Tässä artikkelissa syvennytään vähittäiskaupan toimialaa muokkaaviin vallitseviin suuntauksiin, selvitetään monimutkaista maisemaa ja paljastetaan SAP-ratkaisujen keskeinen rooli menestyksen edistäjänä tällaisessa dynamiikassa. Tutustu siihen, miten SAP:n innovatiiviset ratkaisut ovat tiiviisti kietoutuneet vähittäiskaupan vallankumouksen kudokseen, minkä ansiosta yritykset voivat sopeutua, menestyä ja tarjota asiakkailleen vertaansa vailla olevaa arvoa jatkuvasti kehittyvillä markkinoilla.

Boosting Retail: 9 teknologiatrendiä vuodelle 2025

Vähittäiskauppa on kokenut merkittäviä mullistuksia, joita ovat vauhdittaneet kuluttajien käyttäytymisen muutokset, teknologian kehitys ja markkinoiden dynaaminen luonne. Näiden muutosvoimien edessä vähittäiskauppiaat ovat pikaisesti tarkastelleet uudelleen strategioitaan asiakasuskollisuuden vaalimiseksi ja ylläpitämiseksi.

Tässä artikkelissa syvennytään vähittäiskaupan alaa muokkaaviin vallitseviin suuntauksiin, selvitetään monimutkaista maisemaa ja paljastetaan SAP-ratkaisujen keskeinen rooli menestyksen edistämisessä tällaisessa dynamiikassa. Tutustu siihen, miten SAP:n innovatiiviset ratkaisut ovat tiiviisti kietoutuneet vähittäiskaupan vallankumouksen kudokseen, minkä ansiosta yritykset voivat sopeutua, menestyä ja tarjota asiakkailleen vertaansa vailla olevaa arvoa jatkuvasti kehittyvillä markkinoilla.

1. Tekoäly (AI)

Tekoälyllä on ollut keskeinen rooli vähittäiskaupan digitaalisessa muutoksessa, sillä se on mullistanut nopeuden, tehokkuuden ja tarkkuuden eri liiketoimintaprosesseissa. Sen sijaan, että tekoäly korvaisi ihmistyöntekijöitä, se antaa yrityksille mahdollisuuksia tarjoamalla relevanttia tietoa tietoon perustuvaa päätöksentekoa ja yksilöllisiä asiakaskokemuksia varten. Vähittäiskauppiaat hyödyntävät yhä useammin tekoälypohjaisia teknologioita, joita ovat mm:

Chatbotit ja keskusteleva tekoäly:

• Chat GPT:n kaltaisten teknologioiden käyttöönotto, joiden avulla chatbotit tunnistavat ihmisen kielen ja vastaavat siihen luonnollisemmin.
• Keskustelevan tekoälyn käyttöönotto tukihenkilöstön keskusteluja jäljitteleväksi, reaaliaikaisen avun ja yksilöllisten tuotesuositusten tarjoamiseksi.

Hintojen mukauttaminen ja ennustaminen:

• Tekoälyalgoritmien käyttö dynaamisiin hintasäätöihin visualisoimalla erilaisten hinnoittelustrategioiden tuloksia.
• Tekoälyyn perustuvien ennustetyökalujen integrointi, joissa otetaan huomioon kysyntä, kausitrendit ja tuotteiden julkaisupäivät hinnoittelustrategioiden optimoimiseksi.

Haku kuvan perusteella:

• Integroidaan tekoälyyn perustuvat visuaaliset hakutoiminnot, joiden avulla asiakkaat voivat ladata kuvia haluamistaan tuotteista ja löytää samankaltaisia tuotteita myymälän varastosta.
• Parannettu asiakaskokemus tehokkaan ja visuaalisesti ohjattujen tuotehakujen avulla.

Virtuaaliset sovituskopit ja lisätty todellisuus (AR):

• Tekoälyn käyttöönotto virtuaalisissa sovituskopeissa antaa asiakkaille mahdollisuuden kokeilla asuja virtuaalisesti ja säästää aikaa päätöksentekoprosessissa.
• Tekoälypohjaisen AR-teknologian hyödyntäminen parantaa yleistä verkkokauppaostoskokemusta erityisesti muodin ja vaatteiden vähittäiskaupan alalla.

