ترحيل بيئة SAP المحلية إلى السحابة: الدليل النهائي وأفضل الممارسات

تعرّف على المزيد حول ترحيل سحابة SAP، واستكشف الأساسيات والخصائص، واحصل على أفضل ممارسات التنفيذ، وتحقق من مثال ترحيل واقعي.

يقدّم ترحيل بيئة SAP المحلية إلى السحابة مجموعة واسعة من الخيارات، بدءًا من الحوسبة الفائقة الضخمة إلى المنصات المتخصصة. في حين أن هناك مزايا لكل خيار، فإن اختيار الخيار المناسب لعملك يتطلب خبرة قوية في المجال. مع أكثر من عقدين من الخبرة في نظام SAP البيئي، نحن في LeverX نساعد الشركات على إنشاء مسار استراتيجي واضح نحو المناظر الطبيعية السحابية ل SAP - مع نتائج يمكن التنبؤ بها.

لهذا السبب يركز هذا الدليل على ترحيل SAP في أماكن العمل إلى البيئات السحابية. تمنحنا معرفتنا العميقة بـ SAP الثقة في أن ترحيل SAP إلى السحابة خطوة قوية، مما يمنح الشركات فوائد كبيرة على المدى المتوسط والطويل. سنرشدك خلال عملية الترحيل، ونغطي الأسباب الرئيسية للترحيل، والخطوات التحضيرية اللازمة للانتقال، وإنشاء خارطة طريق للترحيل، وأفضل ممارسات الترحيل لنجاحك.

لماذا الترحيل إلى سحابة SAP؟ شرح الأسباب الرئيسية

خطط المؤسسة والنجاح التكنولوجي

يتطور السوق باستمرار، وكذلك يجب أن تتطور الشركات لتظل قادرة على المنافسة. بالنسبة لهم، يُعد الترحيل إلى السحابة استثمارًا في المستقبل، حيث يوفر لهم الوصول إلى البيانات في الوقت الفعلي، والمزامنة المستمرة لجميع الأنظمة والوحدات، وعمليات إطلاق أسرع.

بالإضافة إلى ذلك، يحتاج الذكاء الاصطناعي، والتعلم الآلي، وإنترنت الأشياء، وغيرها من التقنيات الجديدة إلى نواة قابلة للتطوير، وهو ما يكون عادةً أمراً بعيد المنال في حالة البنية المحلية. ولكن مع السحابة، تصبح هذه المهمة أسهل بكثير.

انخفاض محتمل في التكلفة الإجمالية للملكية

لدعم الأجهزة المحلية ومراكز البيانات الخاصة بك، تحتاج إلى إنفاق الكثير من المال، ناهيك عن توظيف قوة عاملة متخصصة. ولكن المحرك الرئيسي هنا هو إمكانية خفض التكلفة الإجمالية للملكية (TCO). لا يمكنك تحقيق وفورات كبيرة إلا من خلال الحوكمة المالية الرشيدة وإدارة تكاليف السحابة. بالإضافة إلى ذلك، سيمكنك استخدام بيئات SAP المستندة إلى السحابة من الانتقال إلى نموذج النفقات التشغيلية (OPEX) (حيث تدفع فقط مقابل ما تستخدمه) بدلاً من نموذج النفقات الرأسمالية (CAPEX) (حيث يتعين عليك الاستثمار في تكاليف الأجهزة الكبيرة مقدماً).

أخيرًا، يتعامل موفرو الخدمات السحابية أيضًا مع البنية التحتية المادية ذات الصلة (مراكز البيانات والأجهزة والشبكات)، مما يخفف عن فرق تكنولوجيا المعلومات الداخلية ويوفر تكاليف وقت التعطل والتحديثات والترقيات والتصحيح.

قابلية توسع أفضل

مقارنةً بالأنظمة المحلية التقليدية، توفر منصات SAP السحابية قابلية أفضل للتوسع. سواءً كانت شركتك تقوم بتوسيع عملياتها، أو تتعامل مع طفرات الطلب الموسمية، أو تنتقل إلى أسواق جديدة، فإن البنية الأساسية السحابية تتيح قابلية التوسع السريع لأعباء عمل SAP دون تغيير البنية الأساسية نفسها بشكل كبير. بهذه الطريقة، يمكنك الحفاظ على أداء مستقر بشكل مستقل عن الطلب.

