main banner

SAP Support

Полностью контролируйте ресурсы, данные и процессы и обеспечьте бесперебойную работу компонентов SAP.

Почему SAP Support важен для моего бизнеса

Для этого есть много причин, среди которых:
Check-1

Снижение числа сбоев

Любой сбой в ПО влияет на общую производительность. SAP Support помогает быстро решать проблемы, снижая потенциальные негативные последствия.

Network_connected-1

Улучшенная производительность системы

SAP Support помогает настроить и оптимизировать SAP-решения для достижения максимальной эффективности, повышения производительности и обеспечения бесперебойной работы.

Touch-1

Доступность

Команда SAP Support доступна круглосуточно и без выходных. В случае возникновения проблем с процессами в системе SAP специалисты помогут устранить их в короткий срок.

Quality

Превентивное обнаружение проблем

Благодаря проактивному мониторингу и анализу системы потенциальные проблемы выявляются до того, как они перерастут в серьезные сбои.

Reverse

Своевременное обновление ПО

SAP регулярно выпускает обновления и улучшения для своего ПО. SAP Support гарантирует, что вы сможете воспользоваться всеми преимуществами последних достижений.

Rocket

Обширная экспертиза

SAP Support — это команда экспертов, опыт которых помогает получить доступ к лучшим практикам, расширенным конфигурациям и эффективным способам использования функций ПО SAP.

Browser

Кастомизация ПО

Команда SAP Support помогает настроить SAP-решения в соответствии с уникальными потребностями бизнеса, что позволяет компаниям максимизировать выгоду от этого ПО.

Clients

Обучение пользователей

SAP Support предлагает учебные ресурсы и документацию, которые ускоряют обучение сотрудников и помогают им быстрее стать опытными пользователями.

Воспользуйтесь всеми преимуществами SAP Support!

Услуги SAP Support, которые мы предлагаем

SAP Support включает три уровня, которые решают различные проблемы и предлагают обширные возможности. Более десяти лет команда LeverX предоставляет их все, включая следующее:
SAP-HANA-Database-Administration-Support

Администрирование и поддержка базы данных SAP HANA

  • Управление и оптимизация производительности базы данных SAP HANA
  • Установка, настройка и обслуживание систем SAP HANA
  • Мониторинг и настройка систем SAP HANA
  • Устранение неполадок и решение проблем, связанных с функциональностью SAP HANA
  • Обеспечение безопасности данных и стратегии резервного копирования/восстановления для SAP HANA
SAP-AMS

SAP Application Management Services (SAP AMS)

  • Обеспечение бесперебойной работы вашей среды SAP за счет управления инцидентами и проблемами
  • Проектирование, разработка и внедрение стандартных и индивидуальных решений SAP
  • Преобразование и модернизация среды SAP
  • Исправления, обновление и улучшение приложений SAP
  • Мониторинг производительности
  • Управление доступом пользователей
  • Устранение функциональных проблем и ошибок
  • Внедрение изменений бизнес-процессов в модулях SAP
  • Обучение и поддержка пользователей
  • Согласование возможностей решений SAP с конкретными потребностями бизнеса
SAP-Basis

SAP Basis

  • Управление и обслуживание технической инфраструктуры приложений SAP
  • Проектирование SAP-ландшафта
  • Установка и настройка систем SAP
  • Обеспечение безопасности данных
  • Оптимизация производительности системы
  • Управление перемещением изменений между различными средами SAP
  • Администрирование базы данных и резервное копирование/восстановление
SAP-ABAP-Development

SAP ABAP-разработка

  • Разработка пользовательских приложений с использованием SAP ABAP
  • Улучшение и модификация приложений SAP
  • Отладка и устранение неполадок программ ABAP
  • Оптимизация производительности пользовательских приложений
  • Интеграция пользовательских приложений со стандартными модулями SAP
SAP-UI-UX-Design-Services

Услуги SAP UI/UX-дизайна

  • Проектирование интуитивно понятных и удобных интерфейсов приложений SAP
  • Улучшение пользовательского опыта
  • Использование принципов визуального и интерактивного дизайна
  • Юзабилити-тестирование и сбор отзывов пользователей
  • Сотрудничество с заинтересованными сторонами для создания эффективных UI/UX-проектов
Organizational-Change-Management