SAP tarjoaa erilaisia tekoälypohjaisia ratkaisuja, joita vähittäiskauppiaat voivat hyödyntää tehostaakseen toimintojaan, parantaakseen asiakaskokemuksiaan ja edistääkseen liiketoiminnan kasvua. Seuraavassa on muutamia, joihin voit tutustua:

• SAP S/4HANA: SAP S/4HANA, SAP:n seuraavan sukupolven toiminnanohjaussarja, sisältää tekoäly- ja koneoppimisominaisuuksia eri liiketoimintaprosessien optimoimiseksi. Vähittäiskauppiaille tämä voi tarkoittaa parempaa kysynnän ennustamista, varastonhallintaa ja toimitusketjun optimointia älykkään automaation ja analytiikan avulla.
• Tekoäly SAP Analytics Cloudissa: SAP Analytics Cloud integroi tekoälyn ja koneoppimisen kehittyneeseen analytiikkaan ja liiketoimintatiedusteluun. Vähittäiskauppiaat voivat käyttää tätä ratkaisua saadakseen tietoa asiakkaiden käyttäytymisestä, analysoidakseen myynnin suorituskykyä ja tehdäkseen tietoon perustuvia päätöksiä. Ennustavat analytiikkaominaisuudet voivat auttaa trendien ennakoinnissa ja varastotasojen optimoinnissa.
• Tekoäly SAP Aribassa: SAP Ariba, hankinta- ja toimitusketjunhallintaratkaisu, integroi tekoälyn optimoimaan toimittajahallintaa, automatisoimaan hankintaprosesseja ja parantamaan päätöksentekoa. Tämä voi edistää vähittäiskauppiaiden tehokkaampia ja kustannustehokkaampia toimitusketjutoimintoja.

Miten voit hyötyä:

• Henkilökohtaiset suositukset. Tekoälyalgoritmit analysoivat asiakkaiden käyttäytymistä, ostohistoriaa, tuotenäkymiä ja mieltymyksiä ehdottaakseen räätälöityjä tuotteita.
  
  
• Kysynnän ennustaminen. Tekoäly käsittelee historiallisia myyntitietoja, kausitrendejä ja ulkoisia tekijöitä (kuten sää ja juhlapyhät) tarkkojen kysyntäennusteiden tuottamiseksi.
  
  
• Dynaaminen hinnoittelu. Tekoälypohjaiset järjestelmät säätävät hintoja automaattisesti kysynnän, kilpailun ja nykyisten markkinaolosuhteiden perusteella.
  
  
• Parannettu asiakaspalvelu. Tekoälykäyttöiset chatbotit ja puheavustajat käsittelevät asiakkaiden kyselyitä reaaliajassa, antavat neuvoja ja avustavat tilausten tekemisessä.

2. Automatisointi RPA:n avulla

Yksi vähittäiskaupan tehokkuutta lisäävistä ja toimintakustannuksia alentavista työkaluista on robottiprosessien automatisointi (RPA). Esimerkiksi yhdistettynä SAP-ratkaisuihin RPA mahdollistaa rutiininomaisten ja toistuvien tehtävien automatisoinnin, jolloin työntekijöiden aikaa vapautuu kriittisempiin tehtäviin.

Miten se toimii?

Varastonhallinta
RPA:n kanssa integroituna SAP Integrated Business Planning auttaa ennustamaan kysyntää ja hallitsemaan toimitusketjuja seuraamalla automaattisesti varastotasoja, tekemällä tilauksia ja analysoimalla myyntitietoja. Tämä vähentää ylivarastojen tai varastopuutteiden riskejä.

Tilausten käsittely
SAP S/4HANA yhdistettynä RPA:han tehostaa tilausten käsittelyä automatisoimalla tehtäviä, kuten laskujen luomista, tilausten tilan seurantaa ja ilmoitusten lähettämistä asiakkaille.

Toimitusketjun hallinta
SAP Logistics Business Network tarjoaa kehittyneen integraation RPA:n kanssa toimitusketjun hallinnan optimoimiseksi. Botit voivat analysoida toimitustietoja, ennustaa tarpeita ja varoittaa sidosryhmiä viivästyksistä, mikä parantaa koordinointia ja ehkäisee häiriöitä.

Miten voit hyötyä:

• Nopeus. Automatisoidut prosessit ovat huomattavasti nopeampia kuin manuaalinen työ.
  
  
• Kustannusten vähentäminen. Työvoimavaltaisten tehtävien alhaisemmat kustannukset mahdollistavat resurssien ohjaamisen strategisesti tärkeille alueille.
  
  
• Tarkkuus. Inhimillisen tekijän poistaminen minimoi virheiden riskin.
  
  
• Skaalautuvuus. RPA mukautuu helposti liiketoiminnan volyymiin ja uusiin tehtäviin.
  
