SAP Customer Relationship Management (CRM)

Name: leverX Company
Brand: LeverX
Rating: 4.9 (114 reviews)

Aproveche nuestra experiencia en SAP para establecer una interacción eficaz con sus clientes

Colaborar con un Gold Partner de SAP proporciona acceso a recursos y profesionales experimentados, lo que garantiza la fiabilidad de su proyecto. Su experiencia adapta las soluciones SAP a sus necesidades específicas, optimizando el retorno de la inversión y la eficiencia.

La asociación con un proveedor estratégico global de SAP va más allá de la dinámica comprador-vendedor. Proporcionan soluciones críticas para operaciones globales, colaboran en el desarrollo de productos e impulsan iniciativas estratégicas.

LeverX es socio certificado del SAP Center of Expertise. Esta acreditación garantiza nuestro compromiso inquebrantable de mantener los más altos estándares de SAP. Nuestra misión es ofrecer excelencia, proporcionando un soporte inigualable y facilitando la perfecta integración de las soluciones SAP en su marco empresarial.

Estas empresas ayudan a las empresas a resolver problemas complejos, ofrecer experiencias de usuario excepcionales e impulsar la transformación digital utilizando el pensamiento de diseño y la experiencia en innovación. Aprovechan las mejores prácticas y las herramientas de vanguardia de SAP para crear soluciones centradas en el usuario.

El producto SAP CRM (Customer Relationship Management) ofrecido por SAP ha sido creado para ayudar a reducir costes y optimizar la toma de decisiones de gestión. Además, permite construir una estrategia empresarial sólida y reforzar su competitividad.

SAP CRM es una solución única que permite unir a empleados, directivos, clientes y socios de una empresa en un ciclo completo y en bucle de procesos y tecnologías, lo que contribuye a una gestión eficaz de las relaciones con los clientes.

Mejora de la calidad del servicio al cliente

Con SAP CRM, su equipo puede ofrecer un servicio de atención al cliente más personalizado y eficaz, mejorando la satisfacción general.

Reducir costes optimizando los procesos empresariales

La optimización de los procesos empresariales con SAP CRM ayuda a reducir los costes operativos, lo que le permite gestionar su empresa de forma más eficaz.

Estrategias eficaces de promoción y venta

Mediante el uso de las herramientas de SAP CRM, puede diseñar estrategias de promoción y ventas específicas, impulsando el compromiso y consiguiendo más conversiones.

Mayor eficacia de las actividades de marketing

SAP CRM permite realizar esfuerzos de marketing más precisos, haciendo que sus campañas sean más eficaces y aumentando su impacto global.

Aumento de los beneficios

La combinación de un mejor marketing, ventas y servicio conduce a una mayor rentabilidad, lo que ayuda a su empresa a crecer más rápidamente.

Análisis de alta calidad

Los análisis en profundidad proporcionan información valiosa que le permite tomar decisiones basadas en datos que mejoran los resultados empresariales.

Industrias a las que prestamos servicio

Aprovechando nuestra experiencia con SAP junto con una amplia trayectoria en distintos sectores, le ayudaremos a seleccionar soluciones que generen un valor significativo y sostenible a largo plazo para su empresa.

Automoción

Manufactura industrial

Transporte y logística

Farmacéutica y ciencias de la vida

¿Por qué LeverX?

Experiencia comprobada

Durante más de 20 años, hemos ayudado a empresas de todo el mundo a alcanzar el éxito con SAP. Ya hemos completado 1,500+ proyectos para más de 900 clientes, incluidos destacados nombres de la lista Fortune 500.

Expertos en la industria

El equipo de LeverX está compuesto por profesionales con experiencia práctica en más de 30 industrias, incluidas manufactura, logística y petróleo y gas.

Alianza con SAP

Implementamos proyectos SAP de principio a fin y colaboramos con SAP en el desarrollo y la mejora de sus soluciones existentes.

Calidad y seguridad

LeverX cumple con estándares ISO reconocidos internacionalmente en gestión de calidad, seguridad de la información, continuidad del negocio y gestión de activos.

