SAP Cloud ALM

Name: leverX Company
Brand: LeverX
Rating: 4.9 (114 reviews)

Centralisez la gestion de la mise en œuvre, du déploiement et de l’exploitation de vos solutions SAP grâce à SAP Cloud ALM. LeverX vous accompagne dans la configuration de la plateforme, l’intégration des systèmes compatibles et l’adoption des fonctionnalités adaptées à votre environnement SAP et à vos besoins métiers.

Contactez-nous

Collaborer avec un partenaire SAP Gold vous donne accès à des ressources et à des professionnels expérimentés, garantissant ainsi la fiabilité de votre projet. Leur expertise leur permet d'adapter les solutions SAP à vos besoins spécifiques, optimisant ainsi le retour sur investissement et l'efficacité.

Un partenariat avec un fournisseur stratégique mondial de SAP va bien au-delà d'une simple relation acheteur-vendeur. Ces fournisseurs apportent des solutions essentielles aux opérations internationales, collaborent au développement de produits et pilotent des initiatives stratégiques.

LeverX est un partenaire certifié du Centre d'expertise SAP. Cette certification atteste de notre engagement sans faille à respecter les normes les plus strictes de SAP. Notre mission est d'offrir un service d'excellence, de fournir une assistance hors pair et de faciliter l'intégration harmonieuse des solutions SAP dans votre environnement d'entreprise.

Ces entreprises aident les sociétés à résoudre des problèmes complexes, à offrir une expérience utilisateur exceptionnelle et à mener à bien leur transformation numérique grâce à la méthode du « design thinking » et à leur expertise en matière d'innovation. Elles s'appuient sur les meilleures pratiques et les outils de pointe de SAP pour créer des solutions centrées sur l'utilisateur.

À mesure que les environnements SAP intègrent davantage de solutions cloud et de systèmes sur site, les entreprises doivent mener leurs projets de transformation tout en garantissant la stabilité de leurs opérations quotidiennes. Les informations sur l’avancement des projets, les alertes de supervision et le suivi des services SAP sont souvent répartis entre plusieurs outils. Cette fragmentation complique la visibilité sur les changements apportés, l’identification des points nécessitant une intervention et la coordination des actions à mener.

SAP Cloud ALM apporte une approche structurée pour relever ces défis. Solution cloud stratégique de SAP dédiée à la gestion du cycle de vie des applications (ALM), elle permet de piloter les projets de mise en œuvre, de superviser les environnements cloud et hybrides compatibles et de faciliter la collaboration avec SAP dans le cadre de la prestation de services. Ses fonctionnalités dédiées à la mise en œuvre, aux opérations et aux services permettent de mieux coordonner les évolutions tout en distinguant la gestion des projets de la supervision opérationnelle. SAP Cloud ALM ne constitue toutefois pas un remplacement fonctionnel à l’identique de SAP Solution Manager.

Gestion des projets et des tâches : planifier les projets de mise en œuvre, répartir les responsabilités, définir les jalons et suivre l’avancement des tâches.
Gestion des exigences : recueillir et structurer les besoins métiers, organiser les user stories et les associer aux activités de mise en œuvre.
Gestion des processus métiers : modéliser les processus, organiser des ateliers d’adéquation au standard (fit-to-standard) et documenter les exigences fonctionnelles.
Documentation des solutions : centraliser et tenir à jour la documentation relative aux processus métiers, aux exigences et aux configurations des solutions SAP.
Gestion des tests : planifier et exécuter les tests manuels, intégrer les outils d’automatisation compatibles et assurer le suivi des anomalies.
Gestion des changements et des déploiements : coordonner les modifications logicielles, planifier les mises en production et piloter les déploiements dans les environnements SAP compatibles.
Analyse et suivi des projets : mesurer l’avancement des projets de mise en œuvre, repérer les tâches en retard et évaluer leur état de préparation.
Traçabilité de bout en bout : assurer le suivi des liens entre les exigences, les processus métiers, les cas de test et les autres éléments du projet.

