SAP Cloud ALM

Name: leverX Company
Brand: LeverX
Rating: 4.9 (114 reviews)

Gestisci l'implementazione, i rilasci e le attività operative dei sistemi SAP attraverso una piattaforma cloud per la gestione del ciclo di vita delle applicazioni (ALM). LeverX ti supporta nella configurazione di SAP Cloud ALM, nell'integrazione dei sistemi supportati e nell'adozione delle funzionalità più adatte al tuo ambiente SAP.

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La collaborazione con un SAP Gold Partner consente di accedere a risorse e professionisti esperti, garantendo l'affidabilità del vostro progetto. Grazie alla loro competenza, le soluzioni SAP vengono personalizzate in base alle vostre esigenze specifiche, ottimizzando il ROI e l'efficienza.

La collaborazione con un fornitore strategico globale di SAP va oltre la semplice dinamica acquirente-venditore. Questi fornitori offrono soluzioni fondamentali per le operazioni globali, collaborano allo sviluppo dei prodotti e promuovono iniziative strategiche.

LeverX è un partner certificato del SAP Center of Expertise. Questo accreditamento garantisce il nostro impegno costante nel rispettare i più elevati standard di SAP. La nostra missione è garantire l'eccellenza, fornendo un supporto senza pari e facilitando la perfetta integrazione delle soluzioni SAP nel vostro contesto aziendale.

Queste aziende aiutano le imprese a risolvere problemi complessi, a offrire esperienze utente eccezionali e a promuovere la trasformazione digitale avvalendosi del design thinking e delle competenze in materia di innovazione. Si avvalgono delle best practice e degli strumenti all’avanguardia di SAP per creare soluzioni incentrate sull’utente.

Con la crescente diffusione di sistemi SAP cloud e on-premise, coordinare i progetti di trasformazione e garantire la continuità operativa diventa sempre più complesso. Le informazioni sull'avanzamento dei progetti, i dati di monitoraggio e le attività di supporto sono spesso distribuiti tra strumenti diversi. Questa frammentazione rende più difficile ottenere una visione chiara delle modifiche apportate, individuare le criticità e definire le responsabilità di intervento.

SAP Cloud ALM offre un approccio strutturato alla gestione di questa complessità. In qualità di piattaforma cloud strategica di SAP per l'Application Lifecycle Management, consente di gestire le attività di implementazione, monitorare i sistemi negli ambienti cloud e ibridi supportati e facilitare la collaborazione con SAP nell'erogazione dei servizi. Le funzionalità dedicate all'implementazione e alla gestione operativa permettono ai team di coordinare i cambiamenti, mantenendo distinti i processi di progetto dalle attività di monitoraggio quotidiano. Tuttavia, SAP Cloud ALM non sostituisce integralmente tutte le funzionalità di SAP Solution Manager.

Gestione dei progetti e delle attività: pianificare i progetti di implementazione, assegnare le responsabilità, definire le milestone e monitorare l'avanzamento delle attività.
Gestione dei requisiti: raccogliere e organizzare i requisiti aziendali, gestire le user story e collegarle alle attività di implementazione.
Gestione dei processi: modellare i processi aziendali, condurre workshop Fit-to-Standard e documentare i requisiti di processo.
Documentazione delle soluzioni: organizzare e aggiornare la documentazione relativa ai processi aziendali, ai requisiti e alle configurazioni delle soluzioni.
Gestione dei test: pianificare ed eseguire test manuali, integrare gli strumenti di automazione supportati e gestire i difetti rilevati.
Gestione delle modifiche e dei rilasci: coordinare le modifiche software, pianificare i rilasci e gestire la distribuzione delle modifiche nei sistemi SAP supportati.
Analisi e reportistica di progetto: monitorare l'avanzamento dell'implementazione, individuare eventuali ritardi e valutare il livello di preparazione del progetto.
Tracciabilità end-to-end: mantenere la tracciabilità delle relazioni tra requisiti, processi aziendali, test e altri elementi del progetto di implementazione.

