SAP Sales Cloud para optimizar los ciclos de venta en España

Name: leverX Company
Brand: LeverX
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SAP Sales Cloud ayuda a los equipos comerciales a gestionar sus procesos de ventas con mayor eficiencia, mejorar la visibilidad sobre clientes y oportunidades y ofrecer interacciones más personalizadas a lo largo del ciclo de venta.

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Colaborar con un Gold Partner de SAP proporciona acceso a recursos y profesionales experimentados, lo que garantiza la fiabilidad de su proyecto. Su experiencia adapta las soluciones SAP a sus necesidades específicas, optimizando el retorno de la inversión y la eficiencia.

La asociación con un proveedor estratégico global de SAP va más allá de la dinámica comprador-vendedor. Proporcionan soluciones críticas para operaciones globales, colaboran en el desarrollo de productos e impulsan iniciativas estratégicas.

LeverX es socio certificado del SAP Center of Expertise. Esta acreditación garantiza nuestro compromiso inquebrantable de mantener los más altos estándares de SAP. Nuestra misión es ofrecer excelencia, proporcionando un soporte inigualable y facilitando la perfecta integración de las soluciones SAP en su marco empresarial.

Estas empresas ayudan a las empresas a resolver problemas complejos, ofrecer experiencias de usuario excepcionales e impulsar la transformación digital utilizando el pensamiento de diseño y la experiencia en innovación. Aprovechan las mejores prácticas y las herramientas de vanguardia de SAP para crear soluciones centradas en el usuario.

SAP Sales Cloud es una solución de gestión de ventas que ayuda a las organizaciones a optimizar y estandarizar sus procesos comerciales. Centraliza la información sobre clientes, cuentas, contactos y oportunidades para que los equipos de ventas puedan dedicar más tiempo a desarrollar relaciones con los clientes y gestionar las oportunidades de forma estructurada a lo largo de todo el ciclo de venta.

Optimice sus procesos y actividades comerciales con SAP Sales Cloud

Ciclos de venta más eficientes: facilite la gestión de clientes potenciales y oportunidades proporcionando a los equipos comerciales acceso a información relevante, analítica y recomendaciones durante todo el proceso de venta.
Mayor visibilidad sobre las oportunidades comerciales: obtenga una visión integral de clientes, cuentas y actividad comercial para identificar prioridades y respaldar la toma de decisiones.
Interacciones más personalizadas con los clientes: proporcione a los equipos comerciales una visión unificada de los datos y el historial de interacciones para ofrecer una atención más contextualizada.
Mayor adopción por parte de los usuarios: facilite el trabajo diario mediante una experiencia de usuario intuitiva y acceso a las funciones comerciales desde diferentes dispositivos.
Una experiencia de cliente más coherente: permita que los equipos de ventas dispongan del contexto necesario sobre cada cliente y sus interacciones para mantener la continuidad a lo largo del ciclo comercial.

360°

Visión integral del cliente

24/7

Acceso y seguimiento de la actividad comercial

50 %

Mejora de la eficiencia de las operaciones de ventas

372 %

ROI en tres años

4,9 %

Incremento de las oportunidades cerradas

100 %

Reducción de la pérdida de clientes potenciales

Despliegue cloud
Centralización de los datos comerciales y de clientes
Acceso desde dispositivos móviles y funcionalidades offline
Mayor eficiencia de los procesos de ventas
Soporte para equipos de ventas sobre el terreno
Visión de 360° del cliente

Experiencia de usuario intuitiva
Capacidades de seguridad integradas
Recomendaciones, insights y analítica para apoyar la toma de decisiones
Servicios cloud y soporte de SAP
Infraestructura y gestión de bases de datos incluidas en el servicio cloud

Digitalización de los procesos de ventas

SAP Sales Cloud permite digitalizar y conectar diferentes actividades del ciclo comercial, proporcionando a los equipos de ventas herramientas para trabajar de forma más eficiente tanto en la oficina como en movilidad:

