SAP Cloud ALM

Name: leverX Company
Brand: LeverX
Rating: 4.9 (114 reviews)

وحّد إدارة تنفيذ مشاريع SAP وتسليمها والعمليات التشغيلية اليومية ضمن بيئة مترابطة لإدارة دورة حياة التطبيقات. تساعدك LeverX على إعداد SAP Cloud ALM، وربطه بالأنظمة المدعومة، وتفعيل الإمكانات التي تتناسب مع بيئة SAP في مؤسستك.

تواصل معنا

يتيح التعاون مع شريك SAP من الفئة الذهبية الوصول إلى الموارد والمهنيين ذوي الخبرة، مما يضمن موثوقية مشروعك. وتُستخدم خبراتهم في تكييف حلول SAP لتلائم احتياجاتك الفريدة، مما يؤدي إلى تحسين العائد على الاستثمار والكفاءة.

إن الشراكة مع أحد الموردين الاستراتيجيين العالميين لشركة SAP تتجاوز مجرد العلاقة بين المشتري والبائع. فهم يقدمون حلولاً حيوية للعمليات العالمية، ويتعاونون في تطوير المنتجات، ويقودون المبادرات الاستراتيجية.

تعد LeverX شريكًا معتمدًا لمركز خبرة SAP. ويضمن هذا الاعتماد التزامنا الثابت بالالتزام بأعلى معايير SAP. وتتمثل مهمتنا في تحقيق التميز، وتقديم دعم لا مثيل له، وتسهيل التكامل السلس لحلول SAP مع إطار عمل شركتكم.

تساعد هذه الشركات المؤسسات على حل المشكلات المعقدة، وتقديم تجارب مستخدم استثنائية، ودفع عجلة التحول الرقمي باستخدام التفكير التصميمي والخبرة في مجال الابتكار. وهي تستفيد من أفضل ممارسات SAP وأدواتها المتطورة لابتكار حلول تركز على المستخدم.

مع توسع بيئات SAP لتشمل الأنظمة السحابية والأنظمة المحلية، تزداد صعوبة الحفاظ على سير مشاريع التحول مع ضمان موثوقية العمليات اليومية. فقد توجد تحديثات المشاريع والإشارات التشغيلية وأنشطة الخدمة في أدوات منفصلة، مما يضطر الفرق إلى تجميع المعلومات بنفسها لمعرفة ما الذي تغير، وما الذي يحتاج إلى اهتمام، ومن الذي يجب أن يتخذ الإجراء التالي.

يوفر SAP Cloud ALM طريقة أكثر تنظيماً لإدارة هذه التعقيدات. وباعتباره العرض الاستراتيجي لـ SAP في مجال إدارة دورة حياة التطبيقات (ALM) القائم على السحابة، فإنه يساعد المؤسسات على إدارة أنشطة التنفيذ، والإشراف على العمليات عبر بيئات السحابة والبيئات المختلطة المدعومة، والتعاون مع SAP في تقديم الخدمات. وتساعد المجالات المخصصة للتنفيذ والعمليات الفرق على تنسيق التغييرات دون الخلط بين أعمال المشروع والمراقبة اليومية. ومع ذلك، فإن SAP Cloud ALM لا يُعد بديلاً مكافئاً من حيث الميزات لـ SAP Solution Manager.

إدارة المشاريع والمهام: تخطيط مشاريع تنفيذ SAP، وتوزيع المسؤوليات، وتحديد المراحل الرئيسية، ومتابعة إنجاز المهام.
إدارة المتطلبات: تحديد متطلبات الأعمال، وتنظيم قصص المستخدمين، وربطها بأنشطة التنفيذ.
إدارة العمليات: نمذجة عمليات الأعمال، وعقد ورش عمل لتقييم مدى توافقها مع العمليات القياسية (Fit-to-Standard)، وتوثيق متطلبات العمليات.
توثيق الحلول: تنظيم وثائق عمليات الأعمال والمتطلبات وإعدادات الحلول وتحديثها باستمرار.
إدارة الاختبارات: تخطيط أنشطة الاختبار، وتنفيذ الاختبارات اليدوية، والتكامل مع أدوات أتمتة الاختبارات المدعومة، وإدارة العيوب المكتشفة.
إدارة التغيير والنشر: تنسيق التغييرات البرمجية، والتخطيط للإصدارات، وإدارة عمليات النشر عبر بيئات SAP المدعومة.
تحليلات المشروع: متابعة تقدم التنفيذ، وتحديد الأنشطة المتأخرة، وتقييم مدى جاهزية المشروع.
التتبع الشامل: تتبع العلاقات بين المتطلبات والعمليات والاختبارات والعناصر الأخرى المرتبطة بتنفيذ المشروع.

