بناء منصة لإدارة الاستراتيجيات متعددة المستأجرين على SAP BTP لمزوّد برمجيات مستقل (ISV)

قامت شركة LeverX بتصميم وتطوير نظام معقد قائم على السحابة لإدارة المبادرات الاستراتيجية وبطاقات الأداء على مستوى الشركة استنادًا إلى مؤشرات الأداء الرئيسية المباشرة التي توفرها مجموعة كبيرة من الأنظمة الخارجية.

العميل

كانت شركة Cipher BSC في الأصل شركة استشارية عالمية، ثم تحولت لاحقًا إلى بائع برمجيات مستقل (ISV)، وطورت منهجية الاستشارات الاستراتيجية الخاصة بها إلى منصة SaaS متعددة المستأجرين مبنية على نظام SAP BTP. تم تصميم المنصة لعملاء Cipher BSC العالميين.

التحدي

تاريخيًا، اعتمدت شركة Cipher BSC على بطاقات الأداء المستندة إلى برنامج Excel، وأدوات ذكاء الأعمال غير المتصلة ببعضها البعض، والدمج اليدوي للمقاييس التشغيلية لتقديم خدماتها الاستشارية. ولكي تتطور الشركة إلى مزود خدمات SaaS على نطاق واسع، احتاجت الشركة إلى نظام برمجيات مخصص يمكنه تخزين بيانات العملاء ومعالجتها بأمان على نطاق واسع.

كانت الشركة تفتقر إلى منصة موحدة لإدارة الوصول الآمن إلى بياناتها الاستراتيجية. بالإضافة إلى ذلك، كان لا بد من استرجاع البيانات من الأنظمة الخارجية يدوياً، مما أدى إلى تعقيد عمليات التخطيط الاستراتيجي والإدارة.

أثناء تخطيط المشروع، حددنا أن بنية الحل يجب أن تعالج العديد من القيود الفنية الإضافية:

• متطلبات الإقامة الصارمة للبيانات ومتطلبات السيادة: لخدمة سوق الشرق الأوسط، كان على المنصة أن تتوافق مع لوائح الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية، والتي تتطلب بقاء بيانات الشركة الحساسة داخل الحدود الوطنية.
• النشر متعدد المناطق: كانت البنية بحاجة إلى دعم عملاء Cipher BSC العالميين، الأمر الذي استلزم خطة نشر تغطي عدة بلدان وعمليات نشر إقليمية. كان الهدف هو ضمان أداء متسق ومستقر عبر المواقع.
• تعقيد التكامل الهجين: كان من المتوقع أن يربط النظام بين الأدوات السحابية الأصلية والبيئات المحلية للعملاء، بما في ذلك مختلف موفري الهوية وقواعد البيانات المتناثرة.
• متطلبات البرمجيات كخدمة متعددة المستأجرين:أدى عدم وجود نموذج بيانات مدرك للمستأجرين إلى صعوبة عزل بيانات العميل بفعالية مع الحفاظ على الأداء العالي المطلوب لتتبع بيانات الأداء في الوقت الفعلي.

الحل

لمعالجة هذه المشكلات التقنية، قامت LeverX ببناء حل قائم على السحابة يجمع بين التخطيط عالي المستوى والتنفيذ الإداري. ومن خلال استخدام بنية متعددة المستأجرين قائمة على الخدمات المصغرة، يضمن الحل عزل البيانات بشكل صارم بين المستأجرين مع توفير تحديثات معيارية وقابلية توسع الخدمة المستقلة.

يقدم النظام تجربة موحدة من خلال:

• تحديثات مؤشرات الأداء الرئيسية في الوقت الفعلي بما يتماشى مع الأهداف الاستراتيجية وبطاقات الأداء المؤسسي
• استضافة البيانات داخل الحدود الجغرافية لتتماشى مع المتطلبات الخاصة بالمنطقة
• اتحاد الهويات والتزويد الآلي للمستخدمين من خلال الوصول الآمن والقائم على الأدوار عبر الأقسام
• قدرات تحليلية متكاملة تسمح للمستخدمين بإنشاء تقارير ولوحات معلومات معقدة بشكل مستقل دون مساعدة فنية.

