Разработанное решение состоит из двух приложений: одно для пациентов, другое для врачей. Также имеется панель администратора, которая выводит статистические данные и позволяет администраторам управлять запросами пациентов и врачей. Ниже представлено краткое описание того, как работает каждое из них:

ПРИЛОЖЕНИЕ ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ

Регистрация. Пользователь загружает приложение из App Store или Google Play. Регистрации происходит после создания пациентом записи к врачу.
Планирование приема. Приложение позволяет выбрать симптом из выпадающего списка, а также указать дополнительные. Пользователь должен определить, нужен ли ему общий прием или тест на COVID-19. Затем необходимо предоставить все запрашиваемые данные (имя, фамилия, адрес и т.д.).
Оплата. Процесс оплаты происходит в приложении, сразу после создания записи на прием.
Уведомления. Пока пациент ожидает приема, он получает уведомления за 15 и 5 минут до прихода врача, а также во время прихода.
Назначение и дополнительные услуги. Во время приема врач может расширить список предоставляемых услуг (если они требуются). В этом случае пациент получит уведомление и должен будет совершить оплату.
Доступ к медицинским документам. После приема пациент получает доступ к своим документам в приложении (включая рецепты и документы для страховых компаний), а также может загрузить или повторно отправить их при необходимости. Все документы доступны в приложении в течение 24 часов после приема.
Планирование приемов для других людей. Пользователи могут назначать приемы для себя, а также для членов своей семьи, друзей и т.д. Данные о каждом человеке автоматически сохраняются в приложении. Также есть возможность приема группы. В случае, если пользователь назначает прием для другого человека, пришедший врач спросит его, не против ли он поделиться своей медицинской информацией с тем, кто создал запись: если пациент соглашается поделиться информацией, он оставляет электронную подпись, после чего в течение 24 часов информация о визите со всеми приложенными документами и рецептами становится доступной в мобильном приложении владельца записи; если пациент не хочет делиться своими данными, они отправляются на указанную им электронную почту.

ПРИЛОЖЕНИЕ ДЛЯ ВРАЧЕЙ

Регистрация. Врачи загружают приложение по прямой ссылке, предоставленной администратором. Прежде чем зарегистрироваться в системе, они должны предоставить ряд необходимых документов (включая документы о квалификации). Если все в порядке, администратор регистрирует врача в системе.
Планирование приема. В приложении врачи могут просматривать свое расписание, которое создается администратором. Приемы распределяются системой автоматически. При создании записи на прием врач получает уведомление по SMS и в приложении.
Прием заявок. Врачи должны подтвердить прием пациента в течение 10 минут. Если врач этого не сделал, администратор перенаправит пациента к другому специалисту. Когда врач подтверждает прием, необходимо указать предполагаемое время прибытия к пациенту. В приложении врачи также отправляют уведомления пациентам за 15 и 5 минут до прихода. Последнее уведомление отправляется, когда врач прибывает к месту нахождения пациента.
На приеме. Во время приема врач может добавить дополнительные услуги (инъекции, анализы и т.д.). После приема врачу необходимо нажать кнопку “завершить” в приложении. Тем не менее, прием завершается только после предоставления пациенту всех необходимых документов.
Управление документацией. После приема врач заполняет документы в системе EMR (некоторые из них генерируются автоматически), прикрепляя их к карточке пациента. Система отправляет их на указанную электронную почту.
Панель администратора. Одним из преимуществ панели администратора является создание ценной статистики:
- Время, необходимое для прибытия к пациенту;
- Время, проведенное с пациентом;
- Количество завершенных и незавершенных посещений в EMR;
- Общее количество посещений по регионам;
- Отчеты по посещениям, подарочным кодам и другим критериям.

ПОРТФОЛИО