main banner

SAP Support

Полностью контролируйте ресурсы, данные и процессы и обеспечьте бесперебойную работу компонентов SAP.

Консультация эксперта

Почему SAP Support важен для моего бизнеса

Для этого есть много причин, среди которых:
Check-1

Снижение числа сбоев

Любой сбой в ПО влияет на общую производительность. SAP Support помогает быстро решать проблемы, снижая потенциальные негативные последствия.
Network_connected-1

Улучшенная производительность системы

SAP Support помогает настроить и оптимизировать SAP-решения для достижения максимальной эффективности, повышения производительности и обеспечения бесперебойной работы.
Touch-1

Доступность

Команда SAP Support доступна круглосуточно и без выходных. В случае возникновения проблем с процессами в системе SAP специалисты помогут устранить их в короткий срок.
Quality

Превентивное обнаружение проблем

Благодаря проактивному мониторингу и анализу системы потенциальные проблемы выявляются до того, как они перерастут в серьезные сбои.
Reverse

Своевременное обновление ПО

SAP регулярно выпускает обновления и улучшения для своего ПО. SAP Support гарантирует, что вы сможете воспользоваться всеми преимуществами последних достижений.
Rocket

Обширная экспертиза

SAP Support — это команда экспертов, опыт которых помогает получить доступ к лучшим практикам, расширенным конфигурациям и эффективным способам использования функций ПО SAP.
Browser

Кастомизация ПО

Команда SAP Support помогает настроить SAP-решения в соответствии с уникальными потребностями бизнеса, что позволяет компаниям максимизировать выгоду от этого ПО.
Clients

Обучение пользователей

SAP Support предлагает учебные ресурсы и документацию, которые ускоряют обучение сотрудников и помогают им быстрее стать опытными пользователями.
Воспользуйтесь всеми преимуществами SAP Support!

Услуги SAP Support, которые мы предлагаем

SAP Support включает три уровня, которые решают различные проблемы и предлагают обширные возможности. Более десяти лет команда LeverX предоставляет их все, включая следующее:
SAP-HANA-Database-Administration-Support

Администрирование и поддержка базы данных SAP HANA

  • Управление и оптимизация производительности базы данных SAP HANA
  • Установка, настройка и обслуживание систем SAP HANA
  • Мониторинг и настройка систем SAP HANA
  • Устранение неполадок и решение проблем, связанных с функциональностью SAP HANA
  • Обеспечение безопасности данных и стратегии резервного копирования/восстановления для SAP HANA
SAP-AMS

SAP Application Management Services (SAP AMS)

  • Обеспечение бесперебойной работы вашей среды SAP за счет управления инцидентами и проблемами
  • Проектирование, разработка и внедрение стандартных и индивидуальных решений SAP
  • Преобразование и модернизация среды SAP
  • Исправления, обновление и улучшение приложений SAP
  • Мониторинг производительности
  • Управление доступом пользователей
  • Устранение функциональных проблем и ошибок
  • Внедрение изменений бизнес-процессов в модулях SAP
  • Обучение и поддержка пользователей
  • Согласование возможностей решений SAP с конкретными потребностями бизнеса
SAP-Basis

SAP Basis

  • Управление и обслуживание технической инфраструктуры приложений SAP
  • Проектирование SAP-ландшафта
  • Установка и настройка систем SAP
  • Обеспечение безопасности данных
  • Оптимизация производительности системы
  • Управление перемещением изменений между различными средами SAP
  • Администрирование базы данных и резервное копирование/восстановление
SAP-ABAP-Development

SAP ABAP-разработка

  • Разработка пользовательских приложений с использованием SAP ABAP
  • Улучшение и модификация приложений SAP
  • Отладка и устранение неполадок программ ABAP
  • Оптимизация производительности пользовательских приложений
  • Интеграция пользовательских приложений со стандартными модулями SAP
SAP-UI-UX-Design-Services

Услуги SAP UI/UX-дизайна

  • Проектирование интуитивно понятных и удобных интерфейсов приложений SAP
  • Улучшение пользовательского опыта
  • Использование принципов визуального и интерактивного дизайна
  • Юзабилити-тестирование и сбор отзывов пользователей
  • Сотрудничество с заинтересованными сторонами для создания эффективных UI/UX-проектов
Organizational-Change-Management

