SAP Customer Relationship Management (CRM)

Name: leverX Company
Brand: LeverX
Rating: 4.9 (114 reviews)

استفد من خبرتنا في SAP لبناء تواصل فعّال مع عملائك

Collaborating with an SAP Gold Partner provides access to resources and seasoned professionals, ensuring your project's reliability. Their expertise tailors SAP solutions for your unique needs, optimizing ROI and efficiency.

Partnering with an SAP Global Strategic Supplier goes beyond buyer-seller dynamics. They provide critical solutions for global operations, collaborate on product development, and drive strategic initiatives.

LeverX is a certified partner of the SAP Center of Expertise. This accreditation ensures our unwavering commitment to upholding SAP's highest standards. Our mission is to deliver excellence, providing unparalleled support, and facilitating the seamless integration of SAP solutions into your business framework.

Such companies help businesses solve complex problems, deliver exceptional user experiences, and drive digital transformation using design thinking and innovation expertise. They leverage SAP's best practices and cutting-edge tools to create user-centric solutions.

حل SAP CRM (إدارة علاقات العملاء) المقدم من SAP مصمم للمساعدة في تقليل التكاليف وتحسين عملية اتخاذ القرارات الإدارية. كما يُسهِم في بناء استراتيجية قوية للشركة وتعزيز قدرتها التنافسية.

يُعد SAP CRM حلاً فريداً من نوعه، حيث يتيح لك توحيد الموظفين، والمديرين، والعملاء، والشركاء ضمن دورة مكتملة من العمليات والتقنيات، مما يُسهم في إدارة علاقات العملاء بشكل فعّال.

تحسين جودة خدمة العملاء

بفضل SAP CRM، يمكن لفريقك تقديم خدمة أكثر تخصيصاً وكفاءة للعملاء، مما يعزز من رضاهم العام.

خفض التكاليف من خلال تحسين العمليات

تبسيط العمليات باستخدام SAP CRM يساعد في تقليل التكاليف التشغيلية، مما يتيح لك إدارة أعمالك بشكل أكثر كفاءة.

استراتيجيات فعّالة للترويج والمبيعات

من خلال أدوات SAP CRM، يمكنك تصميم استراتيجيات موجهة للترويج والمبيعات، مما يعزز التفاعل ويزيد من معدلات التحويل.

رفع كفاءة الأنشطة التسويقية

يتيح لك SAP CRM تنفيذ جهود تسويقية أكثر دقة، مما يجعل الحملات أكثر فاعلية ويزيد من تأثيرها العام.

زيادة الأرباح

الجمع بين تحسين التسويق والمبيعات والخدمة يؤدي إلى زيادة الربحية، مما يساعد شركتك على النمو بشكل أسرع.

تحليلات عالية الجودة

توفر التحليلات المتعمقة رؤى قيّمة، ما يتيح اتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات تؤدي إلى تحسين نتائج الأعمال.

القطاعات التي نخدمها

من خلال خبرتنا في SAP ومعرفتنا المتنوعة في عدد من القطاعات، نساعدك في اختيار الحلول التي تساهم في تحقيق قيمة حقيقية وطويلة الأمد لشركتك.

السيارات

التصنيع الصناعي

النقل والخدمات اللوجستية

المعادن والتعدين

الصناعات الكيميائية

التجزئة والجملة

الخدمات المصرفية والمالية

الرعاية الصحية

الصناعات الدوائية وعلوم الحياة

لماذا LeverX؟

سجل حافل بالإنجازات

على مدار أكثر من 20 عامًا، ساعدنا الشركات في جميع أنحاء العالم على تحقيق النجاح باستخدام SAP. لقد أكملنا بالفعل أكثر من 950 مشروعًا لأكثر من 800 عميل، بما في ذلك أبرز الأسماء ضمن قائمة Fortune 500.

خبراء الصناعة

يتكون فريق LeverX من محترفين يتمتعون بمعرفة عملية في أكثر من 30 صناعة، بما في ذلك التصنيع، والخدمات اللوجستية، وقطاع النفط والغاز.

شراكة مع SAP

نحن ننفذ مشاريع SAP من البداية إلى النهاية ونتعاون مع SAP في تطوير وتعزيز حلولها الحالية.

الجودة والأمان

تعمل LeverX وفقًا للمعايير الدولية مثل ISO 9001 وISO 27001 وISO 22301 وISO 55001، مما يضمن الموثوقية والجودة في كل مشروع.