Monitoraggio dei processi aziendali: monitorare le prestazioni dei processi, analizzare gli indicatori chiave di prestazione (KPI) predefiniti e individuare eventuali anomalie operative.
Monitoraggio delle integrazioni e delle eccezioni: controllare le integrazioni tra sistemi, analizzare i flussi di messaggi e individuare gli errori di elaborazione.
Monitoraggio dello stato dei sistemi: verificare lo stato di funzionamento delle applicazioni, l'utilizzo delle risorse e le prestazioni tecniche dei sistemi SAP supportati.
Gestione dei servizi aziendali: monitorare la disponibilità dei servizi aziendali, gestire le finestre di manutenzione e verificare il rispetto degli accordi sui livelli di servizio (SLA).
Monitoraggio dei job e delle automazioni: controllare l'esecuzione dei job in background e dei processi automatizzati, verificarne lo stato e individuare eventuali errori o ritardi.
Monitoraggio degli utenti reali (Real User Monitoring): analizzare i tempi di risposta delle applicazioni, le interazioni degli utenti e le anomalie prestazionali che influiscono sull'esperienza d'uso.
Monitoraggio sintetico dell'esperienza utente (Synthetic User Monitoring): eseguire controlli automatizzati per verificare la disponibilità e le prestazioni delle applicazioni web supportate.
Analisi della configurazione e della sicurezza: rilevare le modifiche alle configurazioni tecniche e verificare le impostazioni rispetto alle raccomandazioni di sicurezza SAP applicabili.
Elaborazione intelligente degli eventi: gestire e correlare gli eventi operativi, configurare le regole di gestione degli avvisi e attivare i flussi di automazione supportati.

Panoramica sull'erogazione dei servizi: consultare le informazioni sui servizi SAP programmati, in corso e completati attraverso un'interfaccia centralizzata.
Pianificazione dei servizi: coordinare le attività preparatorie, verificare gli interventi pianificati e organizzare le informazioni necessarie all'erogazione dei servizi.
Collaborazione con i team SAP: condividere informazioni con gli specialisti SAP e coordinare le attività durante l'erogazione dei servizi.
Gestione dei risultati dei servizi: accedere ai report, analizzare i risultati degli interventi e valutare le raccomandazioni fornite dagli specialisti SAP.
Gestione delle criticità e delle azioni correttive: registrare le attività di follow-up, assegnare le responsabilità e monitorarne il completamento.
Supporto all'adozione delle innovazioni: consultare le valutazioni e le raccomandazioni basate sull'intelligenza artificiale per individuare opportunità di adozione delle innovazioni SAP.

Gestione centralizzata del ciclo di vita delle applicazioni SAP

Migliorare il coordinamento tra i team di progetto e quelli operativi, definire chiaramente le responsabilità e semplificare il passaggio dalla fase di implementazione alla gestione ordinaria.

Maggiore visibilità operativa

Monitorare le prestazioni dei sistemi SAP, valutarne l'impatto sui processi aziendali critici e prendere decisioni più informate sulle priorità operative.

Individuazione e risoluzione più rapide delle anomalie

Rilevare tempestivamente eventuali anomalie, accelerare la risoluzione dei problemi e contribuire a ridurre le interruzioni dei servizi e il loro impatto sulle attività aziendali.

Riduzione delle attività di monitoraggio manuale

Ridurre il tempo dedicato ai controlli ripetitivi e al monitoraggio ordinario, consentendo ai team IT di concentrarsi sulla risoluzione delle criticità e sul miglioramento continuo dei sistemi.

Maggiore trasparenza sull'avanzamento dei progetti

Offrire agli stakeholder una visione chiara dello stato di avanzamento, dei rischi e delle dipendenze progettuali, facilitando decisioni tempestive e una gestione più efficace delle criticità.

Supporto alla trasformazione cloud

Adottare processi coerenti di gestione del ciclo di vita delle applicazioni SAP, semplificando il coordinamento e la gestione dei futuri progetti di implementazione nel cloud.

Criterio	SAP Cloud ALM	SAP Solution Manager 7.2
Hosting e manutenzione	Soluzione cloud gestita da SAP, che si occupa dell'infrastruttura e degli aggiornamenti della piattaforma.	Soluzione gestita dal cliente o da un fornitore di servizi, che richiede attività di manutenzione e aggiornamento dell'infrastruttura.
Ambienti SAP supportati	Supporto per ambienti SAP cloud, ibridi e sistemi on-premise compatibili.	Ampia copertura degli ambienti SAP on-premise tradizionali e dei sistemi cloud integrati.
Gestione dell'implementazione	Funzionalità integrate per la pianificazione dei progetti, la gestione dei requisiti e dei processi aziendali, i test e la distribuzione delle modifiche.	Funzionalità consolidate per la gestione dei progetti, la documentazione delle soluzioni e i test, con ulteriori strumenti disponibili tramite Focused Build.
Monitoraggio e gestione operativa	Monitoraggio dei sistemi, dei processi aziendali e degli eventi operativi negli ambienti cloud e ibridi supportati.	Funzionalità avanzate di monitoraggio tecnico e gestione operativa, particolarmente adatte agli ambienti SAP on-premise consolidati.
Gestione delle modifiche	Gestione delle modifiche tramite le entità Feature, con funzionalità di pianificazione dei rilasci e orchestrazione della distribuzione nei sistemi supportati.	Gestione strutturata delle richieste di modifica tramite Change Request Management (ChaRM), con workflow articolati e controlli di qualità.
Gestione dei servizi IT (ITSM)	Nessuna funzionalità ITSM nativa; possibilità di integrazione con strumenti esterni per la gestione degli incidenti e dei servizi IT.	Funzionalità ITSM integrate per la gestione degli incidenti, delle richieste di servizio e dei relativi processi.