مراقبة عمليات الأعمال: متابعة أداء عمليات الأعمال، ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة مسبقًا، واكتشاف الاضطرابات التشغيلية.
مراقبة التكامل والاستثناءات: مراقبة عمليات التكامل بين الأنظمة، وتحليل تدفقات الرسائل، والتحقق من أخطاء المعالجة.
مراقبة الحالة التشغيلية: متابعة حالة التطبيقات، واستخدام الموارد، والأداء التقني عبر أنظمة SAP المدعومة.
إدارة خدمات الأعمال: مراقبة توافر خدمات الأعمال، وإدارة فترات الصيانة، ومتابعة الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) عبر الأنظمة المتصلة.
مراقبة المهام والأتمتة: مراقبة المهام التي تعمل في الخلفية، وتتبع حالة تنفيذها، واكتشاف العمليات الفاشلة أو المتأخرة.
مراقبة تجربة المستخدم الفعلية: تحليل أوقات استجابة التطبيقات وتفاعلات المستخدمين، وتحديد مشكلات الأداء التي تؤثر على تجربة المستخدم النهائي.
المراقبة باستخدام مستخدمين افتراضيين: إجراء فحوصات آلية لتوافر تطبيقات الويب المدعومة، بهدف اكتشاف حالات الانقطاع.
تحليل الإعدادات والأمان: مراقبة التغييرات في إعدادات الأنظمة، وتقييم إعدادات محددة وفقًا للتوصيات الأمنية.
المعالجة الذكية للأحداث: الربط بين الأحداث التشغيلية، وتهيئة آليات معالجة التنبيهات، وتشغيل مسارات الأتمتة المدعومة.

نظرة عامة على تقديم الخدمات: استعراض أنشطة خدمات SAP القادمة والجارية والمكتملة من خلال مساحة عمل مركزية.
تخطيط الخدمات: تنسيق الاستعداد لتقديم الخدمات، ومراجعة الأنشطة المخطط لها، وتنظيم متطلبات تقديم الخدمة.
التعاون في تقديم الخدمات: تبادل المعلومات مع فرق خدمات SAP وتنسيق الأنشطة خلال مختلف مراحل تقديم الخدمة.
إدارة مخرجات الخدمات: الوصول إلى تقارير الخدمات، ومراجعة النتائج، والاطلاع على التوصيات المقدمة من متخصصي SAP.
إدارة المشكلات وإجراءات المتابعة: تسجيل إجراءات المتابعة، وتوزيع المسؤوليات، ومراقبة مدى التقدم في تنفيذها.
رؤى حول تبنّي الابتكارات: مراجعة التقييمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتوصيات المتعلقة بتبنّي ابتكارات SAP.

إدارة مركزية لدورة حياة تطبيقات SAP

توضيح الأدوار والمسؤوليات خلال انتقال حلول SAP من مرحلة التنفيذ إلى التشغيل المستمر، بما يحد من التأخير في تسليم المهام ويعزز التنسيق بين الفرق.

رؤية أوضح للأداء التشغيلي

فهم تأثير أداء الأنظمة على عمليات الأعمال الحيوية، وتحديد الأولويات التشغيلية واتخاذ قرارات تستند إلى معلومات أكثر دقة.

اكتشاف المشكلات ومعالجتها بسرعة أكبر

اكتشاف الاضطرابات التشغيلية المحتملة مبكرًا وتسريع معالجة المشكلات، بما يساعد على تقليل فترات التوقف وتأثيرها على عمليات الأعمال.

تقليل الجهد المبذول في المراقبة اليدوية

تقليل الوقت المخصص لفحوصات الأنظمة المتكررة وأنشطة المتابعة الروتينية، مما يتيح لفرق تقنية المعلومات التركيز على معالجة المشكلات الأكثر تعقيدًا وتحسين أداء الأنظمة.

مزيد من الشفافية في تنفيذ المشاريع

تمكين أصحاب المصلحة من متابعة مخاطر المشروع والعلاقات بين المهام ومستوى الجاهزية بوضوح أكبر، بما يدعم اتخاذ القرارات في الوقت المناسب ويحد من المشكلات غير المتوقعة في المراحل النهائية.

دعم التحول إلى السحابة

توحيد ممارسات إدارة دورة حياة التطبيقات عبر مبادرات SAP السحابية المتعاقبة، بما يسهل تنسيق عمليات النشر المستقبلية وإدارتها.

