Nopeampi kampanjan luominen
Markkinointitiimit voivat valmistella kampanjan aineistoja nopeammin, koska tekoäly laatii tuotekuvaukset, otsikkorivit ja suorituskyvyn yhteenvedot. Tämä lyhentää suunnittelun ja lanseerauksen välistä aikaa.
Asiakaskohtaisempi vuorovaikutus
Asiakaskonteksti tulee näkyviin juuri silloin, kun työntekijät sitä tarvitsevat, mikä tekee keskusteluista kohdennetumpia ja oikea-aikaisempia. Tiimit pystyvät vastaamaan kuhunkin tilanteeseen sopivilla tiedoilla.
Yksinkertaistetut myyntiprosessit
Tekoäly tuo tilitiedot, tilaisuuskontekstin ja tarjousten luomisen yhteen työnkulkuun. Myyntitiimit tekevät työtään ilman keskeytyksiä, ja heillä on enemmän aikaa rakentaa todellisia keskusteluja asiakkaiden kanssa.
Tehokkaampi asiakaspalvelu
Tapaukset luokitellaan automaattisesti, vastausehdotukset näkyvät heti, ja työntekijät pääsevät ratkaisuun nopeammin. Asiakkaat hyötyvät lyhyemmistä odotusajoista ja tarkemmasta vastauksesta.
Parempi tuotteiden löytäminen ja suositukset
Asiakkaat löytävät tuotteet helpommin, kun järjestelmä nostaa esiin olennaiset tuotteet ja auttaa heitä vertailemaan vaihtoehtoja. Tämä parantaa ostokokemusta ja vähentää kitkaa.
Yhtenäinen kokemus kaikissa kanavissa
Tekoäly yhdistää tiedot ja toimet markkinoinnin, myynnin, palvelun ja kaupan eri osa-alueilla. Asiakkaat kohtaavat saman laatuisen kokemuksen riippumatta siitä, selaavatko he, ostavatko he tai hakevatko he tukea.
CX AI -strategia ja arviointi
Työskentelemme tiimisi kanssa, jotta voimme määrittää, missä tekoäly luo todellista lisäarvoa asiakaskokemusohjelmissasi. Tähän sisältyy järjestelmiesi, työnkulkujesi ja tietopohjiesi tarkka tarkastelu. Tämän jälkeen hahmotamme strategian, joka tukee sekä päivittäisiä toimintoja että pitkän aikavälin tavoitteita.
SAP CX:n ja Joulen käyttöönotto
Tiimimme toteuttaa SAP CX -ratkaisut ja Joule-agentit niin, että ne toimivat sujuvasti ympäristössäsi. Keskitymme integraatioihin, jotka kestävät todellisen työmäärän, selkeisiin prosesseihin, jotka on helppo ottaa käyttöön, ja tuloksiin, joita tiimisi voivat mitata.
Markkinoinnin ja myynnin automatisointi
Toteutamme tekoälyn tukemia työnkulkuja, jotka parantavat markkinoinnin ja myynnin tehokkuutta. Yksinkertaistamalla kampanjatyötä ja liidien hallintaa nämä työnkulut vapauttavat tiimit sitoutumaan suoremmin asiakkaisiin.
Asiakaspalvelun tekoälyagentit
LeverX määrittää tekoälyagentteja, jotka tukevat palvelutiimejä tapausten reitityksellä, vastausehdotuksilla ja itsepalvelutyökaluilla. Ne auttavat lyhentämään käsittelyaikaa ja pitämään palvelun laadun tasaisena, vaikka volyymit kasvaisivat.
Tietojen integrointi ja personointi
Asiantuntijamme yhdistävät CRM-, kauppa-, markkinointi- ja ERP-alustojen tiedot, jotta asiakkaistasi saadaan kattava kuva. Kun tämä perusta on olemassa, tekoäly voi tarjota selkeämpiä oivalluksia ja vahvempaa personointia.
Koulutus ja jatkuva parantaminen
Autamme työntekijöitäsi omaksumaan uudet tekoälytyökalut ja pysymme mukana, kun tarpeesi muuttuvat. Näin investointisi pysyy tuottavana, kun asiakaskokemuksesi monimutkaistuu.