تحويل عملية تقييم المخاطر إلى Fiorization

كانت LeverX مسؤولة عن توسيع وظائف برنامج العميل، بما في ذلك لوحات مخصصة لتحليل المخاطر. تمت مراجعة الوظائف الحالية وتحسينها وفقاً لمفهوم Fiori.

العميل

شركة طاقة متعددة الجنسيات.

التحدي

احتاج العميل إلى نظام برمجيات موثوق به قادر على مساعدة محللي المخاطر في العمل مع توقعات الأسعار المستقبلية بناءً على بيانات السوق المتاحة. تم اختيار SAP كمزود واحد. كانت شركة LeverX، شريك SAP طويل الأمد الذي يتمتع بخبرة متميزة في هذا المجال، مسؤولة عن التكامل السلس للبرمجيات وتهيئة عملية تقييم المخاطر.

الحل

سمحت جلسات العصف الذهني للتصميم لشركة LeverX بتحديد احتياجات العمل الدقيقة للعميل وتطوير تطبيق مخصص بالكامل لذكاء الأعمال والتحليلات. وقد استكمل مفهوم تصميم Fiori بواجهة حديثة وسهلة الاستخدام.

التحدي

بدأ العميل برنامجاً ضخماً لتحديث برامجه والانتقال إلى مزود واحد لجميع العمليات: SAP. معظم التطبيقات في معايير SAP هي تطبيقات Fiori، والاتساق بين التطبيقات هو أحد المبادئ الأساسية لـ Fiori. كما يجب أن تتوافق التطبيقات الجديدة مع مفهوم Fiori. ونظرًا للخبرة الواسعة في هذا المجال، شاركت شركة LeverX في التطورات الجديدة.

كان الهدف الرئيسي هو إنشاء نظام قوي لمساعدة محللي المخاطر على العمل مع توقعات الأسعار المستقبلية بناءً على بيانات السوق المتاحة. كان على النظام أن يغطي الوظائف الحالية لحل العميل وسد الثغرات الحالية. كان التحدي الرئيسي هو أن نوضح للعميل أن تطبيقات Fiori يمكن أن تؤدي جميع مهامه التجارية على مستوى كفاءة مختلف تماماً وتوفر في الوقت نفسه أفضل تجربة للمستخدم.

الحل

قام خبراء LeverX بتطبيق مفهوم تصميم Fiori على العمليات التجارية الحالية. أجرى الفريق المتخصص عدة ورش عمل للتفكير التصميمي مع مدربي التفكير التصميمي في SAP وممثلي أعمال العميل لتحديد احتياجات الأعمال والعمل معهم لإيجاد أفضل طريقة لتلبية توقعات العملاء. وكجزء من عملية التهيئة الروتينية للعمليات الروتينية لمحلل المخاطر، طوّر فريق LeverX العديد من تطبيقات Fiori لتحديد المخاطر والفرص والاستجابة لها بشكل استباقي.

نطاق المشروع

بناءً على طلب العميل، أجرت شركة LeverX مراجعة مستقلة لإطار العمل والاستراتيجية والعمليات الحالية لإدارة المخاطر في الشركة. وقد قدمنا رأينا المهني حول النتائج وأوصينا بمزيد من الخطوات التي ينبغي اتخاذها لتعزيز وتحسين أسس إدارة المخاطر.

ومع ذلك، كان العميل بحاجة إلى تطبيق متكامل لذكاء الأعمال والتحليلات مع واجهة حديثة وسهلة الاستخدام. وعلاوةً على ذلك، كان البرنامج يتطلب تدفقات عمل مبسطة للأعمال مع شاشات وتفاعلات مبسطة، مما يوفر تجربة مستخدم أفضل مع واجهة مستخدم من فئة المستهلك.

نتائج المشروع

لقد أجرينا مقابلات مع قادة وموظفي وظائف النظام لتحديد عملية التخطيط الشاملة للتطوير، وتطوير السيناريوهات، وفعالية قدرات النظام المخطط لها وتطورها.

خلال جلسات التفكير التصميمي، كشف خبراء LeverX عن أوجه القصور الخفية في عمليات الأعمال الحالية، مما سمح لهم بتطوير مقاييس دقيقة لتجربة المستخدم. وبفضل هذه المقاييس المحددة مسبقًا ومستويات تحمل المخاطر المحددة، يمكن لمحللي المخاطر التحكم بشكل أفضل في أنشطة المخاطر، وبالتالي تقييم إدارة المخاطر وتعزيزها.

استخدمت شركة LeverX منهجية تصميم تتمحور حول المستخدمين الفعليين وأدوارهم بدلاً من العمليات المتجانسة الحالية. في تطبيق Fiori الجديد، يمكن القيام بالوظائف التالية:

• يمكن للمستخدمين الاطلاع على قائمة بمؤشرات محددة، والتصفية بناءً على معايير محددة.
• يمكن للمستخدمين تحديد أي مؤشر من خلال تحديد خدمات التسعير والمنتجات والمواقع، فلا حاجة للبحث عن المعرف الفني ذي الصلة.
• من الممكن العثور على خدمات التسعير والمنتجات والمواقع التي لم يتم إنشاء مؤشر محدد لها بعد.
• يمكن للمستخدمين تحرير ونسخ وعرض هذه المؤشرات.
• يمكن للمدراء المسؤولين تدقيق أي تغييرات في النظام.
• من الممكن محاكاة المخاطر وتحميل النتائج.
• يمكن للجميع إضافة تعليقات على المستندات على أي تغيير يتم تطبيقه على مؤشر ما.

على الرغم من أن العميل كانت لديه مخاوف أولية بشأن إمكانية الكشف عن العمليات التجارية، إلا أن النسخة التجريبية من فيوري أثبتت ملاءمتها وضرورتها.

ونتيجة لذلك، وافق المستخدمون على أن التطبيقات الجديدة تؤدي مهام العمل بشكل كامل مع وجود واجهة واضحة ومريحة ومرضية.