دعونا نستكشف الاتجاهات التي من المقرر أن تشكل صناعة الخدمات اللوجستية في عام 2025، مما يساهم في الابتكار وإصلاح العمليات.

اتجاهات الخدمات اللوجستية لعام 2025 لا يمكن لشركتك أن تفوتها

لقد أبرزت السنوات الخمس التي امتدت منذ بداية جائحة كوفيد-19 والتعافي الاقتصادي اللاحق حقيقة واحدة: سلسلة التوريد العالمية عرضة للاضطرابات ومهيأة للابتكار في آن واحد.

فوفقاً McKinsey research تستثمر شركات الخدمات اللوجستية بشكل متزايد في التكنولوجيا لخفض التكاليف وتعزيز الإنتاجية في المستودعات وشبكات النقل. ولا توفر هذه الجهود ميزة تنافسية فحسب، بل تعمل أيضًا على توسيع القدرات التشغيلية وضمان استدامة هذه التحولات بمرور الوقت.

دعونا نستكشف الاتجاهات التي من المقرر أن تشكل صناعة الخدمات اللوجستية في عام 2025، مما يساهم في الابتكار وإصلاح العمليات.

الخدمات اللوجستية تصبح رقمية بالكامل

أحد أبرز الاتجاهات في مجال الخدمات اللوجستية اليوم هو رقمنة جميع العمليات. وقد أدت الابتكارات الحديثة في هذا المجال بالفعل إلى تسريع العمليات وتحسينها، مما مكّن الشركات من تبسيط سير العمل من خلال التقنيات الرقمية.

على سبيل المثال، تراقب Warehouse Management Systems (WMS) الآن البضائع والمركبات التي تنقلها. يتم تتبع المخزون عن طريق ماسحات الترددات اللاسلكية المحمولة باليد وحتى الطائرات بدون طيار. تتعامل أجهزة الكمبيوتر مع تخطيط حمولة المستودعات، ووضع المنتجات، وإدارة مهام الموظفين. وهي توفر معلومات محدثة تضمن الشفافية في العمليات، وتقلل من أوقات التسليم، وتعزز في نهاية المطاف كلاً من القدرة التنافسية ورضا العملاء.

ماذا يعني ذلك بالنسبة لعملك:

• تعمل أتمتة العمليات مثل إدارة المستودعات وتحسين المسار على تقليل الأخطاء وتقليل التكاليف المرتبطة بالعمالة اليدوية والوقود والتخزين.
• تعمل تقنيات تخطيط المسار والتتبع في الوقت الفعلي على تسهيل معالجة الطلبات والتسليم بشكل أسرع، مما يعزز من قدرتك التنافسية.
• تعمل الماسحات الضوئية التي تعمل بالترددات اللاسلكية والطائرات بدون طيار على التخلص من أخطاء إدارة المخزون، مما يزيد من الموثوقية وثقة العملاء.

الشفافية كأولوية

يُمكِّن التتبع الدقيق للمخزون مزودي الخدمات اللوجستية من معالجة المشكلات الناشئة بسرعة وتحسين العمليات وتحديد مجالات التحسين. من خلال تجنب نقص أو فائض المخزون، يمكن للشركات تلبية طلب العملاء على مدار العام، مما يضمن ميزة تنافسية.

وتؤدي أدوات نظام إدارة المستودعات دورًا أساسيًا هنا من خلال تحليل الأداء وتقديم التنبؤ بالطلب والتخطيط بناءً على البيانات المجمعة. تعمل أنظمة إدارة المستودعات الحديثة غالبًا في السحابة، مما يسمح بالوصول المتزامن إلى أحدث المعلومات حول المخزون ومنشأه وموقعه ووجهته - في أي وقت وفي أي مكان.

