SAP Service Cloud
Tarjoa palvelua, jota asiakkaat haluavat nähdä koko ostoprosessin ajan.
OTA YHTEYTTÄ
Täytä alla oleva lomake, ja otamme sinuun yhteyttä lyhyellä varoitusajalla.
Paranna palvelujasi tietoon perustuvilla oivalluksilla
SAP Service Cloud on suunniteltu monikanavaista asiakastukea varten, jotta jokaiselle asiakkaallesi voidaan tarjota parasta mahdollista palvelua ostoprosessin aikana. Se kattaa kaikki kontaktipisteet asiakkaan kanssa tietyn tarjouksen aikana. Pidä myyntitiimisi keskittyneinä yhden ratkaisun avulla, jotta voit ylläpitää asiakassuhteita ja viestintää ja hallita samalla toimintoja ja tehtäviä.
Sisäänrakennettujen ominaisuuksien avulla voit automatisoida toistuvia helpdesk-tehtäviä, lisätä tiimisi tuottavuutta ja parantaa asiakaspalvelun kokonaiskokemusta. Sitä voidaan käyttää itsenäisesti tai SAP Marketing Cloudin, Sales Cloudin tai Analytics Cloudin kanssa maksimaalisen vaikutuksen aikaansaamiseksi.
Numerot puhuvat puolestaan
SAP Service Cloudin edut
Paikan päällä tapahtuva huolto
Low- ja no-code-kehitys
Yksinkertaistettu integrointi
Brändätty käyttöliittymä
Sosiaalisen median integrointi
Pilvialustavaihtoehdot
Tutustu SAP Service Cloud -järjestelmäarkkitehtuuriin
OMNIKANAVAPALVELU
-
Kanavaorkestrointi
Tarjoa saumaton, yhtenäinen kokemus chatbotin, puhelimen, chatin, viestisovellusten, sähköpostin ja sosiaalisten kanavien kautta.
-
Asiakkaan itsepalvelu
Paranna asiakaskokemusta itsepalveluilla, joita tukee tekoäly.
-
Agenttien työpöytä
Anna palveluagenttien näkyvyys vuorovaikutushistoriaan ja asiakastietoihin nopeaa ja henkilökohtaista palvelua varten.
-
Asiakkaan tunnistus
Nopeuta palvelua automaattisella asiakkaan tunnistuksella, näyttöponnahduksilla ja älykkäällä reitityksellä.
Auta asiakashallintatiimisi jäseniä tekemään parasta työtään. SAP Service Cloud tarjoaa heille vankat, käyttövalmiit työkalut, jotka on suunniteltu muokkaamaan palveluympäristöäsi seuraavilla ominaisuuksilla:
- Asiakasongelmien nopea ratkaiseminen yhtenäisellä agenttityöpöydällä ja pääsy relevantteihin oivalluksiin ja tietoihin.
- Vaivaton itsepalveluvaihtoehto, joka perustuu tekoälyyn, joka lisää kannattavuutta ja asiakaspysyvyyttä.
- Parempi tarkkuus ja tikettien sulkemisen nopeuttaminen tehokkailla tapaustenhallinnan työnkuluilla, jotka virtaviivaistavat ongelmien ratkaisua.
- Jatkuva yleiskatsaus avainlukuihin ja optimointivaihtoehtoihin suorituskykyanalyysien ansiosta reaaliaikaisesti selkeillä kojelaudoilla.
- Nopeammat palveluprosessit tietokantaintegraation avulla toteutetun keskitetyn tiedonhallinnan ansiosta.
Opi, miten voit tehostaa hybridipilvastrategiaasi toimialalla
sopeutumiskyky muuttuviin työympäristöihin, joihin sisäiset ja ulkoiset tekijät vaikuttavat SAP:n avulla.
Kaikkikanavainen palvelu
1
Myyntitiimin vastaanottamat liidit
Kaikkikanavainen palvelu
2
Mahdollisuuksien määrittäminen
3
Asiakassuhteen rakentaminen
4
Tarjous
5
Sopimus
Käsitellään esiin nousevia kysymyksiä aiempien asiakaskokemusten perusteella
Käsitellään esiin nousevia kysymyksiä aiempien asiakaskokemusten perusteella
Tarjoa asiakkaillesi tukea koko heidän matkansa ajan.
Palvelemamme toimialat
Miksi valita LeverX SAP-toteutuskumppaniksesi?
Todistetusti menestyksekäs historia
Alan asiantuntijat
SAP-yhteistyö
Laadun ja tietoturvan varmistus
Panostus innovaatioihin
Joustavuus
MITEN MENESTYÄ LEVERXIN KANSSA
TUTUSTU
VALMISTAUDU
TUTKI
TOTEUTA
OTA KÄYTTÖÖN
KÄYTÄ
Ota yhteyttä
Mitä tapahtuu seuraavaksi?
-
1
Asiantuntijamme ottavat sinuun yhteyttä ja keskustelevat perusteellisesti erityistarpeistasi ja -vaatimuksistasi.
-
2
Jos projektisi sisältää arkaluonteisia tietoja, allekirjoitamme tietosuojasitoumuksen varmistaaksemme tietojesi luottamuksellisuuden ja turvallisuuden.
-
3
Tiimimme laatii räätälöidyn hanke-ehdotuksen, joka sisältää laajuuden, aikataulun ja budjetin, jotta voit tehdä tietoon perustuvia päätöksiä.
9 maassa
hankkeet
vuosien asiantuntemus
Ota yhteyttä