Funcionalidades de ventas móviles accesibles desde distintos dispositivos
Sincronización de información entre los modos online y offline
Scoring y priorización inteligente de clientes potenciales y oportunidades
Capacidades de interacción mediante lenguaje natural
Personalización de contenidos y recomendaciones en función del contexto comercial

Inteligencia aplicada a las ventas

Las capacidades inteligentes de SAP Sales Cloud ayudan a los equipos comerciales a priorizar actividades, evaluar oportunidades y mejorar la planificación de ventas mediante:

Orientación contextual para los equipos comerciales durante el proceso de venta
Previsiones de ventas y análisis de escenarios
Visualización del estado, evolución y cobertura del pipeline comercial mediante analítica e indicadores relevantes

Analítica de ventas

SAP Sales Cloud proporciona capacidades de analítica para supervisar la actividad comercial y facilitar la toma de decisiones basada en datos:

Cuadros de mando para el seguimiento del rendimiento comercial
Informes interactivos sobre indicadores de ventas, pipeline y previsiones
Información integrada procedente de procesos de front office y back office

Ejecución en retail y ventas sobre el terreno

SAP Sales Cloud facilita la planificación y el seguimiento de las actividades de los equipos comerciales que trabajan en establecimientos, puntos de venta o directamente con clientes:

Planificación de visitas en función de las prioridades comerciales y las necesidades de cada ubicación
Encuestas y listas de tareas adaptadas al contexto de cada visita
Seguimiento del rendimiento mediante indicadores y datos actualizados para identificar oportunidades de mejora

Planificación dinámica de visitas

Las capacidades de planificación de visitas ayudan a organizar y optimizar el trabajo de los equipos comerciales sobre el terreno:

Creación, planificación y gestión de visitas
Recomendaciones de visitas basadas en datos y prioridades comerciales
Optimización de agendas y rutas teniendo en cuenta horarios, jornadas de trabajo, ubicaciones y puntos de partida
Visualización de las rutas recomendadas junto con información contextual relevante para cada visita

Optimización del proceso de ventas

SAP Sales Cloud permite conectar y automatizar diferentes etapas del ciclo comercial para proporcionar una visión más coherente de las actividades de ventas:

Procesos conectados para la gestión de clientes potenciales, oportunidades, previsiones y su integración con ERP y procesos de servicio
Herramientas de colaboración, cuadros de mando y analítica para facilitar el seguimiento de la actividad comercial
Automatización de tareas manuales, registro de interacciones y apoyo a la ejecución de actividades comerciales
Integración de datos procedentes de sistemas de front office, back office y otras aplicaciones empresariales

SAP Sales Cloud ofrece capacidades de integración preconfiguradas con soluciones SAP de back office, lo que permite conectar los procesos comerciales de front office con procesos empresariales de SAP S/4HANA y otros sistemas SAP. Entre los principales escenarios de integración se incluyen:

Sincronización de datos maestros entre sistemas
Integración del proceso desde la oportunidad hasta el pedido
Orquestación de procesos entre SAP Sales Cloud y SAP S/4HANA
Acceso al Customer Cockpit desde SAP ERP para consultar información consolidada sobre cuentas y clientes potenciales de SAP Sales Cloud

Además de los contenidos de integración preconfigurados, como los iFlows, SAP proporciona APIs que permiten conectar SAP Sales Cloud con aplicaciones de terceros, tanto en entornos cloud como on-premise.

Estas capacidades de integración incluyen servicios web basados en SOAP, así como APIs OData y REST, que pueden utilizarse para desarrollar escenarios de integración adaptados a los requisitos de cada organización.

Las integraciones pueden implementarse mediante las capacidades de integración de SAP Integration Suite o a través de otras plataformas de integración compatibles, en función de la arquitectura y el entorno tecnológico de la empresa.

SAP Sales Cloud centraliza la información relevante sobre cuentas, contactos, clientes potenciales y socios comerciales, proporcionando a los equipos una visión unificada del cliente y facilitando el acceso a datos actualizados desde un único entorno.