المعيار	SAP Cloud ALM	SAP Solution Manager 7.2
الاستضافة والصيانة	حل سحابي تتولى SAP إدارة بنيته التحتية وتحديثاته وصيانته.	منصة تديرها المؤسسة أو مزوّد خدمات خارجي، وتتطلب صيانة البنية التحتية وتحديثها.
البيئات المدعومة	يدعم بيئات SAP السحابية والهجينة، بما في ذلك أنظمة محددة مستضافة محليًا، وفقًا لنطاق الدعم المتاح.	يوفر دعمًا واسع النطاق لبيئات SAP المحلية القائمة والأنظمة السحابية المتكاملة معها.
إدارة التنفيذ	يوفر إمكانات متكاملة لتخطيط المشاريع وإدارة المتطلبات والعمليات والاختبارات وعمليات النشر.	يوفر إمكانات متقدمة لإدارة المشاريع وتوثيق الحلول والاختبارات، مع وظائف إضافية من خلال Focused Build.
المراقبة والعمليات	يوفر إمكانات المراقبة وإدارة الأحداث للأنظمة السحابية والبيئات الهجينة المدعومة.	يوفر إمكانات واسعة للمراقبة التقنية وإدارة العمليات التشغيلية في بيئات SAP القائمة.
إدارة التغيير	يدعم إدارة التغييرات المرتبطة بالميزات البرمجية وتنسيق عمليات النشر عبر الأنظمة المدعومة.	يوفر إمكانات متقدمة لإدارة طلبات التغيير (ChaRM)، تشمل مسارات عمل متكاملة وضوابط للتحقق من الجودة.
إدارة خدمات تقنية المعلومات	لا يتضمن وظائف مدمجة لإدارة خدمات تقنية المعلومات (ITSM)، مع إمكانية التكامل مع أدوات خارجية.	يوفر إمكانات مدمجة لإدارة خدمات تقنية المعلومات (ITSM)، بما في ذلك إدارة الحوادث وطلبات الخدمة.

يمكن استخدام SAP Focused Run إلى جانب SAP Cloud ALM لتلبية متطلبات المراقبة المتقدمة. أما المؤسسات التي تعتمد على إدارة طلبات التغيير (ChaRM) أو إمكانات إدارة خدمات تقنية المعلومات (ITSM) المدمجة، فينبغي لها تقييم الحلول البديلة المناسبة لكل من إدارة التغيير وإدارة الخدمات بصورة مستقلة.

كيفية الانتقال من SAP Solution Manager إلى SAP Cloud ALM

توصي SAP بإتمام الانتقال إلى SAP Cloud ALM قبل 31 ديسمبر 2027، وهو موعد انتهاء الصيانة الاعتيادية لنظام SAP Solution Manager 7.2. ويمكن للعملاء الذين يختارون الصيانة الممتدة الاختيارية لحزمة SAP Business Suite 7 الاستمرار في الحصول على الدعم لبعض وظائف SAP Solution Manager حتى نهاية عام 2030.

للتعرّف بمزيد من التفصيل على مواعيد انتهاء الصيانة والمخاطر المحتملة والبدائل المتاحة، اطّلع على دليلنا حول انتهاء دعم SAP Solution Manager 7.2.

تقييم الاستخدام الحالي لنظام SAP Solution Manager

استخدم أداة SAP Readiness Check for SAP Cloud ALM لتحليل الوظائف المستخدمة حاليًا، والتبعيات القائمة، والعوائق المحتملة أمام الانتقال. وحدّد المشاريع وسيناريوهات المراقبة ومسارات عمل إدارة التغيير والوثائق التي يجب الاحتفاظ بها.

تحديد القدرات المطلوبة في بيئة ALM المستهدفة

حدّد العمليات الحالية التي يمكن نقلها إلى SAP Cloud ALM، وتلك التي تتطلب حلولًا بديلة. وضع خطة منفصلة لإدارة طلبات التغيير (ChaRM)، وإدارة خدمات تقنية المعلومات (ITSM)، وأي متطلبات مراقبة متقدمة لا تغطيها البيئة المستهدفة.

تهيئة بيئة الانتقال

اطلب توفير بيئة SAP Cloud ALM، وحدّد صلاحيات الوصول، واربط الأنظمة ذات الصلة. وضع خطة لضمان استمرارية أنشطة المراقبة وإدارة التغيير الحالية أثناء إعداد مسارات العمل البديلة واختبارها.

