Soluzione Omnichannel di Commercio elettronico per un trasferimento dati fluido tra il landscape del cliente e SAP

Il nostro team è stato responsabile della creazione di una piattaforma e-commerce globale basata su Adobe Experience Manager (AEM) e SAP Hybris Commerce, con l'obiettivo di fornire un'esperienza cliente e processi di vendita senza soluzione di continuità.

Panoramica del cliente

Il nostro cliente, uno sviluppatore, produttore e fornitore americano di prodotti destinati a diversi settori industriali, ha una ricca storia che affonda le sue radici nella sua nascita alla fine del XIX secolo come azienda specializzata in forniture per mulini e articoli in gomma a Detroit. In seguito, l'azienda ha fatto passi da gigante con innovazioni rivoluzionarie nella tecnologia dei cuscinetti.

Con una presenza globale di oltre 10.000 dipendenti in più di 50 sedi in tutto il mondo, il cliente è oggi una potenza nei settori automobilistico, commerciale, aerospaziale, marittimo, ferroviario e dei veicoli fuoristrada, oltre che nelle applicazioni industriali, agricole e di generazione di energia.

Dopo l'acquisizione da parte di un altro importante operatore di mercato, il nostro cliente prospera. Vanta un portafoglio che comprende più di 30 marchi aftermarket tra i più rinomati e rispettati, consolidando il suo status di forza trainante in diversi settori in tutto il mondo.

Il caso aziendale del cliente

Il nostro cliente, un'affermata azienda internazionale di sviluppo, produzione, fornitura e vendita di ricambi e accessori per autoveicoli per una vasta gamma di veicoli, ha dovuto affrontare le seguenti sfide che richiedevano soluzioni strategiche:

• Cataloghi decentralizzati: I cataloghi dei prodotti del cliente erano distribuiti tra le varie regioni e ciò ostacolava la capacità di effettuare analisi strategiche delle vendite in modo efficiente. La mancanza di dati centralizzati rendeva difficile ottenere informazioni sulle statistiche di vendita, sulle preferenze dei clienti e sulle tendenze del mercato su scala globale.
• Ritardi nella sincronizzazione dei dati: La sincronizzazione dei dati provenienti da fonti diverse comportava un notevole dispendio di tempo e risorse. Questo ritardo nella sincronizzazione dei dati ha influito sulla capacità del cliente di rispondere rapidamente ai cambiamenti del mercato e di eseguire strategie basate sui dati.

Obiettivi del progetto

L'obiettivo principale del nostro impegno con il cliente era quello di garantire il funzionamento ininterrotto della soluzione risolvendo tutti i problemi tecnici, ottimizzando le prestazioni e rafforzando l'affidabilità della piattaforma. Questo avrebbe aiutato il cliente a raggiungere il suo obiettivo finale: facilitare un aumento sostanziale delle vendite globali.

Per raggiungere questi obiettivi, sono state identificate diverse tappe strategiche:

• Razionalizzare la raccolta e l'elaborazione dei dati: Un passo fondamentale è stato l'ottimizzazione dei processi esistenti per la raccolta e l'elaborazione dei dati relativi all'ampio portafoglio di prodotti dell'azienda. Particolarmente importante è stato il consolidamento di tutti i dati anagrafici in una piattaforma unificata, per garantire un sistema di gestione dei dati centralizzato ed efficiente.
• Migliorare l'utilizzo dei dati per ottenere informazioni strategiche: Un altro compito cruciale è stato quello di stabilire un flusso di dati continuo da SAP a Microsoft Azure. Questa integrazione dei dati è stata fondamentale per consentire un'analisi avanzata dei dati e l'utilizzo di algoritmi di Data Science per generare previsioni stagionali aggiornate. Sfruttando la potenza degli approfondimenti basati sui dati, il nostro cliente mirava a prendere decisioni informate che avrebbero favorito la crescita delle vendite su scala globale.