Inversión en innovación

Integramos activamente tecnologías avanzadas como Data Science, IoT, IA, Big Data, Blockchain y otras, para ayudar a nuestros clientes a abordar sus desafíos empresariales de manera eficiente.

Flexibilidad

Nuestro equipo está disponible 24/7, lo que nos permite desplegar proyectos con rapidez, mantener la transparencia de los procesos y adaptar cada fase del desarrollo a sus requisitos específicos.

Hoja de ruta

Seguimos la metodología SAP Activate, que desglosa la implantación de SAP Customer Relationship Management en seis etapas esenciales:

Evaluación de los procesos actuales: Evaluar los procesos empresariales existentes e identificar las necesidades de la organización.
Definición de requisitos técnicos: Crear una especificación detallada de las necesidades funcionales y técnicas del nuevo sistema.

Descubra

Fijación de metas y objetivos: Establecer y acordar los objetivos que deben alcanzarse a lo largo del proyecto.
Reunir al equipo del proyecto: Designar a los miembros del equipo y definir sus funciones y responsabilidades.
Desarrollo del plan del proyecto: Crear un plan exhaustivo que describa las fases del proyecto, los plazos, los recursos y los indicadores clave de rendimiento.
Determinación del presupuesto: Calcular y aprobar el presupuesto.
Preparación de especificaciones: Elaborar las especificaciones técnicas y funcionales para el equipo de desarrollo.

Prepare

Garantizar que se cumplen los requisitos empresariales: Compruebe que SAP CRM se ajusta a los requisitos empresariales y a los objetivos del proyecto.
Validación dedatos: Verificar la exactitud y conformidad de los datos.

Explore

Migración de datos: Transferencia de datos de los sistemas existentes al nuevo.
Configuración del sistema: Configurar la solución de acuerdo con los requisitos y especificaciones.
Personalización: Desarrollar funciones y módulos adicionales, si la solución estándar no satisface todas las necesidades.
Integraciones: Configurar SAP CRM para que funcione con otros sistemas y aplicaciones de TI.

Realice

Pruebas: Realice pruebas funcionales, de integración, de regresión y de carga para garantizar que todo funciona correctamente.
Formación de usuarios: Organizar sesiones para ayudar a los usuarios a familiarizarse con el nuevo sistema.

Despliegue

Comprobación de la disponibilidad del sistema: Verificar que el sistema está listo para su uso operativo.
Lanzamiento: Transición oficial al uso activo de SAP CRM.
Soporte continuo: Supervisar continuamente el rendimiento de la solución para identificar y resolver cualquier problema.

Ejecutar

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Puede SAP CRM integrarse con otras soluciones SAP?

Sí, SAP CRM se integra con SAP S/4HANA, SAP Customer Experience y SAP Marketing Cloud, lo que permite un ecosistema cohesivo de compromiso con el cliente.

¿Cómo ayuda SAP CRM en la gestión de ventas?

SAP CRM ofrece herramientas para gestionar los canales de ventas, realizar un seguimiento de los clientes potenciales, automatizar tareas y obtener información sobre el rendimiento de las ventas, mejorando las tasas de conversión y la productividad del equipo de ventas.

¿Puede SAP CRM dar soporte a la automatización del marketing?

Sí, SAP CRM incluye funciones de automatización del marketing para ayudar a las empresas a crear, ejecutar y realizar un seguimiento de las campañas de marketing, mejorando la generación de clientes potenciales y la captación de clientes.

¿Proporciona SAP CRM herramientas de análisis e informes?

Sí, SAP CRM incluye herramientas avanzadas de análisis e informes para realizar un seguimiento del comportamiento de los clientes, el rendimiento de las ventas y la eficacia del marketing.

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Un experto se pondrá en contacto con usted para analizar sus necesidades y requisitos específicos.
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Firmaremos un NDA para garantizar que cualquier información sensible se mantenga segura y confidencial.
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Trabajaremos con usted para preparar una propuesta personalizada basada en el alcance, el cronograma y el presupuesto del proyecto.