Supervision des processus métiers : suivre l’exécution des processus, analyser les indicateurs clés de performance (KPI) et détecter les anomalies susceptibles de perturber les opérations.
Supervision des intégrations et des exceptions : surveiller les échanges entre systèmes, analyser les flux de messages et identifier les erreurs de traitement.
Supervision de l’état des systèmes : contrôler la disponibilité des composants, l’utilisation des ressources et les indicateurs de santé des systèmes SAP compatibles.
Gestion des services métiers : suivre la disponibilité des services, gérer les fenêtres de maintenance et contrôler le respect des objectifs de niveau de service.
Supervision des tâches et des automatisations : suivre l’exécution des traitements en arrière-plan et des tâches automatisées, détecter les échecs et identifier les retards.
Supervision des utilisateurs réels : analyser les temps de réponse des applications, suivre les interactions des utilisateurs et identifier les problèmes de performance affectant leur expérience.
Supervision synthétique des parcours utilisateurs : exécuter automatiquement des scénarios de test pour contrôler la disponibilité et les performances des applications web compatibles.
Analyse des configurations et de la sécurité : suivre les modifications de configuration et vérifier certains paramètres au regard des règles de contrôle et des exigences de sécurité définies.
Traitement intelligent des événements : définir des règles de traitement des événements opérationnels, configurer les alertes et déclencher des workflows automatisés compatibles.

Vue d’ensemble des prestations SAP : consulter les prestations de services SAP planifiées, en cours et terminées depuis un espace de travail centralisé.
Planification des prestations : coordonner les préparatifs, consulter les activités prévues et organiser les tâches préalables à la prestation de services.
Collaboration avec les équipes SAP : partager les informations nécessaires avec les équipes de services SAP et coordonner les interventions tout au long de la prestation.
Suivi des résultats des prestations : accéder aux rapports de service, analyser les constats et examiner les recommandations formulées par les experts SAP.
Gestion des problèmes et des actions : consigner les problèmes identifiés et les actions recommandées, désigner les responsables et suivre leur résolution.
Aide à l’adoption des innovations SAP : consulter, sous réserve des conditions d’éligibilité, les analyses et recommandations assistées par l’intelligence artificielle afin d’identifier les possibilités d’adoption de nouvelles fonctionnalités SAP.

Gestion centralisée du cycle de vie des applications SAP

Clarifiez les responsabilités et facilitez la coordination entre les équipes lors du passage de la mise en œuvre à l’exploitation courante des solutions SAP, afin de limiter les retards et les difficultés de transition.

Visibilité accrue sur les opérations

Analysez l’incidence des performances des systèmes SAP sur vos processus métiers critiques et identifiez plus facilement les actions prioritaires pour assurer la continuité de vos activités.

Détection et résolution plus rapides des incidents

Détectez plus tôt les anomalies potentielles et accélérez leur diagnostic afin de limiter les interruptions de service et leurs répercussions sur les activités de l’entreprise.

Réduction des tâches de supervision manuelles

Automatisez certains contrôles récurrents et réduisez le temps consacré au suivi des systèmes, permettant ainsi à vos équipes informatiques de se concentrer sur les incidents complexes et l’amélioration continue.

Meilleure visibilité sur l’avancement des projets

Offrez aux parties prenantes une vision claire de l’avancement des projets, des risques et des dépendances afin de faciliter la prise de décision et d’anticiper les difficultés avant les étapes critiques.

Pilotage cohérent des projets de transition vers le cloud

Harmonisez les pratiques de gestion du cycle de vie des applications au fil de vos projets de transformation SAP, afin de renforcer la coordination des équipes et la gouvernance des futurs déploiements cloud.

Critères	SAP Cloud ALM	SAP Solution Manager 7.2
Hébergement et maintenance	Solution cloud hébergée et administrée par SAP, avec une infrastructure et des mises à jour gérées par SAP.	Solution déployée sur site ou hébergée par un prestataire, dont l’infrastructure, la maintenance et les mises à niveau doivent être prises en charge par le client ou son prestataire.
Environnements pris en charge	Conçue pour les environnements SAP cloud et hybrides, avec une prise en charge de certains systèmes sur site selon les fonctionnalités disponibles.	Couverture étendue des environnements SAP sur site, avec possibilité d’intégrer des solutions cloud compatibles.
Gestion des projets de mise en œuvre	Fonctionnalités intégrées de planification des projets, de gestion des exigences, de modélisation des processus métiers, de gestion des tests et des déploiements.	Fonctionnalités de gestion de projet, de documentation des solutions et de gestion des tests, complétées notamment par les capacités de SAP Focused Build.
Supervision des opérations	Supervision des applications, des intégrations et des processus métiers dans les environnements cloud et hybrides compatibles, avec gestion des alertes et des événements.	Fonctionnalités étendues de supervision technique et de gestion des opérations, particulièrement adaptées aux environnements SAP sur site existants.
Gestion des changements	Gestion des modifications et orchestration des déploiements à l’aide d’objets de changement (features), pour les systèmes et scénarios pris en charge.	Gestion des demandes de changement via Change Request Management (ChaRM), avec des workflows structurés et des mécanismes de contrôle des changements.
Gestion des services informatiques (ITSM)	Ne dispose pas de module ITSM natif ; des intégrations avec des solutions tierces peuvent être envisagées selon les besoins.	Dispose de fonctionnalités ITSM intégrées pour la gestion des incidents et des demandes de service.

