main banner

SAP Service Cloud

Tarjoa palvelua, jota asiakkaat haluavat nähdä koko ostoprosessin ajan.

Tämä sivu on käännetty tekoälyn avulla. LeverX ei takaa käännöksen oikeellisuutta tai täydellisyyttä eikä ole vastuussa saaduista tuloksista. Voit löytää alkuperäisen sivun englanniksi valitsemalla "Global (EN)" sivun oikeasta yläkulmasta.

Numerot puhuvat puolestaan

360º asiakasnäkymä
Ympäröi asiakkaasi useiden eri palvelukanavien kautta saatavalla tuella.
24/7 tuki
Ota aikavyöhykkeiden erot huomioon ja lyhennä odotusaikoja.
75 % rutiiniprosessien nopeuttaminen
Vapauta toistuvien tehtävien taakka ja saavuta tavoitteesi nopeammin.
372% tuotto sijoitukselle
Ennakoitavissa olevat, positiiviset tulokset kolmen vuoden aktiivisen järjestelmän käytön aikana.
50 % nopeampi palvelu
Tehostaa palveluprosesseja ja tarjota tukea lähempänä asiakasta.
100 % korkeampi uskollisuus
Pidä asiakkaat vakuuttamalla heille, että heidän tarpeensa ovat etusijalla.
leverx
Toimita alan ensimmäiset innovaatiot älykkään asiakaspalvelun avulla.

SAP Service Cloudin edut

SAP Service Cloud tarjoaa monia ominaisuuksia, kuten markkinointi- ja automaatiotyökaluja, jotka on suunniteltu laajentamaan sen toimintoja, ja ne hyödyttävät liiketoimintaasi ja pienentävät käyttäjien alkukustannuksia monin tavoin, kuten:
Rocket

Paikan päällä tapahtuva huolto

SAP Field Service Management -parannus auttaa työntekijöitäsi toimimaan optimaalisella tasolla johdonmukaisemmin. Rikkoutumiset voivat aiheuttaa yritykselle ajan ja rahan menetyksiä. AI- ja ML-algoritmit tarjoavat reaaliaikaista analytiikkaa, mikä eliminoi monia siihen liittyviä riskejä.
Save-money-1

Low- ja no-code-kehitys

Käyttäjäystävällinen käyttöliittymä ja vedä-ja-pudota-ominaisuudet helpottavat koulutusprosessia ei-teknisille käyttäjille, nopeuttaen järjestelmän käyttöönottoa ja prosessien nopeaa säätämistä. Täysi tuki mobiililaitteille, mukaan lukien offline- ja online-datan käyttö.
Integration-1

Yksinkertaistettu integrointi

Valmiiksi rakennetut integrointivirrat paikallisille SAP-tuotteille täyttävät työnkulun automaation ja mukautetun ohjelmiston asennuksen tarpeet nopeammin kuin perinteiset lähestymistavat. REST API
Browser

Brändätty käyttöliittymä

Voita, palvele ja säilytä asiakkaat tarjoamalla hyvin suunniteltuja sovelluksia, joissa on moderni, mukautettava, personoitu ja brändätty käyttöliittymä Fiori-pohjaisesti. Kiinnitä huomiota jokaisen asiakkaan henkilökohtaiseen käyttökokemukseen kerralla.
Network

Sosiaalisen median integrointi

Yhdistä älykäs tikettien ja puhelinkeskuksen hallintasovellus sosiaaliseen mediaan seurantaa, tikettien hallintaa ja vastaamista varten. Varmista, että yhdistät yleisösi kanssa useilla alustoilla, koska asiakkaasi sijaitsevat monissa paikoissa ympäri maailmaa.
Cloud-1

Pilvialustavaihtoehdot

Omaksu kattavampi lähestymistapa palvelunhallintaan, joka kattaa skaalautuvan pilvipohjaisen in-memory-laskennan, joka on rakennettu huippuluokan datakeskuksiin. Älä jätä yhtään asiakaspalvelupyyntöä huomiotta, jotta voit lisätä palvelutuottavuutta ja saavuttaa organisaation menestystä.