ماذا يعني ذلك بالنسبة لعملك:

• تقوم أجهزة الاستشعار وأدوات التحليل بمراقبة مستويات المخزون، والإخطار تلقائيًا عند الحاجة إلى تجديد المخزون، مما يمنع حدوث نقص أو تخزين زائد.
• يضمن دمج بيانات الطلب والمخزون مع أنظمة معالجة الطلبات التحقق الفوري من توافر المنتجات والتخصيص الفعال عبر المستودعات، مما يقلل من أوقات التسليم ويحسن من رضا العملاء.
• تعمل منصات التحليلات في الوقت الفعلي على معالجة البيانات المتعلقة بالمبيعات والاتجاهات الموسمية والمخزون لتحسين جداول التوريد وطرق التسليم واستخدام الموارد.

الروبوتات للإنقاذ

إحدى أكثر الطرق فعالية لتسريع العمليات اللوجستية هي دمج الأنظمة الآلية في عمليات النقل والتخزين والمناولة. على سبيل المثال، يمكن دمج رافعات التكديس وأنظمة نقل المنصات في البنية التحتية للمستودعات الموجودة مسبقاً لتعزيز الكفاءة.

هناك حليف قوي آخر أثناء ذروة الطلب، مثل يوم الجمعة الأسود، وهو تجميع الطلبات بمساعدة الروبوتات. تعمل هذه الروبوتات، التي يتم تمكينها بواسطة خوارزميات التعلم العميق، على تجميع وتعبئة العناصر بشكل مستقل ودقيق، مما يحقق ما يصل إلى 1000 عملية اختيار في الساعة.

ماذا يعني ذلك بالنسبة لعملك:

• تعمل الأنظمة الآلية على تنظيم مخزون المستودعات بناءً على وتيرة الطلب وطرق التسليم، مما يسرّع من معالجة الطلبات وتجنب التأخير.
• تقوم الروبوتات المزودة برؤية حاسوبية وأجهزة استشعار باختيار المنتجات بدقة، مما يمنع تلف العبوات وأخطاء الطلبات.
• تعمل الحلول المؤتمتة على زيادة إنتاجية المستودعات خلال فترات ارتفاع الطلب، مما يقلل من مخاطر التعطيل والتأخير.

التجارة الإلكترونية بين الشركات

في حين أن التجارة الإلكترونية غالبًا ما ترتبط بالتعاملات بين الشركات والمستهلكين، إلا أن التجارة بين الشركات عبر الإنترنت تنمو بسرعة، مما يدفع الابتكار في مجال الخدمات اللوجستية. وتتوقع الشركات نفس التجربة السلسة في التجارة الإلكترونية بين الشركات كما هو الحال في تجارة التجزئة، مما يدفع تجار الجملة إلى اعتماد الأسواق ونماذج الاشتراك.

من خلال الأدوات الرقمية، يمكن للشركات مزامنة مراكزها اللوجستية مع المنصات الإلكترونية لتقديم تجربة مستخدم متفوقة.

ماذا يعني ذلك بالنسبة لعملك:

• تعمل منصات التجارة الإلكترونية بين الشركات على أتمتة عمليات تقديم الطلبات مع كتالوجات المنتجات عبر الإنترنت، مما يسمح للعملاء باختيار المنتجات وشرائها بشكل مستقل.
• يسمح لك تكامل إدارة علاقات العملاء بتتبع تفاعلات العملاء، وتخصيص العروض، وتبسيط إدارة المبيعات، وجذب عملاء جدد وزيادة المبيعات مع خفض التكاليف الإدارية.
• تعمل الواجهات المخصصة، والفواتير الآلية، وتأكيدات الطلبات الفورية على تسريع المعاملات، مما يقلل من الحاجة إلى الموافقات اليدوية.
• يعمل التكامل مع المنصات الرقمية على إدارة الطلبات في الوقت الفعلي وتحديث المخزون وتتبع عمليات التسليم، مما يقلل من الأخطاء ويعزز دقة الطلبات.

الذكاء الاصطناعي كمُغيِّر لقواعد اللعبة

في عام 2025، سيستمر الذكاء الاصطناعي (AI) في لعب دور رائد في سلاسل التوريد. ستؤدي تحسينات البرمجيات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي، مثل توليد التعليمات البرمجية المستقلة وترجمة لغات البرمجة القديمة، إلى تحرير المهندسين من المهام المتكررة، مما يتيح المزيد من العمل الإبداعي.

