استكشف الذكاء الاصطناعي لتجربة العملاء

• قم بصياغة سطور موضوع البريد الإلكتروني ونسخة الحملة التي تتماشى مع هدفك ومنتجك وجمهورك.
• قم بإنشاء أوصاف المنتج في إصدارات متعددة تناسب القنوات المختلفة.
• قم بإنتاج نسخة أولية للصفحات المقصودة والإعلانات، ثم قم بتنقيحها مع ملاحظات أصحاب المصلحة.
• أعد كتابة المحتوى الحالي لمطابقة إرشادات الأسلوب ومفردات العلامة التجارية.
• إنتاج نسخ مترجمة لأسواق ولغات متعددة.
• إنشاء ملخص سريع للحملة بتنسيق قصير وسهل القراءة.
• اقتراح أفكار اختبار A/B بناءً على أنماط المشاركة.

تتضمنSAP Joule وكلاء الذكاء الاصطناعي المصممة خصيصًا لتجربة العملاء التي تساعد فرق المبيعات والخدمة على العمل بسلاسة على أساس يومي. يقوم هؤلاء الوكلاء بربط الخطوات عبر الأقسام، وتسريع عملية اتخاذ القرار، وإزالة الاحتكاك من تدفقات العمل المشتركة، وكل ذلك ضمن أدوات SAP CX التي تستخدمها بالفعل.

ما الذي يمكن لـ Joule القيام به في المبيعات والخدمة:

• يقوموكيل إنشاء عرض الأسعار بتحويل الطلبات الواردة إلى مسودات جاهزة لعرض الأسعار، وسحب التفاصيل الصحيحة إلى الحقول الصحيحة، حتى تتمكن فرق المبيعات من الاستجابة بشكل أسرع وبخطوات يدوية أقل.
• يقوموكيل تصنيف الحالات بفرز الحالات وتوجيهها، ويقترح إجابات بناءً على الحلول السابقة، وينشئ مسودات مقالات معرفية من المشكلات الجديدة حتى لا تبدأ فرق الدعم من الصفر في كل مرة.

تقوم LeverX بتنفيذ وكلاء جول في SAP Sales Service Cloud وسحابة Commerce Cloud وحلول SAP CX ذات الصلة، ومواءمتها مع عملياتك الحقيقية وبيانات العملاء. نحن نتعامل مع التكامل والتكوين والحوكمة بحيث تكون المخرجات موثوقة وقابلة للاستخدام، وليست عامة. يغطي الذكاء الاصطناعي من Joule طبقتين: وكلاء مصممين لغرض معين يقومون بتشغيل عمليات سير عمل محددة، مثل إنشاء عرض الأسعار أو تصنيف الحالات، والطيار المساعد Joule copilot، الذي يدعم الأسئلة الأوسع نطاقًا والتوجيه عبر العمل اليومي. تحصل فرق العمل لديك أيضًا على إمكانات SAP Joule copilot، والتي تتيح للتسويق والمبيعات والدعم طرح أسئلة باللغة الطبيعية والحصول على إجابات تستند إلى بيانات المؤسسة. وهذا يعني وقتًا أقل في البحث وقرارات أسرع وأفضل عبر دورة حياة العميل.