Prodotti e servizi

• SAP Commerce Cloud

Come abbiamo raggiunto il successo

Nell'ambito di questo progetto, abbiamo completato con successo diverse attività chiave per affrontare le sfide del cliente:

Creazione della piattaforma

In risposta alle sfide legate alla raccolta dei dati e all'ottimizzazione dell'elaborazione, il nostro team ha sviluppato una piattaforma di e-commerce completa, con l'obiettivo di offrire ai clienti un'esperienza senza soluzione di continuità e di snellire i processi di vendita. Questa piattaforma ha sfruttato le tecnologie leader del settore, in particolare Adobe Experience Manager (AEM) e SAP Hybris Commerce.

Cataloghi di prodotti su misura

Il nostro cliente gestiva in precedenza un catalogo prodotti obsoleto per il mercato statunitense su un sistema specifico. Gli esperti di LeverX si sono occupati di migrare il lato client del catalogo del cliente ad Adobe Experience Manager, assicurando una transizione fluida e preservando i dati e le funzionalità critiche.

Oltre a questo sforzo di migrazione, siamo stati incaricati di creare nuovi cataloghi di prodotti per diversi marchi americani, che sono divisioni all'interno dell'ampio portafoglio del nostro cliente. Questo approccio globale si è esteso alla trasformazione del sito web aziendale del nostro cliente, migliorandone la presenza digitale e le capacità di presentazione dei prodotti.

Personalizzazione di SAP Hybris Commerce

Il nostro team di sviluppo ha personalizzato SAP Hybris Commerce per allinearsi alle esigenze specifiche del cliente, snellendo così i processi di vendita e migliorando il coinvolgimento degli utenti.

Oltre a questi miglioramenti, abbiamo introdotto diverse nuove funzionalità:

• Un robusto sistema di carrello della spesa
• Meccanismo di autorizzazione avanzato
• Cataloghi di prodotti su misura
• Previsione della domanda
• Integrazione dei dati
• Visualizzazione dei dati
• Vetrina personalizzata.

Inoltre, abbiamo personalizzato il flusso di check-out standard, adattandolo alle esigenze specifiche del nostro cliente.

Migrazione della versione

Abbiamo garantito l'affidabilità e la sicurezza della piattaforma migrando alle ultime versioni di AEM.

Intelligenza aziendale (BI)

Il nostro team ha integrato la BI per l'analisi dei dati, consentendo l'analisi delle tendenze, la previsione delle vendite e un processo decisionale informato.

Per portare a termine il progetto con successo, il nostro team ha sfruttato un sofisticato stack tecnologico, incorporando strumenti e framework chiave. L'aspetto della gestione dei contenuti è stato gestito senza problemi da Adobe Experience Manager (AEM), mentre le funzionalità di e-commerce sono state alimentate da SAP Hybris Commerce 6.4. Per il frontend abbiamo utilizzato tecnologie come Angular.js, Vue.js, Less e Webpack, garantendo un'interfaccia utente dinamica e reattiva.

Per l'architettura del backend abbiamo scelto Java e il robusto ecosistema Spring (tra cui Spring Core, Spring MVC e Spring Security), che ha fornito una solida base. Abbiamo utilizzato FlexibleSearch, Groovy e Ant per migliorare la flessibilità e l'efficienza. Le API RESTful sono state implementate per una comunicazione senza interruzioni e Solr ha svolto un ruolo cruciale nella funzionalità di ricerca.

Questo stack tecnologico completo e scelto con cura ci ha permesso di costruire una soluzione scalabile e ad alte prestazioni, in grado di soddisfare efficacemente le esigenze del progetto.

Grazie al nostro approccio innovativo, abbiamo permesso al cliente di

• Semplificare la sincronizzazione e la strutturazione dei dati, riducendo il tempo dedicato a queste attività e consentendo di concentrarsi maggiormente sulle iniziative strategiche.
• Prevedere le tendenze del mercato, assicurando un processo decisionale proattivo basato su dati storici
• Ottenere una maggiore efficienza nelle vendite grazie all'aggregazione e alla visualizzazione dei dati basata sulla BI
• Attirare i consumatori e migliorare l'esperienza complessiva del cliente con l'aiuto di vetrine digitali di facile utilizzo.