Palielināts pirmo reizi fiksēto maksājumu īpatsvars
Ar mākslīgo intelektu vadīti ieteikumi ātri nosaka labākos tehniķus tuvākajā apkārtnē un nodrošina, ka viņiem ir materiāli, lai pabeigtu darbu sākotnējā apmeklējuma laikā. Uzlabojiet klientu apmierinātību un paaugstiniet efektivitāti, taupot enerģiju un cilvēkresursus.
Nevainojama procesu integrācija
Saskaņojiet priekšējo un aizmugurējo biroju procesus, lai nodrošinātu efektīvu sadarbību un labāku pārredzamību. Ieprieciniet gan pakalpojumu sniedzējus, gan klientus ar mūsdienīgu, racionalizētu lauka pakalpojumu sniegšanas pieredzi, izmantojot SAP FSM integrāciju ar citiem risinājumiem.
Ilgtspējīga prakse
Sasniegt ilgtspējības mērķus, samazinot ar pakalpojumu sniegšanu saistīto oglekļa dioksīda emisijas nospiedumu. Optimizējiet maršrutu plānošanu, samaziniet atpakaļceļu skaitu un iegūstiet labāku degvielas pārvaldības pārredzamību, lai pozitīvi ietekmētu vidi.
Proaktīva aktīvu pārvaldība
Integrējiet lauka pakalpojumu pārvaldību ar EAM risinājumiem profilaktiskai apkopei, izmantojot reāllaika ieskatu, IoT un progresīvu prognozēšanas analītiku. Nodrošiniet optimālu aktīvu darbību un izvairieties no dārgām dīkstāvēm.
Izmaksu efektivitāte
Racionalizējiet procesus un izmantojiet inteliģentu, uz datiem balstītu dispečervadību, lai palielinātu produktivitāti un ieņēmumus, vienlaikus efektīvi kontrolējot darbības izmaksas.
Pilnvaroti tehniķi
Nodrošiniet saviem darbiniekiem piekļuvi svarīgai informācijai no jebkuras vietas, izmantojot galddatorus vai mobilās ierīces. Nodrošiniet viņus ar klientu aktīvu datiem, servisa vēsturi un nepieciešamo dokumentāciju efektīvai attālai palīdzībai.
Lielāka klientu apmierinātība
Ātri risiniet problēmas, izpildiet pakalpojumu līmeņa līgumus (SLA) un nodrošiniet apmierinātus klientus, izmantojot pareizos rīkus un procesus.
Reāllaika veiktspējas uzraudzība
Iegūstiet reāllaika ieskatu par lauka servisa operācijām, kas ļauj uzraudzīt tehniķu darbu, sekot līdzi servisa progresam un identificēt iespējamās vājās vietas. Izmantojot tūlītēju piekļuvi galvenajiem darbības rādītājiem, varat pieņemt uz datiem balstītus lēmumus, lai optimizētu efektivitāti un efektīvi sadalītu resursus.
Nevainojama saziņa ar klientiem
Veiciniet labāku saziņu ar klientiem, izmantojot automatizētus paziņojumus, atjauninājumus un atgriezeniskās saites mehānismus. Informējiet klientus par pakalpojumu sniegšanas termiņiem, gaidāmo ierašanās laiku un darbu gaitu, tādējādi palielinot pārredzamību un klientu uzticību jūsu pakalpojumiem. Ciešāku attiecību veidošana ar klientiem uzlabo lojalitāti zīmolam un veicina atkārtotu uzņēmējdarbību.
Digitalizēts FSM viengabalainām lauka operācijām
- Nevainojami pārvaldiet priekšējo un aizmugurējo biroju procesus, izmantojot integrētu platformu efektīvai sadarbībai.
- Optimizējiet darbaspēku ar mākslīgā intelekta vadītu darba vietu izsekošanu un nosūtīšanu reāllaikā.
- Uzlabojiet klientu pieredzi ar tūlītējiem atjauninājumiem un ziņojumiem, izmantojot automatizāciju.
- Pieņemiet pamatotus lēmumus, izmantojot iestrādātās diagrammas un uzlabotos pārskatus, lai gūtu vērtīgu ieskatu.
Mākslīgā intelekta vadīta grafika optimizācija
- Automatizējiet plānošanu, izmantojot iespēju to automātiski aktivizēt pēc pieprasījuma, iekšējiem vai ārējiem notikumiem vai iepriekš definētiem grafikiem.
- Efektīvi saskaņojiet darbības ar vispiemērotākajiem tehniķiem, pamatojoties uz atrašanās vietu, prasmēm un pieejamību.
- Pielāgojiet plānošanas politiku bez piepūles, izmantojot dizaineri bez kodiem, lai tā atbilstu jūsu uzņēmuma specifiskajām prasībām.