  

3. Virtuaalitodellisuus (VR) ja lisätty todellisuus (AR).

PwC:n tutkimuksen mukaan 32 prosenttia kuluttajista on käyttänyt VR:ää ainakin kerran tuotteiden testaamiseen ja ostamiseen, ja 19 prosenttia on hyödyntänyt tätä teknologiaa luksustuotteiden hankkimiseen. Virtuaaliympäristöt korvaavat todellisuuden ja tarjoavat maksimaalisen uppoutumisen ja asiakkaan sitoutumisen stimuloimalla audiovisuaalista havainnointia.

Shopify raportoi, että kauppiaat, jotka sisällyttävät 3D-sisältöä myymälöihinsä, näkevät keskimäärin 94 prosentin nousun konversioluvuissa. Koska kokeilun ja esittelyn välinen ero lisätyn todellisuuden välillä on minimaalinen, tämä teknologia avaa lukuisia mahdollisuuksia sitouttaa ja pitää asiakkaita ja lisätä myyntiä.

SAP:n mobiilipalvelut tukevat AR-ominaisuuksien käyttöönottoa brändisovelluksissa, mikä parantaa asiakkaiden sitoutumista ja vuorovaikutusta.

Miten voit hyötyä:

• Henkilökohtainen kokemus. AR ja VR tekevät brändien vuorovaikutuksesta räätälöidympää ja sitouttavampaa.
  
  
• Pienemmät tuotot. Asiakkaat voivat nähdä, miltä tuote näyttää ja miten se "toimii" ennen ostopäätöstä.
  
  
• Lisääntynyt myynti. Visuaaliset tuote-esittelyt auttavat asiakkaita tekemään päätöksiä nopeammin.
  
  
• Parempi uskollisuus. Ainutlaatuinen kokemus jättää pysyvän vaikutelman ja kannustaa toistuvaan sitoutumiseen.
  
  

4. Chatbotit ja ääniavustajat

Statistan mukaan 44 prosenttia ostajista pitää chatbotteja hyödyllisinä etsiessään tuotetietoa ennen ostoksen tekemistä. Lisäksi IBM toteaa, että 80 prosenttia asiakkaiden rutiinitehtävistä ja -ongelmista voidaan ratkaista bottien ja ääniavustajien avulla.

Ääniteknologioista ja chat-roboteista on tulossa olennaisia välineitä vähittäiskaupan digitaalisessa muutoksessa, sillä niiden avulla asiakkaat voivat olla vuorovaikutuksessa tuotemerkkien kanssa nopeasti, kätevästi ja milloin tahansa. Nämä ratkaisut eivät ainoastaan paranna palvelun laatua, vaan auttavat yrityksiä myös optimoimaan prosesseja, vähentämään kustannuksia ja nostamaan konversiolukuja.

Soveltamisalueet:

Asiakastuki
Chatbotit ja puheavustajat käsittelevät tavanomaisia kyselyitä 24/7, kuten tuotteiden saatavuuden tarkistamista, tilauksen tilaa tai palautusten käsittelyä.

Henkilökohtaiset suositukset
Tekoälyyn integroidut puheavustajat analysoivat asiakkaiden ostohistoriaa ehdottaakseen relevantteja tuotteita tai kampanjoita.

Tilausten tekeminen ja maksaminen
Viestialustojen (WhatsApp, Telegram) chatbotit ja ääniavustajat (Siri, Alexa) auttavat asiakkaita löytämään tuotteita, tekemään tilauksia ja suorittamaan maksuja käymättä verkkosivuilla.

Vuorovaikutteinen markkinointi
Äänitekniikoita käytetään kyselyjen tekemiseen, palautteen keräämiseen ja henkilökohtaisten tarjousten toimittamiseen.

SAP tarjoaa erikoistuneita työkaluja älykkäiden avustajien kehittämiseen ja konfigurointiin, jolloin ne voidaan integroida saumattomasti tehokkaaseen asiakasvuorovaikutukseen. Esimerkiksi SAP Conversational AI mahdollistaa älykkäiden chatbottien luomisen, jotka integroituvat SAP-ratkaisuihin, kuten SAP Commerce Cloud ja SAP Service Cloud. Lisäksi SAP Business Technology Platform helpottaa räätälöityjen puheavustajien kehittämistä ja mahdollistaa niiden integroinnin yrityksen liiketoimintaprosesseihin.

Miten voit hyötyä:

• Nopeus ja mukavuus. Asiakkaat saavat välittömästi vastauksia kysymyksiinsä.
  
  
• Kustannusten vähentäminen. Vakiokyselyjen automatisointi vähentää työntekijöiden työmäärää.
  
