SAP Customer Relationship Management (CRM)

Name: leverX Company
Brand: LeverX
Rating: 4.9 (114 reviews)

Aproveche nuestra experiencia en SAP para mejorar la gestión de las relaciones con sus clientes y optimizar cada interacción.

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Colaborar con un Gold Partner de SAP proporciona acceso a recursos y profesionales experimentados, lo que garantiza la fiabilidad de su proyecto. Su experiencia adapta las soluciones SAP a sus necesidades específicas, optimizando el retorno de la inversión y la eficiencia.

La asociación con un proveedor estratégico global de SAP va más allá de la dinámica comprador-vendedor. Proporcionan soluciones críticas para operaciones globales, colaboran en el desarrollo de productos e impulsan iniciativas estratégicas.

LeverX es socio certificado del SAP Center of Expertise. Esta acreditación garantiza nuestro compromiso inquebrantable de mantener los más altos estándares de SAP. Nuestra misión es ofrecer excelencia, proporcionando un soporte inigualable y facilitando la perfecta integración de las soluciones SAP en su marco empresarial.

Estas empresas ayudan a las empresas a resolver problemas complejos, ofrecer experiencias de usuario excepcionales e impulsar la transformación digital utilizando el pensamiento de diseño y la experiencia en innovación. Aprovechan las mejores prácticas y las herramientas de vanguardia de SAP para crear soluciones centradas en el usuario.

SAP CRM (Customer Relationship Management) es una solución de SAP diseñada para ayudar a las empresas a optimizar costes, mejorar la toma de decisiones y desarrollar una estrategia de relación con el cliente más sólida, reforzando así su competitividad.

SAP CRM integra en un mismo entorno a empleados, responsables de negocio, clientes y socios, conectando procesos y tecnologías a lo largo de todo el ciclo de relación con el cliente. De este modo, facilita una gestión más eficiente y coordinada de las relaciones con los clientes.

Mejora de la calidad del servicio al cliente

SAP CRM permite a sus equipos ofrecer una atención más personalizada y eficiente, mejorando la experiencia y la satisfacción del cliente.

Reducción de costes mediante la optimización de procesos

La optimización de los procesos de negocio con SAP CRM contribuye a reducir los costes operativos y a mejorar la eficiencia de la organización.

Optimización de las estrategias de marketing y ventas

Las funcionalidades de SAP CRM ayudan a diseñar estrategias de marketing y ventas más segmentadas, mejorar la interacción con los clientes y aumentar las oportunidades de conversión.

Mayor eficacia de las acciones de marketing

SAP CRM permite orientar las acciones de marketing con mayor precisión y gestionar campañas más relevantes para cada segmento de clientes.

Mejora de la rentabilidad

Una gestión más coordinada de marketing, ventas y servicio al cliente puede contribuir a mejorar la eficiencia comercial y la rentabilidad del negocio.

Mejor análisis para la toma de decisiones

El análisis detallado de los datos de clientes proporciona información relevante para tomar decisiones basadas en datos y mejorar los resultados de negocio.

Industrias a las que prestamos servicio

Aprovechando nuestra experiencia con SAP junto con una amplia trayectoria en distintos sectores, le ayudaremos a seleccionar soluciones que generen un valor significativo y sostenible a largo plazo para su empresa.

Automoción

Manufactura industrial

Transporte y logística

Farmacéutica y ciencias de la vida

¿Por qué LeverX?

Experiencia comprobada

Durante más de 20 años, hemos ayudado a empresas de todo el mundo a alcanzar el éxito con SAP. Ya hemos completado 1,500+ proyectos para más de 900 clientes, incluidos destacados nombres de la lista Fortune 500.

Expertos en la industria

El equipo de LeverX está compuesto por profesionales con experiencia práctica en más de 30 industrias, incluidas manufactura, logística y petróleo y gas.

Alianza con SAP

Implementamos proyectos SAP de principio a fin y colaboramos con SAP en el desarrollo y la mejora de sus soluciones existentes.

Calidad y seguridad

LeverX cumple con estándares ISO reconocidos internacionalmente en gestión de calidad, seguridad de la información, continuidad del negocio y gestión de activos.