ستعمل التطورات في مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي على تبسيط الوصول إلى البيانات الداخلية والخارجية. وفقًا لمؤسسة Gartner، ستستخدم أكثر من 80% من الشركات تطبيقات مدعومة بالذكاء الاصطناعي في بيئات الإنتاج بحلول عام 2026، مقارنةً بنسبة 5% فقط في عام 2023.

ماذا يعني ذلك بالنسبة لأعمالك:

• يتعامل الذكاء الاصطناعي مع المهام الروتينية، ويحلل مجموعات البيانات الكبيرة، ويسمح للموظفين بالتركيز على حل المشكلات الإبداعية، مما يعزز الإنتاجية.
• تقوم خوارزميات التعلُّم الآلي بتحليل البيانات الحالية وتكييف القرارات مع تغيرات السوق.
• تعمل أتمتة العمليات باستخدام الذكاء الاصطناعي على تعزيز السرعة التشغيلية والمرونة، مما يتيح استجابات أسرع لظروف السوق الديناميكية.

التسليم المباشر أسرع من أي وقت مضى

تُجبر توقعات العملاء المتزايدة لعمليات التسليم الأسرع الشركات على إعادة التفكير في العمليات اللوجستية التقليدية. يقوم تجار التجزئة بافتتاح المزيد من المستودعات الإقليمية ونقاط الاستلام مع تبني استراتيجيات قنوات التسليم الشاملة لتزويد العملاء بمرونة أكبر.

بالإضافة إلى ذلك، تقدم الشركات الكبرى مثل جوجل وأمازون طائرات بدون طيار لعمليات التسليم في الميل الأخير. من المتوقع أن تتوسع شبكة Wing التابعة لشركة Google، التي تعمل في أستراليا منذ عام 2021، من آلاف إلى ملايين عمليات التسليم بحلول عام 2025.

ماذا يعني ذلك بالنسبة لعملك:

• تعمل المستودعات الإقليمية على تقريب المنتجات من المستهلكين النهائيين، وتضمن أنظمة إدارة المخزون الآلية سرعة المعالجة والتسليم في الوقت المناسب للمناطق النائية.
• تربط استراتيجيات القنوات الشاملة بين المتاجر عبر الإنترنت وتطبيقات الهاتف المحمول والمنافذ الفعلية، مما يتيح للعملاء طلب المنتجات وإرجاعها عبر قنواتهم المفضلة.
• تقوم الطائرات بدون طيار بتوصيل الطرود الصغيرة، مثل الأدوية أو البقالة، في نطاق 15-20 كم، متجاوزة حركة المرور ومخفضة تكاليف النقل.

صعود العملاء الآليين

تتزايد الأنظمة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي التي تشتري أو تبيع السلع أو تشتري البضائع بشكل مستقل، والمعروفة باسم "العملاء الآليين"، كاتجاه جديد في التجارة والصناعة. ومن الأمثلة المنزلية على ذلك الطابعة التي تطلب خراطيش حبر جديدة عندما ينفد حبرها.

تتوقع شركة Gartner أن يكون لعملاء الآلات تأثير أكبر من ظهور التجارة الإلكترونية. يُنصح الشركات باستكشاف هذا الاتجاه للكشف عن فرص جديدة في السوق.

ماذا يعني هذا بالنسبة لعملك:

• تقوم المستشعرات المدمجة في عملاء الماكينات بتتبع مستويات المخزون وتحفيز الطلبات باستخدام خوارزميات محددة مسبقًا، مما يضمن تجديد الإمدادات بسلاسة.
• يتيح التكامل مع أنظمة إدارة المخزون إمكانية تقييم الطلب في الوقت الفعلي والشراء التلقائي، مما يؤدي إلى تجنب التأخير والنقص.
• تقلل عمليات المخزون الآلية من الاعتماد على التدخل اليدوي، مما يقلل من التكاليف ويعزز الكفاءة.