فهم خيارات الترحيل الأساسية

قبل البدء في الترحيل، تحتاج إلى اتخاذ القرارين اللذين سيحددان مسار الترحيل الإضافي الخاص بك: منهجية الترحيل ونموذج السحابة الذي ستستخدمه

المنهجيات الأساسية للترحيل الأساسي: جرينفيلد وبراونفيلد وبلوفيلد

استراتيجيات الترحيل الرئيسية الثلاث هي Greenfield و Brownfield و Bluefield. هذه هي ركائز الترحيل السحابي الناجح. يعد اختيار استراتيجية الترحيل المثلى أحد العوامل الرئيسية التي تؤثر على مدة ونتائج مشروع الترحيل الخاص بك.

• نهج Greenfield هو الخيار الأفضل للشركات التي ترغب في البدء من جديد دون الكثير من الأمتعة القديمة.
• يُفضّل نهج Brownfield من قبل الشركات التي تقرر نقل النظام بأكمله إلى نظام أساسي جديد، دون تغيير جميع عملياتها وبياناتها.
• يقترح نهج Bluefield (الهجين) نقل بعض وحدات المؤسسة والاحتفاظ ببعضها في النظام القديم. ويُعرف هذا النهج بقدرته على إجراء نقل انتقائي للبيانات، مما يتيح نقل بيانات وعمليات محددة إلى النظام الجديد دون الحاجة إلى النطاق الكامل والتعقيد الكاملين لعملية نقل كامل نظام براونفيلد.

من خلال فهم الفرق بين كل نهج من مناهج الترحيل هذه، يمكنك إعداد مسار ترحيل واضح لاحتياجات عملك وميزانيتك.

Brownfield vs. Greenfield vs. Bluefield

تعمق أكثر في تفاصيل مناهج الهجرة Greenfield وBrownfield وBluefield لتحديد أفضل تطابق لهجرتك الناجحة والسلسة.

يتعلم أكثر

اختيار النموذج السحابي الصحيح ونهج الإدارة الصحيح

إن اختيار النظام الأساسي السحابي لنظام SAP البيئي الخاص بك هو أكثر من مجرد اختيار بائع موثوق به؛ بل تحتاج إلى اختيار نموذج الخدمة الأفضل مطابقة لأعمالك.

للتسهيل، سنقوم بتبسيط هذه النماذج إلى مسارين: العروض التي تتمحور حول SAP (حيث تقدم لك SAP خدماتها مباشرةً) وعروض IaaS ذات البنية التحتية كخدمة (حيث تقوم بتشغيل SAP على سحابة عامة).

المسار 1: العروض المتمحورة حول SAP

هذا المسار هو الأمثل للشركات التي تحتاج إلى استخدام SAP كخدمة، بينما تدير SAP الحل الأساسي والبنية التحتية.

الحلول المُدارة من SAP (SaaS & PaaS)

استنادًا إلى هذا النموذج، تقدم SAP البرمجيات كخدمة (SaaS) مثل حلول SAP Cloud ERP، والمنصة كخدمة (PaaS) مثل حلول SAP HANA السحابية. على الرغم من أن كلاهما يستخدمان البنية التحتية الفائقة (AWS، Azure، GCP)، إلا أن SAP تدير البنية التحتية ونظام التشغيل وطبقة النظام الأساسي. في PaaS، يحتفظ العميل بمسؤولية إدارة بياناته وهيكلها. أنت تستخدم الخدمة نفسها فقط.

اختر الحلول المُدارة من SAP من أجل:

• تبسيط العمليات: دع SAP تتعامل مع جميع عمليات الحوكمة، مثل إدارة قواعد البيانات، وتصحيحات الأمان، وتحديثات البرامج، والنسخ الاحتياطي للبيانات، بينما تركز أنت على الأمور الاستراتيجية.
• التواصل مع نظام SAP البيئي: استفد من الاتصالات الأصلية بالمنتجات الأخرى في نظام SAP البيئي، بما في ذلك منصة SAP لتكنولوجيا الأعمال (BTP).
• ابتكر على طول الطريق: كن من بين أول من يتلقى آخر التحديثات والوصول إلى إمكانات الذكاء الاصطناعي من SAP (بما في ذلك SAP Joule) وتحسينات الأداء.