Управление организационными изменениями

  • Помощь в разработке убедительного видения изменений
  • Оценка навыков и знаний, необходимых для внедрения изменений
  • Создание механизмов для решения проблем и оказания поддержки
  • Определение ключевых показателей эффективности, связанных с изменением
  • Разработка и реализация программ обучения для сотрудников
SAP-License-Support

Поддержка SAP-лицензий

  • Предоставление лицензионных ключей, необходимых для установки программного обеспечения SAP
  • Помощь в активации и деактивации лицензий
  • Доступ к последним обновлениям ПО, исправлениям и обновлениям
  • Доступ к базе знаний с документацией, руководствами и часто задаваемыми вопросами
  • Определение и соблюдение соглашения об уровне обслуживания
  • Рекомендации по использованию лицензий и требованиям соответствия
  • Обучающие ресурсы, которые помогут пользователям понять условия и политику лицензирования
leverx
Поможем выбрать подходящую услугу для вашего бизнеса

Продукты и модули SAP, которые мы поддерживаем

  • Цифровое ядро SAP S/4HANA

  • Цифровое управление цепочками поставок

  • Управление жизненным циклом продукта

  • Бизнес-аналитика

  • Управление активами

  • Закупки

  • Управление кадровыми ресурсами

  • Опыт клиентов

  • Управление бизнес-процессами

  • Интеграционные технологии

  • Управление, риски, соответствие требованиям и безопасность

Цифровое ядро SAP S/4HANA

Пакеты SAP Support от LeverX

SAP Standard Support Package
SAP Enterprise Support

SAP Standard Support Package

Поддержка

  • Глобальная круглосуточная обработка сообщений в случае критических проблем

Непрерывное улучшение

  • Обновление SAP-решений
  • Решение возникающих проблем
  • Доступ к порталу SAP Service Marketplace
  • Оповещение SAP EarlyWatch

Внедрение, эксплуатация и управление изменениями

Информация, методологии и дополнительные инструменты

  • Методологии внедрения, включая Accelerated SAP (ASAP), Global ASAP, SAP Best Practices, руководство по внедрению, наборы бизнес-конфигураций и настройка мониторинга
  • Инструмент для управления изменениями программного обеспечения
  • Управление и автоматизация тестирования ключевых бизнес-процессов, документированных в рамках платформы SAP Solution Manager

Информационный пакет SAP Best Practices

Обработка сообщений

  • Приоритетность сообщений Уровня 1 и 2

Услуга Positive Call Closure

Инструменты управления системой и ключевыми бизнес-процессами

  • Автоматизированный инструмент SAP Early Watch Alert, предоставляющий регулярные отчеты о состояния системы

Услуги удаленного обслуживания

SAP-Standard-Support-Package
leverx
Узнайте, как мы можем оптимизировать вашу среду SAP и повысить ее эффективность

Истории успеха наших клиентов

Бизнес-домены, в которых мы работаем

Почему стоит выбрать наши услуги SAP Support

Глобальный системный интегратор

  • LeverX — международная компания с 14 офисами в 10 странах, которая специализируется на внедрении, настройке и доработке SAP-решений.
  • Мы осуществляем полный цикл технологических консультаций, разработки и услуг по внедрению для успешной трансформации бизнеса и обеспечения его устойчивости.
  • Мы также предлагаем услуги по разработке индивидуального ПО, отвечающего конкретным бизнес-требованиям.

Технологии и управления

  • Непрерывное взаимодействие и быстрое развертывание проекта, эффективный менеджмент.
  • Постоянные инвестиции в инновации и раннее внедрение передовых технологий (Data Science, IoT, AI, Big Data, Blockchain и т. д.).
  • Создание проектов в соответствии со стандартами качества и безопасности: ISO 9001, ISO 27001, ISO 22301, ISO 55001.

Опыт LeverX в SAP Support

  • Обширная экспертиза. Благодаря более чем 30 успешно реализованным проектам в сфере SAP Support мы отточили свои навыки для решения даже самых сложных задач.
  • Индивидуальные решения. От индивидуальных решений до гибких планов поддержки — мы тесно сотрудничаем с вами, чтобы предоставить услуги, которые соответствует вашим целям и бюджету.
  • Своевременные ответы. Наша команда работает над тем, чтобы свести к минимуму сбои и обеспечить бесперебойную работу ваших SAP-систем и гарантировать высокий уровень производительности.
  • Постоянное улучшение. Мы в курсе последних тенденций и технологий SAP. Это позволяет нам предоставлять передовую поддержку, которая оптимизирует вашу среду SAP.

FAQ