كل شيء في السحابة

يوفر التحول إلى الحلول السحابية القدرة على إدارة سلاسل التوريد دون الاعتماد على الأنظمة المحلية المرهقة. تتيح الأدوات القائمة على السحابة إمكانية المراقبة في الوقت الفعلي للنقل والمخزون وإدارة سلسلة التوريد، بغض النظر عن موقعك.

تقلل قابلية التوسع والتحديثات السلسة للمنصات السحابية من الحاجة إلى الاستثمار الضخم، مما يسمح للشركات التي تستخدم حلول SaaS بالتكيف مع المتطلبات المتغيرة ودمج الميزات الجديدة بسرعة. لا يؤدي ذلك إلى تسريع العمليات وتوفير المال فحسب، بل يتيح للشركات أيضاً التركيز على النمو الاستراتيجي بدلاً من الصيانة التقنية.

كيف يفيد ذلك عملك:

• تعمل المنصات السحابية على تنفيذ التحديثات والميزات الجديدة تلقائياً، مما يقلل من تكاليف الدعم الفني ويسرّع من اعتماد التكنولوجيا.
• يتم تخزين جميع البيانات في السحابة، مما يوفر لفريقك إمكانية الوصول إلى معلومات سلسلة التوريد والإدارة التشغيلية من أي جهاز، من أي مكان في العالم.
• تتناسب البنية التحتية السحابية مع احتياجات عملك، مما يسرّع من النمو دون نفقات كبيرة.

تتبع شحنات إنترنت الأشياء

تراقب أجهزة إنترنت الأشياء ظروفاً مثل درجة الحرارة والرطوبة والموقع، وتنقل البيانات في الوقت الفعلي إلى أنظمة مركزية لتحليلها وتعديل المسار. هذه التقنية مهمة بشكل خاص لنقل البضائع ذات متطلبات تخزين محددة، مثل الأدوية أو المواد القابلة للتلف.

يضمن تتبع الشحنات في كل مرحلة من مراحلها دقة عمليات التسليم ويقلل من الخسائر أو الأضرار المحتملة، مما قد يؤدي إلى زيادة التكاليف وتقليل ثقة العملاء.

كيف يفيد ذلك عملك:

• تقوم أجهزة إنترنت الأشياء بجمع بيانات الشحنات في الوقت الفعلي، مما يعزز الوقاية من الأخطاء والتحكم فيها.
• يراقب إنترنت الأشياء ظروف التخزين وينبهك إلى أي انتهاكات، مما يقلل من الخسائر الناجمة عن الأضرار.
• يحصل العملاء على إمكانية الوصول إلى تحديثات مباشرة للبضائع عبر مستشعرات إنترنت الأشياء، مما يعزز الثقة والرضا.

درع إلكتروني غير مرئي

مع ازدياد رقمنة العمليات اللوجستية، يتزايد خطر الهجمات السيبرانية، مع تعرض البيانات الحساسة مثل تفاصيل البضائع والمعاملات المالية ومعلومات الموظفين للخطر. في عام 2024 وحده، أثرت الهجمات الإلكترونية على سلسلة التوريد على ما يقرب من 183,000 عميل على مستوى العالم.

ومع ذلك، إذا قارنا هذا الرقم بالإحصائيات على مدى السنوات الخمس السابقة، يمكننا أن نرى أن عدد الشركات المتضررة من الهجمات الإلكترونية قد انخفض بشكل كبير. ربما يكون هذا نتيجة استخدام الشركات لحلول الحماية الإلكترونية التي أصبحت أكثر تطوراً كل عام.

وبالفعل، تساعد حلول مثل التشفير وإدارة الوصول ومراقبة التهديدات وأنظمة كشف التسلل في حماية المعلومات ومنع اختراق البيانات. تُعد عمليات التدقيق الأمني المنتظمة والتدابير الشاملة ضرورية لتجنب فقدان البيانات والمخاطر التي تهدد السمعة.

