Creación de campañas más rápida
Los equipos de marketing pueden preparar los activos de la campaña más rápidamente porque la IA redacta descripciones de productos, líneas de asunto y resúmenes de rendimiento. Esto acorta el tiempo entre la planificación y el lanzamiento.
Interacciones más relevantes con los clientes
El contexto del cliente aparece cuando los empleados lo necesitan, lo que hace que las conversaciones sean más centradas y oportunas. Los equipos son capaces de responder con información que se ajusta a cada situación.
Procesos de venta simplificados
La IA reúne datos de cuentas, contexto de oportunidades y creación de presupuestos en un único flujo de trabajo. Los equipos de ventas realizan su trabajo con menos interrupciones y disponen de más tiempo para entablar conversaciones reales con los clientes.
Un servicio de atención al cliente más eficaz
Los casos se clasifican automáticamente, las respuestas sugeridas aparecen de inmediato y los empleados pueden llegar a una resolución más rápidamente. Los clientes se benefician de tiempos de espera más cortos y de una respuesta más precisa.
Mejor descubrimiento y recomendación de productos
Los clientes encuentran los productos más fácilmente cuando el sistema destaca los artículos relevantes y les ayuda a comparar opciones. Esto mejora la experiencia de compra y reduce la fricción.
Una experiencia coherente en todos los canales
La IA vincula datos y acciones de marketing, ventas, servicios y comercio. Los clientes encuentran la misma calidad de experiencia tanto si están navegando, comprando o buscando asistencia.
Estrategia y evaluación de la IA de CX
Trabajamos con su equipo para determinar dónde la IA creará valor real en sus programas de experiencia del cliente. Esto incluye un análisis detallado de sus sistemas, flujos de trabajo y bases de datos. A partir de ahí, trazamos una estrategia que respalde tanto las operaciones cotidianas como los objetivos a largo plazo.
Implantación de SAP CX y Joule
Nuestro equipo implementa las soluciones SAP CX y los agentes Joule para que funcionen sin problemas en su entorno. Nos centramos en integraciones que resistan cargas de trabajo reales, procesos claros que sean fáciles de adoptar y resultados que sus equipos puedan medir.
Automatización de marketing y ventas
Implantamos flujos de trabajo asistidos por IA que mejoran la eficiencia en marketing y ventas. Al simplificar las campañas y la gestión de clientes potenciales, estos flujos de trabajo permiten a los equipos interactuar más directamente con los clientes.
Agentes AI de atención al cliente
LeverX configura agentes de IA que apoyan a los equipos de servicio con enrutamiento de casos, sugerencias de respuesta y herramientas de autoservicio. Ayudan a acortar el tiempo de gestión y a mantener constante la calidad del servicio, incluso cuando aumentan los volúmenes.
Integración y personalización de datos
Nuestros expertos consolidan los datos de las plataformas de CRM, comercio, marketing y ERP para ofrecer una visión completa de sus clientes. Con esta base, la IA puede ofrecer información más clara y una mayor personalización.
Formación y mejora continua
Ayudamos a sus empleados a sentirse cómodos con las nuevas herramientas de IA y les acompañamos a medida que cambian sus necesidades. Esto mantiene la productividad de su inversión a medida que el panorama de la experiencia del cliente se vuelve más complejo.