Servicios SAP Basis: administración, soporte y evolución técnica de su entorno SAP

Name: leverX Company
Brand: LeverX
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Administramos la capa técnica de SAP ECC, SAP S/4HANA y SAP BTP —bases de datos, sistemas operativos, transportes, seguridad y actualizaciones— para empresas en España y grupos internacionales con filiales españolas, en entornos on-premise, hyperscaler o RISE with SAP.

Hablemos

Conozca LeverX

Colaborar con un Gold Partner de SAP proporciona acceso a recursos y profesionales experimentados, lo que garantiza la fiabilidad de su proyecto. Su experiencia adapta las soluciones SAP a sus necesidades específicas, optimizando el retorno de la inversión y la eficiencia.

La asociación con un proveedor estratégico global de SAP va más allá de la dinámica comprador-vendedor. Proporcionan soluciones críticas para operaciones globales, colaboran en el desarrollo de productos e impulsan iniciativas estratégicas.

LeverX es socio certificado del SAP Center of Expertise. Esta acreditación garantiza nuestro compromiso inquebrantable de mantener los más altos estándares de SAP. Nuestra misión es ofrecer excelencia, proporcionando un soporte inigualable y facilitando la perfecta integración de las soluciones SAP en su marco empresarial.

Estas empresas ayudan a las empresas a resolver problemas complejos, ofrecer experiencias de usuario excepcionales e impulsar la transformación digital utilizando el pensamiento de diseño y la experiencia en innovación. Aprovechan las mejores prácticas y las herramientas de vanguardia de SAP para crear soluciones centradas en el usuario.

Un cierre mensual que no termina, un envío al SII que se queda en cola o una ventana de actualización que se alarga hasta el lunes: casi siempre el origen está en la capa técnica de SAP, no en el proceso de negocio.

SAP Basis proporciona la capa técnica esencial que asegura el correcto funcionamiento de los sistemas SAP. Abarca la administración de plataformas, bases de datos, sistemas operativos, rendimiento, seguridad, integraciones y actualizaciones, y es lo que determina si su entorno SAP soporta los picos, las actualizaciones y los cambios sin interrupciones.

LeverX, partner de SAP con más de 20 años de experiencia y oficina en Madrid, se encarga de la administración diaria, la estabilización de incidencias recurrentes y la preparación técnica de proyectos como la conversión a SAP S/4HANA, la adopción de SAP BTP o el paso a RISE with SAP.

Filial española en un sistema SAP global

El sistema productivo está en la sede o en un hyperscaler fuera de España, pero los usuarios, el SII y los bancos españoles dependen de él. Las ventanas de mantenimiento, las guardias y la prioridad de incidencias deben tener en cuenta el horario peninsular, los festivos nacionales y autonómicos y el calendario de cierres de la entidad española.

SAP ECC ante el fin del mantenimiento estándar

El mantenimiento estándar de SAP Business Suite 7 termina a finales de 2027, con mantenimiento extendido opcional hasta 2030. Antes de elegir entre conversión, nueva implantación o RISE with SAP conviene conocer el estado técnico real: versiones de base de datos y kernel, Unicode, código propio y volumen de datos.

Cambio de proveedor de Basis

El conocimiento del entorno suele estar en personas, no en documentación. Una transición mal planificada se nota en el primer cierre de mes.

Entorno en RISE with SAP o en hyperscaler

La infraestructura ya no es suya, pero los transportes, las autorizaciones, las interfaces y la coordinación con SAP o con el proveedor cloud siguen necesitando un responsable técnico.

Landscape fragmentado

Varios sistemas SAP y no SAP, interfaces punto a punto y entornos de desarrollo y calidad desalineados con producción: candidatos a consolidación antes de cualquier proyecto mayor.

Menos incidencias recurrentes

Monitorización proactiva, mantenimiento planificado y análisis de causa raíz para que los mismos problemas no vuelvan cada cierre de mes.

Rendimiento en los picos

Ajuste de parámetros, cargas de trabajo y memoria HANA para cierres contables, campañas comerciales y procesos batch nocturnos.

Menos trabajo manual

Automatización de tareas rutinarias (jobs, spool, copias de cliente, refrescos de sistema) y dimensionamiento de infraestructura según el uso real.

Crecimiento sin rediseñar

Ampliación de capacidad, nuevas sociedades o países y entornos híbridos sobre la misma arquitectura, con sizing revisado antes de cada salto de volumen.

Seguridad demostrable

Roles y autorizaciones, SAP Security Notes, Security Audit Log y accesos de emergencia, con evidencias para auditorías.

Preparado para el siguiente paso

Landscape, versiones y código revisados antes de una conversión a SAP S/4HANA, una migración a hyperscaler o un contrato RISE with SAP.