كيف يفيد ذلك عملك:

• يحمي التشفير بيانات الطلبات والدفع، بينما تمنع مراقبة التهديدات وإدارة الوصول الوصول الوصول غير المصرح به.
• تمنع أنظمة الكشف عن التهديدات الأنشطة الضارة على الفور، مثل عمليات اختراق نظام إدارة سلسلة التوريد.
• يقلل اختبار مرونة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات من مخاطر تسرب البيانات والغرامات التنظيمية وفقدان الثقة في العلامة التجارية.

الأدوات الافتراضية تحسن الواقع

تتيح التوائم الرقمية - النسخ الافتراضية لسلسلة توريد حقيقية - للشركات محاكاة واختبار سيناريوهات مختلفة. تساعد هذه التقنية في تحليل المخاطر وتحسين العمليات والتنبؤ بالمشاكل المحتملة قبل حدوثها.

يقوم خبراء تكنولوجيا المعلومات بتطوير منصات لمحاكاة العمليات اللوجستية، مما يتيح إعادة إنشاء ظروف العالم الحقيقي وتقييم نتائج تعديلات سلسلة التوريد. يعمل هذا النهج على تحسين دقة التخطيط وإعداد الشركات لمختلف المواقف، مما يقلل من التكاليف.

كيف يفيد ذلك أعمالك:

• تقوم التوائم الرقمية بمحاكاة عمليات المستودعات أو طرق التسليم لتحديد المخاطر، مثل الحمل الزائد على المعدات أو الاختناقات (ازدحام حركة المرور أو التأخير في المخزون أو عدم كفاءة سير العمل)، واقتراح التحسينات.
• يساعد تحليل السيناريوهات على إعادة تخصيص الموظفين أو تقليل المعدات أو تحسين استخدام النقل، مما يقلل من التكاليف التشغيلية ويعزز الإنتاجية.
• تعمل التوائم الرقمية على نمذجة استجابات التوائم الرقمية لزيادات الطلب أو اضطرابات الإنتاج، مما يتيح استراتيجيات استباقية للتخفيف من الخسائر المحتملة.

مستوى جديد من الثقة

تعمل تقنية البلوك تشين على تعزيز الشفافية في إدارة سلسلة التوريد. حيث يتم تسجيل كل معاملة في دفتر أستاذ غير قابل للتغيير، مما يقضي على التلاعب بالبيانات. يسمح ذلك للشركات بتتبع البضائع في كل مرحلة، بما في ذلك حالتها وموقعها، مع تحديثات في الوقت الفعلي لجميع أصحاب المصلحة.

بين عامي 2024 و2032، من المتوقع أن ينمو استخدام البلوك تشين في الخدمات اللوجستية بمعدل نمو سنوي مركب (CAGR) يبلغ 39.19%. هذا النمو له ما يبرره، حيث تقلل البلوك تشين من الأخطاء ومخاطر الاحتيال، مما يعزز الثقة بين الشركاء والعملاء.

كيف يفيد هذا عملك:

• تسجل سلسلة الكتل كل معاملة، مما يضمن دقة التوثيق وسلامة البيانات.
• يتم تسريع عملية اتخاذ القرار ومعالجة البيانات نظرًا لأن جميع أصحاب المصلحة لديهم إمكانية الوصول إلى معلومات متطابقة في الوقت الفعلي.
• تضمن البلوك تشين الشفافية الكاملة، مما يقلل من مخاطر الاحتيال في البيانات ويعزز الثقة بين الشركاء والعملاء.

استشراف المستقبل

تدعم تحليلات البيانات الضخمة شركات الخدمات اللوجستية في فهم احتياجات العملاء الحالية والتنبؤ بالطلبات المستقبلية. توفر الأدوات التحليلية رؤى حول سلوك المستهلكين والاتجاهات والتنبؤ الدقيق بالطلب على منتجات محددة.

تعمل البيانات الضخمة أيضًا على تحسين العمليات اللوجستية من خلال توقع احتياجات النقل وإدارة المخزون والاستجابة السريعة لتحولات السوق.