Tutustu SAP Service Cloud -järjestelmäarkkitehtuuriin

OMNIKANAVAPALVELU
AGENTTIEN KOKEMUS
PALVELUN ÄLYKKYYS
TAPAUSSUUNNITTELU JA TAPAUSTEN HALLINTA
YHDISTETTY YRITYS
ASIAKASPALVELUN KETTERYYS

OMNIKANAVAPALVELU

  • Kanavaorkestrointi

    Tarjoa saumaton, yhtenäinen kokemus chatbotin, puhelimen, chatin, viestisovellusten, sähköpostin ja sosiaalisten kanavien kautta.

  • Asiakkaan itsepalvelu

    Paranna asiakaskokemusta itsepalveluilla, joita tukee tekoäly.

  • Agenttien työpöytä

    Anna palveluagenttien näkyvyys vuorovaikutushistoriaan ja asiakastietoihin nopeaa ja henkilökohtaista palvelua varten.

  • Asiakkaan tunnistus

    Nopeuta palvelua automaattisella asiakkaan tunnistuksella, näyttöponnahduksilla ja älykkäällä reitityksellä.

Tee edistymisestäsi hedelmällistä SAP Service Cloudin avulla

Auta asiakashallintatiimisi jäseniä tekemään parasta työtään. SAP Service Cloud tarjoaa heille vankat, käyttövalmiit työkalut, jotka on suunniteltu muokkaamaan palveluympäristöäsi seuraavilla ominaisuuksilla:

  • Asiakasongelmien nopea ratkaiseminen yhtenäisellä agenttityöpöydällä ja pääsy relevantteihin oivalluksiin ja tietoihin.
  • Vaivaton itsepalveluvaihtoehto, joka perustuu tekoälyyn, joka lisää kannattavuutta ja asiakaspysyvyyttä.
  • Parempi tarkkuus ja tikettien sulkemisen nopeuttaminen tehokkailla tapaustenhallinnan työnkuluilla, jotka virtaviivaistavat ongelmien ratkaisua.
  • Jatkuva yleiskatsaus avainlukuihin ja optimointivaihtoehtoihin suorituskykyanalyysien ansiosta reaaliaikaisesti selkeillä kojelaudoilla.
  • Nopeammat palveluprosessit tietokantaintegraation avulla toteutetun keskitetyn tiedonhallinnan ansiosta.

Opi, miten voit tehostaa hybridipilvastrategiaasi toimialalla

sopeutumiskyky muuttuviin työympäristöihin, joihin sisäiset ja ulkoiset tekijät vaikuttavat SAP:n avulla.

Kaikkikanavainen palvelu

1

Myyntitiimin vastaanottamat liidit

Kaikkikanavainen palvelu

2

Mahdollisuuksien määrittäminen

3

Asiakassuhteen rakentaminen

4

Tarjous

5

Sopimus

Käsitellään esiin nousevia kysymyksiä aiempien asiakaskokemusten perusteella

Käsitellään esiin nousevia kysymyksiä aiempien asiakaskokemusten perusteella

Tarjoa asiakkaillesi tukea koko heidän matkansa ajan.

Palvelemamme toimialat

House - Dark mode
VÄHITTÄIS- JA TUKKUKAUPPA
Money - Dark mode
PANKKI- JA RAHOITUS
Transportation - Dark mode
KULJETUS JA LOGISTIIKKA
Operative-system - Dark mode
TEOLLINEN VALMISTUS
World - Dark mode
IT JA TELEKOMMUNIKAATIO
Oil and gas - Dark mode
ÖLJY JA KAASU
Engineering - Dark mode
AUTOTEOLLISUUS
icon-8
TERVEYDENHUOLTO

Miksi valita LeverX SAP-toteuttajaksi?