الاستثمار في الابتكار

نحن ندمج التقنيات المتقدمة بنشاط، مثل علوم البيانات، وإنترنت الأشياء، والذكاء الاصطناعي، والبيانات الضخمة، وتقنية البلوكشين وغيرها، لمساعدة العملاء على مواجهة تحديات أعمالهم بكفاءة.

المرونة

فريقنا متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يمكننا من تنفيذ المشاريع بسرعة، والحفاظ على شفافية العمليات، وتكييف كل مرحلة من مراحل التطوير لتلبية متطلباتكم الخاصة.

خارطة طريق تنفيذ

نحن نتّبع منهجية SAP Activate، التي تقسّم عملية تنفيذ SAP CRM إلى ست مراحل أساسية:

تقييم العمليات الحالية: تحليل العمليات التجارية القائمة وتحديد احتياجات المؤسسة.
تحديد المتطلبات التقنية: إعداد وثيقة تفصيلية تحدد الاحتياجات الوظيفية والتقنية للنظام الجديد.

الاكتشاف (Discover)

تحديد الأهداف والغايات: وضع الأهداف المتوقعة والاتفاق عليها لتحقيقها خلال المشروع.
تشكيل فريق العمل: تعيين أعضاء الفريق وتحديد أدوارهم ومسؤولياتهم.
تطوير خطة المشروع: إعداد خطة شاملة توضح مراحل المشروع، الجداول الزمنية، الموارد، ومؤشرات الأداء الرئيسية.
تحديد الميزانية: تقدير الميزانية والموافقة عليها.
إعداد المواصفات: تطوير المواصفات الفنية والوظيفية لفريق التطوير.

التحضير (Prepare)

التأكد من توافق المتطلبات التجارية: ضمان أن SAP CRM يتماشى مع متطلبات العمل وأهداف المشروع.
التحقق من البيانات: التأكد من دقة البيانات وتوافقها مع المعايير المطلوبة.

الاستكشاف (Explore)

ترحيل البيانات: نقل البيانات من الأنظمة الحالية إلى النظام الجديد.
تهيئة النظام: إعداد النظام وفقًا للمتطلبات والمواصفات.
التخصيص: تطوير ميزات ووحدات إضافية إذا لم يكن الحل القياسي يفي بجميع الاحتياجات.
التكامل: تهيئة SAP CRM للعمل مع الأنظمة والتطبيقات التقنية الأخرى.

التنفيذ (Realize)

الاختبار: إجراء اختبارات وظيفية، وتكاملية، وتكرارية، وتحميل لضمان عمل النظام بشكل صحيح.
تدريب المستخدمين: تنظيم جلسات تدريبية لمساعدة المستخدمين على التكيف مع النظام الجديد.

الإطلاق (Deploy)

التحقق من جاهزية النظام: التأكد من أن النظام جاهز للاستخدام التشغيلي.
الإطلاق الرسمي: الانتقال رسميًا إلى استخدام SAP CRM بشكل فعّال.
الدعم المستمر: مراقبة أداء الحل بشكل مستمر لتحديد المشكلات وحلها.

التشغيل (Run)

FAQ

هل يمكن دمج SAP CRM مع حلول SAP الأخرى؟

نعم، يمكن دمج SAP CRM مع SAP S/4HANA وSAP Customer Experience وSAP Marketing Cloud، مما يوفّر نظاماً متكاملاً لتفاعل العملاء.

كيف يساعد SAP CRM في إدارة المبيعات؟

يوفّر SAP CRM أدوات لإدارة خطوط المبيعات، وتتبع العملاء المحتملين، وأتمتة المهام، والحصول على رؤى حول أداء المبيعات، مما يحسّن معدلات التحويل وإنتاجية فريق المبيعات.

هل يدعم SAP CRM أتمتة التسويق؟

نعم، يتضمن SAP CRM ميزات خاصة بأتمتة التسويق، تساعد الشركات في إنشاء وتنفيذ وتتبع الحملات التسويقية، مما يحسّن من توليد العملاء المحتملين واكتساب العملاء الجدد.

هل يوفّر SAP CRM أدوات تحليل وتقارير؟

نعم، يحتوي SAP CRM على أدوات تحليل وتقارير متقدمة لمتابعة سلوك العملاء، وأداء المبيعات، وفعالية الأنشطة التسويقية.

1

سيتواصل معك خبير لمناقشة احتياجاتك ومتطلباتك الخاصة بالهجرة.
2

سنوقع اتفاقية عدم الإفشاء (NDA) لضمان أن تبقى أي معلومات حساسة آمنة وسرية.
3

سنعمل معك على إعداد عرض مخصص بناءً على نطاق المشروع، والجدول الزمني، والميزانية.