- Nevainojami integrējiet tikšanās rezervāciju ar ārējiem risinājumiem, piemēram, klientu vai tirdzniecības platformām.
Mobilā darbaspēka nodrošināšana
- Sniedziet tehniskajiem speciālistiem iespēju izmantot vietējās bezsaistes lietojumprogrammas, nodrošinot nepārtrauktu piekļuvi klientu un darba informācijai.
- Piedāvājiet vadītu darbplūsmu un viedas veidlapas, lai atbalstītu pareizu un drošu uzdevumu izpildi, izmantojot soli pa solim sniegtos norādījumus un attiecīgos datus.
- Uzlabojiet plānošanu un drošību, izmantojot lauka darbinieku atrašanās vietas izsekošanu reāllaikā, izmantojot GPS tehnoloģiju.
- Veidojiet darba izpildes pārskatus, fiksējiet klientu parakstus uz vietas un piekļūstiet pārskatiem bezsaistē vai tiešsaistē, lai nodrošinātu nepārtrauktu pakalpojumu pārskatu sniegšanu.
Pūļa pakalpojumi
- Efektīvi pārvaldiet pūļa pakalpojumu partneru ierakstus, zīmolus, statusu un ielūgumus.
- Piekļūstiet un pārraugiet darba pasūtījumus, grafikus un klientu datus intuitīvā tiešsaistes portālā, kas paredzēts pakalpojumu partneriem.
- Optimizējiet visu darbaspēku, izmantojot mākslīgā intelekta vadītu plānošanu, saskaņojot uzdevumus ar pareizajiem darbiniekiem, pamatojoties uz atrašanās vietu, prasmēm un pieejamību.
- Integrējiet iepirkuma procesus, lai racionalizētu darba plūsmas un palielinātu kopējo efektivitāti.
Pašapkalpošanās rīki un tērzēšanas roboti
- Piekļūstiet aprīkojuma informācijai, pārskatiet apkopes vēsturi, sazinieties ar atbalsta dienestu un iesniedziet apkopes pieprasījumus.
- Iniciējiet servisa pieprasījumus, izmantojot vadītu tērzēšanas robotu, sniedzot būtisku informāciju, piemēram, problēmas aprakstu, atrašanās vietu un attēlus.
- Esiet informēti, savlaicīgi saņemot jaunāko informāciju par servisa pieprasījuma statusu un aptuveno tehniķa ierašanās laiku.
- Skatiet pabeigtos pieprasījumus un sniedziet vērtīgas atsauksmes - pozitīvas vai negatīvas - ar komentāriem par sniegto pakalpojumu.
Paplašinātā realitāte un attālinātā palīdzība
- Optimizējiet priekšējo darbinieku veiktspēju ar attālinātu palīdzību, izmantojot papildināto realitāti, kas ļauj uzlabot pirmo reizi veikto kļūdu novēršanas rādītājus.
- Racionalizējiet atbalsta zvanus, problēmu novēršanas procedūras un servisa pārskatus, izmantojot automatizētu digitālo dokumentāciju.
- Uzlabojiet zināšanu nodošanu un pakalpojumu kvalitāti, nodrošinot ekspertu vadītus vizuālus soļus, izmantojot viedās brilles un mobilās ierīces.
Konsultācijas
Mēs jums parādīsim, kā pielāgot SAP FSM jūsu uzņēmuma unikālajām vajadzībām un nodrošināt optimālu risinājuma izmantošanu.
Īstenošana
Mūsu komanda palīdzēs jums ieviest risinājumu, kā arī konfigurēt un optimizēt tā darbību, lai tā atbilstu jūsu uzņēmuma biznesa procesiem.
Integrācija
LeverX integrē SAP FSM ar jūsu pašreizējām sistēmām, lai nodrošinātu nepārtrauktu datu apmaiņu un biznesa procesu sinhronizāciju.
Atbalsts
Ar mūsu komandas nodrošināto 24/7 profesionālo atbalstu varat rēķināties ar stabilu SAP FSM darbību un operatīvu jebkuru radušos problēmu novēršanu.
Lietojumprogrammu pārvaldība
Mēs palīdzēsim jums gūt maksimālu labumu no SAP FSM, nepārtraukti uzlabojot un pilnveidojot risinājumu, kā arī uzraugot tā veiktspēju un pielāgojot to jūsu biznesa vajadzībām.
Uzziniet vairāk par mūsu SAP pakalpojumiem
Nozares, kurās mēs strādājam
Izmantojot mūsu pieredzi darbā ar SAP kopā ar daudzveidīgu nozaru kompetenci, mēs palīdzēsim jums izvēlēties risinājumus, kas nodrošinās jēgpilnu un ilgtermiņa vērtību jūsu uzņēmumam.