على سبيل المثال، تستخدم شركة PepsiCo التحليلات للتنبؤ بنقص المخزون وتنبيه تجار التجزئة إلى احتياجات إعادة التخزين. وبالمثل، توظف شركة Pfizer التحليلات في مشروع مركز العمليات الرقمية (DOC)، مما يقلل من أوقات دورات الإنتاج بنسبة 10% في بعض العمليات ويضمن إمدادات لقاحات متسقة.

كيف يفيد ذلك عملك:

• تحدد تحليلات البيانات الضخمة أسباب التأخير في التسليم والطرق غير الفعالة وفائض المخزون.
• ويساعد تحليل بيانات المبيعات والاتجاهات الموسمية وسلوك العملاء على التنبؤ بالطلب وتجنب الخسائر الناجمة عن الفائض أو النقص.
• تعمل التوقعات المستندة إلى البيانات الضخمة على تحسين مستويات المخزون، مما يقلل من التكاليف المرتبطة بالتخزين الإضافي والمخزون غير الضروري.

ربط جميع المسارات

إن الجمع بين وسائط النقل المختلفة في منصة واحدة هو جوهر الخدمات اللوجستية متعددة الوسائط. عندما يتم توحيد الشاحنات والقطارات والسفن والطائرات من خلال منصة رقمية، تكتسب شركتك المرونة اللازمة للتكيف مع الظروف المتغيرة، وتبديل وسائط النقل، واختيار المسارات المثلى، وتوفير التكاليف.

كما أن التكامل مع المشغلين والشركات الأخرى عبر واجهات برمجة التطبيقات (APIs) يعزز من قابلية تكييف العمليات، مما يؤدي إلى تقديم خدمة أفضل وأكثر ملاءمة للعملاء.

ماذا يعني ذلك بالنسبة لعملك:

• تقوم المنصات اللوجستية متعددة الوسائط بتحليل البيانات المتعلقة بتوفر المركبات وظروف الطقس وازدحام الطرق للتوصية بأسرع مسارات التسليم وأكثرها فعالية من حيث التكلفة.
• تتيح شبكة النقل الموحدة إمكانية الانتقال الفوري بين الشاحنات أو السفن أو القطارات، مما يقلل من أوقات التسليم حتى عندما تتغير الظروف بشكل غير متوقع.
• تعمل الحلول الرقمية على تحسين المسارات بأقل التكاليف من خلال تحليل تدفقات حركة المرور وسعة المستودعات والنفقات التشغيلية.

التفوق على المنافسين مع حلول SAP

يجب أن تكون سلاسل التوريد الحديثة جيدة التخطيط ومرنة في مواجهة العوامل الخارجية وتحولات السوق. بالإضافة إلى ضمان تنفيذ المهام بشكل موثوق به، يجب على الشركات أيضًا تهيئة الظروف المواتية للموظفين، واستخدام المعدات والمركبات بكفاءة، وخفض التكاليف، ومعالجة المخاوف البيئية.

تُعدSAP Digital Supply Chain (DSC) حلاً شاملاً لإدارة سلاسل التوريد الرقمية. يعمل هذا الحل المدعوم بالذكاء الاصطناعي على تعزيز المرونة التشغيلية والاستجابة للسوق.

كما يتضح من العملاء، يوفر حل SAP DSC ما يلي:

• تقليل وقت تخطيط التسليمبنسبة 87.5%.
• زيادة بنسبة 50% في سرعة معالجة الطلبات وتوافر المنتجات.
• نمو بنسبة 75% في سعة طلبات النقل.