Pour les entreprises ayant des besoins avancés de supervision, notamment dans des environnements SAP complexes comportant de nombreux systèmes sur site, SAP Focused Run peut compléter SAP Cloud ALM.

Les organisations qui utilisent actuellement ChaRM ou les fonctionnalités ITSM de SAP Solution Manager doivent évaluer leurs besoins et définir une stratégie de transition adaptée. SAP Cloud ALM ne constitue pas un remplacement fonctionnel à l’identique de SAP Solution Manager 7.2.

Comment passer de SAP Solution Manager à SAP Cloud ALM

SAP recommande de finaliser la transition vers SAP Cloud ALM avant le 31 décembre 2027, date de fin de la maintenance standard de SAP Solution Manager 7.2. Les clients ayant opté pour la maintenance étendue de SAP Business Suite 7 pourront continuer à bénéficier, jusqu’à fin 2030, d’une maintenance étendue couvrant certaines fonctionnalités de SAP Solution Manager.

Pour en savoir plus sur les échéances de maintenance, les risques associés et les solutions alternatives, consultez notre guide sur la fin du support de SAP Solution Manager 7.2.

Évaluer l’utilisation actuelle de SAP Solution Manager

Exécutez SAP Readiness Check for SAP Cloud ALM pour analyser les fonctionnalités utilisées, les dépendances existantes et les éventuels obstacles à la transition. Recensez les projets, les scénarios de supervision, les workflows de gestion des changements et la documentation à conserver.

Définir le périmètre fonctionnel cible

Identifiez les processus existants pouvant être repris dans SAP Cloud ALM et ceux nécessitant des solutions complémentaires ou alternatives. Définissez une approche spécifique pour la gestion des demandes de changement (ChaRM), la gestion des services informatiques (ITSM) et les besoins de supervision avancée non couverts par SAP Cloud ALM.

Préparer l’environnement de transition

Demandez votre environnement SAP Cloud ALM (tenant), configurez les droits d’accès et connectez les systèmes SAP compatibles. Organisez la continuité des activités de supervision et de gestion des changements pendant la configuration, les tests et la mise en service des nouveaux processus.

Transférer les données compatibles et adapter les processus

Utilisez le transfert sélectif de données (Selective Data Transfer, SDT) pour reprendre les éléments compatibles de la documentation des solutions, les cas de test et les étapes de test issues de SAP Focused Build, sous réserve des prérequis techniques applicables. Reconfigurez les scénarios de supervision et définissez de nouveaux workflows de gestion des changements lorsque leur reprise directe n’est pas possible.

Valider la transition et retirer les composants inutiles

Vérifiez l’intégrité des données transférées, testez les fonctionnalités de supervision et d’alerte, et assurez la continuité des processus ALM critiques. Traitez les dépendances restantes avant de mettre progressivement hors service SAP Solution Manager ou de conserver certains composants encore nécessaires à vos opérations.

Notre approche de mise en œuvre de SAP Cloud ALM

LeverX privilégie un déploiement progressif et maîtrisé de SAP Cloud ALM plutôt que l’activation simultanée de toutes les fonctionnalités. Cette approche permet aux équipes de valider les premiers scénarios d’utilisation avant d’étendre leur adoption à d’autres systèmes et processus métiers.

Définir le périmètre initial

Nous hiérarchisons les scénarios d’utilisation selon leur importance pour l’entreprise, leur maturité technique et la disponibilité des responsables métiers. Cette démarche permet de définir un périmètre initial réaliste, avec des objectifs précis et des critères de validation clairement établis.

Définir les intégrations et les responsabilités

Nous travaillons avec les équipes projet et opérationnelles pour déterminer comment SAP Cloud ALM s’intègre aux outils existants. Les responsabilités liées au traitement des alertes, à la validation des changements et à la gestion des escalades sont définies en amont afin de garantir une organisation claire dès la mise en service.

Configurer et valider les scénarios retenus

Nos experts configurent les scénarios SAP Cloud ALM sélectionnés et les testent dans des conditions représentatives des opérations réelles, notamment en cas d’échec de traitements, d’absence de données de supervision ou de déclenchement d’escalades. Les problèmes de connectivité et les éventuelles lacunes dans les procédures d’intervention sont corrigés avant l’extension du déploiement.

Accompagner les équipes et optimiser la configuration

Nous accompagnons les équipes dans l’utilisation des premières fonctionnalités déployées, évaluons la pertinence des notifications et l’efficacité des workflows, puis ajustons les paramètres en fonction des retours d’expérience. De nouveaux scénarios sont progressivement déployés une fois la configuration initiale stabilisée.