  
• Lisääntynyt myynti. Henkilökohtaiset suositukset ja virtaviivaistetut tilausprosessit lisäävät konversioita.
  
  
• Saatavuus. Chatbotit ja puheavustajat toimivat 24/7, mikä parantaa asiakaspalvelua.
  
  

5. Personointi

Henkilökohtaistaminen on keskeinen strategia dynaamisessa vähittäiskaupan maisemassa, sillä se räätälöi lähestymistapoja yksittäisille asiakkaille koko heidän vuorovaikutussyklinsä ajan. Vähittäiskauppiaat lisäävät asiakasuskollisuutta ja kohottavat ostokokemuksia hyödyntämällä historiallisia ja henkilökohtaisia tietoja sekä tuote- ja asiakasanalyysejä.

Tietojen hyödyntäminen:

• Vähittäiskauppiaat analysoivat historiallista ja henkilökohtaista dataa ja muokkaavat yksilöllisiä asiakaspolkuja.
• Henkilökohtaiset tiedot, mukaan lukien aiemmat ostokset ja selauskäyttäytyminen, luovat erittäin relevantteja vuorovaikutustilanteita.

Analytiikan oivallus:

• Kehittyneet analyysityökalut syventyvät asiakkaiden käyttäytymiseen ja tarjoavat arvokasta tietoa tuotteiden suorituskyvystä ja mieltymyksistä.
• Analytiikkaan perustuvat hienosäädetyt tarjoukset vastaavat kehittyviä trendejä ja kuluttajien vaatimuksia.
• SAP Analytics Cloudin ja SAP Business Intelligencen (BI ) kaltaiset ratkaisut antavat yrityksille mahdollisuuden kerätä, visualisoida ja analysoida tietoja kattavasti.

CRM-ratkaisut:

• CRM-ratkaisut, kuten SAP CRM helpottavat saumatonta vuorovaikutusta, joka hahmottaa yksilölliset mieltymykset kattavasti.
• Asiakasvuorovaikutusten hallinta ja analysointi koko elinkaaren ajan varmistaa yksilöllisen sitoutumisen.

Miten voit hyötyä:

• Tilausten keskimääräisen arvon kasvu. Henkilökohtaiset suositukset kannustavat asiakkaita tekemään lisäostoksia.
  
  
• Parempi asiakaskokemus. Ostajat tuntevat, että brändi ymmärtää heitä, mikä vahvistaa heidän uskollisuuttaan.
  
  
• Asiakkaiden vaihtuvuus vähenee. Henkilökohtaistaminen edistää emotionaalista yhteyttä brändiin, mikä auttaa pitämään asiakkaat.
  
  
• Korkeammat konversioluvut. Asiakkaat tekevät todennäköisemmin ostoksia, kun heille esitetään tarjouksia, jotka aidosti kiinnostavat heitä.

6. Kaikkikanavainen lähestymistapa

Omnichannel-lähestymistapa asettaa etusijalle johdonmukaisen asiakaspalvelun eri alustoilla, olipa kyse mobiilisovelluksista, verkkosivustoista tai fyysisistä myymälöistä. Harvard Business Review -tutkimuksen mukaan 73 prosenttia kuluttajista sanoo käyttävänsä useita kanavia ostosmatkansa aikana. Omnichannel-strategia keskittyy parantamaan yleistä asiakaskokemusta ja tarjoaa hyötyjä, kuten lisääntynyttä liikennettä, myyntiä ja asiakasuskollisuutta.

Esimerkiksi SAP Commerce Cloud integroituu eri kanaviin, kuten verkkokauppoihin, mobiilisovelluksiin ja kivijalkamyymälöihin, varmistaakseen yhtenäisen ja johdonmukaisen asiakaspolun. Tämän integroidun lähestymistavan ansiosta vähittäiskauppiaat voivat tarjota yhtenäisen brändikokemuksen kosketuspisteestä riippumatta, mikä vastaa nykypäivän digitaalisesti verkottuneiden kuluttajien odotuksiin.

Yksi SAP:n tärkeimmistä eduista kaikkikanavaisessa ympäristössä on sen kyky keskittää asiakastiedot. SAP:n ratkaisujen avulla vähittäiskauppiaat voivat kerätä ja analysoida asiakastietoja eri kanavista reaaliaikaisesti. Tämä 360 asteen näkymä asiakkaiden vuorovaikutuksesta antaa vähittäiskauppiaille mahdollisuuden personoida markkinointia, räätälöidä tuotesuosituksia ja ennakoida asiakkaiden tarpeita eri kosketuspisteissä. Hyödyntämällä SAP:n monikanavaisuusominaisuuksia vähittäiskauppiaat voivat luoda entistä yksilöllisemmän ja nopeammin reagoivan ostokokemuksen, mikä edistää asiakkaiden uskollisuutta ja tyytyväisyyttä.