نقل المحتوى المدعوم وتكييف مسارات العمل

استخدم أداة النقل الانتقائي للبيانات (Selective Data Transfer – SDT) لنقل وثائق الحلول وحالات الاختبار وخطوات الاختبار في Focused Build المؤهلة للنقل. وأعد تهيئة سيناريوهات المراقبة، وأنشئ مسارات عمل جديدة لإدارة التغيير عندما لا تتوفر إمكانية النقل المباشر.

التحقق من نجاح الانتقال وإيقاف تشغيل المكونات القديمة

تحقّق من سلامة المحتوى المنقول، واختبر وظائف المراقبة والتنبيه، وتأكد من استمرارية العمليات الحيوية لإدارة دورة حياة التطبيقات (ALM). وعالج التبعيات المتبقية قبل إيقاف تشغيل SAP Solution Manager، مع إمكانية الإبقاء على مكونات محددة عند الحاجة إلى استمرار استخدامها.

نهجنا في تنفيذ SAP Cloud ALM

بدلًا من تفعيل جميع الإمكانات المتاحة دفعة واحدة، تتبع LeverX نهجًا تدريجيًا ومنضبطًا لتنفيذ SAP Cloud ALM. ويتيح هذا النهج للفرق اختبار فعالية الإعدادات والعمليات المعتمدة والتحقق من جاهزيتها قبل توسيع نطاق التطبيق ليشمل أنظمة وعمليات إضافية.

تحديد نطاق التنفيذ الأولي

نحدّد أولويات سيناريوهات الاستخدام بناءً على أهميتها للأعمال، والجاهزية التقنية، ومدى توافر المسؤولين عن العمليات. ويساعد ذلك على وضع خطة تنفيذ أولية قابلة للإدارة، تتضمن معايير قبول واضحة ونطاقًا واقعيًا للتطبيق.

تصميم آليات التكامل وتحديد المسؤوليات

نتعاون مع أصحاب المصلحة وفرق التشغيل لتحديد كيفية تكامل SAP Cloud ALM مع الأدوات والأنظمة الحالية. كما نحدّد المسؤوليات المتعلقة بمراجعة التنبيهات، واعتماد التغييرات، وإدارة حالات التصعيد قبل اعتماد الحل في العمليات اليومية.

تهيئة السيناريوهات المختارة والتحقق من فعاليتها

يهيّئ متخصصو LeverX سيناريوهات SAP Cloud ALM المختارة ويختبرونها في ظروف تشغيلية واقعية، بما في ذلك حالات فشل المهام، وغياب بيانات المراقبة، وتصعيد التنبيهات. ونعالج أي مشكلات في الاتصال بين الأنظمة أو إجراءات الاستجابة قبل التوسع في تطبيق الحل.

تأهيل الفرق وتحسين الإعدادات

يراجع خبراؤنا كيفية استخدام الفرق للبيئة التي تمت تهيئتها مبدئيًا، ويقيّمون فعالية التنبيهات ومسارات العمل، ويعدّلون قواعد التشغيل استنادًا إلى الملاحظات الفعلية. ومع استقرار البيئة الأولية، نعمل على إضافة سيناريوهات جديدة وتوسيع نطاق الاستخدام تدريجيًا.

تطوير بيئة SAP S/4HANA لدى شركة رائدة في خدمات تقنية المعلومات

عملت LeverX على إعداد إمكانات المراقبة باستخدام SAP Cloud ALM لصالح مزوّد رائد لخدمات تقنية المعلومات في دول الشمال الأوروبي، ضمن بيئة SAP هجينة تضم SAP S/4HANA Cloud ونظام SAP ERP 6.0 المستضاف محليًا. وشمل المشروع أيضًا مراقبة الأنظمة باستخدام SAP Solution Manager، وتقديم الدعم التقني عبر SAP Basis، وترقية الأنظمة، وتحسين عمليات التكامل.

اطّلع على دراسة الحالة

لماذا تختار LeverX لخدمات SAP Cloud ALM؟

سجل حافل بالإنجازات

على مدار أكثر من 20 عامًا، ساعدنا الشركات في جميع أنحاء العالم على تحقيق النجاح باستخدام SAP. لقد أكملنا بالفعل أكثر من 1,500+ مشروعًا لأكثر من 900 عميل، بما في ذلك أبرز الأسماء ضمن قائمة Fortune 500.

خبرة متخصصة في مختلف القطاعات

يتمتع خبراؤنا بخبرة في أكثر من 30 قطاعًا، بما في ذلك التصنيع والخدمات اللوجستية والخدمات المالية، إلى جانب فهم عميق للمتطلبات التشغيلية لبيئات SAP المؤسسية المعقدة.