الحلول المُدارة من SAP هي الخيار الأمثل للشركات التي ترغب في استخدام أفضل ممارسات SAP دون نفقات إدارية.

تحويل الأعمال كخدمة (RISE مع SAP)

RISE with SAP  هي حزمة شاملة من SAP تسهّل رحلة التحوّل بأكملها من خلال تجميع الأدوات والخدمات والبنية التحتية الأساسية. بعبارة أخرى، توفر RISE مع SAP كل ما يحتاجه العميل في رحلته السحابية، بما في ذلك ترخيص سحابة SAP S/4HANA السحابية، والبنية التحتية من وحدة تحكم فائقة من اختيارك (AWS، Azure، GCP)، وخدمات الترحيل التقني، والوصول إلى منصة SAP Business Technology Platform (BTP). يؤدي اختيار RISE إلى تبسيط عملية الشراء والإدارة، مما يوفر مسارًا واضحًا وموجّهًا لتصبح مؤسسة ذكية.

يتمثل الاختلاف الرئيسي في أنه في حين أن الحلول المُدارة من SAP تعتمد على البرمجيات كخدمة أو كخدمة كخدمة (SaaS) فإن RISE مع SAP هو عرض تحويل الأعمال كخدمة. وهو يعمل كحزمة تجارية تجمع بين ترخيص S/4HANA السحابي وخدمة IaaS الخاصة بـ S/4HANA وخدمة IaaS الخاصة بـ hyperscaler والخدمات المُدارة بموجب عقد واحد من SAP. تعرّف على المزيد حول كيفية تسريع RISE مع SAP للتحول في مقالتنا.

باتباع هذا المسار، ستتمكن من الوصول فورًا إلى ابتكارات مثل قدرات الذكاء الاصطناعي المتقدمة من SAP Joule. تُبسّط هذه القدرات تفاعلات المستخدم وتُسرّع عملية اتخاذ القرارات. استكشف SAP Joule بالتفصيل من خلال قراءة دليلنا المُخصّص.

اكتشف SAP Joule

المسار 2: عروض "إحضار الترخيص الخاص بك كخدمة IaaS (BYOL)

يناسب مسار "إحضار الترخيص الخاص بك" (BYOL) الشركات التي تخطط لتشغيل تراخيص SAP على بنية تحتية أولية من مزود سحابة عامة. السؤال الرئيسي هنا هو من سيدير تطبيق SAP.

Hyperscaler IaaS (المدارة ذاتيًا)

استنادًا إلى نموذج البنية التحتية كخدمة (IaaS)، يمكنك استئجار البنية التحتية بأكملها وقدراتها، بما في ذلك الطاقة الحاسوبية وتخزين البيانات والشبكات، من مقسّم البنية التحتية الفائق. في الوقت نفسه، يكون فريق تكنولوجيا المعلومات الداخلي لديك مسؤولاً عن التعامل مع جميع العمليات المصاحبة، بدءاً من إعداد نظام التشغيل وقاعدة البيانات (ما لم تستخدم خيار DBaaS المُدار) إلى إدارة صيانة تطبيقات SAP والأمان ومراقبة الأداء.

اختر تطبيقات البنية التحتية المُدارة ذاتيًا من أجل:

• الحصول على تحكم دقيق: إدارة كل جانب من جوانب بيئة برامجك، من إصدارات نظام التشغيل إلى توجيه الشبكة.
• تعميق الخبرة الداخلية الحالية: تنمية الخبرة في إدارة كل من المقسّم الفائق وطبقة SAP Basis الأساسية.
• تحقيق استراتيجيتك متعددة البائعين: قم بتشغيل تطبيقات متعددة (بما في ذلك التطبيقات غير التابعة لـ SAP) داخل منصة بنية أساسية واحدة، تحت سيطرتك الكاملة.

على الرغم من أن هذا النموذج يمنحك أقصى قدر من المرونة، إلا أنه يتطلب استثمارًا كبيرًا في توظيف المواهب المتخصصة وصقل مهاراتها.