Lisäksi SAP:n omnichannel-ratkaisut ulottuvat asiakaskohtaista vuorovaikutusta pidemmälle ja optimoivat backend-toimintoja. Varastonhallinta, tilausten täyttäminen ja toimitusketjun prosessit on integroitu saumattomasti, mikä varmistaa, että vähittäiskauppiaat voivat vastata tehokkaasti asiakkaiden tarpeisiin riippumatta siitä, minkä kanavan kautta he asioivat. Tämä kokonaisvaltainen integraatio parantaa toiminnan tehokkuutta ja edistää ketterämpää ja mukautuvampaa vähittäiskaupan ekosysteemiä.

Miten voit hyötyä:

• Parempi asiakaskokemus. Saumattoman kanavaintegraation ansiosta asiakkaat voivat valita haluamansa vuorovaikutustavan.
• Lisääntynyt myynti. Asiakkaiden kanssa eri kanavissa tapahtuva yhteydenpito houkuttelee erilaisia kohderyhmiä, mikä lisää myyntiä.
• Parempi uskollisuus. Yhtenäinen lähestymistapa varmistaa, että asiakkaat tuntevat olonsa mukavaksi ja arvostetuksi riippumatta siitä, missä he tekevät ostoksensa.
• Tiedonkeruu. Tietojen yhdistäminen useista eri lähteistä antaa kattavan kuvan asiakkaiden käyttäytymisestä ja mieltymyksistä.

7. Älykkäät myymälät

Tämä merkitsee vähittäiskaupan uutta aikakautta, jossa teknologialla on keskeinen rooli saumattomien ja yksilöllisten asiakaskokemusten tarjoamisessa. Näissä myymälöissä hyödynnetään IoT:n, tekoälyn, big datan ja muiden digitaalisten ratkaisujen yhdistelmää liiketoimintojen optimoimiseksi ja ainutlaatuisen palvelutason tarjoamiseksi asiakkaille.

Niitä kutsutaan joskus phygital-myymälöiksi, sillä niissä yhdistyvät perinteinen myymälässä tapahtuva ostaminen ja digitaalisen vähittäiskaupan maailman kokemukset. Seuraavassa on muutamia esimerkkejä siitä, miten tämä toimii:

IoT-anturit ja -laitteet
Älykaupoissa IoT-ratkaisut, kuten SAP Leonardo IoT, seuraavat asiakkaiden liikkumista, varastotasoja, lämpötilaa ja kosteutta, mikä mahdollistaa tehokkaan tilanhallinnan.

Kassaton ostaminen
Amazon Go:n kaltaiset ratkaisut mahdollistavat sen, että asiakkaat voivat skannata tuotteet mobiilisovelluksella ja poistua kaupasta käymättä perinteisen kassan kautta. Maksut käsitellään automaattisesti.

Tekoälypohjaiset oivallukset
Tekoäly analysoi ostotottumuksia ja syöttää tiedot SAP Customer Experience -ratkaisuun, joka ennustaa kysyntää ja tarjoaa henkilökohtaisia suosituksia. Tekoälyllä toimivat chatbotit auttavat asiakkaita tuotteiden valinnassa ja kysymyksiin vastaamisessa reaaliajassa.

Asiakaskäyttäytymistä koskevat tiedot
Älykkäät myymälät keräävät tietoja asiakkaiden käyttäytymisestä, kuten liikkumistottumuksista, kiinnostuksen kohteista ja ostotiheydestä. Tämä auttaa vähittäiskauppiaita optimoimaan tuotevalikoimia ja myymälän asettelua.

Miten voit hyötyä:

• Parempi asiakaskokemus. Henkilökohtaiset suositukset, lyhennetty ostoaika ja kätevät maksutavat houkuttelevat ja pitävät asiakkaita.
  
  
• Parempi toiminnan tehokkuus. Automaatio alentaa henkilöstöön, logistiikkaan ja varastonhallintaan liittyviä kustannuksia.
  
  
• Kustannusten vähentäminen. Älykkäät myymälät minimoivat tappiot tarkan varastonseurannan ja varkauksien estämisen avulla.
  