La integración con Google Maps permite localizar y visualizar cuentas geográficamente, buscar aquellas próximas a la ubicación del usuario y consultar las situadas dentro de un área seleccionada en el mapa.

La integración entre SAP Sales Cloud y SAP S/4HANA permite sincronizar información relevante entre los procesos comerciales y de back office, contribuyendo a mantener una visión coherente del cliente en toda la organización.

SAP Sales Cloud incorpora capacidades de marketing que complementan los procesos comerciales y permiten planificar, crear y ejecutar determinadas campañas. Las respuestas obtenidas pueden utilizarse para segmentar audiencias y definir grupos objetivo para acciones posteriores.

La solución también permite aprovechar la información disponible sobre los clientes para crear segmentos, gestionar campañas orientadas a la generación de clientes potenciales y facilitar su seguimiento por parte de los equipos comerciales.

Entre las principales funcionalidades de marketing disponibles en SAP Sales Cloud se incluyen:

Creación y actualización de grupos objetivo
Seguimiento y análisis del rendimiento de las campañas
Gestión de campañas de ventas multietapa
Análisis de las respuestas a las campañas
Gestión y seguimiento de las respuestas de campaña
Envío de comunicaciones por correo electrónico
Gestión de clientes potenciales

La funcionalidad de gestión de actividades de SAP Sales Cloud facilita la planificación, creación, consulta y actualización de las interacciones con los clientes a lo largo del ciclo comercial y desde distintos dispositivos. Los equipos de ventas pueden crear varias actividades, organizar calendarios y coordinar las acciones relacionadas con clientes y cuentas.

A partir de una actividad es posible generar elementos de seguimiento, como clientes potenciales u oportunidades, y vincular las actividades con las oportunidades existentes. Esta relación permite proporcionar a los equipos comerciales actividades y contenidos recomendados en función de la etapa del proceso de venta.

SAP Sales Cloud permite gestionar diferentes tipos de actividades, entre ellas:

Citas
Llamadas telefónicas
Tareas
Correos electrónicos

Las citas y llamadas pueden consultarse, crearse y actualizarse directamente desde el calendario, incluidas funciones de arrastrar y soltar para facilitar la planificación.

El registro centralizado de las actividades proporciona un historial de las interacciones con cada cliente y mejora la visibilidad para los miembros del equipo comercial que trabajan con una misma cuenta. De este modo, los equipos disponen de mayor contexto para coordinar sus acciones y dar continuidad a la relación comercial.

SAP Sales Cloud permite gestionar los clientes potenciales a lo largo de todo el proceso comercial mediante funcionalidades para su creación, cualificación, scoring, asignación y seguimiento. Los flujos de trabajo y las notificaciones ayudan a automatizar determinadas tareas y a mantener informados a los equipos comerciales cuando un cliente potencial requiere atención o no se ha procesado dentro del plazo establecido.

Estas capacidades permiten estructurar el proceso desde la captación inicial hasta la conversión del cliente potencial en una oportunidad comercial y su posterior seguimiento.

Gestione el ciclo de los clientes potenciales y las oportunidades comerciales
Utilice scoring y analítica predictiva para priorizar clientes potenciales y oportunidades
Automatice y agilice determinadas etapas del proceso de ventas
Realice el seguimiento de clientes potenciales y oportunidades desde un entorno centralizado
Identifique oportunidades para mejorar la eficiencia del ciclo de ventas

SAP Sales Cloud facilita la gestión de oportunidades comerciales y proporciona mayor visibilidad sobre el pipeline de ventas. Los equipos comerciales pueden crear, consultar, actualizar y gestionar oportunidades desde un entorno centralizado, junto con la información relacionada con cuentas, contactos, productos, equipos de ventas, actividades, tareas y otros participantes en el proceso comercial.

