Solution omnicanale de Commerce électronique pour un transfert fluide des données entre l’environnement client et SAP

Notre équipe était responsable de la création d'une plateforme globale de commerce électronique basée sur Adobe Experience Manager (AEM) et SAP Hybris Commerce qui vise à fournir des expériences client et des processus de vente transparents.

Présentation du client

Notre client, un développeur, fabricant et fournisseur américain de produits destinés à diverses industries, a une histoire riche qui remonte à son invention à la fin du 19ème siècle en tant qu'entreprise spécialisée dans les fournitures pour les moulins et les articles en caoutchouc à Détroit. Par la suite, l'entreprise est allée de l'avant grâce à des innovations révolutionnaires dans le domaine de la technologie des roulements.

Avec une présence mondiale de plus de 10 000 employés répartis sur plus de 50 sites dans le monde, le client est aujourd'hui un acteur majeur dans les secteurs de l'automobile, du commerce, de l'aérospatiale, de la marine, du rail et des véhicules tout-terrain, ainsi que dans les applications industrielles, agricoles et de production d'énergie.

Après avoir été racheté par un autre acteur important du marché, notre client prospère. Il est fier de son portefeuille qui comprend plus de 30 marques parmi les plus renommées et les plus respectées du marché de l'après-vente, consolidant ainsi son statut de force motrice dans de multiples secteurs à travers le monde.

L'analyse de rentabilité du client

Notre client, un développeur, fabricant, fournisseur et vendeur international bien établi de pièces détachées et d'accessoires automobiles pour une large gamme de véhicules, était confronté aux défis suivants qui nécessitaient des solutions stratégiques :

• Catalogues décentralisés: Les catalogues de produits du client étaient répartis entre les différentes régions, ce qui empêchait d'effectuer une analyse stratégique des ventes de manière efficace. L'absence de données centralisées rendait difficile la compréhension des statistiques de vente, des préférences des clients et des tendances du marché à l'échelle mondiale.
• Retards dans la synchronisation des données: La synchronisation des données provenant de sources disparates prenait beaucoup de temps et de ressources. Ce retard dans la synchronisation des données a eu un impact sur la capacité du client à répondre rapidement aux changements du marché et à exécuter des stratégies basées sur les données.

Objectifs du projet

L'objectif principal de notre engagement avec le client était d'assurer le bon fonctionnement de sa solution en résolvant tous les problèmes techniques, en optimisant les performances et en renforçant la fiabilité de la plateforme. Cela aiderait le client à atteindre son but ultime, à savoir faciliter une augmentation substantielle des ventes mondiales.

Pour atteindre ces objectifs, plusieurs étapes stratégiques ont été identifiées :

• Rationaliser la collecte et le traitement des données: Une étape cruciale a consisté à optimiser les processus existants de collecte et de traitement des données relatives au vaste portefeuille de produits de l'entreprise. La consolidation de toutes les données de base au sein d'une plateforme unifiée, garantissant un système de gestion des données centralisé et efficace, revêtait une importance particulière.
• Améliorer l'utilisation des données pour une meilleure compréhension stratégique: Une autre tâche cruciale a consisté à établir un flux de données transparent entre SAP et Microsoft Azure. Cette intégration des données a été essentielle pour permettre une analyse avancée des données et l'utilisation d'algorithmes de science des données afin de générer des prévisions saisonnières à la minute près. En exploitant la puissance des données, notre client visait à prendre des décisions éclairées qui stimuleraient la croissance des ventes à l'échelle mondiale.

Produits et services

• SAP Commerce Cloud

Comment nous avons réussi

Dans le cadre de ce projet, nous avons mené à bien plusieurs tâches clés pour relever les défis du client :

Création d'une plateforme

En réponse aux défis liés à la collecte de données et à l'optimisation du traitement, notre équipe a développé une plateforme de commerce électronique complète en mettant l'accent sur la fourniture d'expériences client transparentes et la rationalisation des processus de vente. Cette plateforme s'appuie sur des technologies de pointe, notamment Adobe Experience Manager (AEM) et SAP Hybris Commerce.

Catalogues de produits sur mesure

Notre client exploitait auparavant un catalogue de produits du marché américain obsolète sur un système spécifique. Les experts de LeverX ont pris en charge la migration du côté client du catalogue du client vers Adobe Experience Manager, assurant une transition en douceur tout en préservant les données et les fonctionnalités critiques.

En plus de cet effort de migration, nous avons également été chargés de créer de nouveaux catalogues de produits pour plusieurs marques américaines, qui sont des divisions au sein du vaste portefeuille de notre client. Cette approche globale s'est étendue à la transformation du site web de notre client, améliorant sa présence numérique et ses capacités de présentation des produits.

Personnalisation de SAP Hybris Commerce

Notre équipe de développement a personnalisé SAP Hybris Commerce pour l'adapter aux besoins spécifiques du client, rationalisant ainsi ses processus de vente et améliorant l'engagement des utilisateurs.

En plus de ces améliorations, nous avons introduit plusieurs nouvelles fonctionnalités :

• Un système de panier d'achat robuste
• Un mécanisme d'autorisation avancé
• Des catalogues de produits personnalisés
• Prévision de la demande
• Intégration des données
• Visualisation des données
• Vitrine personnalisée.

En outre, nous avons personnalisé le flux de sortie standard, en l'adaptant aux exigences spécifiques de notre client.

Migration des versions

Nous avons assuré la fiabilité et la sécurité de la plateforme en migrant vers les dernières versions d'AEM.

Business Intelligence (BI)

Notre équipe a intégré la BI pour l'analyse des données, permettant l'analyse des tendances, la prévision des ventes et la prise de décision éclairée.

Pour mener à bien ce projet, notre équipe s'est appuyée sur une pile technologique sophistiquée, intégrant des outils et des frameworks clés. L'aspect gestion de contenu a été géré de manière transparente par Adobe Experience Manager (AEM), tandis que les fonctionnalités de commerce électronique ont été optimisées par SAP Hybris Commerce 6.4. Sur le frontend, nous avons utilisé des technologies telles que Angular.js, Vue.js, Less et Webpack, garantissant une interface utilisateur dynamique et réactive.

Pour l'architecture du backend, nous avons choisi Java, ainsi que le robuste écosystème Spring (y compris Spring Core, Spring MVC et Spring Security), qui a fourni une base solide. Nous avons utilisé FlexibleSearch, Groovy et Ant pour améliorer la flexibilité et l'efficacité. Des API RESTful ont été mises en œuvre pour une communication transparente, et Solr a joué un rôle crucial dans la fonctionnalité de recherche.

Cette pile technologique complète et méticuleusement choisie nous a permis de construire une solution performante et évolutive qui répondait efficacement aux exigences du projet.

Grâce à notre approche innovante, nous avons permis à notre client de

• Rationaliser la synchronisation et la structuration des données, en réduisant le temps consacré à ces tâches et en permettant de se concentrer davantage sur les initiatives stratégiques.
• Prédire les tendances du marché, en assurant une prise de décision proactive basée sur des données historiques
• Améliorer l'efficacité des ventes grâce à l'agrégation et à la visualisation des données basées sur la BI
• Attirer les consommateurs et améliorer l'expérience globale du client grâce à des vitrines numériques conviviales.