Administramos la capa sobre la que se ejecuta SAP: sistema operativo, base de datos y su configuración según las recomendaciones de SAP.

Administración de Linux, Windows y UNIX para sistemas SAP.
Gestión de SAP HANA, Oracle Database y Microsoft SQL Server: actualizaciones, copias de seguridad, crecimiento de datos y ajuste de parámetros.
Control del consumo de memoria y del crecimiento de tablas en SAP HANA, con limpieza y archivado de datos técnicos.
Análisis de planes de ejecución con PlanViz y configuración de SAP HANA Smart Data Access (SDA) y Smart Data Integration (SDI).

Mantenemos los accesos y la configuración técnica de seguridad de SAP bajo control y con evidencias para auditoría.

Roles, perfiles y autorizaciones conforme al principio de mínimo privilegio, con revisiones periódicas de usuarios privilegiados.
Ciclo de vida de usuarios: altas, cambios y bajas automatizadas, y accesos de emergencia con Emergency Access Management (Firefighter) de SAP GRC Access Control.
Seguridad de RFC, SAP Gateway y comunicaciones entre sistemas; aplicación de SAP Security Notes y SAP HotNews.
Integración con proveedores de identidad (IdP), inicio de sesión único (SSO) e IAM en entornos on-premise y cloud.
Security Audit Log y registros técnicos utilizables en auditorías de RGPD, ENS, NIS2 o DORA.

Para auditorías de seguridad completas y SAP GRC, consulte nuestros servicios de seguridad SAP.

Diseñamos la arquitectura técnica según la criticidad de cada sistema, no con un único patrón para todo el landscape.

Dimensionamiento (sizing) de servidores de aplicaciones y bases de datos según volumen transaccional y crecimiento previsto.
Arquitecturas de alta disponibilidad y replicación de base de datos entre zonas o centros de datos.
Estrategias de recuperación ante desastres con objetivos de RPO y RTO acordados con negocio y pruebas de conmutación periódicas.
Distribución de cargas de trabajo y grupos de servidores para separar usuarios online, procesos batch e interfaces.

Localizamos la causa de la lentitud antes de proponer más hardware.

Análisis de cargas de trabajo, trazas técnicas y tiempos de respuesta para identificar cuellos de botella.
Líneas base de rendimiento para comparar antes y después de cambios, actualizaciones o migraciones.
Resolución de bloqueos, esperas en base de datos y problemas de paralelización en procesos batch.
Preparación de los sistemas para picos conocidos: cierres mensuales y anuales, campañas comerciales y cargas masivas.

Controlamos qué entra en producción, cuándo y con qué riesgo.

Gestión de transportes con SAP Change and Transport System (CTS) y SAP Change Request Management (ChaRM).
Planificación de releases y ventanas de mantenimiento fuera de cierres contables, plazos fiscales y festivos nacionales o autonómicos.
Actualizaciones de kernel, Support Packages y SAP HANA, incluida la aplicación de SAP Notes de cambios legales para España.
Mantenimiento rutinario: refrescos de sistemas y copias de cliente, administración de spool, jobs técnicos y archivado.

Detectamos incidencias técnicas antes de que afecten a los usuarios o a los envíos a la AEAT.

Monitorización con alertas automáticas en el horario de cobertura acordado en el contrato.
Uso de SAP Solution Manager, SAP Focused Run y SAP EarlyWatch Alert.
Vigilancia de caducidad de certificados electrónicos y de colas de envío de interfaces críticas, como SII, bancos y EDI.
Informes de nivel de servicio (SLA) e indicadores de disponibilidad, incidencias y capacidad.

Como servicio adicional a la operación diaria, asignamos un responsable técnico que mantiene la visión de conjunto del landscape.

Technical Service Manager (TSM): hoja de ruta técnica, versiones, fin de mantenimiento y decisiones de arquitectura.
Technical Quality Manager (TQM): evaluación periódica de riesgos, planificación de servicios y coordinación con SAP en incidencias complejas.
Preparación técnica de proyectos de conversión a SAP S/4HANA, migración a hyperscaler o paso a RISE with SAP.

Modelos de servicio SAP Basis

Operación gestionada

Administración continua de su landscape SAP con SLA, monitorización y gestión de incidencias en el horario de cobertura acordado.

Proyectos técnicos

Actualizaciones de kernel, SPS y HANA, conversiones a SAP S/4HANA con SUM/DMO y migraciones a AWS, Azure o Google Cloud, con ensayos de cutover y plan de vuelta atrás.

Entornos cloud e híbridos

Operación de SAP en AWS, Azure y Google Cloud, y del lado cliente en RISE with SAP y SAP BTP.