  

8. Kanta-asiakkuus 2.0

Kanta-asiakkuus on asiakkaiden sitouttamisen kulmakivi, minkä vuoksi monet vähittäiskauppiaat panostavat voimakkaasti palkitsemisohjelmiinsa. Perinteinen "tuhlaa ja ansaitse" -lähestymistapa ei kuitenkaan enää riitä. Edistykselliset tuotemerkit ottavat nyt käyttöön "Loyalty 2.0" -strategian, jossa keskitytään kanta-asiakasohjelmien palkkioiden personointiin, jotta ne vastaisivat paremmin asiakkaiden yksilöllisiä mieltymyksiä.

Kanta-asiakkuus 2.0 tarkoittaa siirtymistä pois puhtaasti transaktionomaisista "ansaitse ja palaa" -palkkio-ohjelmista kohti asiakaskeskeisten suhteiden rakentamista. Tässä lähestymistavassa hyödynnetään tietoja, personointia ja innovatiivisia teknologioita, jotta kertaluonteisista ostajista saadaan uskollisia, toistuvia asiakkaita. Näistä ohjelmista on tullut olennainen osa vähittäiskaupan digitaalista muutosta, ja ne auttavat tarjoamaan ainutlaatuisen ja houkuttelevan asiakaskokemuksen.

"Loyalty 2.0" -strategian toteuttamiseksi voit harkita seuraavia SAP:n ratkaisuja:

• SAP Marketing Cloud mahdollistaa yleisön segmentoinnin ja kohdennettujen markkinointikampanjoiden luomisen asiakkaiden mieltymysten perusteella.
  
  
• SAP Analytics Cloud tarjoaa yrityksille analyysityökaluja kanta-asiakasohjelmien tehokkuuden seurantaan ja niiden mukauttamiseen muuttuviin asiakastarpeisiin.
  
  

Miten voit hyötyä:

• Lisääntynyt keskimääräinen tilausarvo. Henkilökohtaiset tarjoukset kannustavat asiakkaita ostamaan enemmän.
  
  
• Vahvistunut uskollisuus. Vuorovaikutteinen mekaniikka ja personointi edistävät emotionaalista yhteyttä brändin ja asiakkaan välillä.
  
  
• Uusien asiakkaiden houkutteleminen. Nykyaikaiset, ympäristöystävälliset tai sosiaalisesti suuntautuneet ohjelmat vetoavat tiedostaviin kuluttajiin.
  
  

9. Kestävä ostaminen

Kestävä ostaminen on nopeasti noussut merkittäväksi suuntaukseksi vähittäiskaupassa, mikä johtuu kuluttajien kasvavasta ympäristötietoisuudesta ja halusta tehdä eettisiä valintoja. Keskeinen osoitus tästä suuntauksesta on havainto, jonka mukaan 58 prosenttia kuluttajista on valmis maksamaan enemmän ympäristöystävällisistä tuotteista. Tämä muutos kuluttajien käyttäytymisessä heijastaa laajempaa sitoutumista kestävään kehitykseen ja eettiseen kulutukseen, mikä saa vähittäiskauppiaat arvioimaan käytäntönsä uudelleen, jotta ne vastaisivat ympäristötietoisen asiakaskunnan arvoja.

Vastauksena tähän suuntaukseen SAP tarjoaa innovatiivisia kestävyysratkaisuja, joiden avulla vähittäiskauppiaat voivat integroida kestävän kehityksen saumattomasti toimintaansa. SAP S/4HANA mahdollistaa kehittyneiden analytiikkaominaisuuksiensa ansiosta yritysten ympäristövaikutusten seuraamisen ja analysoinnin koko toimitusketjussa. Tähän sisältyy hiilidioksidipäästöjen, vedenkäytön ja muiden keskeisten kestävyysmittareiden seuranta. Lisäksi SAP Ariba antaa vähittäiskauppiaille mahdollisuuden tehdä kestäviä hankintapäätöksiä tarjoamalla tietoa toimittajien ympäristö- ja sosiaalisista käytännöistä. Ottamalla nämä ratkaisut käyttöönsä vähittäiskauppiaat voivat paitsi vastata ympäristötietoisten kuluttajien vaatimuksiin myös osoittaa aitoa sitoutumista kestävään kehitykseen kaikissa liiketoimintaprosesseissaan.

Lisäksi, SAP:n laajempi kestävän kehityksen ratkaisupaketti, kuten SAP Sustainability Control Tower, auttaa vähittäiskauppiaita seuraamaan ja hallitsemaan kestävyyssuorituskykyään kokonaisvaltaisesti. Tämän keskitetyn alustan avulla yritykset voivat seurata, mitata ja raportoida erilaisia kestävyyden mittareita, mikä edistää avoimuutta ja vastuullisuutta. Kestävän ostamisen lisääntyessä SAP:n ratkaisut antavat vähittäiskauppiaille mahdollisuuden paitsi vastata kuluttajien odotuksiin myös edistää kestävämpää ja vastuullisempaa globaalia toimitusketjua.