Hyperscaler IaaS (المدارة من قبل الشركاء)

تقدم التطبيقات المُدارة من قبل الشريك نهجًا متوازنًا: تشتري اشتراكًا أوليًا للبنية التحتية (IaaS) من أحد الشركاء المُدار من قبل الشريك، مثل AWS أو Azure أو Google. يتعامل شريك تنفيذ SAP الخبير مع جميع تعقيدات تطبيقات SAP المرتبطة بها وطبقة قاعدة البيانات التي تقوم عليها. نتيجةً لذلك، تحصل على مرونة IaaS دون الحاجة إلى إدارة كل البنية التحتية المرتبطة بها يومًا بعد يوم.

اختر التطبيقات التي يديرها الشريك إذا كنت بحاجة إلى ذلك:

• تحقيق التوازن بين التحكم والراحة: إدارة البنية التحتية المُدارة بالكامل مع الاستعانة بمصادر خارجية لمهام SAP Basis والأمان التي تتطلب عمالة كثيفة.
• الوصول إلى الخبرة العميقة: استفد من خبرات المتخصصين المتخصصين لتحسين أعباء عمل SAP على مقسِّم فرط التوسعة المحدد.
• اكتساب مرونة التشغيل: ركز جهود فريق تكنولوجيا المعلومات الداخلي لديك على مشاريع الأعمال ذات الأهمية الاستراتيجية، بدلاً من الصيانة الروتينية لـ SAP واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

إذا كانت المؤسسة بحاجة إلى تسخير سعة ومرونة أحد مزوّدي الخدمات السحابية الرئيسيين، فإن تطبيقات الخدمات المُدارة مثالية، حيث إنها ستدير بيئات SAP ذات المهام الحرجة.

مراحل ترحيل سحابة SAP السحابية

1. تحديد النطاق وتحديد الأهداف

يجب على الشركة تقييم عملياتها الحالية ومشهدها وأهداف الترحيل بعناية قبل أن تتمكن من نقل نظامها من أماكن العمل إلى السحابة. يساعد التخطيط الدقيق على منع المشاكل التقنية وانقطاعات الترحيل، بحيث تتم عملية نقل البيانات بنجاح، ويعمل نظام SAP بسلاسة في البيئة الجديدة.

تُعد أهداف الترحيل الواضحة والقابلة للقياس ضرورية لتوجيه وتقييم نجاح العملية. يجب على الشركات تحديد أهداف الأعمال والأهداف التقنية، سواء كانت خفض التكاليف التشغيلية، أو تحسين أداء النظام، أو تنفيذ الابتكار بشكل أسرع، أو زيادة توافر النظام. كما أن وضع جداول زمنية مجدية ونقاط حاسمة هي أيضًا الطريقة التي تجعل الشركات تتنبأ وتتجنب العديد من المخاطر المحتملة المتعلقة بالترحيل السحابي.

2. التحضير

بمجرد الانتهاء من التخطيط، ابدأ في إعداد بيئتك المحلية للانتقال إلى السحابة من خلال تنظيف البيانات الرئيسية وبيانات المعاملات وأرشفة البيانات القديمة والتأكد من الالتزام بسياسات الحوكمة واللوائح التنظيمية. هناك أيضًا الجانب التقني الذي يقترح دمج الأنظمة ومواءمة البرامج وضمان التوافق مع المنصة المستهدفة. من خلال توثيق تكوينات النظام وتبعياته بشكل صحيح، يمكنك تقليل مخاطر القوة القاهرة أثناء الترحيل.

يمكن القيام بتنظيف البيانات وإعدادها، وأتمتة المهام المتكررة، وتقليل الأخطاء، وتسريع عملية الترحيل السحابي الشاملة باستخدام أدوات ترحيل البيانات المعتمدة مثل SAP SUM أو SAP SLT أو SAP Data Services أو غيرها من أدوات تسهيل الترحيل. على سبيل المثال، يمكنك استخدام حل DataLark الأصلي من LeverX (حل ترحيل البيانات)، والذي تم تصميمه خصيصًا لأغراض ترحيل بيانات SAP.

3. ترحيل التطبيقات وقاعدة البيانات

قم بترحيل تطبيقات SAP المحلية وقواعد البيانات إلى الإعداد السحابي المحدد. لهذا الغرض، استخدم برنامج Software Update Manager (SUM) مع خيار ترحيل قواعد البيانات (DMO) الخاص به لتحويلات النظام (Brownfield/Bluefield)، أو حلول الطرف الثالث (اعتمادًا على استراتيجية الترحيل). بالنسبة لمشاريع Greenfield، يتم إجراء تثبيت نظيف، يليه تحميل البيانات عبر أدوات متخصصة.

