main banner

SAP Field Service Management

Обеспечьте эффективную координацию полевых ресурсов компании, включая процессы планирования и назначения работников, а также обмен данными и отчетность.

Click here
Don't Miss Out on the Best Fit for Your Business!
Take a short quiz, and get to know what solution is the best for your business.
let’s go!
Консультация эксперта

Преимущества SAP FSM для вашего бизнеса

SAP FSM трансформирует бизнес-процессы предприятия, позволяя внедрить в них передовые технологии, такие как искусственный интеллект и машинное обучение. Воспользуйтесь множеством преимуществ решения, среди которых:
icon-1

Повышение коэффициентов сервисного обслуживания

Инструменты на базе искусственного интеллекта мгновенно выявляют наиболее подходящих специалистов в непосредственной близости и предоставляют им необходимые материалы для выполнения задачи при первом визите.
icon-2

Полноценная интеграция процессов

Обеспечьте интеграцию процессов фронт- и бэк-офиса и создайте оптимизированную систему выездного сервисного обслуживания для поставщиков услуг и клиентов.
icon-4

Устойчивые методы

Достигайте целей устойчивого развития, сокращая выбросы углекислого газа в результате сервисного обслуживания. Оптимизируйте планирование маршрутов и улучшайте контроль расхода топлива, чтобы положительно влиять на окружающую среду.
icon-5

Проактивное управление активами

Интегрируйте модуль с решениями EAM для организации профилактического сервисного обслуживания. Поддерживайте оптимальную работу активов и избегайте издержек, связанных с простоями.
icon-6

Экономическая эффективность

Оптимизируйте процессы и воспользуйтесь интеллектуальной диспетчеризацией на основе данных, чтобы эффективно контролировать операционные расходы и максимально увеличить производительность и доходность.
icon-7

Расширение возможностей технических специалистов

Обеспечьте вашим сотрудникам доступ к важной информации в любом месте, включая информацию о клиентских активах и истории сервисного обслуживания, а также необходимой документации для качественной удаленной поддержки.
icon-8

Повышение удовлетворенности клиентов

Оперативно устраняйте возникающие проблемы, соблюдайте соглашения об уровне обслуживания (SLA) и повышайте удовлетворенность клиентов.
icon-9

Мониторинг производительности в режиме реального времени

Получайте информацию о работе служб выездного сервисного обслуживания в режиме реального времени, чтобы контролировать работу технических специалистов, отслеживать ход выполнения работ и выявлять потенциальные слабые места.
icon-10

Беспрепятственное взаимодействие с клиентами

Повышайте качество коммуникации с клиентами с помощью автоматических уведомлений, обновлений и механизмов обратной связи. Информируйте клиентов о назначении сервисного обслуживания, ожидаемом времени прибытия и ходе работ.
leverx
Перейдите от реактивной к проактивной стратегии обслуживания с SAP FSM

КАК SAP FSM СПОСОБСТВУЕТ УСПЕХУ ВАШЕГО БИЗНЕСА

Эти функции решения помогают оптимизировать операции по выездному сервисному обслуживанию, составление графиков и управлению персоналом.
Digitalized-FSM

Цифровая система FSM

  • Управление процессами фронт- и бэк-офиса через интегрированную платформу
  • Оптимизация работы персонала в режиме реального времени
  • Повышение качества обслуживания клиентов за счет мгновенных сообщений
  • Принятие информированных решений благодаря встроенным графикам и расширенной отчетности
AI-driven-schedule-optimization

Оптимизация расписания на основе ИИ

  • Автоматическое составление расписания на основе запросов, внутренних и внешних событий или заранее заданных графиков
  • Подбор наиболее подходящих технических специалистов с учетом их местоположения, квалификации и занятости
  • Быстрая настройка политики составления расписания через no-code-конструктор 
  • Интеграция системы с внешними решениями, в том числе с клиентскими или коммерческими платформами
Mobile-workforce-enablement

Расширение возможностей сотрудников

  • Доступ к информации о клиентах и заданиях с помощью офлайн-приложений
  • Инструменты управления рабочими процессами, интеллектуальные формы и пошаговые инструкции
  • Улучшенное планирование и безопасность сотрудников благодаря отслеживанию их местоположения в режиме реального времени
  • Отчеты о выполнении работ, подписи заказчиков на объекте и доступ к отчетам в офлайн- и онлайн-режимах
Crowd-services