GLOBAALI JÄRJESTELMÄINTEGRAATTORI


  • LeverX on kansainvälinen yritys, jolla on 14 toimistoa 10 maassa ja joka erikoistuu SAPin käyttöönottoon ja mukauttamiseen.
  • Täyden palvelun teknologia-konsultointi, kehitys- ja kustannustehokkaat toteutuspalvelut onnistuneeseen liiketoiminnan transformaatioon ja kestävyyteen.
  • Tarjoamme räätälöityjä ohjelmistokehityspalveluja yrityksille toimittaaksemme mittatilaustyönä ratkaisuja, jotka vastaavat asiakkaiden erityistarpeisiin.

TEKNOLOGIA & JOHTAMINEN


  • Nopea osallistumisen aloitus ja projektin asettaminen, vahva johtaminen
  • Jatkuva investointi innovaatioihin ja huipputeknologioiden varhaiseen käyttöönottoon (Data Science, IoT, Keinoäly, Big Data, Blockchain jne.)
  • Projektien luominen ISO 9001, ISO 27001, ISO 22301, ISO 55001 laatua ja turvallisuusstandardeja noudattaen.

KOKEMUS


  • Yli 20 vuotta SAP-ratkaisujen parissa. LeverX on SAP-sertifioitu kumppani ja ensisijainen toimittaja.
  • 1600 IT-asiantuntijaa, joilla on syvällistä tietoa uusimmista SAP-teknologioista ja -ratkaisuista.
  • Yli 950 menestyksekästä projektia. Autamme yrityksiä kaikenkokoisina ja eri toimialoilla hyödyntämään SAPin voimaa.

Palkinnot ja tunnustukset

TOP SAP Company 2023

TOP SAP Consulting Companies 2023

TOP System Integration Company

SAP Value Award

TOP Software Development Companies

TOP ERP Consulting Company 2023

TOP IT Services Companies

TOP Warehouse Management Software

TOP Software Developers

TOP Software Development IT Service Companies

TOP IT Services Companies

TOP 20+ Software Development Companies

TOP Software Developers

Great User Experience

TOP Software Development Companies in USA

TOP IT Consulting Company

TOP Custom Software Development Companies

TOP Logistics & Supply Chain Consulting Company

TOP Software Development Companies

TOP CRM Consulting Company 2023

IT Services Company

TOP Software Developers

Trusted on Tech Behemonths

TOP Rated Agency

{url={type=EXTERNAL, content_id=null, href=https://leverx.com/company/awards, href_with_scheme=https://leverx.com/company/awards}, open_in_new_tab=false, no_follow=false, sponsored=false, user_generated_content=false, rel=}

katso kaikki palkinnot

MITEN MENESTYÄ LEVERXIN KANSSA

Kuusi päävaihetta, jotka toteutat SAP-asiantuntijoidemme kanssa.
Kehitä käyttöönotto-strategia liiketoimintasi vaatimusten ja ratkaisun kykyjen pohjalta.

TUTUSTU

Suunnittele projekti ja viimeistele tavoitteet. Yhdessä määrittelemme projektirakenteen, hallinnan, seurannan ja raportointimekanismit. Tässä vaiheessa projektitiimin roolit ja vastuut määritellään.

VALMISTAUDU

Varmista projektisuunnitelma. Varmistamme, että ratkaisu ja projektin laajuus vastaavat liiketoimintavaatimuksiasi.

TUTKI

Mukauta ja integroi SAP-komponentit IT-infrastruktuuriisi. Asiantuntijamme konfiguroivat ja kehittävät järjestelmää tarvittaessa.

TOTEUTA

Siirrä tiedot vanhoista järjestelmistä SAP-tuotantojärjestelmään, suorita testaukset ja varmista kaikkien käyttäjien roolit/valtuudet.

OTA KÄYTTÖÖN

Käytä ratkaisua, tarjoa käyttöönottotukea, korjauksia ja seurantaa, jotta uusi ohjelmisto sopeutuu sujuvasti liiketoimintaprosesseihisi.

KÄYTÄ