4. الاختبار وبدء التشغيل ودعم ما بعد الترحيل

يجب إجراء اختبار كامل قبل بدء التشغيل لتمكين استقرار وأداء ووظائف البيئة المهاجرة. ستكون هذه الاختبارات اختبارات الوحدة والتكامل والأداء وقبول المستخدم.

بمجرد التحقق من جميع المعلومات وحل جميع الأخطاء، يحين وقت إطلاق النظام. ومع ذلك، بعد النشر، من المهم الاستمرار في دعم النظام من خلال مراقبة الأداء واستكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل فوري للحفاظ على سلاسة تشغيله.

سيناريوهات الترحيل السحابي المحددة

تنحرف بعض حالات ترحيل SAP إلى السحابة عن النماذج الكلاسيكية الموضحة أعلاه. في هذه السيناريوهات، يجب اتخاذ قرارات تقنية ووظيفية واستراتيجية فريدة من نوعها لترحيل منتجات SAP إلى السحابة بنجاح. دعنا نستكشف بعض عمليات ترحيل سحابة SAP المحددة.

SAP ECC → SAP S/4HANA Cloud

في بعض الأحيان، يتطلب تحديث الأعمال والتحديثات التكنولوجية الترحيل من SAP ECC إلى SAP S/4HANA Cloud. يعد هذا تحولًا رقميًا واسع النطاق لنواة تخطيط موارد المؤسسات ERP، وعادةً ما يتضمن إعادة تصميم وظيفي بسبب الاختلافات في البنية ونماذج البيانات والعمليات التجارية.

تعمل ميزات SAP S/4HANA Cloud S/4HANA التالية على تسهيل تحديث تخطيط موارد المؤسسات:

• نموذج بيانات مبسط (إزالة العديد من جداول التجميع والفهرس؛ مجلة عالمية في الشؤون المالية)
• التحليلات المدمجة( تكاملSAP Fiori وSAC )
• قدرات الذكاء الاصطناعي/التعلم الآلي (المحاسبة التنبؤية، الأتمتة الذكية)
• قابلية التوسع السحابي (نموذج الاشتراك المرن)

مع نهج Greenfield، تبدو عملية الترحيل على النحو التالي:

• إعداد نظام S/4HANA السحابي الجديد

• ترحيل البيانات الرئيسية / الرئيسية فقط (لا توجد بيانات تاريخية إلا إذا كانت هناك حاجة إليها)
• إعادة تنفيذ العمليات التجارية

ونتيجة لذلك، تحصل المؤسسة على نظام جديد وعملي ونظيف مع عمليات محسّنة. ومع ذلك، قد تستغرق عملية نقل البيانات وقتاً طويلاً وتتضمن تحديات مختلفة لترحيل البيانات.

تُعد منهجية Greenfield مثالية لاعتماد استراتيجية "النواة النظيفة" من SAP. في هذا السيناريو، يمكنك الاحتفاظ بالنواة الأساسية لتخطيط موارد المؤسسات مع بناء التخصيصات والإضافات على نظام SAP BTP لتعزيز المرونة وتسهيل الترقيات المستقبلية. استكشف مبادئ Clean Core وSAP BTP لتطوير الإضافات في دليلنا المفصل.

تحويل عمليات الملابس متعددة الجنسيات باستخدام ملحقات S/4HANA Clean Core على SAP BTP

لقد استخدم عميلنا، وهي شركة متعددة الجنسيات كبيرة، هذه الاستراتيجية لتحويل عمليات S/4HANA الخاصة به من خلال نقل الامتدادات المعقدة إلى SAP BTP والالتزام بمبادئ Clean Core.

استكشف دراسة الحالة

باستخدام نهج Brownfield، تكون عملية الترحيل على النحو التالي:

• ECC المباشر ← تحويل S/4HANA (باستخدام SAP DMO)
• تكييف الرمز المخصص (مع التحقق من جاهزية SAP S/4HANA)

يسمح هذا النوع من الترحيل بالاحتفاظ بالبيانات التاريخية المهمة ولا يغير العمليات كثيرًا، مما يسرع من تكيف المستخدم. من ناحية أخرى، قد يؤدي حفظ التخصيصات الحالية إلى ترحيل المشكلات القديمة التي ستتطلب الاهتمام في المستقبل.

