions centrées sur l'utilisateur.

SAP Commerce Cloud est une solution complète de commerce B2B et B2C. Cette plateforme permet d'innover en fonction des besoins et de collecter des données à l'échelle de l'entreprise afin d'augmenter le chiffre d'affaires et la satisfaction des clients.

SAP Commerce Cloud crée une interaction personnalisée avec les clients potentiels en gérant les catalogues, les produits et les configurations. La plateforme basée sur le cloud est conçue pour les grandes entreprises qui ont des scénarios de travail avancés avec des clients dans les segments B2B, B2C et B2B2C.

Grâce à des technologies intégrées adaptées au secteur, SAP Commerce Cloud peut être utilisé comme module autonome ou avec SAP Marketing Cloud, Sales Cloud ou Analytics Cloud pour un maximum de synergies. Elle aide les entreprises à transformer leur activité en se concentrant sur les trois domaines suivants :

Devenir une entreprise omnicanale
Offrir une expérience client contextuelle
Unifier le processus client

Analyse de la valeur commerciale

Nous examinons vos processus de gestion et votre environnement informatique afin d'identifier les opportunités d'optimisation et de fournir des recommandations pour maximiser votre investissement dans SAP Commerce Cloud.

Conseil

Nous simplifions votre parcours de mise en œuvre de SAP CC, en vous aidant à concevoir des plans stratégiques et à prendre des décisions éclairées dans la poursuite de vos objectifs commerciaux.

Mise en œuvre

De la planification à l'exécution, LeverX assure une mise en œuvre transparente de SAP Commerce Cloud dans votre paysage informatique.

Intégration

Nous garantissons un flux de données fluide et l'efficacité des processus lors de l'intégration de SAP Commerce Cloud avec vos systèmes SAP, tiers ou sur site existants.

Développement sur mesure

Notre équipe fournit des services de développement sur mesure pour étendre et améliorer les fonctionnalités de SAP CC, en veillant à ce que le système réponde à vos exigences commerciales uniques et favorise l'innovation.

Migration

Nous facilitons une transition transparente de vos données et applications en utilisant les outils recommandés par SAP ou notre propre solution de gestion des données SAP - LeverX's Data Management Platform.

70%

un temps de valorisation plus élevé

Amélioration du délai de mise sur le marché de 70 % pour les efforts de mise à l'échelle dans le cadre d'une solution en nuage.

14%

augmentation des recettes

L'utilisation des données des clients et la personnalisation permettent aux entreprises d'augmenter considérablement leurs revenus en ligne et mobiles.

99.95%

ALS

Le processus de mise en œuvre est contrôlé et approuvé avec une aide cohérente et opportune.

SAP Commerce Cloud vs. Hybris

Hybris, acquise par SAP en 2013, était une plateforme de commerce électronique de premier plan offrant des solutions d'engagement des clients et de commerce. Elle a ouvert la voie à SAP Commerce Cloud, une partie de la suite Customer Experience de SAP, qui se concentre sur des expériences de commerce omnicanal transparentes, englobant les canaux en ligne, hors ligne, mobiles et en magasin.

Que ce soit dans le cloud ou sur site, de nombreuses fonctions vous aident à poursuivre une approche commerciale centrée sur le client. En donnant accès aux données clients en temps réel, SAP Commerce Cloud (SAP CC) contribue à l'amélioration des ventes et à la fidélisation des clients.

Solution B2B et B2C

62 % des clients B2B et 42 % des clients B2C ont acheté davantage après une bonne expérience. Connectez simultanément tous les points de contact, en créant un processus d'achat propre et professionnel pour tous les utilisateurs finaux, et améliorez vos ventes B2B avec des capacités B2C.

Gestion des commandes en quelques secondes

Terminez les commandes rapidement et efficacement en offrant aux clients des options étendues d'achat, de collecte et de retour en ligne et en magasin. Rationalisez l'exécution des commandes et améliorez les délais d'exécution en analysant les détails transparents sur le module de visibilité des stocks.

Intégration

SAP Commerce Cloud est intégré à d'autres composants des applications de front-office SAP C/4HANA, notamment SAP Service Cloud, SAP Marketing Cloud et SAP Sales Cloud, ainsi qu'aux processus de back-office SAP S/4HANA.

Options de plateforme en nuage

Introduire de nouveaux produits personnalisés et complexes pour les clients, quel que soit le lieu ou le volume de production. En outre, l'adoption d'une solution d'informatique dématérialisée vous permet de bénéficier de mesures de sécurité renforcées avec des options de sauvegarde et de restauration.

Gestion de l'expérience client

L'architecture de SAP Commerce Cloud vous permet d'offrir une expérience d'achat holistique en enregistrant les modèles de données des clients qui accèdent au site web. Cela permet de définir à l'avance des recommandations personnalisées et des campagnes promotionnelles précises.