Come passare da SAP Solution Manager a SAP Cloud ALM

SAP raccomanda di completare la transizione a SAP Cloud ALM entro il 31 dicembre 2027, data di conclusione della manutenzione mainstream di SAP Solution Manager 7.2. I clienti che aderiscono alla manutenzione estesa di SAP Business Suite 7 potranno continuare a beneficiare del supporto per alcune funzionalità di SAP Solution Manager fino al 31 dicembre 2030.

Per approfondire le scadenze della manutenzione, i rischi da considerare e le alternative disponibili, consulta la nostra guida sulla fine del supporto per SAP Solution Manager 7.2.

Analizzare l'utilizzo attuale di SAP Solution Manager

Eseguire il SAP Readiness Check per SAP Cloud ALM per valutare le funzionalità utilizzate, le dipendenze esistenti e i potenziali ostacoli alla transizione. Individuare i progetti, gli scenari di monitoraggio, i processi di gestione delle modifiche e la documentazione da mantenere.

Definire l'architettura ALM di destinazione

Valutare quali processi esistenti possono essere gestiti tramite SAP Cloud ALM e quali richiedono soluzioni alternative. Definire un approccio specifico per la gestione delle richieste di modifica (ChaRM), la gestione dei servizi IT (ITSM) e le esigenze di monitoraggio avanzato non coperte dalle funzionalità disponibili.

Preparare l'ambiente SAP Cloud ALM

Richiedere un tenant SAP Cloud ALM, configurare le autorizzazioni di accesso e collegare i sistemi interessati. Pianificare la continuità delle attività di monitoraggio e gestione delle modifiche durante la configurazione e la verifica dei nuovi processi.

Trasferire i contenuti supportati e adattare i processi

Utilizzare il Selective Data Transfer (SDT) per trasferire la documentazione delle soluzioni, i casi di test e i passaggi di test di Focused Build, nei limiti delle funzionalità supportate. Riconfigurare gli scenari di monitoraggio e definire nuovi processi di gestione delle modifiche laddove non sia possibile una migrazione diretta.

Verificare la transizione e dismettere i componenti non più necessari

Convalidare i contenuti trasferiti, verificare il funzionamento del monitoraggio e degli avvisi e assicurare la continuità dei processi ALM critici. Risolvere le dipendenze residue prima di dismettere SAP Solution Manager, valutando l'eventuale necessità di mantenere temporaneamente attivi alcuni componenti.

Il nostro approccio all'implementazione di SAP Cloud ALM

LeverX adotta un approccio graduale all'implementazione di SAP Cloud ALM, partendo dalle funzionalità prioritarie anziché attivarle tutte contemporaneamente. In questo modo, i team possono verificare processi e configurazioni prima di estendere l'utilizzo della piattaforma ad altri sistemi e ambiti operativi.

Definire le priorità della prima fase

Selezioniamo gli scenari in base alla loro criticità per il business, alla maturità tecnica dei sistemi e alla disponibilità dei responsabili di processo. Definiamo così un ambito iniziale gestibile, con obiettivi realistici e criteri di accettazione chiari.

Definire le integrazioni e le responsabilità

Concordiamo con i referenti dei team di progetto e operativi le modalità di integrazione di SAP Cloud ALM con gli strumenti esistenti. Prima dell'avvio operativo, definiamo le responsabilità per la gestione degli avvisi, l'approvazione delle modifiche e l'escalation delle criticità.

Configurare e verificare gli scenari selezionati

Configuriamo gli scenari SAP Cloud ALM individuati e ne verifichiamo il funzionamento attraverso casi realistici, come l'esecuzione non riuscita dei job, l'assenza di dati di monitoraggio o l'attivazione delle procedure di escalation. Risolviamo eventuali problemi di connettività e definiamo le procedure di intervento prima di estendere l'adozione della piattaforma.

Affiancare i team e ottimizzare la configurazione

Supportiamo i team nell'utilizzo della configurazione iniziale, valutiamo la pertinenza degli avvisi e l'efficacia dei flussi di lavoro e adeguiamo le regole operative in base ai riscontri raccolti. Una volta consolidata la configurazione, estendiamo progressivamente SAP Cloud ALM a nuovi scenari.