Modernisation de l’environnement SAP S/4HANA d’un acteur majeur des services informatiques

LeverX a déployé les fonctionnalités de supervision de SAP Cloud ALM pour un prestataire de services informatiques nordique disposant d’un environnement SAP hybride associant SAP S/4HANA Cloud et SAP ERP 6.0 sur site. Le projet comprenait également la supervision avec SAP Solution Manager, l’assistance SAP Basis, les mises à niveau des systèmes et l’optimisation des intégrations.

Découvrez l’étude de cas

Pourquoi choisir LeverX pour SAP Cloud ALM ?

Expérience éprouvée

Depuis plus de 20 ans, nous aidons des entreprises du monde entier à réussir avec SAP. Nous avons déjà réalisé +1 500 projets pour plus de 900 clients, dont des entreprises figurant parmi les leaders du classement Fortune 500.

Expertise sectorielle

Nos experts interviennent dans plus de 30 secteurs d’activité, notamment l’industrie, la logistique et les services financiers. Ils maîtrisent les enjeux métiers et les contraintes opérationnelles propres aux environnements SAP complexes.

Partenariat stratégique avec SAP

Partenaire SAP Gold et fournisseur stratégique mondial de SAP, LeverX collabore avec SAP sur des projets de mise en œuvre et de développement de solutions, mettant sa connaissance approfondie de l’écosystème SAP au service de ses clients.

Engagement en matière de qualité et de sécurité

LeverX applique des normes ISO reconnues à l’échelle internationale en matière de management de la qualité, de sécurité de l’information, de continuité d’activité et de gestion des actifs.

Expérience concrète de SAP Cloud ALM

Nos experts s’appuient sur leur expérience de SAP Cloud ALM acquise dans le cadre de projets clients, associant maîtrise de la solution, compétences SAP Basis et connaissance des enjeux de supervision et des dépendances opérationnelles.

Maîtrise des environnements SAP complexes

Nos spécialistes SAP Basis, cloud et intégration interviennent sur SAP S/4HANA, SAP ERP et les applications d’entreprise connectées. Leur expertise technique permet de prendre en compte les interdépendances entre systèmes et de répondre aux exigences des environnements SAP complexes.

FAQ

SAP Cloud ALM est-il inclus dans SAP Enterprise Support ?

Oui. Les droits d’utilisation de SAP Cloud ALM sont inclus dans SAP Enterprise Support, SAP Product Support for Large Enterprises et les abonnements cloud SAP comprenant SAP Enterprise Support, cloud editions. L’accès à la solution et son périmètre d’utilisation dépendent des conditions contractuelles applicables et des droits d’utilisation définis par SAP.

SAP Cloud ALM prend-il en charge les systèmes SAP sur site ?

Oui. SAP Cloud ALM prend en charge certains systèmes SAP sur site, aussi bien dans les environnements hybrides que dans ceux composés exclusivement de solutions sur site. Toutefois, les fonctionnalités de supervision disponibles varient selon les produits et les scénarios d’utilisation. Les systèmes sur site doivent également être couverts par un contrat de support SAP éligible. Avant tout déploiement, consultez la documentation SAP relative aux systèmes et services pris en charge.

Quelle est la différence entre SAP Cloud ALM et SAP Focused Run ?

SAP Cloud ALM est principalement destiné à la gestion de la mise en œuvre et des opérations SAP dans les environnements cloud et hybrides compatibles. SAP Focused Run répond aux besoins de supervision avancée des environnements SAP complexes et de grande envergure, notamment ceux comportant de nombreux systèmes sur site. Contrairement à SAP Cloud ALM, dont les droits d’utilisation sont inclus dans certains contrats de support et abonnements SAP, SAP Focused Run nécessite l’acquisition d’une licence distincte.

SAP Cloud ALM permet-il de superviser des applications personnalisées ?

Oui, dans les scénarios pris en charge. SAP Cloud ALM permet de collecter des données de supervision provenant d’applications personnalisées développées en Java ou Node.js et exécutées sur SAP Business Technology Platform (SAP BTP), dans les environnements Cloud Foundry et Kyma. Cette collecte repose sur des bibliothèques d’instrumentation basées sur OpenTelemetry. Les fonctionnalités disponibles dépendent de la technologie utilisée, de l’environnement d’exécution et de la configuration mise en place.

1

Un expert vous contactera pour échanger sur vos besoins et vos exigences spécifiques.
2

Nous signerons un accord de confidentialité afin de garantir la protection de vos informations sensibles.
3

Nous élaborerons avec vous une proposition personnalisée en fonction du périmètre, du calendrier et du budget de votre projet.