Inversión en innovación

Integramos activamente tecnologías avanzadas como Data Science, IoT, IA, Big Data, Blockchain y otras, para ayudar a nuestros clientes a abordar sus desafíos empresariales de manera eficiente.

Flexibilidad

Nuestro equipo está disponible 24/7, lo que nos permite desplegar proyectos con rapidez, mantener la transparencia de los procesos y adaptar cada fase del desarrollo a sus requisitos específicos.

Hoja de ruta

Seguimos la metodología SAP Activate, que estructura la implementación de SAP Customer Relationship Management en seis fases principales:

Evaluación de los procesos actuales: Analizar los procesos de negocio existentes e identificar las necesidades de la organización.
Definición de requisitos técnicos: Definir los requisitos funcionales y técnicos que deberá cumplir la nueva solución.

Descubrir

Definición de metas y objetivos: Establecer y acordar los objetivos que deben alcanzarse a lo largo del proyecto.
Constitución del equipo de proyecto: Designar a los miembros del equipo y definir sus funciones y responsabilidades.
Elaboración del plan de proyecto: Crear un plan detallado que incluya las fases, los plazos, los recursos y los indicadores clave de rendimiento.
Definición del presupuesto: Estimar y aprobar el presupuesto del proyecto.
Preparación de las especificaciones: Elaborar las especificaciones funcionales y técnicas necesarias para la implementación.

Preparar

Validación de los requisitos de negocio: Comprobar que SAP CRM responde a los requisitos de negocio y está alineado con los objetivos del proyecto.
Validación de datos: Verificar la calidad, exactitud y coherencia de los datos.

Explorar

Migración de datos: Transferir los datos de los sistemas existentes a la nueva solución.
Configuración del sistema: Configurar SAP CRM de acuerdo con los requisitos y especificaciones definidos.
Desarrollos específicos: Incorporar funcionalidades adicionales cuando la solución estándar no cubra todos los requisitos.
Integraciones: Integrar SAP CRM con otros sistemas y aplicaciones de TI de la organización.

Realizar

Pruebas: Realizar pruebas funcionales, de integración, regresión y rendimiento para verificar el correcto funcionamiento de la solución.
Formación de usuarios: Organizar sesiones de formación para facilitar la adopción del nuevo sistema.

Desplegar

Verificación de la disponibilidad del sistema: Confirmar que la solución está preparada para su uso en producción.
Puesta en producción: Realizar la transición al uso operativo de SAP CRM.
Soporte continuo: Supervisar el rendimiento de la solución e identificar y resolver las incidencias que puedan surgir.

Ejecutar

Preguntas frecuentes

¿Puede SAP CRM integrarse con otras soluciones SAP?

Sí. SAP CRM puede integrarse con soluciones como SAP S/4HANA, SAP Customer Experience y SAP Marketing Cloud, facilitando un entorno integrado para gestionar las interacciones y relaciones con los clientes.

¿Cómo ayuda SAP CRM a gestionar las ventas?

SAP CRM ofrece herramientas para gestionar el ciclo de ventas, realizar un seguimiento de clientes potenciales y oportunidades, automatizar tareas y analizar el rendimiento comercial. Esto permite mejorar la eficiencia de los equipos de ventas y favorecer la conversión de oportunidades.

¿Puede SAP CRM automatizar las actividades de marketing?

Sí. SAP CRM incorpora funcionalidades de automatización de marketing que permiten crear, ejecutar y realizar el seguimiento de campañas, facilitando la generación de clientes potenciales y la captación de nuevos clientes.

¿Ofrece SAP CRM herramientas de análisis e informes?

Sí. SAP CRM incluye funcionalidades de análisis e informes que permiten evaluar el comportamiento de los clientes, el rendimiento de las ventas y la eficacia de las acciones de marketing para facilitar una toma de decisiones basada en datos.

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Un experto se pondrá en contacto con usted para analizar sus necesidades y requisitos específicos.
2

Firmaremos un NDA para garantizar que cualquier información sensible se mantenga segura y confidencial.
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Trabajaremos con usted para preparar una propuesta personalizada basada en el alcance, el cronograma y el presupuesto del proyecto.