La solución permite estructurar cada oportunidad mediante etapas, estados y actividades asociadas, facilitando el seguimiento de su evolución y la aplicación de procesos de ventas coherentes en toda la organización. De este modo, los equipos pueden:

Agilizar y estandarizar determinadas etapas del proceso de ventas
Centrarse en las necesidades y prioridades de cada cliente
Mejorar el seguimiento y la priorización de las oportunidades
Identificar posibles obstáculos y próximos pasos en el proceso comercial
Mejorar la eficiencia a lo largo del ciclo de ventas

Las capacidades de gestión de ofertas y pedidos de SAP Sales Cloud permiten conectar el proceso comercial con los sistemas SAP de back office. En escenarios de integración compatibles, los equipos de ventas pueden iniciar la creación de ofertas y pedidos de venta en SAP S/4HANA, SAP ERP o SAP CRM a partir de la información gestionada en SAP Sales Cloud.

Las ofertas y los pedidos pueden generarse como documentos de seguimiento de una oportunidad, reutilizando los datos relevantes del proceso comercial y reduciendo la necesidad de introducir información manualmente en distintos sistemas. De este modo, las organizaciones pueden:

Agilizar la transición desde la oportunidad hasta la oferta y el pedido
Mejorar la coherencia de los datos entre los procesos de ventas y back office
Optimizar el proceso de quote-to-cash y reducir los errores derivados de la introducción manual de datos

SAP Intelligent Sales Execution proporciona capacidades para la previsión de ventas y la gestión colaborativa del pipeline comercial. Permite analizar la evolución de las oportunidades, evaluar su probabilidad de cierre y obtener una visión más completa de las previsiones mediante indicadores y visualizaciones que facilitan la identificación de cambios relevantes.

Estas capacidades también ayudan a los responsables comerciales a realizar un seguimiento de las oportunidades y orientar a sus equipos sobre los próximos pasos en cada operación. Mediante la combinación de datos procedentes de distintas fuentes y recomendaciones basadas en inteligencia artificial, los equipos pueden identificar oportunidades que requieren atención, priorizar acciones y mejorar la visibilidad sobre el pipeline y las previsiones de ventas.

Entre las principales capacidades de SAP Intelligent Sales Execution se incluyen:

Análisis y fortalecimiento de las relaciones comerciales
Previsión de ventas avanzada e integrada
Gestión y seguimiento del pipeline comercial

SAP CPQ proporciona capacidades de Configure, Price, Quote (CPQ) para configurar productos y servicios, aplicar reglas de precios y generar ofertas comerciales de forma estructurada. La solución, anteriormente conocida como CallidusCloud CPQ, permite gestionar escenarios de configuración complejos y facilita que los equipos de ventas, partners y otros usuarios autorizados preparen ofertas adaptadas a los requisitos de cada cliente.

SAP CPQ automatiza diferentes etapas del proceso de configuración y elaboración de ofertas, incorporando reglas comerciales, precios y circuitos de aprobación. También permite analizar información relacionada con precios y ventas para identificar patrones sobre qué productos se venden, a qué clientes y en qué condiciones.

Entre las principales funcionalidades de SAP CPQ se incluyen:

Creación de ofertas en diferentes canales
Generación de ofertas y propuestas comerciales
Integración con los procesos de gestión de pedidos
Flujos de aprobación automatizados e informes
Configuración de productos basada en catálogos y reglas de negocio

generar un lead por parte de los equipos de ventas

definición de oportunidad

establecer relaciones con los clientes

Oferta

process looping

Firma del contrato

establecer una relación a largo plazo con el cliente

Oferta adicional

SAP SALES CLOUD

Industrias a las que prestamos servicio

Aprovechando nuestra experiencia con SAP junto con una amplia trayectoria en distintos sectores, le ayudaremos a seleccionar soluciones que generen un valor significativo y sostenible a largo plazo para su empresa.

Automoción

Manufactura industrial

Transporte y logística

Farmacéutica y ciencias de la vida

¿Por qué LeverX?

Experiencia comprobada

Durante más de 20 años, hemos ayudado a empresas de todo el mundo a alcanzar el éxito con SAP. Ya hemos completado +1500 proyectos para más de 900 clientes, incluidos destacados nombres de la lista Fortune 500.

Expertos en la industria

El equipo de LeverX está compuesto por profesionales con experiencia práctica en más de 30 industrias, incluidas manufactura, logística y petróleo y gas.