Miten voit hyötyä:

• Asiakasuskollisuuden lisääntyminen. Tietoiset kuluttajat arvostavat tuotemerkkejä, jotka jakavat heidän arvonsa.
• Uusien asiakkaiden houkutteleminen. Z-sukupolvi ja vuosituhannen vaihteen ihmiset tukevat aktiivisesti ympäristövastuullisia yrityksiä.
• Kustannusten vähentäminen. Kestävät käytännöt, kuten jätteiden vähentäminen ja energiansäästöt, auttavat alentamaan toimintakuluja.
• Kilpailuetu. Kestävyydestä on tulossa yhä tärkeämpi tekijä tuotemerkin valinnassa.

Miten LeverX voi auttaa

LeverX on edistänyt yritysten digitaalista muutosta yli 20 vuoden ajan ja vakiinnuttanut asemansa luotettavana teknologiakumppanina yrityksille maailmanlaajuisesti, mukaan lukien Fortune 500 -organisaatiot. Tarjoamme asiakkaillemme:

• Asiantuntemusta vähittäiskaupan alalla. Ymmärrämme alan ainutlaatuiset tarpeet ja tarjoamme parhaat ratkaisut.
• Kumppanuuden SAP:n kanssa. Vuodesta 2003 lähtien olemme tehneet tiivistä yhteistyötä myyjän kanssa SAP-ratkaisujen kehittämisessä, toteuttamisessa ja parantamisessa.
• Henkilökohtaisten lähestymistapojen toteuttaminen. LeverX auttaa räätälöityjen liiketoiminnan kasvustrategioiden kehittämisessä ja niiden toteuttamista tukevien työkalujen käyttöönotossa.
• Kestävän kehityksen tukeminen. Tiimimme auttaa toteuttamaan kestäviä käytäntöjä yrityksessänne ympäristövaikutusten vähentämiseksi.

Palvelukokonaisuuteemme kuuluu myös:

• Konsultointi
• SAP-ratkaisun käyttöönotto
• Räätälöity ohjelmistokehitys
• IT-tuotteiden julkaisun jälkeinen tuki

Tarjoamme myös asiantuntemustamme, jota tukevat lukuisat menestyksekkäät projektit.

Tapaustutkimus #1. Suuren supermarketketjun kirjanpitoprosessien muuttaminen

Asiakas:

Uzbekistanin suurin supermarketketju Makro.

Työn laajuus:

• Myynnin, logistiikan ja valvontaprosessien tehostaminen.
• Talous- ja johdon kirjanpidon avoimuuden varmistaminen operatiivisten tehtävien työvoimakustannusten vähentämiseksi.
• Integrointi faktura.uz-alustan kanssa laskujen vaihtoa ja digitaalista allekirjoitusta varten toiminnanohjausjärjestelmään sekä integrointi Uzbekistanin tasavallan valtion tarkastuslaitoksen kanssa.
• Uzbekistanin keskuspankkiin perustuvien valuuttakurssien automaattiset päivitykset ja nykyisiä valuuttakursseja vastaavat hintalaskelmat.
• Varaston liikevaihdon lisääminen
• Saapuvien ja lähtevien asiakirjojen käsittelyyn kuluvan ajan lyhentäminen.

Tulokset:

• Varaston liikevaihdon kasvu 20
• Saapuvien ja lähtevien asiakirjojen käsittelyyn kuluvan ajan väheneminen 40 %.
• 30 prosentin parannus talouden läpinäkyvyyteen

Lisätietoja

Tapaustutkimus #2. Jakelijoiden myynnin moninkertaistaminen analyyttisen alustan avulla

Asiakas:

Yritys, joka työskentelee juomien ja elintarvikkeiden jakelijoiden kanssa.

Työn laajuus:

• Vaatimusten kerääminen ja analysointi sopivien ratkaisujen ja lähestymistapojen kehittämiseksi.
• Integrointi useiden tiedonantajien kanssa, mukaan lukien SAP, SFTP-palvelimet ja Rest API:t.
• DevOps-prosessien perustaminen käyttäen Kubernetes-klusteria, GitLab CI/CD-putkia ja Grafanaa visualisoinnin seurantaan.
• Ohjelmistotestaus kehityksen ja uuteen teknologiapinoon siirtymisen jälkeen saumattoman toiminnallisuuden varmistamiseksi.
• Jatkuva tuki ratkaisulle ja uusien ominaisuuksien kehittäminen pyynnöstä

Tulokset:

LeverX-tiimi suunnitteli ja toteutti onnistuneesti myynnin analytiikka-alustan ja toimitti asiakkaalle tehokkaan, käyttäjäystävällisen ja harkitun ratkaisun.