وعلاوةً على ذلك، قمنا بتطوير طبقة تجريد بيانات مدركة للمستأجرين لسحابة SAP HANA. وقد سمح لنا هذا النهج بتحسين الأداء والمرونة عند معالجة أحجام البيانات الكبيرة مقارنةً بنماذج الإيجار المتعدد القياسية القائمة على المخطط.

مكدس التكنولوجيا

تم بناء الحل باستخدام حزمة تقنية سحابية حديثة من SAP مصممة لتحقيق الأمان وقابلية التوسع والتكامل السلس.

• أساس المنصة: منصة SAP Business Technology Platform (SAP BTP)
  تعمل SAP BTP كمنصة أساسية لتطوير التطبيقات، والتكامل، وإدارة الهوية، وقابلية التوسعة.
• إدارة الهوية والوصول: SAP Cloud Identity Services من SAP، بما في ذلك مصادقة الهوية وتوفير الهوية
  خدمات الهوية السحابية من SAP Cloud Identity Services - مصادقة الهوية (IAS) توفر مصادقة آمنة متعددة العوامل (MFA) وتسجيل الدخول الأحادي (SSO).
  خدمات الهوية السحابية من SAP Cloud Identity Services - توفير الهوية (IPS) تعمل على أتمتة عمليات دورة حياة الهوية، بما في ذلك توفير المستخدم والترخيص له عبر البيئات السحابية والمحلية.

• وقت تشغيل التطبيق: بيئة مسبك السحابة
  يعمل الحل في بيئة مسبك السحابة SAP BTP Cloud Foundry، باستخدام إطاري Node.js وNestJS لخدمات الواجهة الخلفية.

• طبقة واجهة المستخدم: SAPUI5
  تم إنشاء واجهة متوافقة مع Fiori باستخدام إطار عمل SAPUI5 لتقديم تجربة مستخدم متسقة وبديهية.

• منصة قاعدة البيانات: SAP HANA Cloud
  تعمل سحابة SAP HANA السحابية كقاعدة بيانات أساسية للتخزين والمعالجة والوصول إلى البيانات في الوقت الفعلي بأداء عالٍ. يتيح تكامل البيانات الذكي من SAP HANA Smart Data Integration استيعاب البيانات ومزامنتها بسلاسة.

• طبقة الاتصال: خدمة SAP BTP Connectivity
  توفر خدمة SAP BTP Connectivity اتصالاً آمنًا وموثوقًا بين تطبيقات السحابة وأنظمة SAP المحلية أو أنظمة الطرف الثالث.

• التحليلات وإعداد التقارير: سحابة SAP Analytics Cloud (SAC)
  تُستخدم سحابة SAP Analytics Cloud للوحات المعلومات والتحليلات وإعداد التقارير، مما يتيح الحصول على رؤى من بيانات SAP HANA Cloud من خلال الاتصالات المباشرة.

• البنية الأساسية لـ Hyperscaler: AWS
  يتم نشر SAP BTP على البنية الأساسية الإقليمية لـ AWS، بما في ذلك AWS الشرق الأوسط (الرياض) و AWS الشرق الأوسط (الإمارات العربية المتحدة)، مما يضمن الامتثال لمتطلبات إقامة البيانات الإقليمية.
• طبقة المراسلة: خدمات SMTP المتوافقة إقليميًا
  يتم دعم خوادم/خدمات SMTP الإقليمية للإشعارات والتنبيهات وسير عمل الاتصالات.

النتائج

نتيجةً للتنفيذ، أطلقت شركة Cipher BSC منتجًا يعمل بكامل طاقته على نظام SAP BTP الذي:

• استبدال الأدوات الاستشارية اليدوية المجزأة بمنصة رقمية مركزية لإدارة المبادرات الاستراتيجية ومقاييس الأداء
• توحيد المقاييس الاستراتيجية من أنظمة المؤسسة المتعددة
• تمكين العميل من تقديم منصته البرمجية كمنتج SaaS قابل للتطوير للعملاء في جميع أنحاء العالم
• إنشاء تنفيذ موحد للعمل عبر الأقسام المختلفة
• توفير أساس قابل للتطوير لتوسيع المنتج في المستقبل

أصبح الحل متاحًا الآن للجمهور في متجر SAP، ويدعم العملاء في مختلف الصناعات على مستوى العالم.