Ottimizzazione dell'ambiente SAP per un importante fornitore di servizi IT

LeverX ha configurato le funzionalità di monitoraggio di SAP Cloud ALM per un fornitore nordico di servizi IT con un ambiente SAP ibrido, che comprende SAP S/4HANA Cloud e SAP ERP 6.0 on-premise. Il progetto ha incluso anche attività di monitoraggio tramite SAP Solution Manager, supporto SAP Basis, aggiornamenti dei sistemi e ottimizzazione delle integrazioni.

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Perché scegliere LeverX per SAP Cloud ALM?

Esperienza comprovata

Da oltre 20 anni aiutiamo aziende in tutto il mondo ad avere successo con SAP. Abbiamo già completato +1.500 progetti per più di 900 clienti, inclusi importanti nomi presenti nella lista Fortune 500.

Esperti di settore

I nostri specialisti hanno maturato esperienza in oltre 30 settori, tra cui industria manifatturiera, logistica e servizi finanziari. Questa conoscenza ci consente di comprendere le esigenze operative e le interdipendenze dei sistemi in ambienti SAP aziendali complessi.

Partnership strategica con SAP

In qualità di SAP Gold Partner e SAP Global Strategic Supplier, LeverX collabora con SAP nell'implementazione e nello sviluppo di soluzioni aziendali. Questa collaborazione ci permette di mettere a disposizione dei clienti una conoscenza approfondita delle tecnologie e dell'ecosistema SAP.

Qualità e sicurezza

LeverX segue standard ISO riconosciuti a livello internazionale per la gestione della qualità, la sicurezza delle informazioni, la continuità operativa e la gestione degli asset.

Esperienza diretta con SAP Cloud ALM

I nostri specialisti combinano l'esperienza pratica con SAP Cloud ALM con competenze in ambito SAP Basis, monitoraggio dei sistemi e gestione delle dipendenze operative, per supportare l'adozione della piattaforma in ambienti SAP complessi.

Competenze tecniche nell'ecosistema SAP

I nostri specialisti SAP Basis, cloud e integrazione lavorano con SAP S/4HANA, SAP ERP e le applicazioni aziendali integrate. Queste competenze ci consentono di gestire le interdipendenze tecniche e supportare l'implementazione di SAP Cloud ALM in ambienti SAP articolati.

Domande frequenti

SAP Cloud ALM è incluso in SAP Enterprise Support?

Sì. I diritti d'uso di SAP Cloud ALM sono inclusi in SAP Enterprise Support, SAP Product Support for Large Enterprises e negli abbonamenti cloud SAP che comprendono SAP Enterprise Support, cloud editions. L'accesso alla piattaforma e le modalità di utilizzo dipendono dalle condizioni contrattuali applicabili e dai diritti d'uso definiti da SAP.

SAP Cloud ALM supporta i sistemi SAP on-premise?

Sì. SAP Cloud ALM supporta determinati sistemi SAP on-premise, sia in ambienti ibridi sia in infrastrutture interamente on-premise. Tuttavia, le funzionalità di monitoraggio disponibili variano in base al prodotto e allo scenario di utilizzo. Inoltre, i sistemi on-premise devono essere coperti da un contratto di supporto SAP valido. Prima di procedere con la configurazione, è consigliabile verificare le soluzioni e le funzionalità supportate nella documentazione ufficiale SAP.

Qual è la differenza tra SAP Cloud ALM e SAP Focused Run?

SAP Cloud ALM è una piattaforma cloud per la gestione dell'implementazione e delle operazioni dei sistemi SAP, progettata principalmente per ambienti cloud e ibridi, con supporto anche per specifici scenari on-premise. SAP Focused Run è invece pensato per il monitoraggio avanzato di ambienti SAP complessi e di grandi dimensioni, soprattutto in presenza di numerosi sistemi on-premise o di elevati volumi di dati da monitorare. A differenza di SAP Cloud ALM, SAP Focused Run richiede una licenza separata.

SAP Cloud ALM può monitorare le applicazioni personalizzate?

Sì, negli scenari supportati. SAP Cloud ALM consente di raccogliere dati di monitoraggio da applicazioni personalizzate sviluppate in Java e Node.js ed eseguite negli ambienti SAP BTP Cloud Foundry e Kyma, attraverso librerie di strumentazione basate su OpenTelemetry. Le funzionalità disponibili dipendono dalla tecnologia utilizzata, dall'ambiente di esecuzione e dalla configurazione della raccolta dati.

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Un esperto ti contatterà per analizzare le tue esigenze e i tuoi requisiti specifici.
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Firmeremo un accordo di riservatezza (NDA) per proteggere tutte le informazioni che condividerai con noi.
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Elaboreremo insieme a te una proposta personalizzata in base all’ambito, alle tempistiche e al budget del tuo progetto.