إذا اخترت نهج بلوفيلد (الهجين) ، فستبدو عملية الترحيل على النحو التالي:

• استخدام تحويل المشهد SAP Landscape Transformation (SLT) لمزامنة البيانات في الوقت الفعلي
• الترحيل على مراحل

تقلل عمليات الترحيل الهجين من المخاطر وتسمح بالتبني التدريجي، دون مقاومة كبيرة من المستخدمين. ومع ذلك، قد تنشأ مشكلات تتعلق بالصيانة المزدوجة المؤقتة، مما يتطلب الاهتمام والموارد لإصلاحها.

التحديات الرئيسية وحلولها

أفضل الممارسات للنجاح

• البدء بورش عمل "التحقق من الجاهزية" من SAP وورش عمل "الملاءمة للمعايير
• اعتماد منهجية SAP Activate (الجمع بين النشر الرشيق وأفضل ممارسات SAP)
• استخدم SAP Cloud ALM لإدارة المشاريع
• تدريب المستخدمين في وقت مبكر على تجربة مستخدم فيوري

SAP HANA في مكان العمل → SAP HANA Cloud

تنقل عملية الترحيل السحابية هذه قاعدة بيانات SAP HANA الحالية من بيئة محلية يديرها العميل إلى سحابة SAP HANA Cloud، وهي قاعدة بيانات مُدارة بالكامل كخدمة (DBaaS) ضمن SAP BTP. على عكس الإعدادات المحلية، تم تحسين سحابة SAP HANA Cloud للبنى الهجينة والقائمة على البيانات.

يوفر الترحيل من SAP HANA، إصدار المنصة (في مكان العمل) إلى SAP HANA Cloud:

• تقليل إدارة البنية التحتية (التي تديرها الآن SAP بالكامل)
• التحجيم والتحديثات التلقائية (بدون تصحيح يدوي)
• تسعير الدفع أولاً بأول (نموذج النفقات التشغيلية مقابل نموذج النفقات الرأسمالية)
• التكامل الأصلي مع سحابة SAP BTP & Analytics

يسمح نهج Greenfield للشركات بما يلي:

• تحليل أنماط الاستخدام المحلي
• إعادة تصميم المخططات لتحقيق الكفاءة السحابية
• الترحيل باستخدام منصة SAP HANA Cloud Migration Cockpit للترحيل السحابي

تتطلب إعادة تصميم المخططات أدوات مثل SAP HANA Cockpit لتحليل الأداء أثناء الترحيل و SAP HANA Cloud Central لمراقبة الموارد.

مع نهج Brownfield، لدينا السيناريو التالي:

• توفير مثيل سحابة HANA السحابية
• تصدير قاعدة بيانات HANA المحلية (SAP HANA HDBSQL أو SAP HANA Studio)
• الاستيراد إلى سحابة HANA

يتطلب هذا النهج استخدام خدمة ترحيل سحابة SAP HANA السحابية وخدمة SAP HANA Smart Data Integration (SDI) لتحسين الاتصال وتسهيل العمليات.

أخيرًا، يقترح Bluefield (الترحيل الهجين) خطة العمل التالية:

• توصيل سحابة HANA السحابية بالمقر عبر SDA
• ترحيل المخططات/الجداول المختارة
• نقل أعباء العمل تدريجيًا

ستحتاج هنا إلى ذكاء بيانات SAP Data Intelligence لخطوط أنابيب ETL و SAP HANA Smart Data Access (SDA) للاستعلامات الموحدة.