Управление организационными изменениями

  • Помощь в разработке убедительного видения изменений
  • Оценка навыков и знаний, необходимых для внедрения изменений
  • Создание механизмов для решения проблем и оказания поддержки
  • Определение ключевых показателей эффективности, связанных с изменением
  • Разработка и реализация программ обучения для сотрудников
SAP-License-Support

Поддержка SAP-лицензий

  • Предоставление лицензионных ключей, необходимых для установки программного обеспечения SAP
  • Помощь в активации и деактивации лицензий
  • Доступ к последним обновлениям ПО, исправлениям и обновлениям
  • Доступ к базе знаний с документацией, руководствами и часто задаваемыми вопросами
  • Определение и соблюдение соглашения об уровне обслуживания
  • Рекомендации по использованию лицензий и требованиям соответствия
  • Обучающие ресурсы, которые помогут пользователям понять условия и политику лицензирования
leverx
Поможем выбрать подходящую услугу для вашего бизнеса

Продукты и модули SAP, которые мы поддерживаем

  • Цифровое ядро SAP S/4HANA

  • Цифровое управление цепочками поставок

  • Управление жизненным циклом продукта

  • Бизнес-аналитика

  • Управление активами

  • Закупки

  • Управление кадровыми ресурсами

  • Опыт клиентов

  • Управление бизнес-процессами

  • Интеграционные технологии

  • Управление, риски, соответствие требованиям и безопасность

Цифровое ядро SAP S/4HANA

SAP Standard Support Package
SAP Enterprise Support

SAP Standard Support Package

Поддержка

  • Глобальная круглосуточная обработка сообщений в случае критических проблем

Непрерывное улучшение

  • Обновление SAP-решений
  • Решение возникающих проблем
  • Доступ к порталу SAP Service Marketplace
  • Оповещение SAP EarlyWatch

Внедрение, эксплуатация и управление изменениями

Информация, методологии и дополнительные инструменты

  • Методологии внедрения, включая Accelerated SAP (ASAP), Global ASAP, SAP Best Practices, руководство по внедрению, наборы бизнес-конфигураций и настройка мониторинга
  • Инструмент для управления изменениями программного обеспечения
  • Управление и автоматизация тестирования ключевых бизнес-процессов, документированных в рамках платформы SAP Solution Manager

Информационный пакет SAP Best Practices

Обработка сообщений

  • Приоритетность сообщений Уровня 1 и 2

Услуга Positive Call Closure

Инструменты управления системой и ключевыми бизнес-процессами

  • Автоматизированный инструмент SAP Early Watch Alert, предоставляющий регулярные отчеты о состояния системы

Услуги удаленного обслуживания

SAP-Standard-Support-Package
leverx
Узнайте, как мы можем оптимизировать вашу среду SAP и повысить ее эффективность

Истории успеха наших клиентов

Бизнес-домены, в которых мы работаем

Благодаря своей экспертизе в SAP и различных отраслях бизнеса мы поможем вам подобрать решения, которые принесут ощутимую пользую вашей компании в будущем. 

Почему стоит выбрать наши услуги SAP Support

Обширный опыт

У нас за плечами — более 20 лет опыта работы и 950+ успешных проектов в области SAP для 800+ клиентов, включая компании из списка Fortune 500.

Отраслевые эксперты

Команда LeverX — это специалисты с практическими знаниями в 30+ областях, включая производство, логистику, нефтегазовую промышленность и другие.

Партнерство с SAP

Мы не только внедряем проекты в области SAP под ключ, но и участвуем в разработке и улучшении решений SAP вместе с вендором.

Качество и безопасность

LeverX работает в соответствии с международными стандартами ISO 9001, ISO 27001, ISO 22301 и ISO 55001, что гарантирует надежность и качество реализуемых проектов.

Инвестиции в инновации

Мы активно внедряем передовые технологии, такие как Data Science, IoT, AI, Big Data и Blockchain, чтобы помочь клиентам эффективно решать их бизнес-задачи.

Гибкость разработки

Наша команда на связи 24/7, что позволяет нам быстро развертывать проекты, обеспечивать прозрачность процессов и адаптировать каждый этап разработки под ваши требования.

FAQ