SAP Support
Полностью контролируйте ресурсы, данные и процессы и обеспечьте бесперебойную работу компонентов SAP.
Что такое SAP Support
SAP Support — это услуга, которая включает настройку, поддержку и обслуживание всего программного обеспечения SAP, реализованного в IT-среде компании. Она помогает снизить операционные риски и получить максимальную отдачу от внедренных SAP-решений.
Услуга SAP Support имеет решающее значение для предприятий, которые полагаются на программное обеспечение SAP при управлении своей деятельностью, поскольку она помогает поддерживать стабильность, надежность и функциональность программной среды.
Почему SAP Support важен для моего бизнеса
Снижение числа сбоев
Улучшенная производительность системы
Доступность
Превентивное обнаружение проблем
Своевременное обновление ПО
Обширная экспертиза
Кастомизация ПО
Обучение пользователей
Услуги SAP Support, которые мы предлагаем
Администрирование и поддержка базы данных SAP HANA
- Управление и оптимизация производительности базы данных SAP HANA
- Установка, настройка и обслуживание систем SAP HANA
- Мониторинг и настройка систем SAP HANA
- Устранение неполадок и решение проблем, связанных с функциональностью SAP HANA
- Обеспечение безопасности данных и стратегии резервного копирования/восстановления для SAP HANA
SAP Application Management Services (SAP AMS)
- Обеспечение бесперебойной работы вашей среды SAP за счет управления инцидентами и проблемами
- Проектирование, разработка и внедрение стандартных и индивидуальных решений SAP
- Преобразование и модернизация среды SAP
- Исправления, обновление и улучшение приложений SAP
- Мониторинг производительности
- Управление доступом пользователей
- Устранение функциональных проблем и ошибок
- Внедрение изменений бизнес-процессов в модулях SAP
- Обучение и поддержка пользователей
- Согласование возможностей решений SAP с конкретными потребностями бизнеса
SAP Basis
- Управление и обслуживание технической инфраструктуры приложений SAP
- Проектирование SAP-ландшафта
- Установка и настройка систем SAP
- Обеспечение безопасности данных
- Оптимизация производительности системы
- Управление перемещением изменений между различными средами SAP
- Администрирование базы данных и резервное копирование/восстановление
SAP ABAP-разработка
- Разработка пользовательских приложений с использованием SAP ABAP
- Улучшение и модификация приложений SAP
- Отладка и устранение неполадок программ ABAP
- Оптимизация производительности пользовательских приложений
- Интеграция пользовательских приложений со стандартными модулями SAP
Услуги SAP UI/UX-дизайна
- Проектирование интуитивно понятных и удобных интерфейсов приложений SAP
- Улучшение пользовательского опыта
- Использование принципов визуального и интерактивного дизайна
- Юзабилити-тестирование и сбор отзывов пользователей
- Сотрудничество с заинтересованными сторонами для создания эффективных UI/UX-проектов
Управление организационными изменениями
- Помощь в разработке убедительного видения изменений
- Оценка навыков и знаний, необходимых для внедрения изменений
- Создание механизмов для решения проблем и оказания поддержки
- Определение ключевых показателей эффективности, связанных с изменением
- Разработка и реализация программ обучения для сотрудников
Поддержка SAP-лицензий
- Предоставление лицензионных ключей, необходимых для установки программного обеспечения SAP
- Помощь в активации и деактивации лицензий
- Доступ к последним обновлениям ПО, исправлениям и обновлениям
- Доступ к базе знаний с документацией, руководствами и часто задаваемыми вопросами
- Определение и соблюдение соглашения об уровне обслуживания
- Рекомендации по использованию лицензий и требованиям соответствия
- Обучающие ресурсы, которые помогут пользователям понять условия и политику лицензирования
Продукты и модули SAP, которые мы поддерживаем
-
Цифровое ядро SAP S/4HANA
-
Цифровое управление цепочками поставок
-
Управление жизненным циклом продукта
-
Бизнес-аналитика
-
Управление активами
-
Закупки
-
Управление кадровыми ресурсами
-
Опыт клиентов
-
Управление бизнес-процессами
-
Интеграционные технологии
-
Управление, риски, соответствие требованиям и безопасность
Цифровое ядро SAP S/4HANA
Financial Accounting
Controlling
Treasury
Funds Management
Investment Management