Lisätietoja

Tapaustutkimus #3. Monikanavaisen sähköisen kaupankäynnin ratkaisun kehittäminen ja sen integrointi SAP:n kanssa

Asiakas:

Amerikkalainen eri teollisuudenaloja palveleva kehittäjä ja valmistaja, jolla on yli 10 000 työntekijää ja 50 toimipistettä maailmanlaajuisesti.

Työn laajuus:

• Kaikkikanavaisen sähköisen kaupankäyntialustan kehittäminen.
• Räätälöityjen tuoteluetteloiden luominen
• SAP Hybris Commerce -järjestelmän konfigurointi ja käyttöönotto

Tulokset:

• Virtaviivaistettu tietojen synkronointi ja jäsentely
• Markkinasuuntausten ennustamisen parantaminen
• Myynnin tehokkuuden parantaminen
• Parempi asiakaspalvelun laatu ja uusien asiakkaiden houkutteleminen.

Lisätietoja

Tapaustutkimus #4. SAP:n konfigurointi suurelle elintarvikkeiden vähittäismyyjälle

Asiakas:

Yksi johtavista elintarvikkeiden vähittäismyyjistä, joka hallinnoi myös omia logistiikkapalvelujaan, suoraa tuontia ja erilaisia digitaalisia palveluja kumppaneille.

Työn laajuus:

• SAP-ratkaisuja vähittäiskaupassa käyttävien kuljetusliiketoimintaprosessien toteuttaminen.
• Raporttien ja kojelautojen kehittäminen ja tukeminen
• Asiakkaan erityistarpeisiin räätälöityjen Fiori-sovellusten luominen (markkinointiprosessit).
• Henkilöstön arviointi- ja koulutusprosessien toteuttaminen
• Kolmannen osapuolen teknologioihin (Python) perustuvan räätälöidyn myyntiratkaisun kehittäminen.

Tulokset:

• Asiantuntijoidemme tekemät muutokset ja kehitystyöt paransivat asiakkaan markkinointi- ja henkilöstöprosessien tehokkuutta.
• Uusien raporttien käyttöönotto SAP BW:ssä tarjosi pääsyn konsolidoituihin tietoihin varastosta ja viallisista tuotteista.
• Näin liiketoiminnan käyttäjät pystyivät analysoimaan varastoylijäämien ja viallisten tuotteiden syitä, mikä muodosti perustan jakeluprosessien optimoinnille.
• Tämän seurauksena asiakas lisäsi tuotteidensa kannattavuutta.
  
  Lisätietoja

Bottom Line

Vähittäiskauppa elää voimakkaan muutoksen aikaa, ja menestyminen tällä alalla edellyttää innovatiivisten, asiakaskeskeisten ratkaisujen käyttöönottoa - nyt, ei myöhemmin. LeverX on valmis olemaan kumppanisi tällä matkalla ja tarjoaa teknologioiden lisäksi syvää asiantuntemusta, joka auttaa sinua saavuttamaan kunnianhimoiset tavoitteesi.

Omistautunut tiimimme on sitoutunut tarjoamaan näkemyksiä vähittäiskaupan dynaamisesta toimintaympäristöstä ja tarjoamaan räätälöityjä ratkaisuja, jotka edistävät kestävää kasvua. Ymmärrämme kehittyvän vähittäiskaupan ekosysteemin haasteet ja mahdollisuudet ja olemme valmiita tekemään kanssasi yhteistyötä potentiaalisi maksimoimiseksi. Kun kerrot erityisvaatimuksistasi, avaat oven kumppanuudelle, joka ylittää tavanomaiset ratkaisut ja varmistaa, että vähittäiskauppa-alan yrityksesi ei vain sopeudu vaan myös kukoistaa toimialan muutosten edessä. Lähdetään tälle matkalle yhdessä ja luodaan polku kohti pysyvää menestystä alati muuttuvassa vähittäiskaupassa.

Jos haluat tietää, miten me LeverXillä voimme auttaa sinua toteuttamaan innovatiivisia vähittäiskaupparatkaisuja ja parantamaan vähittäiskauppatoimintasi operatiivisia puolia, täytä alla oleva lomake.