التحديات الرئيسية وحلولها

أفضل الممارسات للنجاح

• البدء بالأنظمة غير الإنتاجية
• استخدم خدمة الترحيل السحابية SAP HANA Cloud Migration Service لقاعدة البيانات الكبيرة
• الاستفادة من منصة SAP HANA Cockpit للمراقبة
• اختبار جميع النصوص البرمجية SQL المخصصة (تختلف بعض الصيغ اللغوية)
• تنفيذ إدارة دورة حياة البيانات (استراتيجية الأرشفة)

SAP CRM (في مكان العمل) ← SAP CX (سحابة المبيعات/سحابة الخدمات)

يمثل الترحيل من نظام SAP CRM القديم (في مكان العمل) إلى SAP CX تحولاً من نظام إدارة علاقات العملاء المحلي المخصص بشكل كبير إلى حل SaaS سحابي أصلي يركز على المبيعات والخدمات والتسويق. نتيجة لهذا التحويل، تتلقى الشركة التحسينات التالية:

• منصة إدارة علاقات عملاء حديثة قائمة على السحابة
• تكامل محكم مع SAP S/4HANA
• قدرات المبيعات والخدمات القائمة على الذكاء الاصطناعي
• مشاركة العملاء متعددة القنوات

يقترح تطبيق Greenfield تسلسل العمل التالي:

• التنفيذ الجديد
• ترحيل البيانات الرئيسية فقط
• إعادة هندسة العمليات

يسمح هذا النهج للشركات ببداية جديدة، وإعادة تشكيل عملياتها باستخدام أفضل ممارسات SAP.

في حالة انتقال Bluefield، تبدو عملية الترحيل على النحو التالي:

• تشغيل CRM و CX بالتوازي
• ترحيل الوحدات تدريجياً
• استخدام برنامج SAP BTP للتكامل

يقلل هذا النهج من مخاطر فقدان البيانات والتأخيرات التشغيلية. ستكون هناك صيانة مكررة مؤقتة مكررة أثناء الترحيل.

أخيراً، هناك سيناريو ترحيل البيانات أولاً (تباين نهج بلوفيلد) الذي يتضمن الخطوات التالية:

• استخراج بيانات CRM (المعاملات والبيانات الرئيسية)
• التحويل لنموذج بيانات SAP Sales/Service Cloud للمبيعات/الخدمة السحابية
• التحميل عبر واجهات برمجة تطبيقات CX OData

يسمح ترحيل البيانات أولاً بالحفاظ على استمرارية البيانات داخل بيئة سحابة مبيعات SAP Sales Cloud الجديدة. انتبه إلى أن هذا النهج لترحيل البيانات قد يتسبب في حدوث مشكلات في تعيين البيانات المعقدة بسبب الاختلافات في نماذج البيانات.

التحديات الرئيسية وحلولها

أفضل الممارسات لتحقيق النجاح

• البدء بتجربة (على سبيل المثال، وحدة المبيعات أولاً)
• استخدم منهجية SAP Activate
• إشراك مستخدمي الأعمال في وقت مبكر في اختبار تجربة المستخدم
• الاستفادة من مشاركة SAP المتميزة للدعم

الأخطاء والمخاطر الشائعة أثناء الترحيل السحابي ل SAP Cloud

تنطوي عملية ترحيل أنظمة SAP المحلية إلى السحابة على عدد كبير من المخاطر، والتي يمكن أن يؤدي أي منها إلى تأجيل إطلاق المشروع، أو زيادة التكاليف، أو حتى تعريض البيانات الهامة للخطر. الخبر السار هو أنه يمكنك منع كل ذلك - من خلال التخطيط الشامل، والأدوات المناسبة، والمساعدة الاحترافية.

التقليل من تقدير الأحجام

غالبًا ما تخطئ المؤسسات في تقدير الحجم الإجمالي للبيانات ومتطلبات التخزين والحوسبة والنطاق الترددي للشبكة اللازمة للتعامل معها بفعالية في بيئة سحابية.

يمكن أن تؤدي هذه الأخطاء إلى اختناقات في الأداء، وجداول زمنية للترحيل أقل من اللازم، وتكاليف غير مخطط لها، وهو ما يؤكد مرة أخرى على ضرورة إجراء تقييم مفصل للنظام وتخطيط الترحيل قبل بدء أنشطة الترحيل الفعلية.

التخطيط غير السليم

غالبًا ما يؤدي التخطيط غير السليم، أو خطط النسخ الاحتياطي غير المكتملة أو الغائبة، أو عمليات ترحيل البيانات المعيبة إلى فقدان البيانات، مما يؤدي إلى تعطل العمليات.