Alianza con SAP

Implementamos proyectos SAP de principio a fin y colaboramos con SAP en el desarrollo y la mejora de sus soluciones existentes.

Calidad y seguridad

LeverX cumple con estándares ISO reconocidos internacionalmente en gestión de calidad, seguridad de la información, continuidad del negocio y gestión de activos.

Inversión en innovación

Integramos activamente tecnologías avanzadas como Data Science, IoT, IA, Big Data, Blockchain y otras, para ayudar a nuestros clientes a abordar sus desafíos empresariales de manera eficiente.

Flexibilidad

Nuestro equipo está disponible 24/7, lo que nos permite desplegar proyectos con rapidez, mantener la transparencia de los procesos y adaptar cada fase del desarrollo a sus requisitos específicos.

Hoja de ruta para la implantación de SAP Sales Cloud

Seguimos la metodología SAP Activate, que estructura la implantación de SAP Sales Cloud en seis fases. Este enfoque permite definir el alcance y los requisitos, configurar y validar la solución, preparar la puesta en producción y facilitar su evolución posterior.

Evaluación de los procesos actuales: Analizamos los procesos comerciales existentes, el entorno tecnológico y las necesidades de la organización.
Definición inicial de requisitos: Identificamos los principales requisitos funcionales y técnicos y establecemos el alcance inicial del proyecto.

Discover

Definición de objetivos: Establecemos los objetivos, resultados esperados y criterios de éxito del proyecto.
Constitución del equipo de proyecto: Definimos los participantes, sus funciones y responsabilidades, así como el modelo de gobierno del proyecto.
Planificación del proyecto: Elaboramos un plan de trabajo con las fases, plazos, recursos, dependencias e indicadores de seguimiento.
Planificación presupuestaria: Estimamos los recursos y costes asociados al alcance definido.
Preparación del entorno: Establecemos las condiciones organizativas y técnicas necesarias para iniciar la implantación.

Prepare

Validación de los requisitos de negocio: Contrastamos los procesos comerciales y los requisitos definidos con las capacidades estándar de SAP Sales Cloud.
Diseño de la solución: Definimos cómo se implementarán los procesos de ventas y las funcionalidades acordadas.
Análisis de integraciones: Determinamos las conexiones necesarias con SAP S/4HANA, otras soluciones SAP y aplicaciones de terceros.
Evaluación de los datos: Analizamos la calidad, integridad y adecuación de los datos que deberán migrarse o integrarse.

Explore

Configuración de SAP Sales Cloud: Configuramos la solución de acuerdo con los procesos y requisitos validados.
Extensiones y adaptaciones: Implementamos las extensiones necesarias cuando las capacidades estándar no cubren determinados requisitos de negocio.
Integraciones: Conectamos SAP Sales Cloud con los sistemas y aplicaciones definidos en la arquitectura de integración.
Migración de datos: Preparamos, transformamos, validamos y migramos los datos necesarios desde los sistemas de origen.
Pruebas: Realizamos las pruebas funcionales, de integración, regresión y rendimiento necesarias para validar la solución.
Preparación de los usuarios: Organizamos actividades de formación y transferencia de conocimiento para facilitar la adopción de SAP Sales Cloud.

Realize

Preparación para la puesta en producción: Verificamos que la solución, los datos, las integraciones y los equipos estén preparados para operar en el entorno productivo.
Puesta en producción: Ejecutamos la transición a SAP Sales Cloud de acuerdo con el plan definido.
Soporte a la transición: Acompañamos las primeras etapas de operación para resolver posibles incidencias y contribuir a la estabilización de la solución.

Deploy

Soporte y monitorización: Supervisamos el funcionamiento de SAP Sales Cloud y proporcionamos soporte de acuerdo con el modelo de servicio establecido.
Optimización continua: Analizamos el uso y el rendimiento de la solución para identificar oportunidades de mejora.
Evolución de la solución: Adaptamos SAP Sales Cloud a nuevos procesos, requisitos de negocio, integraciones y funcionalidades.