Assistance à la clientèle en temps réel

Réduisez les coûts de service en résolvant les problèmes des clients en temps réel sur une plateforme de commerce électronique évolutive et éprouvée, où tout est fourni avec une interaction conviviale. Renforcez la fidélité de vos clients en leur offrant une attitude attentive et une attention individuelle.

Gestion du contenu des produits

Donnez à vos clients un accès instantané aux informations pertinentes sur les produits dont ils ont besoin pour prendre une décision d'achat éclairée. Utilisez les données actuelles sur les produits provenant des portails des fournisseurs, des documents, des systèmes ERP et des fichiers images pour des processus de marketing plus efficaces.

Augmentez vos profits et la satisfaction de vos clients grâce à une plateforme de commerce électronique de confiance !

Plus de détails !

Module de gestion du catalogue

Le module SAP CC Catalog Management permet aux entreprises de gérer efficacement les catalogues de produits, les catégories et les variantes de produits.

Créez, mettez à jour et organisez facilement les listes de produits grâce à une gestion rationalisée des produits.
Améliorez l'expérience de vos clients en leur proposant des offres personnalisées et des informations produits précises et actualisées.
Stimulez les ventes en proposant un catalogue bien structuré et facile à parcourir.

Module de gestion des commandes

Le module SAP CC Order Management gère le processus d'exécution des commandes de bout en bout, de la création à la livraison.

Obtenez des informations en temps réel sur la visibilité des commandes, l'état des livraisons et les niveaux de stock.
Automatisez l'acheminement des commandes, leur répartition et la gestion des retours.
Offrir aux clients un suivi des commandes et des options de livraison flexibles sur tous les canaux.

Module marketing

Le module SAP CC Marketing permet aux entreprises de créer et d'exécuter des campagnes de marketing et des promotions ciblées.

Adapter les messages marketing et les promotions en fonction des données clients.
Améliorer les taux de conversion, accroître l'engagement des clients et stimuler les ventes grâce à des campagnes ciblées.
Obtenir des informations sur les performances des campagnes et le comportement des clients grâce aux données.

Module de service à la clientèle

Le module SAP CC Customer Service se concentre sur la fourniture d'un service et d'un support client exceptionnels.

Assurer un support client omnicanal par le biais du chat, de l'e-mail et du téléphone.
Améliorez la gestion des cas en suivant et en résolvant rapidement les demandes et les problèmes des clients.
Offrez un service exceptionnel pour établir des relations durables avec vos clients et renforcer la position de votre marque par rapport à vos concurrents.

Vitrine JavaScript découplée
Créez des vitrines attrayantes de type progressive web app (PWA) pour offrir la meilleure expérience possible sur chaque appareil ou emplacement.
Fonctionnalités de recherche puissantes
Aidez vos clients à trouver ce qu'ils cherchent et faites la promotion des bons produits grâce à de puissantes fonctionnalités de recherche.
Promotion intégrée flexible
Augmentez vos ventes et vos conversions grâce à des fonctions de promotion intégrées flexibles.
Intégration plug-and-play
Utilisez l'intégration plug-and-play pour offrir un panier d'achat évolutif et une expérience de paiement avec des services de paiement et de gestion des taxes.

Rassemblez les données de vos systèmes dorsaux et de vos fournisseurs dans un emplacement central en appuyant simplement sur un bouton. Grâce aux nombreuses fonctionnalités de SAP Commence Cloud, vous pourrez :

mettre en œuvre rapidement de nouveaux modèles d'entreprise et de nouveaux points de contact avec les clients
Obtenir des résultats rentables grâce à l'analyse des données
Transformer les employés en conseillers de confiance
Simplifier les processus et réduire les risques associés à la stratégie eCommerce
Accroître la confiance des clients dans votre avantage concurrentiel

Secteurs que nous servons

En tirant parti de notre expérience avec SAP et de notre expertise multisectorielle, nous vous aiderons à choisir des solutions qui généreront une valeur significative et durable pour votre entreprise.

Automobile

Fabrication industrielle

Transport et logistique

Métaux et exploitation minière

Chimie

Commerce de détail et de gros

Banque et finance

Santé

Pharmaceutique et sciences de la vie

Pourquoi LeverX ?

Expérience éprouvée

Depuis plus de 20 ans, nous aidons des entreprises du monde entier à réussir avec SAP. Nous avons déjà réalisé 1,500+ projets pour plus de 900 clients, dont des entreprises figurant parmi les leaders du classement Fortune 500.