كما قد تحدث حالات تعطل الأعمال بسبب سوء تقدير نوافذ الترحيل أو عدم توافق عمليات الترحيل مع دورات العمل. يجب على المؤسسات التي يعتمد عملها وعملياتها بشكل كبير على استمرارية الأعمال أن تخطط لعمليات الترحيل بعناية أكبر، مع إيلاء اهتمام كبير للنسخ الاحتياطية للبيانات واختبارها.

اختيار المزود أو النموذج السحابي الخاطئ

قد يؤثر اختيار نموذج سحابي أو مزود خدمة غير مناسب تأثيرًا كبيرًا على نتيجة ترحيل SAP من السحابة إلى السحابة. عادةً ما يأتي هذا الخطأ من الاندفاع غير الضروري عندما تختار الشركات بناءً على الأسعار و/أو علاقات الموردين الحاليين و/أو الميزات السطحية. يمكن أن يؤدي عدم إجراء تقييم شامل للنظام لتحديد ما إذا كان الحل السحابي يتوافق مع أعباء عمل SAP المحددة والأهداف طويلة الأجل إلى إطالة أوقات الترحيل، والتسبب في مشكلات التوافق، ومشكلات الاعتماد، وحتى عدم توفر النظام في بعض المناطق.

تتمثل الطريقة المؤكدة لتجنب هذه الأخطاء في إجراء تقييم متعمق للنظام أولاً بمساعدة مزود خدمة سحابية معتمد ومختبر من SAP يوفر شفافية التكلفة ومتوفر عالميًا ويعمل بموجب اتفاقية مستوى الخدمة. سيجعلك ذلك فعالاً من حيث التشغيل بمجرد اكتمال عملية الترحيل.

ترحيل SAP إلى السحابة: أفضل الممارسات

إنشاء بيئة آمنة ومتوافقة

يجب أن تتبع البيئات السحابية متطلبات الامتثال وخصوصية البيانات المحددة في المجال (مثل اللائحة العامة لحماية البيانات وقانون HIPAA)، بما في ذلك الوصول المستند إلى الأدوار وتشفير البيانات والتكامل الآمن. تأكد من توفير كل ذلك قبل بدء الترحيل.

إعداد خطة احتياطية

يساعد سيناريو النسخ الاحتياطي الموثوق به في استعادة العمليات في أسرع وقت ممكن إذا لم تتم عملية الترحيل كما هو مخطط لها. من خلال إجراءات احتياطية واضحة المعالم، يمكنك الاستجابة بسرعة لحالات الطوارئ؛ بالنسبة للأنظمة ذات المهام الحرجة، استخدم طرق ترحيل شبه معدومة (نقل الأنظمة الأساسية دون إيقاف عمل المستخدمين) أو أنظمة الظل (نسخ مكررة تم إنشاؤها لأغراض الاختبار) لتقليل مخاطر الترحيل.

استثمر في إدارة التغيير

لتسهيل الانتقال إلى عمليات سير العمل وواجهات المستخدم الجديدة، قم بتوفير تدريب شامل للموظفين ووثائق مفصلة ودعم إدارة التغيير. ونتيجة لذلك، يمكنك بناء تواصل واضح بين الفرق ومواءمة أفضل لأصحاب المصلحة.

إشراك الشركاء ذوي الخبرة

كما هو مذكور أعلاه، يتطلب الترحيل السحابي مساعدة احترافية. مع LeverX، الشريك الذهبي لشركة SAP، يمكنك الاستمتاع بمزايا مشورة الخبراء المبنية على أكثر من 20 عامًا من التعاون الوثيق مع SAP، وأفضل الممارسات، والدعم على مدار 24 ساعة، وتقليل مخاطر الترحيل.

خلاصة القول

يُعد ترحيل بيئات SAP المحلية إلى السحابة خطوة استراتيجية تفتح فرص نمو جديدة. من خلالها، يمكنك الحفاظ على قدرتك التنافسية في المشهد الرقمي المتغير باستمرار، مما يضمن استمرارية الأعمال لسنوات عديدة.

نحن نعتقد أن هذا الدليل سيساعدك على التخطيط لأنشطة ترحيل البيانات من البداية إلى النهاية، مما يعزز نجاح أعمالك. إذا كانت لديك أسئلة أو كنت بحاجة إلى مساعدة في اختيار حل SAP السحابي المناسب لترحيله، فاتصل بخبراء LeverX.