Copias de seguridad, recuperación ante desastres y alta disponibilidad

Copias de seguridad verificadas, recuperación ante desastres y alta disponibilidad con RPO y RTO acordados con negocio y pruebas de conmutación periódicas.

Revisión técnica puntual

Evaluación del estado del landscape (EarlyWatch, configuración, seguridad, capacidad) con informe de riesgos priorizados.

Sectores con los que trabajamos

Cada sector impone sus propias ventanas de mantenimiento y picos de carga: campañas en retail, producción continua en fabricación, cierres regulados en finanzas.

Automoción

Fabricación industrial

Transporte y logística

Metales y minería

Industria química

Retail y distribución mayorista

Banca y servicios financieros

Sanidad

Industria farmacéutica y ciencias de la vida

¿Por qué elegir LeverX?

Experiencia demostrada

Desde hace más de 20 años, ayudamos a empresas de todo el mundo a maximizar el valor de sus inversiones en SAP. Hemos completado más de 1.500 proyectos para más de 900 clientes, incluidas algunas de las organizaciones más reconocidas a nivel internacional.

Amplia experiencia sectorial

Nuestro equipo combina conocimiento técnico de SAP con experiencia práctica en más de 30 sectores, entre ellos manufactura, logística, energía, petróleo y gas, retail, servicios financieros y ciencias de la vida. Esta experiencia nos permite comprender los retos específicos de cada industria y ofrecer soluciones adaptadas a cada contexto empresarial.

Socio estratégico de SAP

Como partner de SAP, participamos en proyectos de implementación, migración, optimización y soporte de soluciones SAP de principio a fin. Nuestra estrecha colaboración con SAP nos permite aplicar las mejores prácticas y aprovechar las últimas innovaciones tecnológicas de la plataforma.

Compromiso con la calidad y la seguridad

Operamos conforme a estándares internacionales de calidad, seguridad de la información, continuidad de negocio y gestión de activos. Este enfoque nos permite ofrecer servicios fiables, seguros y alineados con las exigencias de organizaciones que operan en entornos complejos y altamente regulados.

Revisión técnica inicial

Inventario del landscape (SID, versiones de kernel, base de datos y sistema operativo, sistemas satélite), revisión de EarlyWatch Alert, seguridad, copias y capacidad. Resultado: informe de riesgos priorizados.

Acuerdo del modelo de servicio

Alcance, horario de cobertura, idioma, SLA y matriz de responsabilidades con su equipo, SAP, el proveedor cloud y otros proveedores.

Transición

Traspaso de conocimiento con el proveedor o equipo actual, acompañamiento en paralelo y toma de control progresiva. Se documentan runbooks, accesos e interfaces críticas, evitando coincidir con cierres contables o plazos fiscales.

Operación

Monitorización, gestión de incidencias y cambios, mantenimiento planificado e informes de nivel de servicio.

Mejora y evolución

Revisiones periódicas de capacidad y rendimiento, plan de actualizaciones y preparación técnica de proyectos como la conversión a SAP S/4HANA o el paso a RISE with SAP.

Preguntas frecuentes

¿Qué es SAP Basis?

SAP Basis es la capa técnica que hace funcionar los sistemas SAP: servidores de aplicaciones, base de datos, sistema operativo, transportes, usuarios y seguridad, conexiones con otros sistemas y actualizaciones. No incluye la configuración funcional de módulos como FI o SD, que corresponde a SAP AMS.

¿Qué diferencia hay entre SAP Basis, SAP AMS y servicios gestionados SAP?

Basis cubre la plataforma técnica. AMS cubre el soporte funcional y de desarrollo sobre los procesos. Los servicios gestionados pueden combinar ambos bajo un mismo SLA.

¿Sigo necesitando SAP Basis si paso a RISE with SAP?

Sí, aunque con otro alcance. SAP asume la infraestructura y parte de la operación técnica, pero transportes, autorizaciones, interfaces, pruebas tras actualizaciones y coordinación con SAP suelen quedar del lado del cliente. Depende del reparto de responsabilidades de su contrato.

¿Cómo se cambia de proveedor de SAP Basis sin afectar a la operación?

Con una transición planificada: revisión técnica, traspaso de conocimiento con el proveedor saliente, un periodo de operación en paralelo y toma de control progresiva. Conviene evitar que coincida con un cierre contable o con una actualización importante.

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Un experto se pondrá en contacto con usted para analizar sus necesidades y requisitos específicos.
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Firmaremos un acuerdo de confidencialidad (NDA) para garantizar la protección de toda su información confidencial.
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Elaboraremos con usted una propuesta personalizada según el alcance, los plazos y el presupuesto de su proyecto.