ما الحلول الأخرى التي توصي بها LeverX؟

إدارة سلسلة التوريد والخدمات اللوجستية:

• SAP S/4HANA: نظامSAP S/4HANA: نظام تخطيط موارد المؤسسات لإدارة الموارد وسلسلة التوريد الذي يسرّع العمليات ويقلل التكاليف ويحسّن الكفاءة.
• SAP Extended Warehouse Management (SAP EWM): حل إدارة المستودعات الذي يوفر رؤية المخزون في الوقت الفعلي ويسرّع استلام البضائع وتخزينها وتجميع الطلبات.
• SAP Transportation Management (TM): حل يعمل على تحسين المسارات وتقليل أوقات التسليم وخفض تكاليف النقل.
• SAP Logistics Business Network (SAP LBN): منصة تربط بين شركات النقل والمستودعات والمشغلين لتنسيق النقل متعدد الوسائط بشكل مبسّط عبر واجهات برمجة التطبيقات.
• SAP Supply Chain Management (SAP SCM): حل شامل لإدارة اللوجستيات والمخزون والنقل يعزز المرونة ويقلل التكاليف.
• SAP Integrated Business Planning (SAP IBP): أداة تخطيط متقدمة تحلل بيانات المبيعات والاتجاهات لتحسين المخزون ومنع النقص.

التحليلات والتنبؤ:

• SAP Analytics Cloud: منصة تحليل البيانات التي تحدد الاتجاهات وتتنبأ بالطلب وتحسن إدارة المخزون.
• SAP Business Technology Platform (SAP BTP): أداة تكامل البيانات التي توفر رؤية شاملة للعمليات اللوجستية من أجل تخطيط أفضل.
• SAP Advanced Planning & Optimization (SAP APO): نظام محاكاة سلسلة التوريد لتحليل التغييرات وتخطيط عمليات التسليم مع تخفيف المخاطر.

إدارة علاقات الشركاء والعملاء:

• SAP Ariba: يبسّط إدارة الموردين من خلال أتمتة معالجة الطلبات وتحسين التواصل.
• SAP Ariba Sourcing and Contracts: يدير عمليات الشراء لتعزيز الشفافية وتقليل التأخير.
• SAP Customer Experience (SAP CX): تخصيص العروض وتحسين الخدمة.
• SAP Commerce Cloud: تبسيط عمليات المبيعات عبر الإنترنت ودمجها مع SAP S/4HANA.
• SAP Customer Relationship Management (SAP CRM): تحليل بيانات العملاء لإنشاء عروض مخصصة وتحسين العلاقات.

إدارة الأمن والمخاطر:

• SAP GRC Access Control: حماية البيانات ومنع الوصول غير المصرح به من خلال إدارة أذونات المستخدم.
• SAP Enterprise Threat Detection (SAP ETD): نظام الكشف عن التهديدات في الوقت الحقيقي الذي يحدد الحالات الشاذة ويحمي البيانات.

كيف يمكن لـ LeverX المساعدة

إذا كنت تتطلع إلى تحسين العمليات اللوجستية وتبسيط إدارة سلسلة التوريد، فإن خبراء LeverX مستعدون لمساعدتك.

تطبق LeverX العديد من الأنظمة التي تساعدك على:

• تحسين عمليات المستودعات وتخطيط المسارات.
• تسريع عمليات التسليم.
• دمج الأنظمة مع المنصات الخارجية.
• ترحيل البيانات بين الأنظمة.

مهمتنا هي أتمتة العمليات، مما يسهل عليك التحكم في كل مرحلة من مراحل التسليم.

تحقق حلول LeverX المصممة خصيصاً نتائج مثل:

• معالجة أسرع للطلبات.
• انخفاض تكاليف النقل والتخزين.
• تعزيز الشفافية والتحكم في سلسلة التوريد.
• تقليل المخاطر وتحسين التنبؤات.

خبرتنا العملية مع حلول SAP اللوجستية

قامت LeverX وGirteka بتحسين عمليات الموارد البشرية باستخدام SAP SuccessFactors

بالتعاون مع شركة SAP، طبَّقت LeverX نظام SAP SuccessFactors في Girteka، إحدى أكبر شركات نقل البضائع والخدمات اللوجستية في أوروبا. وقد أدت الأتمتة إلى تبسيط عمليات الموارد البشرية وتحسين تحليل البيانات وتعزيز الإنتاجية.