Experts sectoriels

L’équipe LeverX est composée de professionnels disposant d’une expérience pratique dans plus de 30 secteurs, notamment la fabrication, la logistique et le pétrole et gaz.

Partenariat avec SAP

Nous mettons en œuvre des projets SAP de bout en bout et collaborons avec SAP pour le développement et l’amélioration de ses solutions existantes.

Qualité et sécurité

LeverX applique des normes ISO internationalement reconnues en matière de gestion de la qualité, de sécurité de l’information, de continuité d’activité et de gestion des actifs.

Investissement dans l’innovation

Nous intégrons activement des technologies avancées, telles que la Data Science, l’IoT, l’IA, le Big Data, la blockchain et d’autres, afin d’aider nos clients à relever efficacement leurs défis métiers.

Flexibilité

Notre équipe est disponible 24/7, ce qui nous permet de déployer rapidement les projets, de maintenir la transparence des processus et d’adapter chaque phase de développement à vos exigences spécifiques.

Mise en œuvre de SAP Commerce Cloud avec LeverX

Nous suivons la méthodologie SAP Activate, qui décompose la mise en œuvre de SAP Commerce Cloud en six étapes essentielles :

Évaluation des processus actuels: Évaluer les processus d'entreprise existants et identifier les besoins de l'organisation.
Définition des exigences techniques: Créer une spécification détaillée des besoins fonctionnels et techniques du nouveau système.

Découvrir

Fixer des buts et des objectifs: Établir et convenir des objectifs à atteindre tout au long du projet.
Constitution de l'équipe de projet: Nommer les membres de l'équipe et définir leurs rôles et responsabilités.
Élaboration du plan du projet: Créer un plan complet qui décrit les phases du projet, les délais, les ressources et les principaux indicateurs de performance.
Détermination du budget: Estimer et approuver le budget.
Préparation des spécifications: Élaborer les spécifications techniques et fonctionnelles pour l'équipe de développement.

Préparer

S'assurer que les exigences de l'entreprise sont satisfaites: vérifier que SAP Commerce Cloud s'aligne sur les exigences de l'entreprise et les objectifs du projet.
Validation des données: Vérifier l'exactitude et la conformité des données.

Explorer

Migration des données: Transfert des données des systèmes existants vers le nouveau système.
Configuration du système: Mise en place de la solution en fonction des exigences et des spécifications.
Personnalisation: Développer des fonctionnalités et des modules supplémentaires, si la solution standard ne répond pas à tous les besoins.
Intégrations: Configurer SAP Commerce Cloud pour qu'il fonctionne avec d'autres systèmes et applications informatiques.

Réaliser

Tests: Effectuer des tests fonctionnels, d'intégration, de régression et de charge pour s'assurer que tout fonctionne correctement.
Formation des utilisateurs: Organiser des sessions pour aider les utilisateurs à se familiariser avec le nouveau système.

Déployer

Vérification de l'état de préparation du système: Vérifier que le système est prêt pour une utilisation opérationnelle.
Lancement: Transition officielle vers l'utilisation active de SAP Commerce Cloud.
Support continu: Contrôler en permanence les performances de la solution afin d'identifier et de résoudre les problèmes éventuels.

Exécuter

FAQ

Qu'est-ce que SAP Commerce Cloud ?

SAP Commerce Cloud est une plateforme de commerce électronique d'entreprise qui permet aux entreprises de créer des expériences d'achat personnalisées et omnicanales pour les clients, de s'intégrer de manière transparente aux systèmes dorsaux et de stimuler la croissance grâce au commerce numérique.

Comment SAP Commerce Cloud améliore-t-il l'expérience client ?

SAP Commerce Cloud permet de personnaliser les expériences d'achat en exploitant les données sur les préférences et le comportement des clients, en veillant à ce que les bons produits et les bons messages soient délivrés au bon moment.

SAP Commerce Cloud peut-il s'intégrer à d'autres solutions SAP ?

Oui, SAP Commerce Cloud s'intègre de manière transparente à SAP S/4HANA, SAP Sales Cloud, SAP Service Cloud et d'autres solutions SAP pour offrir une expérience commerciale cohérente et de bout en bout.

Comment SAP Commerce Cloud gère-t-il les ventes multicanal ?

SAP Commerce Cloud permet aux entreprises de gérer les interactions avec les clients sur plusieurs canaux, notamment sur le Web, sur mobile et en magasin, en offrant une vue unifiée des ventes et des données clients.

Afficher plus

1

Un expert vous contactera pour discuter de vos besoins et exigences spécifiques.
2

Nous signerons un accord de confidentialité afin de garantir la sécurité et la confidentialité de toute information sensible.
3

Nous travaillerons avec vous pour préparer une proposition personnalisée en fonction du périmètre, du calendrier et du budget du projet.