شراكة استراتيجية مع SAP

بصفتها شريكًا ذهبيًا لـ SAP ومورّدًا استراتيجيًا عالميًا لها، تتعاون LeverX مع SAP في تنفيذ الحلول المؤسسية وتطويرها، وتوظّف خبرتها الواسعة في تقنيات SAP لدعم مشاريع العملاء.

الجودة وأمن المعلومات

تلتزم LeverX بمعايير ISO المعترف بها دوليًا في مجالات إدارة الجودة وأمن المعلومات واستمرارية الأعمال وإدارة الأصول.

خبرة عملية في SAP Cloud ALM

يتمتع خبراؤنا بخبرة عملية في إدارة دورة حياة التطبيقات باستخدام SAP Cloud ALM، ويجمعون بين المعرفة بالحل والخبرة في SAP Basis ومتطلبات المراقبة والترابطات التشغيلية بين الأنظمة.

خبرة تقنية متعمقة في بيئات SAP

يعمل متخصصونا في SAP Basis والحوسبة السحابية والتكامل مع أنظمة SAP S/4HANA وSAP ERP والتطبيقات المؤسسية المرتبطة بها، مما يتيح لهم معالجة التبعيات التقنية وضمان التنسيق بين مكونات بيئات SAP المعقدة.

الأسئلة الشائعة

هل يتوفر SAP Cloud ALM ضمن خدمة SAP Enterprise Support؟

نعم. تتضمن حقوق استخدام SAP Cloud ALM عقود SAP Enterprise Support، وخدمة Product Support for Large Enterprises، واشتراكات SAP السحابية التي تشمل SAP Enterprise Support, cloud editions. ويعتمد حق الوصول إلى الحل ونطاق استخدامه على العقد الساري وشروط حقوق الاستخدام التي تحددها SAP.

هل يمكن استخدام SAP Cloud ALM لإدارة أنظمة SAP المستضافة محليًا؟

نعم. يدعم SAP Cloud ALM أنظمة SAP المحلية المؤهلة، إلى جانب الحلول السحابية، ويمكن استخدامه أيضًا في البيئات التي تعتمد بالكامل على أنظمة مستضافة محليًا. ومع ذلك، يختلف نطاق إمكانات المراقبة المدعومة بحسب المنتج وسيناريو الاستخدام. كما يجب أن تكون الأنظمة المحلية مشمولة باتفاقية دعم سارية مع SAP. لذلك، يُنصح بمراجعة وثائق SAP الخاصة بالحلول المدعومة قبل التخطيط لتهيئة البيئة.

ما الفرق بين SAP Cloud ALM وSAP Focused Run؟

يوفر SAP Cloud ALM إمكانات لإدارة تنفيذ حلول SAP وتشغيلها عبر البيئات السحابية والهجينة والمحلية المدعومة. أما SAP Focused Run، فهو مصمم لتلبية متطلبات المراقبة المتقدمة في بيئات SAP الكبيرة والمعقدة، لا سيما تلك التي تضم عددًا كبيرًا من الأنظمة المحلية. ويمكن استخدام الحلين معًا وفقًا للمتطلبات التشغيلية للمؤسسة. وعلى خلاف SAP Cloud ALM، يتطلب SAP Focused Run الحصول على ترخيص منفصل.

هل يمكن استخدام SAP Cloud ALM لمراقبة التطبيقات المخصصة؟

نعم، ضمن السيناريوهات المدعومة. يتيح SAP Cloud ALM جمع بيانات المراقبة من التطبيقات المخصصة المطوّرة باستخدام Java وNode.js، والتي تعمل على SAP Business Technology Platform ‏(SAP BTP) ضمن بيئتي Cloud Foundry وKyma، وذلك باستخدام أدوات جمع بيانات المراقبة المستندة إلى OpenTelemetry. وتعتمد إمكانات المراقبة المتاحة على التقنية المستخدمة في تطوير التطبيق وبيئة تشغيله وإعدادات المراقبة.

1

سيتواصل معك أحد خبرائنا لمناقشة احتياجاتك ومتطلباتك الخاصة.
2

سنوقّع معك اتفاقية عدم إفشاء (NDA) لحماية المعلومات الحساسة التي تشاركها معنا والحفاظ على سريتها.
3

سنعمل معك على إعداد عرض مخصص بناءً على نطاق المشروع وجدوله الزمني وميزانيته.