بدأ المشروع بوحدات لإدارة الموارد البشرية والتوظيف والتأهيل والأداء وتخطيط المناوبات في مكتب ليتوانيا. أما المرحلة الثانية فقد تم توسيع نطاق الحل ليشمل بلدانًا أخرى، مع دمج وحدات جديدة.

حسّنت SAP SuccessFactors العمليات وحسّنت من تنقل الموظفين وأرست أساسًا للنمو.

طبقت شركة LeverX نظام SAP Yard Logistics لتحسين عمليات الموانئ

واجهأحد الموانئ الأوروبية تحديًا يتمثل في الحاجة إلى إدارة أعباء العمل المتزايدة. قامت شركة LeverX بتنفيذ نظام SAP Yard Logistics مع ميزات مثل الحجز الآلي للمراسي وتوجيه السفن المحسّن وتوزيع المهام. تم دمج النظام مع نظام MRS و Solver لتحسين التصور وإدارة الموارد.

تضمنت النتائج زيادة سرعة عمليات التحميل/التفريغ وتقليل العمل اليدوي وتحسين شفافية التخطيط. ونتيجة لذلك، زادت كفاءة التخطيط وأصبحت إدارة العمليات مبسطة وشفافة.

ساعدت LeverX شركة نقل على تقليل التكاليف وتحسين المسارات باستخدام SAP TM

واجهتشركة نقل أوروبية رائدة الحاجة إلى تحسين الخدمات اللوجستية وتبسيط معالجة البيانات وتعزيز كفاءة إعداد التقارير. ولمواجهة هذه التحديات، قامت شركة LeverX بتنفيذ نظام SAP TM، وتهيئة النظام للنقل بالعبّارات ودمجه مع حلول تتبع الشاحنات وإدارة المسارات. وقد أدى ذلك إلى تحسين تحسين تحسين المسار والتفاعل مع شركات النقل بشكل كبير.

بعد تنفيذ الحل، حققت الشركة تقارير مفصلة وزيادة الشفافية في جميع العمليات اللوجستية وتحسين إدارة النقل. بالإضافة إلى ذلك، تم تخفيض تكاليف النقل من خلال استخدام الموارد المالية بكفاءة أكبر وأتمتة تتبع الأحداث في الوقت الفعلي باستخدام نظام SAP لإدارة الأحداث.

أدى تنفيذ نظام SAP EHS إلى تحسين صحة وسلامة الموظفين

لجأتشركة لوجستية عالمية عملاقة تضم أكثر من 300,000 موظف إلى LeverX لتحديث أنظمة الصحة والسلامة لديها. وشمل الحل تحسين جداول الفحص الطبي، بالإضافة إلى إدارة المخاطر والمواد الكيميائية. قام فريقنا بتخصيص نظام SAP EHS من خلال تطوير تقويم Fiori لجدولة المواعيد الطبية، وإدخال طريقة جديدة لتحليل المخاطر استنادًا إلى مخطط EMKG، وإنشاء واجهة كيميائية لاستيراد البيانات من مصادر خارجية.

وقد ساعد تنفيذ هذه المكونات على تحسين الوقاية الصحية للموظفين وإدارة المواد الخطرة، بالإضافة إلى تسريع عمليات تقييم المخاطر. على سبيل المثال، مكّن أسلوب EMKG من تحديد أكثر دقة لمستويات الخطر، في حين أصبحت الواجهة المتخصصة أداة رئيسية للتعامل مع البيانات الكيميائية. بالإضافة إلى ذلك، عززت هذه الحلول صورة الشركة كصاحب عمل مسؤول.

الخلاصة

في عام 2025، ستستمر صناعات الخدمات اللوجستية وسلسلة التوريد في التطور تحت تأثير التقنيات الجديدة مثل الذكاء الاصطناعي والأتمتة والروبوتات. وفي حين أن تنفيذ هذه الابتكارات وتدريب الموظفين سيتطلب استثمارات كبيرة، فإن الشركات التي تتبنى حلولاً حديثة الآن لن تتكيف بفعالية مع التغييرات فحسب، بل ستتميز أيضاً بين المنافسين.