Project System
Real Estate Management
Central Finance
Financial Consolidation
Materials Management
Sales and Distribution
Plant Maintenance
Service Management
Production Planning and Control
Quality Management
Asset Management
IFRS16
Records Case Management
Document Management System
Production Planning and Detailed Scheduling
SAP Standard Support Package
Поддержка
- Глобальная круглосуточная обработка сообщений в случае критических проблем
Непрерывное улучшение
- Обновление SAP-решений
- Решение возникающих проблем
- Доступ к порталу SAP Service Marketplace
- Оповещение SAP EarlyWatch
Внедрение, эксплуатация и управление изменениями
Информация, методологии и дополнительные инструменты
- Методологии внедрения, включая Accelerated SAP (ASAP), Global ASAP, SAP Best Practices, руководство по внедрению, наборы бизнес-конфигураций и настройка мониторинга
- Инструмент для управления изменениями программного обеспечения
- Управление и автоматизация тестирования ключевых бизнес-процессов, документированных в рамках платформы SAP Solution Manager
Информационный пакет SAP Best Practices
Обработка сообщений
- Приоритетность сообщений Уровня 1 и 2
Услуга Positive Call Closure
Инструменты управления системой и ключевыми бизнес-процессами
- Автоматизированный инструмент SAP Early Watch Alert, предоставляющий регулярные отчеты о состояния системы
Услуги удаленного обслуживания
Истории успеха наших клиентов
Внедрение и поддержка SAP S/4HANA для группы строительных компаний
LeverX оказала клиенту поддержку во внедрении SAP S/4HANA ERP с нуля, а также в ее дальнейшей поддержке и оптимизации.
Переход на облако SAP Ariba для управления бизнес-процессами
Команда LeverX перенесла устаревшую систему клиента в SAP Ariba Cloud и помогла решить проблемы управления, объединив процессы управления закупками и логистики.
Цифровая трансформация отдела кадров компании Girteka с SAP SuccessFactors
Girteka — передовая транспортно-логистическая компания с клиентами по всей Европе, а также странах Скандинавии и СНГ, где работают более 23 000 преданных своему делу профессионалов.
Бизнес-домены, в которых мы работаем
Почему стоит выбрать наши услуги SAP Support
Глобальный системный интегратор
- LeverX — международная компания с 14 офисами в 9 странах, которая специализируется на внедрении, настройке и доработке SAP-решений.
- Мы осуществляем полный цикл технологических консультаций, разработки и услуг по внедрению для успешной трансформации бизнеса и обеспечения его устойчивости.
- Мы также предлагаем услуги по разработке индивидуального ПО, отвечающего конкретным бизнес-требованиям.
Технологии и управления
- Непрерывное взаимодействие и быстрое развертывание проекта, эффективный менеджмент.
- Постоянные инвестиции в инновации и раннее внедрение передовых технологий (Data Science, IoT, AI, Big Data, Blockchain и т. д.).
- Создание проектов в соответствии со стандартами качества и безопасности: ISO 9001, ISO 27001, ISO 22301, ISO 55001.
Опыт LeverX в SAP Support
- Обширная экспертиза. Благодаря более чем 30 успешно реализованным проектам в сфере SAP Support мы отточили свои навыки для решения даже самых сложных задач.
- Индивидуальные решения. От индивидуальных решений до гибких планов поддержки — мы тесно сотрудничаем с вами, чтобы предоставить услуги, которые соответствует вашим целям и бюджету.
- Своевременные ответы. Наша команда работает над тем, чтобы свести к минимуму сбои и обеспечить бесперебойную работу ваших SAP-систем и гарантировать высокий уровень производительности.
- Постоянное улучшение. Мы в курсе последних тенденций и технологий SAP. Это позволяет нам предоставлять передовую поддержку, которая оптимизирует вашу среду SAP.
FAQ
СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ
Что будет дальше?
-
1
Наши специалисты свяжутся с вами, чтобы детально обсудить ваши бизнес-цели и детали будущего проекта.
-
2
Мы подпишем соглашение о неразглашении, чтобы обеспечить безопасность ваших данных.
-
3
Наша команда подготовит индивидуальное проектное предложение с указанием объема, сроков и бюджета.
лет опыта
проектов
экспертов
СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ
СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ
Заполните форму ниже, и мы свяжемся с вами в кратчайшие сроки.