Крауд-сервисы

  • Управление записями, брендингом, статусом и приглашениями партнеров крауд-сервиса 
  • Доступ и контроль заказов, расписания и данных о клиентах на онлайн-портале 
  • Интеграция процессов закупок
Self-service-tools

Инструменты самообслуживания и чат-боты

  • Доступ к информации об оборудовании
  • История и отправка запросов на сервисное обслуживание
  • Связь со службой поддержки
  • Оперативное обновление статуса заявки и доступ к информации о предполагаемом времени прибытия технического специалиста
  • История выполненных заявок, отзывы и комментарии о предоставленных услугах
Augmented-reality

Дополненная реальность и дистанционная помощь

  • Оптимизация работ сотрудников через дистанционную поддержку 
  • Оптимизация устранения неисправностей и создание отчетов о сервисном обслуживании
  • Повышение уровня передачи знаний и качества сервисного обслуживания за счет инструкций для экспертов, смарт-очков и мобильных устройств
leverx
Узнайте, соответствует ли SAP Field Service Management потребностям вашего бизнеса

Отрасли, с которыми мы работаем

Часто задаваемые вопросы

Почему LeverX

Глобальный системный интегратор

  • LeverX — международная компания с 14 офисами в 10 странах, которая специализируется на внедрении, настройке и доработке SAP-решений.
  • Мы осуществляем полный цикл технологических консультаций, разработки и услуг по внедрению для успешной трансформации бизнеса и обеспечения его устойчивости.
  • Мы также предлагаем услуги по разработке индивидуального ПО, отвечающего конкретным бизнес-требованиям.

Технологии и управления

  • Непрерывное взаимодействие и быстрое развертывание проекта, эффективный менеджмент.
  • Постоянные инвестиции в инновации и раннее внедрение передовых технологий (Data Science, IoT, AI, Big Data, Blockchain и т. д.).
  • Создание проектов в соответствии со стандартами качества и безопасности: ISO 9001, ISO 27001, ISO 22301, ISO 55001.

Опыт LeverX

  • Более 20 лет работы с решениями SAP. LeverX — стратегический сертифицированный партнер SAP и ее предпочтительный поставщик.
  • 1 600+ IT-экспертов с глубокими знаниями в области передовых технологий и решений SAP.
  • Более 950 успешных проектов. Мы помогаем компаниям из 30+ отраслей эффективно использовать возможности SAP-решения.

Награды и признания

Sustainability Award 2023

TOP SAP Company 2023

TOP SAP Consulting Companies 2023

SAP Value Award

TOP Software Development Companies

TOP System Integration Company

TOP ERP Consulting Company 2023

TOP IT Services Companies

TOP Warehouse Management Software

TOP Software Developers

TOP Web Development Companies

TOP Software Development IT Service Companies

TOP IT Services Companies

TOP 20+ Software Development Companies

TOP Software Developers

Great User Experience

TOP Software Development Companies in USA

TOP IT Consulting Company

TOP Custom Software Development Companies

TOP Software Development Companies

TOP Logistics & Supply Chain Consulting Company

TOP Software Development Companies

TOP CRM Consulting Company 2023

TOP Custom Software Development Companies

IT Services Company

TOP Software Developers

Trusted on Tech Behemonths

TOP Rated Agency

Путь к успеху с LeverX

Он включает в себя шесть основных шагов, которые вы выполните вместе с нашими SAP-экспертами.
Разработка стратегии внедрения на основе бизнес-требований заказчика и возможностей решения.

АНАЛИЗ

Разработка плана проекта и согласование целей. Вместе с заказчиком мы определяем структуру проекта, механизмы управления, отслеживания и отчетности. На этом этапе определяются роли и обязанности в команде проекта.

ПОДГОТОВКА

Мы следим за тем, чтобы решение и объем задач по проекту соответствовали бизнес-требованиям заказчика.

ПРОВЕРКА

Настройка и интеграция компонентов SAP с IT-инфраструктурой заказчика. При необходимости наши специалисты настраивают и дорабатывают систему.

РЕАЛИЗАЦИЯ

Перенос данных из устаревших систем в производственную систему SAP, тестирование и проверка ролей/авторизаций для всех пользователей.

РАЗВЕРТЫВАНИЕ

Запуск решения с предоставлением оперативной поддержки, исправлений и мониторинга для идеальной адаптации нового программного обеспечения к вашим бизнес-процессам.

ЗАПУСК