Run

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo ayuda SAP Sales Cloud a mejorar el rendimiento comercial?

SAP Sales Cloud ayuda a los equipos comerciales a optimizar sus procesos y gestionar clientes, cuentas y oportunidades desde un entorno centralizado. El acceso a información relevante sobre el historial de las cuentas, las interacciones y la actividad comercial permite disponer de mayor contexto para preparar cada contacto y realizar un seguimiento más estructurado de las oportunidades.

La solución también permite automatizar determinadas tareas, como la cualificación y priorización de clientes potenciales, el registro de actividades o la planificación de acciones de seguimiento. De este modo, los equipos pueden reducir tareas administrativas y dedicar más tiempo a las actividades comerciales de mayor valor.

Además, las capacidades de inteligencia artificial y analítica de SAP Sales Cloud pueden ayudar a identificar patrones, evaluar oportunidades y recomendar próximos pasos. Esto facilita la priorización del pipeline, la planificación de recursos y la toma de decisiones basada en datos.

¿Puede SAP Sales Cloud integrarse con otras soluciones SAP?

Sí. SAP Sales Cloud puede integrarse con otras soluciones del ecosistema SAP, como SAP Commerce Cloud, SAP Marketing Cloud y SAP Service Cloud, así como con SAP S/4HANA. Estas integraciones permiten conectar datos y procesos de ventas con otras áreas de la organización y ofrecer a los equipos una visión más completa de las interacciones con los clientes.

Por ejemplo, la información procedente de marketing puede aportar contexto adicional sobre los intereses y las interacciones de un cliente, mientras que los datos de servicio pueden ayudar al equipo comercial a conocer incidencias o solicitudes anteriores antes de una nueva interacción.

LeverX también puede integrar SAP Sales Cloud con aplicaciones de terceros para conectar la solución con el entorno tecnológico existente. El objetivo es facilitar el intercambio de información entre sistemas, reducir los silos de datos y mantener la continuidad de los procesos de negocio.

¿Cómo ayuda SAP Sales Cloud a elaborar previsiones de ventas?

SAP Sales Cloud proporciona capacidades de analítica y previsión que permiten evaluar el pipeline comercial, analizar la evolución de las oportunidades y respaldar la planificación de ventas con datos.

Los responsables comerciales pueden utilizar cuadros de mando e informes para supervisar indicadores de rendimiento, analizar oportunidades, detectar posibles riesgos y evaluar la evolución de las previsiones. Las capacidades predictivas y de inteligencia artificial pueden complementar este análisis ayudando a identificar patrones y a evaluar la probabilidad de cierre de determinadas oportunidades.

De este modo, los equipos disponen de mayor visibilidad para revisar sus previsiones, priorizar oportunidades y tomar decisiones sobre la asignación de recursos y la planificación comercial.

¿Puede SAP Sales Cloud automatizar los procesos de ventas?

Sí. SAP Sales Cloud permite automatizar distintas actividades del proceso comercial, desde la gestión y priorización de clientes potenciales hasta el seguimiento de oportunidades y determinadas tareas administrativas.

En función de la configuración y las funcionalidades implantadas, la solución puede utilizar flujos de trabajo, notificaciones y reglas para automatizar tareas, generar recordatorios y facilitar el seguimiento de las oportunidades. También puede incorporar capacidades de inteligencia artificial para proporcionar recomendaciones y ayudar a los equipos a identificar posibles acciones comerciales.

Esta automatización reduce la carga de determinadas tareas manuales y ayuda a aplicar procesos de ventas más coherentes, permitiendo que los equipos comerciales dediquen más tiempo a la interacción con clientes y a la gestión de oportunidades.

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Un experto se pondrá en contacto con usted para analizar sus necesidades y requisitos específicos.
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Firmaremos un acuerdo de confidencialidad (NDA) para garantizar la protección de toda su información confidencial.
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Elaboraremos con usted una propuesta personalizada según el alcance, los plazos y el presupuesto de su proyecto.